急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在全院科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将具体工作总结如下。 一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

今年是我院二甲评审，急诊科做为我院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院管理制度，科室制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与各临床科室联系，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二甲医院评审标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科

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20xx年达拉特旗人民医院急诊科年终总结 20xx年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面好评。

现将今年的工作总结如下：

1. 严格执行各项规章制度，提高服务质量和服务态度。全体人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。

2. 加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速，准确地做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，有利于提高全科人员的急救水平。全年共进行了十余次次业务培训，从而使科室人员能够熟练掌握各种抢救仪器的操作和抢救技术，做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负

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急诊科20xx年工作总结

回顾20xx年一年来急诊科的工作， 20xx年度是我们全院在做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。

20xx年一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服 1

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急诊科20xx年度工作总结 20xx年即将过去，这一年对我来说既平凡又显得不同寻常。我从一名普通的医生成长为本科室的科主任，思想上有了压力，更有了动力，责任心更强了。我在干好本职工作同时又提升了自己管理科室的能力。

一、抓思想严纪律，营造科室良好的氛围 前半年作为一名普通医生，我心里仅想着干好本职工作，不能误诊，不能操作失误，虽然赢得了科室人员和病人的好评，但对科室的纪律显得莫不关心。7月份院领导找我谈话并安排我为科室负责人，突然觉得应该为科室做点什么了。我首先强调上班纪律，明确迟到的奖罚制度，严以律己，以身作则，并根据情况找个别人员面对面、心与心交流，经过一段时间的努力工作，基本不出现迟到情况，按时做到交接班。科室的人员关系较以前有所改善，提高了团队合作精神。

二、加强业务技术培训，提高急诊抢救能力 急诊科室是诊治危重病人的场所，必须有过硬的临床执行能力，同时要有很好的团队协作和判断能力。通过实际工作中危重病人的抢救，暴露出医护人员能力的不足，操作不娴熟，配合意识差。积极向院领导

汇报并在其大力支持下，我科选派人员去山西大医院急诊科进修学习，同时科室不定期开展危重病人的讨论。软件的提升与硬件改变同样重要，院部给我科配备了一台输液泵并增添了一台呼吸机，在病人的治疗和抢救方面进一步。

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急诊科20xx年度工作总结

xxxx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、 强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助

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今年是医院发展取得重要突破的一年，急诊科全体医护人员齐心协力，不断提升护理服务质量，继续发扬“省级青年文明号”的进取精神，以“三好一满意”服务为契机，以创三甲为目标，提高医疗质量，提供优质护理服务，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序，取得了较为满意的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、急诊科全体医务人员经过辛勤努力工作，今年全部完成年初制定的各项目标任务，具体如下：急诊科：总接诊人次：33927人次（目标人次2.8万，较去年增长13.4%）；直接收入：5250570元（目标值450万元，较去年增长36%）

二、开展优质护理服务，加强病房责任制护理，打造急救绿色通道，加强健康教育，提高病人满意率

（1）加强病房责任制护理，开展优质护理服务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系，增加了护理工作的连续性和延续性

（2）抢救室开展优质护理服务，全程陪同患者做检查，急诊抢救室是接收各种急、危、重症患者的专门科室,急诊患者有其特殊性,危重患者多,病情变化快.为了加强抢救室的管理,提高护理质量,确保护理

安全,减轻患者负担,在原有基础上建立了无陪护抢救室,即无家属陪护的相对封闭式抢救室.实施无陪护护理过程中,完善管理制度,持续质量改进,加强基础护理,不断总结与反馈,为患者提供优质护理服务。建立快捷的绿色通道，特别是遵循“先救人再收费”的原则，严格执行“首科、首诊负责制”制度。急救医疗工作是卫生工作中公益性很强的重要部分，加强急救医疗管理必须把落实社会责任放在第一位，急救医疗工作第一位的要求是反应快捷，处置迅速，绿色通道的建立确保了患者能够得到及时有效的救治，增强了急诊工作的公益性和时效性。做好院前急救工作，保证出车速度，对危重病人，做好与院内急诊的对接，进入抢救室的急危重症患者，实行从入院到住院的全程护理，深化急救绿色生命通道内涵建设，保障绿色通道的畅通 。

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急诊科20xx年工作总结

二00五年，急诊科始终以邓小平理论、党的“十六大”及十六届四、五中全会精神为指导，根据卫生部把二00五年确定为“医院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全体同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、确实已经做到依法执业，规范行医。1、本科在编医务人员18人，所有人员都具备相应执业资格证书，无超范围执业现象发生；2、依法管理传染病人。确实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人；3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品；4、严格执行技术准入制度。

二、 严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制；2、认真执行急诊科工作制、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度；3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作；4、切实做好患者知情同意工作；5、严格执行医疗事故报告等核心制度。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。1、各种检查应用规范、适应症明确；2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我区《抗菌药物合理应用管理规范》。

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急诊科个人工作总结

急诊科个人>工作总结

20xx年6月11日，我怀着一颗忐忑不安的心来到了急诊科。因为从未在急诊科实习或上班过，又习惯了内科的的护理模式和工作流程，很多急救知识、急救技能和急救仪器都不熟悉，我怕自己会迟迟不能进入状态。但是，幸好有护士长**老师及科室其他姐妹的帮助和鼓励，我慢慢适应并融入进了这个急、忙、杂的工作环境中。从>第一次出诊在车上还询问医生可能出现的现场状况的应急处理，到现在在车上联系现场指导病人应急处理，我看到了自己的成长。从刚开始还想着自己会在急诊科待多久，到现在自己坚持要和急诊科共发展，不过短短半年时间。但这半年时间，却对我的工作生涯来说，是个质的改变。是的，我真的学习到了很多很多。

在专业知识技能方面，我们是以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的>培训和考核计划，护士长的晨间提问、每月定期对我们进行业务学习及急救技术的培训，使我熟练掌握了科室的各项流程，如院前急救流程、科内抢救流程、突发公共事件处理流程等等；各种应急预案，如呼吸机故障应急预案等；各种抢救仪器的使用，如电除颤、电动洗胃术、呼吸机等操作技术；各做抢救技术，如心肺复苏术、气管插管术等等，这些都进一步提高了我的急诊急救能力。

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