保洁公司服务宗旨、保洁员禁令及其他

这是我们从网上搜罗到的资料，内容涉及保洁公司的服务宗旨、服务标准、保洁员禁令和客户满意标准，今天贴在网上供广大加盟商参考。 保洁公司服务宗旨

信誉第一、服务周到，

热情主动、快速高效，

不吃不喝、不拿不要，

客户财产、安全可靠，

轻拿轻放、不急不躁，

收费合理、不乱要价，

衣冠整齐、文明礼貌，

服务优质、认真负责。

保洁公司服务标准

安全准点服务好；

尊客爱货态度好；

轻装轻卸搬运好；

特需要求完成好；

合理收费信誉好。

保洁公司服务人员禁令

不准收受烟酒小费；

不准接受吃喝招待；

不准损坏遗漏物品。

保洁公司客户满意标准

轻装轻卸满意，

件件到位满意，

合理收费满意，

准时准点满意， 热情专一满意。

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公

司

规

章

制

度

宜昌市巴莱特环境工程有限公司

公司规章制度

一、自觉遵守国家法律、法规。

二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。

三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。

四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。

五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。

六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。

七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。

八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。

九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。

十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。

十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。

十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。

十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。

十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。

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保洁合同

甲方:

乙方:

依照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方遵循平等自愿诚信原则，协商一致达成以下协议，双方承诺遵守之，依据本合同双方另行签字的验收单、保洁面积确认单、付款通知等文件与本合同具有同等效力。

一、保洁内容

甲方指定 为保洁范围，建筑面积为： （以上面积不含墙面、窗户、楼道等，实际保洁面积依照甲方实际保洁面积计算）。

乙方提供的保洁服务为： 。

1、地面保洁； 2、墙面保洁；

3、窗户保洁； 4、楼梯间的保洁；

5、卫生间的保洁； 6、设备的保洁

6、风口、灯具、空调机等设备的保洁； 7、其他保洁。

乙方实际的保洁面积为平方。（甲方当事人签字确认：

二、计算价格

在甲方指定的保洁范围内，以乙方实际提供的服务为基准，按照以下第 方式进行价格计算

1、整体承包，总价计算：/平方；

2、整体承包，单独核价：地面/平方，墙面/平方，窗户元/平方，楼梯间 元/平方，其他 元/平方。

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公司保洁员岗位职责

爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

一、工作范围

总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。

二、工作要求

总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。

具体细节：

1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。

4、随时清倒垃圾桶。

5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。

6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

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公司保洁范围职责及要求

保洁范围：办公楼楼道、会议室、活动室、客厅所有的公共卫生间，有保洁员负责卫生打扫（窗台卫生）

要求：各个公共用具必须保持无灰尘，做到没有卫生死角，不能将无用物品堆放在公共场所。卫生打扫不能只做表面工作，必须深入彻底做好清洁工作，做到5天一大保洁，3天一中保洁，每天一小保洁。每月对保洁员的工作不定期进行三次检查，如查到有一处不合格或达不到卫生要求标准的对其处罚10元，累计处罚。（公共物品不能有灰尘，门面不得有灰尘，地面整洁，楼梯扶手不得有灰尘，公共卫生间不得有积水，卫生用具整洁光亮，垃圾篓要及时清理，标准间客房——换洗）尤其对卫生死角要做到认真清理。 保洁员的工作要求：保洁员可不按正常上班时间上班，自行安排卫生打扫时间。

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保洁公司保洁管理制度及规范

当值领班交接班制度

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容：

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

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保洁管理制度

1.大厅通道、办公区域及卫生间工作内容：

大厅地面光亮、无纸屑、烟头、无水迹；墙壁做到无污迹，擦拭无积尘，玻璃光亮透明、无斑迹；绿色植物摆放整齐；不锈钢制品保持光亮、清洁、无锈痕；垃圾筒外壁保持光亮清洁，筒内烟头、垃圾物不得超过1/2，每日不定时清倒；电梯扶手无尘土，梯面清洁无尘迹、无杂物；洗手间地面光亮、清洁、无水迹；墙面清洁无污迹；保持洗手间无异味，便池内无污物；垃圾及时清理，筐内污物不得超过筐体的1/3；洗手台面无污迹、水渍，镜面无浮土、无污迹、无水痕；洗手间内设备设施出现问题应及时通知行政部门；

2.样板间工作内容：

样板间内装饰物品与清单上一致，无损伤、无擦滑；装饰物品摆放整齐无灰尘；

柜面、台面、桌面无灰尘；样板间门面、门框、扶手无积尘、污渍；地毯上无污迹、无脚印、无杂物；地扳清洁无污渍，窗户玻璃光明透亮。

3.后区内材料展厅工作内容：

地面无纸屑，无污渍，无水迹，无脚印；

窗户光亮透明，门框清洁无尘迹；

各展厅展示材料样品无污渍、无灰尘；

绿色植物摆放整齐，成排成列，盆内外无落叶、残叶、浮土、杂物、烟头等。

4．行政部每隔1小时对梦工场所有空间巡视一次，对保洁人员的工作进行监督

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公司保洁管理制度

一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。

二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。

三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。

五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。

六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

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