系统运维半年总结
一、概述
本文档为系统运维管理20##年6月止的阶段性报告,通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作,系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和事件处理的详细信息可查询运维记录汇总。
本报告包括以下几方面:
1、本阶段维护工作总结;
2、本阶段事件统计与分析;
3、本阶段技术支持工作总结;
二、维护服务总结:
上阶段(20##年3月——20##年12月)总共受理操作类服务15次,数据类服务20次,系统类服务27次,需求类服务26次,业务类服务12次,并提供53次远程技术支持工作。
本阶段(20##年1月——20##年06月)总共受理操作类服务17次,数据类服务4次,系统类服务16次,需求类服务9次,业务类服务4次,并提供22次远程技术支持工作。远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
三、事件统计与分析:
3-1 操作类问题汇总
本阶段总共受理操作类服务17次,主要集中表现在进行系统操作制单销售和调拨问题上。比较有针对性的问题
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XXXIT运维服务报告
一、 概述... 4
二、 维护服务总结... 4
2-1咨询类服务汇总。... 5
2-2远程技术支持工作汇总。... 5
2-3上门工作汇总。... 5
2-4解决潜在故障隐患汇总。... 5
三、 故障统计与分析... 6
3-1设备故障类型分类统计... 6
3-2硬件设备故障分析... 7
3-3软件故障分析... 9
四、 补丁管理总结。... 11
文档管理
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本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。
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数据运维服务方案
20xx年8月
深圳海联讯科技股份有限公司
北京市质量技术监督局数据运维服务方案
1. 服务背景
当前随着我局信息化建设的不断发展,信息系统数量的不断增加,应用范围的不断扩大,政务管理对于信息系统和核心数据的依赖程度也越来越高,各种业务数据逐步向市局大量集中。因此,如何保障核心数据的安全就显得尤为重要,当前的很多企业均已实现了本地的磁盘与磁带的双备份,很好的保障了对核心数据的安全管理。但本地备份一般将数据保留在机房内,当本地机房整体物理环境遭到破坏,如发生火灾地震等意外事件时,数据有可能也会损伤。因此,远程数据备份的重要性不言而喻,但是建立一个完备的支持实时数据恢复功能的远程备份系统的投入是非常昂贵的,充分利用市局机房中现有的存储条件,借助oracle自动备份和ftp自动传输技术,实现核心Oracle数据库的自动远程异地备份,当本地机房物理环境遭到破坏时,能最大限度的保护好我局的数据。
2. 运维思路
当前支撑我局行政许可、计量检测、监督抽查、监督检查、以及OA等核心系统运行的主要是Oracle10G数据库,运行在小型机服务器上,每个数据库的备份大约为30G左右,考虑到今后两年内的数据增长可能会达到50-60G左右。我局下属的区县局,每个局均具备充分的存储空间,网络实际可利用带宽均为6Mbit/s左右,完成一个备份文件的数据传输大约需要10-20个小时,考虑到网络带宽、传输时间及工作时间对业务经营的影响,我们将数据备份及远程传输放在星期六进行,每个单位对应一个数据库进行远程备份,备份周期为每周一次,每周六下午开始。备份中主要用到数据库导出、ftp自动传输、HP UNIX 定时作业等技术,下面以财务数据库JTCW为例来说明具体实现方式。
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XXXIT运维服务报告
文档管理
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一、 概述
本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告。通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。
此报告为阶段性总结报告,旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析,对于具体问题和故障处理的详细信息,可查询月度维护记录汇总。
本报告主要包括以下几个方面:
1、 本阶段维护服务工作总结
2、本阶段故障统计与分析
3、本阶段技术支持工作总结汇总
4、补丁管理总结
二、 维护服务总结
本阶段(XX年XX月——XX年XX月)总共受理咨询类服务XX次,提供XX次远程技术支持工作,XX人次上门技术支持工作。
远程技术支持工作主要处理解决软件类问题。
XX次上门工作中,处理设备硬件故障XX次,软件故障XX次,技术协助及部署XX人次,设备及软件预防性健康检查XX次。发现并解决潜在故障隐患XX起。
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1.解决ftp网络错误10053,无法上传文件的方法:
原来造成ftp网络错误10053的原因是由于FTP软件参数设置有问题,只需要把FTP参数中的“被动模式PASV”改成“主动模式PORT”即可
FTP服务一般运行在20和21两个端口。端口20用于在客户端和服务器之间传输数据流,而端口21用于传输控制流,并且是命令通向ftp服务器的进口。当数据通过数据流传输时,控制流处于空闲状态。而当控制流空闲很长时间后,客户端的防火墙会将其会话置为超时,这样当大量数据通过防火墙时,会产生一些问题。此时,虽然文件可以成功的传输,但因为控制会话会被防火墙断开,传输会产生一些错误。
2.针对于数据库出现网络延迟可以分为以下几个方面:
1)如果你对数据库的查询操作,数据量访问较大,数据库可能会一直没有释放这个数据库的会话,导致运行SQL语句的进程一直占用系统的资源,从而影响了整个数据库的性能。 解决办法:
做第一次查询操作 可以用ps -ef 查看哪些进程占用cpu较多
或者用top 来动态监控cpu的变化,查看那个进程消耗内存较多。
2)有可能由sql不良语句所造成.
解决办法:查询select event from v$session_wait;看看有什么等待事件,系统慢肯定是有原因的。
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