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客户分析报告 模板

客户分析的目的：

- 与客户产生共鸣，让我们从他们的视角看问题，也就是说，当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时，我们就可以更好地为他们服务

- 判断该客户对我们的有多大的吸引力，也就是说，我们是否值得花费更多的时间和资金赢得和推动与该客户的业务发展呢？

- 判断我们有多大的可能性赢得和推动与他们的业务发展，也就是说，我们的资源和能力是否充分；我们自身的成长情况，是否足以持续地向提供客户需要的产品、服务和满足其他方面的要求。

- 使我们掌握了解和分析客户情况的方法,获得查询信息的广泛渠道。

客户基本信息：

- 公司名称：

- 国家：

- 业务类型：

- 员工数

- 营业额：

- 增长率：（过去5年的每年度营业额）

- 经营场地和资产情况：

- 股本结构和主要股东及其背景资料：

- 客户的企业组织结构：

- 与我司联系人：（姓名、年龄、性别、个性、爱好等）

- 采购决策流程及相关人员：

- 分支机构：

- 其他方面：

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XX企业

客户分析报告

姓名：周含璟

学号：1203021036

班级：营销一班

一、分析背景及数据来源

二、客户基本资料

（一）、基本信息分析

如上图所示，本公司此次的主要营销地点在云南省，打算开发广东省的市场，所以在广东省设置了一个销售网点作为试运行。

（二）、区域分析

从上图分析，昆明的客户对我公司商品需求最大其次是西双版纳地区和玉溪，昆明销售次数所占百分比为50.00%，销售额为48.84%，占了一半左右，说明公司可以加大昆明的进货量，并维持市场占有率。西双版纳地区的销售次数为16.67%，销售金额为28.63%，该地区的销售次数虽少，但是销售金额较大，说明该地区是值得公司加大力度开发该地区的市场，并且增加该地区的销售网点以扩大市场的占有率。宝山地区的

（三）、行业分析

（四）、趋势分析

（五）、贡献分析

（六）、机会分析

（七）、后期维护分析

（八）、项目分析

（九）、客户等级分析

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三、渠道分析

（一）、分类分析

（二）、趋势分析

（三）、更近分析

……

四、销售分析

（一）、销售明细分析

（二）、销售汇总

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一、 概述

1.1 项目名称

1.2 项目承建单位、主管部门及客户

1.3 承担可行性研究的单位

1.4 可行性分析的依据

1.5 可行性分析工作的基本内容

1.6 基本术语和约定

二、 可行性分析结论

2.1 项目的目标及规模

2.2 技术方案概述及特点

2.3 项目建设进度计划

2.4 投资估算和资金筹措计划

2.5 项目财务和经济评价

2.6 项目综合评价结论

三、 项目技术背景

3.1 国家、地区、行业或企业发展规划

3.2 客户业务发展及需求原因、必要性

四、 项目的技术发展现状

4.1 国内外的技术发展历史及现状

4.2 新技术发展趋势

五、 编制项目建议书的过程及必要性

六、 市场情况调查分析

6.1 项目所生产产品用途、功能、性能市场调研

6.2 市场相关产品调研

6.3 项目开发环境、平台、工具所需要产品市场调研

6.4 市场情况预测

七、 客户现行系统业务、资源、设施情况调查

7.1 客户拥有的资源及使用情况

7.2 客户现行系统的功能、性能及使用情况

7.3 客户需求

八、 项目总体目标

8.1 项目目标、范围、规模及结构

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月度经营分析报告

20##年1月

  

 

编制部门：**********  编制人：******      审核：****** 审批：******      

发放范围：■公司领导  □各部门            □其它（                  ）

发放形式：□邮件      □信息化   □文件   ■其它（打印             ）

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营销分析报告模板

1.概述

1.1基本信息：员工数量，营销人员数，市场大小，用户数，竞争对手数量，产品`````

1.2主要影响：内部发展，外部因素，选择的政策

1.3公司理念

1.4组织结构

2.外部因素

2.1目标市场经济分析

2.2目标市场政治分析

2.3目标市场社会文化分析

2.4目标市场技术分析

3.产品组合

3.1公司产品组合

3.2产品类别

3.3每个产品类别的一般策略

3.4当前产品组合的生命周期

3.5每个产品线的外部因素

3.6目前每个产品的供货商情况

4.市场分析

4.1总市场

4.2市场占有率

4.3市场潜力

5.用户分析

5.1当前商业用户

5.2当前个人客户统计

5.3客户心理

5.4产品/市场组合

5.5客户对当前产品组合的评价

6.竞争分析

6.1当前产品组合的竞争地位

6.2竞争产品比较

6.3竞争的营销策略

7.价格

7.1当前产品组合价格分析

7.2战略性产品与同类竞争产品价格分析

8.分销

8.1分销目标

8.2分销策略

8.3旧的分销渠道分析

8.4调整分销目标

8.5调整分销策略

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大客户分析报告

1．大客户电信费用总支出

2．大客户电信费用变动异常情况

3．当期大客户重大电信项目执行

4．当期与客户接触纪录汇总：

5．当期竞争对手与客户接触情况：

6．当期重大项目机会：

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顾客流失量分析报告

一、会员消费占比分析—20xx年和20xx年数据对比（附图表）。

二、近年顾客流失情况整体趋势简析

1、全公司从20xx年到20xx年各类卡种流失顾客数及公司总流失顾客数的趋势（附图表），按照图表分析流失趋势，总体原因分析。

2、分析20xx年各月份全公司顾客流失分析情况（附图表），20xx年与各年度数据的同期比较。对各类卡种流失量增大和减少明显的月份进行详细的情况说明。各店对各类卡种流失量增大和减少明显的月份进行详细的情况说明。

3、全公司从20xx年1月至12月逐月各类卡种流失与新增顾客绝对值比值分析（附图表），数据分析。分别对各分店的比值进行数据分析。

二、流失顾客构成情况

20xx年共流失顾客数，各类卡种流失顾客数量

1、全年各类卡种已流失顾客的消费额度情况（附图表）数据分析。

2、全年各消费额度的顾客流失率（附图表），数据分析。对较弱部分如何降低流失率。

三、控制流失率措施建议

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客户关系管理系统分析报告

目录

前言：............................................................................................................................ 2

一、美萍客户关系管理系统的分析............................................................................ 2

1、美萍客户关系管理系统的简介....................................................................... 2

2、美萍客户关系管理系统的产品优势分析....................................................... 2

3、美萍客户管理系统功能特点........................................................................... 3

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