服务体验报告

一、体验网点的基本情况

本人先去中国银行办理转账和销卡的业务，后又去工商银行开办一张新卡。

通过在银行办理业务的过程中，我发现看似简单的大堂引导员的工作并不简单，例如在指导客户填凭证时，如果没有问清楚客户要办理的业务或者没有详细地询问，就会出现客户在柜台办理业务时填写单据不完整或者有漏填凭证的情况，还需要再次填写其他凭证，这就增加了办理业务的时间。

在开卡时，柜员没有告知客户小额管理费和年费等其他客户应知晓的责任和义务，只进行风险提示我觉得还不够，也许有新开卡或账户余额不足的未销卡的客户就会在不知道的情况下被扣钱。

1班96号 张欣宇

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东莞桑拿的具体养生功效

人体内部所有器官都与皮肤上反射区域保持互动关连，因而水疗的水床在治疗过程中可产生安抚效果。为了特定治疗的男士养生目的，可组合不同的水疗程序。

美容美体 为保持身体健康兼维系良好身材，必须考量多种因素，譬如说摄取低卡路里的饮食、运动、刺激血液循环与淋巴循环、松弛紧张肌肉，都是水疗的部份。另外，水疗配合上海藻之海洋疗法，还可经由皮肤吸收各种矿物质与稀有微量元素，恢复细胞内部的平衡;再藉由淋巴循环的渗透与刺激，排除毒素，具有持续恢复体能的效果。 抵抗压力 人体的自然平衡始终受到外在压力因素威胁，为了因应，人体内部会自动释放一连串神经性荷尔蒙，也就是所谓的适应症候群。

水疗抗压的设计便能提供舒解压力。 瘦身 摄取低热量饮食、运动以及态度的改变，是瘦身根本之道。水疗治疗有助于松弛体内液体，体内流动的水份总量大约增加30%，可减少人体组织内，或组织与组织之间的衔接脂肪细胞团群。水疗还可以加速体内脂肪与醣类的新陈代谢作用。

水疗按摩配合上海藻的应用，在减轻体重方面确有功效。 新陈代谢 在水疗作用下，代谢过程加强，低温水疗时更是如此。低温水疗主要作用于脂肪代谢，提高气体代谢，过热或过冷水疗时，还可令氮与蛋白质代谢增高，但作用停止后即可恢复。 排泄功能 在热作用下，汗腺分泌加强，汗液大量排出，而使血液浓缩，组织内的水份进入血管，故可促使渗出液的吸收，许多有害代谢产物及毒素随汗排出。但大量出汗则可使氮化钠大量损失，令身体有衰弱感，因此，东莞桑拿时应注意患者排汗的情况，因为在热作用下，

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体验目的

这次职业体验，主要是为了走出校园，提高我的综合能力；在工作中，开阔眼界，增长见识，了解校园外的一些知识，接触不同的人和事，提高交际能力；也是为以后步入社会积累经验，提前做好准备，毕业后，可以更好的适应这个社会。

具体工作

   在家人的帮助下，我来到了大正物业公司。我的工作是在重庆科技学院当一名临时协管员，时间是半个月（8.13~8.24），具体工作地点是在冶金与材料工程学院大厅。我主要负责的工作就是记录值班地点的情况，是否有异常(每隔一小时记录一次)，和出入人员，大型物品的登记。有时候，也会跟着比我早来的姐姐，巡查楼道，幷记录报告。

     大正物业对员工的要求非常严格，在工作期间，不能擅自离开值班的地方，不能开小差闲聊等，还必须穿制服，如果违反了规定，都有相应的惩罚。在下午工作结束后，我这样的兼职员工，也要跟着新员工参加简单的军训，还要参加每月一次的工作报告，做笔记。每天早晨开始工作之前，主管都会对前一天工作的情况简单总结一下，提出需要改进的地方。

     在我工作期间，那些前辈们，给了我很多帮助和指导，对我很照顾，我不懂的问题也耐心讲解。除了每天做完做好我自己的工作，我还跟着她们学习更多的知识。

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东莞桑拿工作管理制度 （层级）

1、主管岗位职责：

1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

2)协助员工领取所需物品。

3)检查全场准备要作(检查工作)。

4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。

5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。

7)祥细记录客人档案。

8)员工短时的休假申批。

2、领班岗位职责：

1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

3)检查服务员班前准备工作。

4)检查区域卫生情况。

5)客人接待与沟通。

6)祥细记录客人档案等。

3、服务台服务员岗位职责：

1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记

录并及时补充。

4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

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海 洋 之 星

项目可行性报告

编撰人：付金鑫

编撰时间：20xx年6月15日 联系电话：135xxxxxxxx

海洋之星可行性报告

目 录

第一章 总论

1、1 项目概况

1、2 可行性研究的依据和范围

1、3 施工进度计划（甲方已有规划）

第二章 市场调研及前景预测

2、1昆明水疗

2、2 本项目与其他项目相比较优劣势分析 2、3 本项目前景预测

第三章 项目定位

3、1 主题定位

3、2 功能定位

3、3 市场定位

3、4 价格定位

3、5管理定位

第四章 经营预测

4、1人员配置

4、2费用估计

4、3经营分析

第五章 营销策略

5、1 宣传主题概念 5、2 卖点整合

5、3 优惠措施

5、4分阶段控制的公关效果 5、6 外发式宣传策略 5、7 销售进度目标

第六章 结论

第一章 总论

1、1 项目概况

本报告所陈述的对象为海洋之星水疗会所，以下简称本项目。

本项目位于昆明市东三环主干线上，距离昆明北市区7.9公里左右，距离主城区10.1公里左右，距离昆明新机场26.4公里左右，是昆明新城南北连接的主要快速通道，也是新机场进城的主要通道之一。本项目周围有一个住宅小区和一个车市，其余并无成熟的商业区。交通目前属于单行线。

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东莞市场出差报告

东莞市场特征:

东莞下辖28个镇,4个镇级区,户籍人口150万，其中本地人收入较高，多扮演房东和私营老板角色，外来人口750万，大部分由台、港投资创业人员和内陆各地打工人员构成，收入悬殊。东莞经济以外向型经济为主,两头在外,原料市场和销售市场均在国外，在20xx年x月由国家统计局公布的全国综合实力千强镇测评结果中,东莞28个镇全部上榜,11个镇名列前100强。东莞经济以年平均20%以上的GDP增长速度，成为珠三角经济发展的火车头，同时东莞是中国有名的“工厂+酒店”区域，二、三产业平分秋色，从事第三产业的人数更是无法统计，贫富差距较大。因此家电消费高、中、低档呈现两头大中间小的特征。 东莞网点特征：

东莞家电卖场大概有40多个KA网点，其中以时尚（10个店）、国美（8个店）较为强势，苏宁（3个店）、永乐（2个店）、铭可达、易好家销量一般，微波炉正考虑由于费用大准备撤出其中的部分卖场，连锁超市百佳、沃尔玛、麦德龙、家乐福等在当地也有一定的影响力，同时当地兴华家电连锁（6个店）已被苏宁收购也有相当地影响力。同时东莞也是个KA与渠道都很发达的市场，在一些镇上国美、苏宁这类全国连锁终端斗不过当地的一些家电专卖店，如虎门。 东莞消费特征：

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企业生活体验报告

万冬雨

品质改变世界 . ----三一重工

短暂的企业生活一晃而过,,我学到了一些东西,虽然它们不一定是最多的,不一定是最珍贵的,不一定是最令人难忘的,但它们是对于一个即将步入社会的我来说最有用的,最可靠的信息.

我好像运气特别好,也可以说是特别不好,因为我被分配到的地方都没有事情让我做,如果一定要说做了什么,最多就是帮忙接了一下电话,然后告诉他要找的人在哪里.没有办法帮上忙的我只好开始想象我到底干些什么才好.

于是我开始想到可以问些问题.

接受第一位采访的是个差一分就可以上师大附中的姐姐,她负责跟踪调查实习员工,及新员工的生活情况与工作情况.这些表现将决定这些员工在不久的将来是去,是留,是上,还是下.除此之外,她还要受理投诉.三一的所有员工都可以通过打电话或者发邮件来投诉,有什么好的意见与建议也可以通过这中方式来进行反馈.而她必须在一天之内给出答复, 了解了她的主要工作之后我就开始提问了. 这些问题一部分是关于他们的工作的,一部分是关于生活的.我一开口就问了一个很敏感的问题:既然您是从事人事部这么重要的工作,您上报的材料直接关系到新员工的发展前景,那么会不会有人贿赂您呢?

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关于在仁欣堂按摩店从事按摩师岗位的实

习报告

实习单位简介

我在沈阳市东陵区仁欣堂按摩店从事实习按摩师工作，营业性质为个体，营业面积181㎡，法人李欣，店长李春莉负责店里全面工作，另有2名从事20余年的专业高级按摩师，我们服务的项目以中医保健按摩为主兼营足疗、刮痧、拔罐、理疗等项目，店里接待患者的流程是按中医的望闻问切，这些都是掌握判断患者疾病的重要依据，准确诊断合理施术缓解消除患者的病痛，因为我是实习按摩师，店里的每一项工作我都参与包括卫生，望闻问切诊及患者沟通，把我对孩子的病情分析治疗手法向店长及2位高级按摩师说明分析正确的店长给予肯定，有差错的地方店长也会帮助我改正，我很高兴在仁欣堂工作不仅有好的店长伙伴他们更是我的师长亲人，让我感受到家人的温馨也让我的技能在实践中成长。

一、实习岗位的简介

我在沈阳市东陵区仁欣堂按摩店的工作是实习按摩师，身穿白大褂佩戴胸卡衣服干净利落，每天怀着积极热情周到耐心的心情迎接每一位新老患者，精神饱满是个人的精神状态，环境干净整洁不但能让患者对卫生放心也会糖患者心情愉悦，有利于恢复身体健康。店有散客大厅男女独立按摩室、多人按摩室及公用卫生间等组成，按摩床有9张，在营业前我首先用84消毒水对按摩床、地面、拖鞋、火罐摆放车、桌面、卫生间等做消毒处理，更换按摩床单、按摩布口布并备好一次消毒床单，同时也把个人卫生检查一遍、指甲不藏污纳垢、身体无异味，工作时间不吃有异味食物等。

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