《个人与团队管理》职业技能实训形考参考答案
行政管理专科【个人与团队管理】《职业技能实训》（一）参考答案
1.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(岗位轮换 ).
2.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实事求是)的态度最重要.
3.下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高).
4.工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下形式)
5.李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(PEST分析法).
6.在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)
7.何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容).
8.商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢)
9.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)
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个人与团队管理
第2次形成性考核作业
单项选择题：
第1题：小刘刚加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。
(2分)
A、长期目标
B、短期目标
C、中期目标
D、精确目标
参考答案：A
下面不属于沟通五要素的是( )。
(2分)
A、目的意图
B、沟通对象
C、获取优质信息
D、方式方法 第2题：在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，
参考答案：C
第3题：小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于( )。
(2分)
A、发送的信息不清楚
B、环境干扰
C、理解力低下，听不懂
D、精神分散不能专注于信息的内容
参考答案：B
第4题：刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是( )。
(2分)
A、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见
B、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
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总结报告
总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
一、 种类
1、按内容划分
⑴思想总结报告 ⑵经济总结报告
2、按范围划分
⑴地区总结报告⑵部门总结报告⑶单位总结报告⑷个人总结报告
3、按时间划分
⑴月份总结报告⑵季度总结报告⑶年度总结报告⑷三年以上总结报告
4、按性质划分
⑴综合性总结⑵专题性总结
二、 特点
1、客观性
总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。
2、典型性
总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。
3、指导性
通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。
4、证明性
这是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明），它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。
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电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案
单项选择
（）
( 稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 ( 组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过去推断这个群体的每个成员的特征。
(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
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个人与团队管理个人与团队管理模拟题
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的 ( D ）原则。
（A）可衡量的 （B）明确的
（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的
解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ D ）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
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工作总结怎么写及基本格式
一、标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如：
《××市财政局20xx年工作总结》；
《××20xx年上半年工作总结》；
有的总结标题中不出现单位名称，如：
《群众路线教育活动工作总结》；
《20xx年教学工作总结》；
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如：
《一年来的谈判及前途》
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如：
《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》；
《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》；
《全面加强党的建设 深入挖掘精神富矿 为公司灾后重建和跨越发展提供坚强保证——易明矿业有限公司20xx年党委工作会报告》
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社会学概论
一、填空题：
A
52. 按城市的功能可以把城市划分为（政治城市）、工业城市、（商业城市）、文化城市和（旅游城市）等。
53. 按照需要的（对象），我们把它分为物质需要、精神需要和规范需要三类。
B
65. 巴甫洛夫的（条件反射学说）是解释人类学习活动、学习能力的权威学说。
80. 本原的社会制度包括（家庭制度）和（经济制度）。
82. 标签论认为越轨行为不在于本身，而是（社会反应、他人定义）的结果。
C
48. 从家庭结构角度，通常把家庭划分（核心家庭）、（主干家庭）、（联合家庭）、（其它家庭）。
51. 城市社区是指在一定的地域范围大多数从事（工商业或其他非农产品）的一定规模的人口组成的人类生活共同体。
76. 冲突的根源是（社会资源相对有限性）特点是（破坏性）。
89. 初级群体一词是美国社会学家（库利）首先提出来的
D
78. 当代管理学派反映出当代管理理论的两种特点：一是（系统理论）的影响，，一是借助数学工具、计算机将组织管理（模式化）、（最优化）。
91. 道德是靠人们的（内在信念）、（社会舆论）促使人们自觉遵守社会的行为规范的
1
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工作总结怎么写及基本格式
工作总结怎么写及基本格式
>一、标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如：
《××市财政局20xx年>工作总结》；
《××20xx年上半年>工作总结》；
有的总结标题中不出现单位名称，如：
《群众路线教育活动>工作总结》；
《20xx年教学>工作总结》；
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如：
《一年来的谈判及前途》
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如：
《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》；
《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》；
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