华叶大成网络学院学习心得
今年公司开通了***学院课程，结合工作实际，我选择了office办公系列软件学习和《有效沟通》这么课程，对自己的业务技能和管理能力进行全面提升。
Office办公软件主要学习了WORD和EXCEL表格的运用，尽管平时工作中也在经常使用这些软件，但是课程中依然提供了很多有用的小技巧，比如如何录入身份证、数据分析管理等功能，一个很简单的操作就可以让原来复杂、耗时的工作变得很简单，提高了自己对办公软件的应用水平，也提高了工作效率。
沟通时每天都在发生的事情，在工作、生活中都无处不在，因为沟通不畅导致的摩擦时有发生，在网络课程中，我就看到了这门有用的课程《有效沟通》。通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标相互交流沟通，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是
沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
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对有效沟通的认识
应公司的要求，我们从20xx年就开始学习了时代光华管理课程，通过一个系统的学习，也给自己有了一个较全面的提升，时代光华管理课程里有很多老师讲得都不错，其中对有效沟通方面课程情有独钟，作为一个冲压班组的班长，如何与班组成员进行有效沟通，让这个小团队拥有更强的凝聚力和保证团队人员的完整性对班组生产任务的顺利完成具有不可言喻的重要意义。而且在我们平时的工作和生活中，不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的，它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会更大。如果在工作中你欠缺沟通技巧，那么就无法和同事正常地去完成一项工作，工作效率降低，同时也会影响到你个人的发展。在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。所以，沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧。
通过学习，我认识到了沟通的基本概念，沟通即是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。通过学习和反思我深刻认识到了有效沟通要达成，其中的沟通的三大必备要素少不了，沟通的三大要素包括：1、要有一个明确的目标 2、达成共同的协议 3、沟通信息、思想和情感。对三要素的第一点：只有大家有了明确的目标才叫沟通，如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。第二点：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。第三点：沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
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学习时代光华管理课程心得
最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平
台，使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解，下面谈一下自己的几点体会：
1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。
2、干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。
3、要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲
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时代光华培训心得
听了时代光华许晋老师的讲座后感受颇多，发人深省，让我们理解到了如何管理，如何去提升自己的管理。在今后的工作中，想必对我们经过培训的人来说肯定会越来越多的领悟到老师的管理思想。
听到许老师讲的唐僧师徒四人取经的故事，从故事的本身来看，孙悟空是能力最强的一位，唐僧是能力最弱的一位，可是这个队最重要的一位、最离不开的一位是唐僧，唐僧是管理者，他有管理整个团队的能力，老师就说到了为什么这个团队会愿意跟随唐僧？其实脑海里大家都闪现出的答案是唐僧有观音菩萨帮助，可事实是唐僧有着坚定的目标，目标明确，不顾一切的要完成这个使命，所以也转变了整个团队的目标，朝着一个目标前进。总结：领导者要目标明确，说到做到；知人善用，以制度人；以情感人，以德化人。
“一定要有包容心，容人之错、容人之异、容人之长、容人之短；鼓励别人多干少说，错误是创新的来源，错误调整我们的心态”。许老师这句话对我们的管理者来说发人深思，作为管理者首先要有的是包容心，要包容他人的错误，包容他人之间的差异，包容他人的长处，包容他人的短处；面对错误我们同样要有宽容的心态，这样错误能指引我们找到正确的方向。
中层干部好比是宗教的主持，他们要传承公司的文化，直接面对老板，执行公司的制度，管理下面的员工；中层干部是公司的骨干，是整个企业的核心人员，公司的发展与壮大主要的是依靠骨干员工，因为他们是承上启下的枢纽。培训过程中，老师讲到了企业文化的重要性，讲到了与人沟通技巧，沟通的作用，怎样激励，以及心态的修炼等等，从中学习到很多心得。沟通是工作的必用武器，良好的沟通技巧就是通往成功的钥匙，是展现自己功力的杀手锏；每个人都会遇到问题，埋头苦干是解决不了根本问题，小问题也许自行可以解决，但是遇到棘手问题时，就会采取与人沟通；无论是公司会议还是部门会议，主要的目的还是沟通，因为沟通的力量是无限的，沟通时相互的，只有这样问题才能被大家解决，一个人的力量和思想是不及大家的。只有良好的沟通才能与客户达成协议，只有良好的沟通才能完成目标，可想而知，沟通技巧是多么重要！
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《时代光华管理》学习体会
应公司的要求，我们今年开始学习了时代光华管理课程，通过一个系统的学习，也给自己有了一个较全面的提升。
通过对《中国式管理》这门课程的学习，使我认识到要想成为一名卓越的管理人才，学习是一个终生都要坚持的习惯，这门课程的核心也是告诉我们要想将知识转化为智慧，只有去创造的学习，只有去思考的学习，只有去运用的学习，只有创新的学习，才会取得真正的成效。
那么如何将我们从这门课程所学到的知识结合我们的工作实践转化为智慧呢？我结合自己的工作实践谈谈我的感受，不当之处，还请领导指正。
首先我们要明确什么是管理者，管理者就是组织中通过决策、分配资源、指导工作、控制过程，最终达到工作目标的群体，为实现业主的建设目标而努力工作，最终达到企业盈利的目的。
那么我们大多数都是由专业技术人员转变成为管理者的，对管理人员与专业技术人员究竟有什么不同的特质应该有个清楚的认识，通过学习我们了解到：
1、管理人员更关注的是每个人的潜力是否都得到了发挥，团队成员是否已经尽了自己最大的努力。
2、管理人员既是对事也对人，会视具体情况和具体对象作出适宜的反应。
3、管理人员更强调工作的价值、结果。
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班组长培训心得体会
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。员工素质的培养是企业发展的关键，班组管理的建设是企业生产的保障。最近，公司组织各班班组长参加了时代光华《如何当好班组长》的网上学习以及班组长培训，通过一系列的课程学习，我受益匪浅。下面是我的几点感受，我认为，班组长应该做到如下三点：
第一、自我定位要清楚。要正确认识班组长的地位。班组长的地位处于企业管理环节中的末端位置，在企业实行厂部、车间、班组三级管理模式里具体负责贯彻落实由厂部和车间布置的任务，是任务的具体组织者和操作者。由此可见，对班组长地位的认识到位与否，班组长这种生产带头者、组织管理者的作用
发挥得如何，将直接影响车间的生产形势和产品质量乃至企业的经营目标和经济效益。
第二、解决问题有方法。班组长既要充分认识自己的职责，还要巧妙运用自己的权力。当生产遇到挫折的时候，班组长就要树立“兵头”的榜样，但树立的过程不是一味地用死力气冲锋在前，而是在带头的同时发挥 “将尾”的效应，如：及时调整班组成员，整合攻坚力量；完善班组规章制度，杜绝消极拖拉现象，铲除安全隐患；树造班组先进典型，提高班组的战斗力；对班组成员采取客观灵活的用人制度等等，总之，要一切从实际出发，理论联系实际。让职工心服口服地围绕班组长这个核心来开展工作。
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学习课程：双赢谈判
单选题
1.对开放式问题与封闭式问题的优势与风险看法不正确的是： 回答：正确
1. A 前者浪费时间，后者节省时间
2. B 前者搜集信息全面，后者搜集信息不全面
3. C 前者谈话不容易控制，后者容易控制谈话内容
4. D 前者谈话气氛紧张，后者谈话氛围愉快
2.哪一项不属于专业的行为表现？ 回答：正确
1. A 第一次开会保持低调
2. B 让别人先发言
3. C 尽量多听别人的发言
4. D 见面之后，直接进入正题
3.对于优柔寡断型的谈判者，你认为哪种谈判方式不可取？ 回答：正确
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学习华叶大成网络学院课程的体会
今年公司开通了***学院学习课程，为我们广大基层员工提供了一个学习现代企业管理知识的平台，使我更新了观念，拓宽了实验，全面提升自身素质和能力。作为综合办公室主任，结合自己工作岗位特点和基层管理人员的工作性质，我选择了办公软件学习和《情绪管理》课程系列。通过学习，自己对当前工作有了进一步的认识和理解，下面谈几点自己的体会：
首先，通过学习使我认识到要想成为一名优秀的基层管理人员，学习是一个终生都要坚持的习惯，在不断变化的世界中，只有通过持续的学习，才能保持创造力、思考力和执行力，促进工作不断向前推进。
其次，随着科技的不断进步，办公技术随之革新，要提高办公效率，就要充分掌握应用好现代办公技术，在学习中实践，实践中摸索，最终提高运用现代化工具的能力。 再次，随着社会经济的飞速发展，基层人员面临的工作、生活压力越来越大，作为一个基层管理者，就要提升管理技能，把工作中产生的沉重压力和不良情绪最大程度降低，提高工作效率，营造和谐氛围，避免群体性事件的发生。 我们基层管理人员大多数都是由专业技术人员转变而
成，通过学习，我更加深刻地体会到要从如下方面提升管理技能：一是管理人员更关注的是每个人的潜力是否都得到了发挥，团队成员是否已经尽了自己最大的努力。二是管理人员既是对事也对人，会视具体情况和具体对象作出适宜的反应。三是管理人员更强调工作的价值、结果。四是管理人员是对于所有关键要素都要齐头并进，缺少其中一个要素没有配合完成都被认为是失败。五是管理人员更看重管理中的哲学和艺术。这些就是管理人员应该拥有的特质。六是要努力养成“关注结果、眼观大图、紧扣要事”这三种重要的个人习惯和“创造信任、集思广益、发展优势”这三个重要的团队习惯。
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