外贸业务员心得体会 找准方向，准确定位 人必须要有一个明确的方向，否则就会 迷茫，散失斗志，忘记了最初的梦想。 ? 懂得设定自己的周目标，月目标，年目标 周目标：跟进客户，熟悉产品月目标：成交订单，善于总结年目标：年销售额，不断成长 ? 提高自我学习能力（FOB BUSINESS FORUM） ? 学习在乎你有无总结，比如成交订单后的 总结，产品知识和经验的总结 ? 一，首先要获得客户的信赖，注重细节，灵活变 通，感动客户。 要把客户当成是自己的孩子，事事为他考虑，事事帮助他。公司做 不到的，也要争取帮他做到。第一单可以赔本，第二单就可以暴利。 因为一旦你与客户之间信赖感已经建立，他就没有太多的时间再去开 发更多的供应商，这样也就没有了比价的机会，赚取利润的时机就来 到了。 细节：适应客户的沟通方式 换位思考，想客户之所想，提前解决问题 在客户面前，要适当的卖乖 记住客户生日，客户家人名字等，适当准备小礼物给客户 二，让客户了解公司的优势，找出自己产品的卖点 ? 熟悉公司运作，把自己公 司的优势罗列给客户，抓 住老板，客户2张牌 ? 熟悉产品，找出自己产品 的独特卖点，经过图片， 文字的叙述整理成精美的 报价单和目录 如何有效的回复第一封询盘 ? 第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的，第 三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段，而这中 间的桥梁就是第二封来盘。为了得到买家的第二 封来盘，您要做的就是写好您的第一封回盘，真 正与买家建立起一对一的联系，不宜过急过躁急 于求成，也不宜拖沓敷衍节奏过慢，针对不同询 盘不同买家，拿捏好不同的分寸，找到吸引买家 的点，这是共通的法则。 回复询盘时该思考的问题 您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断？ 对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？ 您回复的邮件有几成再被回复的可能？ 希望今天我们对第一封询盘的思路整理，能让您对 第一封回盘更加心中有数 一．情况不明

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经验分享：外贸跟单员工作总结及心得体会 摘要：进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

关键词：跟单，沟通，学习

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(Documentary Handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

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外贸业务员怎样深入了解，研究行业产品？

2015-10-15

外贸业务员的基本要求之一，是要先“吃透”产品。初入外贸的新手，经常由于产品知识不过关，有机会来的时候把握不住，这种事情天天在发生。对自己的产品有足够深的了解，对研究目标市场，也是有重要意义的。

即使对于一些已有一定外贸经验的外贸业务员，谈到产品，他们对产品的认识往往也不够深入。

一般来说，熟悉产品，不外乎这几个方面：

产品的原材料、工艺、成本、性能、产量、规格及包装方式、价格、用途、最终使用场所和二次开发的可能性。

学习中可借助的资料有：百度搜索，百度百科，百度知道，Google，Google图片，维基百科(wikipedia)，各种行业论坛，工厂提供的资料。这里很多资料大家都会使用，重点再介绍一下维基百科。/

百度百科也是根据维基百科的思路建立的。这里有很多专业的知识，非常详尽。比如，你做PVC产品，那么势必要先了解一下PVC的有关知识。那么只要在右上角的搜索框内输入PVC，就可以查到详细的资料。具体内容见：/wiki/PVC

原材料：高、中、低端的产品原材料，成分不同，特性也必然不同。首先要了解各原料的特性。举个例子，如果你做婴儿奶瓶，同样是塑料原料，PP、PC、PES、PPSU 有何不同？ 首先从物理和化学特性上来了解：耐热抗变形性，强度、比重、透明度

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学习国际贸易心得体会

摘要：国贸实务是主要研究国际商品交换的具体过程的学科，也是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，它涉及到会计学、经济学、法律学、保险学、管理学等学科。随着我国社会主义市场经济的完善与发展，我国的涉外经济与贸易活动更加活跃。

转眼间，学习了一个学期的国贸实务课程即将结束。在这个学期中，通过老师的悉心教导，让我深切地体会到了国贸实务的实际含义和操作过程。

在学习国贸实务之前，我只是很肤浅地认为只是单单做国际贸易买卖，并不了解其中的具体操作过程和复杂性。通过这一学期的学习，我才知道国贸实务是一门主要研究国际商品交换的具体过程的学科，也是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学，凡国际经贸类专业都把本课程作为一门必修的专业基础课程。我了解到国贸实务是一门覆盖面很广的交叉学科，它涉及到会计学、经济学、法律学、保险学、管理学等学科。同时，它也涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。

国贸实务所要学习的理论知识很重要，它需要很强的实践性。虽然，我们现在主要学习它的理论知识，并没有去参加实训。但是，课堂上，老师不仅给我们传授纯粹的理论知识，还结合典型的国际贸易案例。这不仅巩固了我们的理论知识，还吸取了业务的一些经验。学习国贸实务，我有以下的心得体会：

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国际贸易实际操作心得体会

经济管理系 国际经济与贸易（专升本）专业

（学号）（姓名） 任课教师

在过去的学习中，我们只是学习的国际贸易的理论内容及专业知识，但这些都仅仅是书面化的东西而已。俗话说，理论必须要与实践相统一，而在学校里我们又没有条件可以真正的接触到真实的国际贸易操作，所以“国际贸易实训”这门课程就为我们提供了一个十分真实的环境。国际贸易模拟操作软件是基于我们所使用的浙科国际贸易实训平台。通过仿真模拟整个外贸行业的流程和惯例，在实训平台上建立几近真实的国际贸易虚拟环境，让我们亲身体验整个贸易过程的详细流程以及各种单据的使用。 实训开始的时候我们需要创建属于我们自己的账号，并建立属于我们自己的六个角色。其中包括进口商、出口商、生产商、进口银行、出口银行和辅助员。然后我们需要设置每个角色的名称、地址、电话、法人代表，邮箱等。整个的创建过程的仿真度极高让我们更好的去认识贸易流程的整个基础的角色配置。其中辅助员的角色更相当于一个多功能的角色。是链接其他几个角色的纽带。再需要审核单据、结汇、保险等的情况下都需要辅助员这个角色来发挥作用。 实验的第一天的时候，老师先是给我们介绍在国际贸易中的一些概念和应用注意事项，回想我们之前所学习的关于国际贸易的理论知识详细是很详细但总没有实践来的理解的快，尤其是针对在国际贸易的单独环节中所可能出现的问题的应对等，这些是在书本上学不来的，只有实践才是检验真理的唯一标准。每一笔的交易都是在两个公司建立关系的基础上才能完成的。而如何建立关系呢？假如美国的甲公司需要一批货物，通过它的消息渠道知道了中国的乙公司有出售这种货物。那么甲公司发来函件来询问乙公司关于这种商品的各种参数就是建立关系的开始，称为发盘。一般在之后的回复中很针对这种商品进行详细的介绍并且会随函附上公司的一份商品清单。之后就是开始针对这种商品进行一系列的磋商、以及谈判是对于这一次的发盘的结束也是国际贸易的开始。

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外贸心得

转载自： 幸運゛☆水晶 转载于：2010-08-05 09:33 | 分类：个人日记 阅读：(0) 评论：(0)

老板对我说，下月底就要走了，你走之前这段时间可要为工作多做点事情啊。答曰，我现在正在整理那些客户资料，到时候会发给你的。他说不是这个意思，他说希望我多教教新来的业务员，多说说这时间以来的业务经验和心得。于是就有了下面的这篇外贸工作心得。这可是我一直以来的全部心血，在书本里面绝对学不到的，其他前辈也不一定会倾囊相授，我在这里就做一回大好人，将我所知道的全部告诉大家，对有兴趣或者正在做外贸业务的朋友肯定会有所帮助，大家不妨一看。

1．要充分利用网上的免费资源。

除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。

⑴、首先是本行业各专业展会的主页。

像我们这个行业的专业展比如有欧洲的eurobike,德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。虽然我们没有去其中的这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“it is my honor to know you from IFMA...."来最为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系。

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心得体会

为期一周的函电实习很快就结束了，在这短短的一周时间里我觉得学到了很多。在实习前很怕处理各种外贸信函，不知道该如何组织和使用各种优美、恰当的英文词句来很好地完成一篇英文信函，信函中的一些语言明明是我们在生活中常常接触到的，但是就是不知道怎样把它们翻译成比较恰当或优美的英文，比如我们常常接触到“物美价廉”这个词语，在学习《外贸英语函电》这门课程之前我就曾把它翻译成“The goods is perfect and the price is cheap”，虽然这样写好像也没错但是这个句子就显得很普通缺乏文采，如果把它改成“The goods are both excellent in quality and reasonable in price”这样这个句子就显得很不一样，看起来既专业又优美。我觉得在信函中应用一些比较优美很恰当的句子是很重要的，如果是初次建立关系会给别人一个比较好的第一印象，会让对方觉得你专业、有内涵，也让对方更加相相信你方的实力。

在这次实习中遇到不少问题，首先是对课本知识掌握得不够，在写信函的过程中很难写出一个比较好的句子，所以只好参照课本的句式和一些比较好的专业词句。其次，因为所有的信函都是用英文写的，跟以前的实习有很大的不同，所以一开始速度有点慢，尤其是第一天只写了三四篇。这次实习对我们的英文水平也是一个很大的考验，如果英文水平比较高的话，写信函的时候就会觉得比较容易。这次实习也是对外贸专业知识的掌握情况的一个检验。然后是这次实习的时间显得有点紧迫，可能是我的速度太慢了导致直到实习结束我的任务还没做完，只好周末加班把它补做完。通过这次实习发现自身的专业知识掌握得不够和英语水平也需要加快提高。最后就是有一些细节问题需要多加注意，外贸信函跟我们平时写的中文信件之间是有差别的，中文信件只有一种布局，而外贸信件有多种布局比如有缩行式、齐头式等等，写信件的时候要特别注意不要把各种信件布局混淆。还有要注意组织好信函的句式，选择比较好的词句，尽量使对方在阅读你的信件时能感到愉悦，给对方留个好印象。同时要明确指出你方来函的目的，要把关键内容表述清楚。

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2015外贸业务员工作心得

外贸业务员工作心得，外贸业务员是负责与买方购买之前的报价，询盘，与购买达成协议之前的商讨，以下由第一公文网整理一个外贸业务员对本岗位的一些工作心得，从外贸的报价，询盘等几个环节来分析。

外贸业务员工作心得

我归纳总结了以下5点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发

一.报价:

这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会.

分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?

.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要"报客户能接受的最高的价格"两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。

二.询盘质量分析:

首先"调查背景,区别对待",不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处.

三.业务员心理:

很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

结论:"人不自信,谁人信自."我们的业务,你做到了么?

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