质检员学习心得
通过我们项目开展的质检员培训会，我个人也提高了业务水平。通过学习我也满怀信心去迎接挑战，为我们乐自项目取得好的效益。通过学习全面的业务知识，本人也学到了很多。作为一名职工就要为我们公司和项目付出辛苦和汗水。作为一名施工员和质检员我要把学到的知识用在工作中去，要努力的学好我的业务知识，提高自己的水平。我负责五号井风道及区间的施工，要把好每一个环节，看好图纸，不能偷工减料，把好关，找监理来和我一起监督，在施工中要做到干每一样活都要亲自看看，亲自用尺去量几何尺寸。最重要的就是标高一定要测量员复合核几遍，在浇筑混凝土的时候一到要让他施工人员振捣到位，同时也要重视安全，安全就是生命，我们的隧道都是比较深的，工作时一定戴安全帽。每月给工人上一堂安全课，告诫工人做好安全工作，同时也要把精神文明施工放在首位，学好五比五创创形象工作、创和谐工程。在施工的过程中一定要把现场管理好，工地上的材料一定要摆放整齐，把钢筋盖好，木方摆放整齐，现场要有警示牌。
2月28日以来，我们全体自职工一个人也不缺，培训会中给我们讲了工程口、材料口、财务口、劳资口方面的内容，柳伟生副经理给我们讲了安全方面的内容，邓建伟经理给我们讲了施工员方面的内容，都讲的很辛苦，特别是柳经理一连讲了半
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质检问题随时记录
一、检查记录
1. 记录中结果过于形式化，缺乏实际效果。（可定义成工作不认真打马虎眼）
2. 记录中检查地点要更加明确化具体化。（增加方位描述及周边环境描述效果更好）
3. 机打表格即可，以手写为主，增加可信度，真实感。
4. 增加记录表核查时间及文档编号（20xx-7-27修改）。
二、质检心得
1.有侧重点，多个问题出现，如何判断抓主要问题。
2.心态平衡，真凭实据，公平公正科学。
3.遇到问题全方位思考，工作谨慎入微。（多听少说，多动脑勤思考）
4.对说话做事负全责，摘清楚权责利弊关系。（说之前多细想想）
5.谦虚谨慎，敢作敢为。
6.扎实专业，工作要有延展性，丰富知识面。
三、质检过程中的把握
1.过程中作记录，方便之后的检查
2.技术工程申请进度款，报验工程完成量不合适，应该按照实际发生量申请进度款，有助于审核工程量，变更决算更加清晰透明。（20xx-8-8增加修正）
3.工作过程中预防别人给你下套，要能辨别出来，要严格检查也要处
好关系（20xx-9-13）
4.把握小细节，触类旁通，事情要多琢磨，留心身边发生的事情，即使可能跟自己没多大关系。（20xx-10-13）
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新单位第一天上班，我被暂时安排到质计所建材室工作。为了更快的适应新单位工作性质和了解单位开展的检验工作范围、提高专业技能，按照所领导的安排，我在每个科室进行半天的学习。
2月x日到热电室和理化光学室了解学习。热电室是以水表、温度计、密度计、压力表、燃气表、热能表为主要工作任务，在科室人员的带领下参观了各检验实验室；目前全所具备计量资质89个，理化光学室共建立标准18个，主要工作任务是各企业和基层实验机构使用的气相色谱仪、液相色谱仪、原子吸收、分光光度计、酸度计、酶标仪、离子色谱、电导率仪、烘箱等。由于标准器送检途中，目前还没正式开展工作。
2月x日到食品室和医疗纤检室学习。由于我在。。。是做食品检验管理工作的，以往也在质计所食品室学习过，也曾请。。。主任到扎兰屯为我们实验室的检验人员进行过培训，这次很荣幸成为了同事。这次在。。。的带领下又参观了实验室各科室，对实验室设备的配备进行了交流。医疗纤检室主要是针对各医院检查设施进行校准和检定。在。。。工作时我曾配合过。。。主任到各医院开展过医疗器械的检验工作，所以对业务不是很陌生，目前主要开展心电、脑电、X光、B超、血压计等医疗设备的检定，纤检业务主要开展羊毛纤维检验。由于标准器送检途中，目前也还没正式开展工作。
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质检心得
“质量是企业的生命，质量是效益”这一观念已成为当代企业的基本共识，对于宾馆管理也是如此。宾馆是以建筑物为凭借，通过为宾客提供住宿和饮食等而取得经营收入的旅游企业，宾馆服务质量、产品质量的高低直接影响到客人是否选择该宾馆，质量是经营成效的关键。各宾馆员工应像保护自己的眼睛一样高度重视质量。
质检，就是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生，更重要的是督导宾馆的各部门如何保障和提高服务质量。这个“督导”才是我们质检工作的核心；发现问题，是解决问题的一半，要正确的把发现问题给纠正过来告知其原为，让部门、员工了解宾馆的标准和规范才能起到“督导”的作用。要发现什么问题？——就是细节。一个稍纵即逝的微笑或冷漠，一次默契无声的左撇客筷子摆放，一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间，一声亲切友好的“您慢走，欢迎下次再来”再加挥手道别目送客人……这些都是细节。质检人员，最重要的工作和最基本的能力，就是要会发现问题，发现宾馆各个系统、各个部门的细节问题。一位合格的质检员，就要善于从检查的细节入手，发现日常忽视的问题。如何才能练就火眼金睛呢？这就需要质检员掌握扎实的基本功。
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呼叫中心质检心得
一、掌握员工状态：
作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。
1、准确的叫出每个员工的工号、姓名，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此 之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。
2、在项目开展初期应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
二、质检监控的方式：
实时监听、抽查录音监听、成功单复核。
1、对新员工而言以上三种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。
2、对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。
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呼叫中心质检心得
以下是本人从事质检期间的一些工作心得：
一、掌握员工状态：
作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。
1、 准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此
之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。
2、 在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
二、质检监控的方式：
实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。
1、 对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。
2、 对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。
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培训心得
作为化验人员，我参加了此次由德宏州技术综合检测中心组织的培训，培训内容包括乳制品微生物的检测、乳制品检验国家标准、乳制品检验报告填写以及三聚氰胺检测等实验具体项目的操作学习。对于新进人员的我，这些内容将会对我今后的工作起着很大的帮助。
培训期间通过和授课老师的交流，总结出了工作上需要注意的细节，例如:要根据监测目的，正确选定采样时间、地点、采样方法、以及样品的保存技术，若所采集水样不具有代表性、采样地点和方法有误、保存方法不妥等，会造成测定数据不真实，由此做出不正确的评价，往往就是这些我们平时容易忽略的细节会给公司的工作运行带来很多不必要的人力、物力的损失。
这次的培训学习，使我认识到自己平时对工作中很多的地方还是一知半解的，在授课老师的讲解及培训下，我学到了很多平时学不到、弄不懂的东西，使我在有限的时间内学到了无限的知识，提高了自己的业务知识水平，充实了我们的头脑，为能够更好的工作打下了扎实的基础。
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二O20xx年x月二十一日
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呼叫中心质检心得
作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。
1、准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。
2、在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
二、质检监控的方式：
实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。
1、对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。
2、对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。
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