单位：兴义市医院新生儿科

姓名：蔡白纯

时间： 20xx年x月9

蔡白纯

QCC品管圈有着自己的目标宗旨和精神，具有普遍性、目的性、科学性、经济型、发展性等特点。QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有人本特征。建设良好的企业文化把QCC活动融合在企业文化中，作为企业文化的重要组成部分，QCC活动才会更加卓越更具有广泛地展开，而企业文化建设也将更加富有活力，更具有潮流性，QCC品管圈对其他企业也起着至关重要的作用，能及时对其他存在的问题给予解决的对策，最后达到企业成果的加强。

QCC活动对现场管理的改善，即对人、物材、设备、环境、方法的改善，是护理发展的不可忽略的细节，QCC每种不同的类型都有自己独特的特色，适合不同的场所，它们区别中又有着不可分割的联系。

1、我们以QCC活动的形式来处理解决自己身边的问题，使我们对QCC活动本身有了更深入的了解，也使我们后续的管理服务项目按PDCA循环实现了持续改进。

2、我们以QCC活动开展来解决自己的问题的过程中找到护理管理思想的切入点，通过活动，我们真正看到了领导作用的发挥，全员参与的收益，过程方法的应用，持续改进的实现以及量和质的改变。

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实行“品管圈”后的心得体会

品管圈（QCC）品管圈(quality controlcircle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈起名为“新芽圈”，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我们有精湛技术的双手，，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等形式分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破溃现象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理安全隐患的发生，意义非常深远。

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我于20xx年x月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益 。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本

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品管圈学习心得体会

20xx年8月23日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有12名。在此之前我们都对品管圈感到很陌生，通过几天学习了解了品管圈也叫做质量管理小组，英文简写为QCC。是日本石川馨博士研究的，由4~10人组成的小圈团体，通过集思广益，团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。首先我们的任务就是列出问题的清单，经过大家激烈的讨论，提出了几个在临床工作中我们最容易发生的问题，在大家的发言中，我们每个人不再是被动的木偶，大家积极主动的献计献策，通过大家一致同意我们命名品管圈为“救生圈”，希望病人在最无助，最需要的时候，我们愿意作为救生圈帮助他们托起生命的希望。我们又以投票的方式选出了我们主题，主题为“提高24小时小便尿蛋白采集标本正确率”。有了主题，我们就有了目标。

品管圈的方式改变了过去一成不变的领导分配任务的模式，每一个圈员都是主人翁，增加了大家的责任心，不但能通过查找文献资料，让大家养成主动学习的习惯，还能发掘出每个人潜在的能力。在中途，我们也会遇到困难，在讨论时我们也会发生分歧，但是大家都有一颗做好品管圈的恒心，困难和分歧都会引刃而解。

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品管圈的心得体会

在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。

品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。

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品管圈学习体会

李雪

第一次听到品管圈这个名词，感觉它很神秘，真的不知道它是用来做什么的。只听到张萍老师简单介绍了一下，知道了品管圈是一个能够促进护理工作的管理工具。通过参加护理部组织的这次品管圈交流会，对品管圈有了初步的了解，听了各科老师对本科品管圈问题的分享后，充分感觉到其在护理工作中的建设性。 一下午的圈会下来，总结了品管圈大体的工作流程。建立自己的品管圈（圈成员、圈名、圈徽）-圈主题确定（主题的定义、意义、选题理由、衡量指标）-设定计划（数据收集、现状把握、原因分析）-目标设定-原因分析（确定主要原因、可变原因）-制定对策并实施-效果确认、标准化-成果比较-活动总结及下一步打算。

在工作中，有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。通过分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过听课和自己查阅资料，我明白了品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC），也叫做质量管理小组。就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施，来解决护理工作中的主要问题，促进护理质量及管理。过程中需要应用的管理工具包括评价表、甘特图、查检表、流程图、柏拉图、直方图、推移图、鱼骨图、系统图、雷达图等。

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第一期品管圈活动心得

作者：卢南锦 编辑：龚荣娣 发表时间：2012/10/13 0:08:13 点击数：2730

“谁不希望自己是聪明的人，谁不希望什么都能得到100分?? 我们不会心灰意冷，我们会给自己掌声，我不是你想像的笨，我也有我自己的门，其实你不是不能，只是你肯不肯，给自己多一个机会，因为我们都是有用的人。”当背景音乐响起，“有用的人”几个大字出现在佛山二医首次品管圈活动展示会的主席台屏幕上，在场的人员心里不禁热情澎湃。我感动医院能有这么好的舞台，让一线的员工展现，感动于那些4-50岁的总务科叔叔都能热情洋溢参加到QCC的大家庭中；感动于我们科胡主任在收到电话后，放下手头繁忙工作，特意到现场为我们加油；感动我们圈员李芳玲、龚荣娣、陈绍森医生为呼呼圈的发布做出的努力；我更要谢谢的是梁伟权医生、常雪娟护士为了科室和医院的QCC活动，出谋划策，热情参与，是他们带动了科室气氛。 我今年6月成为了11楼呼吸科的一员，作为呼吸科的辅导员，确确感到了QCC对我们工作的触动。呼吸科作为一个大科室，工作量很大，怎样带领好团队，提升科室的服务水平和护理质量？---刚到科室时，确有些迷茫。正好医院在大力倡导QCC活动，凭借着这股东风，我们也积极行动起来，在科室的晨会和科务会上，传达医院的精神并组织科室成员学习。品管圈是一种工作小组，推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。。品管圈目的在于发展圈员的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。我欣喜地发现科室的同事能热情地参与，科室人员较多，年轻的医生、护士们就各自主圈，成立了开馨圈和呼呼圈。圈员们按照QCC的活动方法，确立活动主题。如开馨圈为营造一个清洁干净的工作环境，制定了利用“五常法”规范办公室、治疗室和休息室的物品摆放，因为他（她）们相信清洁、美观的工作环境，会令大家更愉悦

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品管圈编辑

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

1、由来

美国的始祖

起始于19xx年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及19xx年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。

沿革

（品管圈活动是由日本石川馨博士于19xx年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。

日本施行的结果

日本到了19xx年x月就有超过10，000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：

（1）每圈平均节省美币3，000元。

（2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。

（3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果，依旧处理跨部门与高层的营运计划。

（4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发。

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