收银员的规章制度
一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。
二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。
三、收款员应该准确识别假钞，正确使用验钞机。
四、非本职人员不得进入收银台内（经理除外）
五、严格执行现金班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。
六、当班营业款当班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。
七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，否则一律按有关 法律论处（公司将对此做出开除）。
八、交接班时，收银员之间必须互相点清现金款（包括营业款，备用金）以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。
九、私人物品（现金）严禁带入收银台，否则按盗窃处理。
十、收款工具及印章不得带出公司。（公司将为此做出开除）
十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记明情况并将零款保存，及时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开除。
十二、收银员不得泄露公司的商业机密（每天的营业额） 严禁私自隐匿营业款，当日营业额必须按规定如实报批，不得以长补短，如有违反按贪污论处（公司有权对此行为做出开除）
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思想政治理论课社会实践报告
系 别： 国际经济贸易系
专 业： 国际经济与贸易
班 级： 全英2班
姓 名： 冯梓超
学 号： 1240304224
联系方式： 180xxxxxxxx
指导教师：
报告日期： 20xx年x月x日
学生姓名 冯梓超
报告题目 网吧收银员的工作启示 成 绩
评语：
评阅教师（签名）年月日
20xx年级 经济系 国贸全英专业2班 学号1240304224 姓名 冯梓超 报告级别评定
网吧，是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。19xx年，世界上第一个网吧
在伦敦开业，由此拉开了网吧行业发展的序幕。19xx年，深圳蛇口卡萨布兰卡咖啡馆首次为顾客提供上网服务，国内首家“网吧”诞生了，这意味着一个新的消遣时代的来临! 卡萨布兰卡电子咖啡馆的诞生不仅在国内外引起了极大瞩目，而且受到网民们的追捧和喜爱。它先在深圳蛇口引起了空前轰动：十多台上网电脑被前来试用的中外人士围得水泄不通，更成为深圳网民聚会交流的场所。正因为网吧的前身是咖啡屋，网吧又名网络咖啡屋。随着时代的发展、科技的进步，如今网吧在中国已遍地开花。上网作为一种廉价的休闲方式，越来越受到各个年龄段的人所青睐。年轻人可在网吧里查阅资料、看高清电影、玩网络游戏。。。网吧行业的发展还推动了中国网络游戏产业的发展，这有利于提高游戏商家的自主创新能力，有利于推动我国文化产业的发展！
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【文章摘要】“外行看热闹，内行看门道”，现在开网吧不谈苦衷，只谈经营，如果要开一家盈利网吧，掌握以下几点网吧老板的精华心得，在守法经营下，不愁办不成一家成功网吧。
“外行看热闹，内行看门道”，现在开网吧不谈苦衷，只谈经营，如果要开一家盈利网吧，掌握以下几点网吧老板的精华心得，在守法经营下，不愁办不成一家成功网吧。
俗话说：网吧这行当，不入行就无法知道其中的深浅，看似生意兴隆，实际上是虚假繁荣，网吧转让比比皆是，同时更是后继有人，综究其原因，一来是政策限制，二来是竞争恶化，三来是经营无道，四来是无知无畏、不知深浅。任何行业的经营行为都有其游戏的规则，强者胜出，弱者淘汰。这里总结几点供大家鉴赏。
1、网吧选址要点
上网人群都有就近上网的习惯，因此，网吧选址的最基本原则要求网吧与顾客之间的距离越近越好，居民区、大学周边、大型工厂、城市主干道、商业中心都是经营网吧的可选之地，根据顾客的收入确定其消费水平以便因地制宜地投资网吧。
网吧选址必须避免以下几个方面：
①小网吧靠近大网吧；
②大网吧靠近大网吧；
③网吧的规模和档次与周围顾客的数量、消费水平相差甚远。
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1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。
2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。夜班收银员客人走清理机号台面，如果有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。若客户及时不来取，说明情况交还给老板处理！如果客人机子出现问题，应及时帮助顾客更换机子，并且交班时向网管汇报！
10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨0：00－7：30）不允许因其它原因暂借给其它人员使用。上班时间收银员不得打磕睡。
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作为网吧热点，虽然网吧收银员是一个服务性的行业，可是网吧收银月总结还是得有，明白自己工作中的不中之处才
是重点，以下是一个收银员在工作中写出的关于如何当好网吧收银员的总结。
当好网吧收银员要注意的方面还是很多的，这是个人的一点感觉，主要包括穿好工作服提前15分种到岗,对当日工
作进行检查,清检，做好帐目清楚细致.货物摆放整齐有续.收银台干净整洁.
然后是对音乐有一定的认识,能通过音乐给大厅制造环境效果，要注意仪容仪表,坐姿.站姿要端正.不可躺.靠或跪在
椅子上.也不可爬在桌子上.双手不得插兜.插腰或叉于胸前，对顾客要热情文明有礼,微笑服务.客人到收银台须向客人致
以:"你好"开头."请.谢谢对不起"不离口.当客人多时.要对排队的客人说:"请稍等".找零钱要说:"这是找你的零钱,请收好."
第三点就是收银员不可擅自离开收银台.在有事需要离开收银台时.需向当班网管说明，并邀其照看,否则作离岗处理
，下班如无工作需要,严禁在收银台逗留.进入收银台必须穿工作服，规范化消磁,避免同客人产生冲突.
最后一点就是未经收银员本人同意,严禁不必要的人员进入收银台，在为客人结帐时,要使用标准普通话，下班前5
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收银员工作细则 (试行)
1. 收银员基本要求：
1.1 熟练掌握IC、ID收费系统基本原理和操作；熟悉《互联网上网服务营业场所管理条
例》；点卡充值、商品销售系统使用；
1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班程序；能识别真假币；
1.3 熟悉网吧通讯薄及110、119及派出所报警电话，碰到各类普通或紧急情况能冷静
处理及时通知相关人员；
1.4 熟悉网吧机器区域分布、各种卡类型及费率、包时、充值赠送等业务数据；
1.5 原则上工作内容由店长指派安排，但在当班期间需接受班长统一调度和管理。
2. 站姿、走姿、坐姿
2.1 站姿： 头端目正，双肩平正并稍向后张，右手放在左手，虎口交背相握，自然垂直
放于体前。挺胸、收腹、提臀；双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开（其间距以一拳为
宜）脚跟并靠，身体中重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分步于双脚，不集中后
脚跟或脚尖。
2.2 走姿： 保持两臂自然摆动、两眼平视、禁止左摇右晃。路遇客人，须面带微笑、主
动问好、侧身礼让；禁止在行走中拉手、勾肩、搭背、相互追逐。
2.3 坐姿： 双脚并齐、两手垂于体侧或放在两腿上，保持上身挺直，坐姿优美端庄。
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收银员的工作感悟
—记在成都**网吧工作的十天
作者姓名：**
辅导员：**老师
目录
摘要…………………………………………4
关键词………………………………………4
一、前言 ………………………………….4
二、实践活动目的…………………………..5
三、相关背景………………………………..5
四、实践过程、手段组成……………………….6
(一) 时间……………………………………… .6
（二）地点………………………………………..6
（三）人员………………………………………..6
（四）手段组成…………………………………..6
五、实践活动详细叙述、结论………………….6
六、结束语………………………………… 10
致谢…………………………………………11
附录…………………………………………12
收银员的工作收获
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网吧收银员岗位职责
1、洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，坚持遵循财务制度办事。
2、收银员，言谈举止要端正，自身形象直接影响到店面整体形象。如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次20元的罚款。
3、有顾客开卡时必须主动接过身份证，刷卡后必须告知顾客卡上余额。收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，找补金额和身份证必须交到顾客手中。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。（若发现违反以上行为给予每次20元罚款）。
4、在吧台区域工作员工不能在时间内与其他员工嬉闹、扯皮如有发现每次处罚 20元。
5、员工之间友好相处，相互帮助并配合工作，语言谦逊，不自大，做好本职。（发现不支持其他工作员工正常工作的每次罚款 20元）。
6、任何人不许进入收银台范围，收银员负责监督的提示，不提示收银员负主要责任 (主管及网管技术员除外，无特殊事项其余人等未经许可不得进入 )发现每次处罚收银员 5元罚款。
7、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。(必须在交班时点清..否则两班一起承担)
8、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。若无法验证是谁收取的假币.则由全体收银员共同承担。
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