《带着责任去上班》学习心得体会

所谓责任是指一个人对自己，对家人，对单位乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个人生命的始终。在单位就要承担工作责任，而工作责任体现在做事上，体现在执行力上，体现在本职工作岗位上，更是体现在工作成效上。通过读《带着责任去上班》一书，找到了一些答案。

一、树立责任心

责任是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功必不可少的素养。人的能力低不怕、不会也不怕，我们可以学，在日常生活、工作中，有这样一类人，他们头脑聪明能干属“聪明人”一类，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，大家的共同看法是，此人缺乏责任感。相反，另一类人并无过人之处，但做事却有着明确的目标，认真做事，诚实做人，而事业有成，与其共事的人也很信赖他，群众公认，分析原因也很简单，他们都是对人、对事、对工作有强烈责任感的人。所以说能力是由责任来承载，工作必须具备责任，能力必须由责任来引导，责任必须靠能力来实施。二者相辅相成才能相得益彰。 我们现在许多人都有这种想法，“我不过是在为别人干活，为单位打工。”工作只是一种简单的雇用关系，做多做少、做好做坏对自己意义并不大。事实上，没有意识到自己在工作的同时，也是在为自己工作——你不仅为自己赚到养家糊口的薪水，还为自己积累了丰富的人生经验，从某种意义上来说，工作真正是为了自己。在实际工作中，无论你在什么样的岗位上，高度的责任感都是必须具备的一种心态，这不仅是工作的原则，也是人生的原则，一个人无论能力大小，主要看他对工作、对事情，有没有责任心，敢不敢负责任。

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畅聊90后上班心得

本人是92年的，20xx年从大学本科（普通综合性二本），学的是会计。

从20xx年12月3号开始实习，现在算来也有2个春秋了。

会计这个万金油的工作，因为现在经济不景气而变得鸡肋起来，我问了周围好多朋友，他们都是不单做会计工作，有的兼任1.收银（收了钱之后把钱给出纳，出纳汇总之后再给他/她）2.前台（坐在公司门口，端茶送水，一个半天就过去了，下午再来处理财务工作）3.行政（负责考勤打卡，卫生监督、章程管理监督扣款）。

包括我自己，13年12月来实习的时候说好了是会计助理，结果学习了2天之后，安排到了收银岗位（工资1200元/月）。因为我是从外地学校赶到公司所在地的，所以狠下心来，就当为了盖就业协议的公章了。在那老老实实的干了3个月，转正之后，我要求公司盖章，盖了章之后，我问了转正之后的岗位安排，结果还是收银，而且转正之后第一个月的公司还是1200元/月，然后我就离职了（裸辞），卷铺盖走人（公司包中午吃饭、包住）。

很快的找到了一份新工作，记得面试的时候，HR问我工资要求是多少：我说1700左右/月就够了，他说公司工资2400元/月，有餐补300元。按照我的理解就是2700元/月，等到发第一个月工资的时候傻眼了：2400*0.8，我再问HR，他说餐补是包含在了工资里面的。无语！！！！

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销售员工作心得体会

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

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第一天上班,带着紧张又激动的心情. 盼了半年多才盼来的第一份工作. 以为今天会在忙碌中度过,谁知道想的和现实就是有差别, 一整天都很闲, 只是有人来办暂住证需要输入电脑 办理一下.没人来的时候 大家都凑在一起打牌.我是绝对拒绝赌博的 哈哈 不过看她们玩的很起劲啊 我忍不住也凑过去坐在那看. 在家的时候一点也不觉得肚子那么饿,怎么上班了就觉得肚子总是咕咕叫,一回家我就喊饿. 哧哧,

大家都教 ,出了社会就要学着聪明点,大家都不是省油的灯咯. 真是这样啊. 大家都维持着表面的和平.

做人难 难做人 人难做 好像有些明白这话的含义 哈哈 .

第一天上班心得体会（2）：

昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就开始对着电脑不停的工作，比体力活好不到哪去，数字太多，程序不熟练，有点繁琐。一遍又一遍，速度就出来了，只是到晚电脑反应速度越来越慢，到了下班时间，松了口气，却见旁边的人都不起身，还在木然地对着那猪脑般的电脑。接着便是经理通知“加班”，分了任务，加班到21:46，右手握鼠标都快伸不开了。加班前我就看了我坐的两辆公交车的末班分别是八点、九点，只是我们竟然到了十点。手机早就没电，自动关机了，一同事借我手机打了个电话回家，另一同事借了万能充给我，才打电话叫我哥来接我。只是不幸，外面一直下着大雨，我要等，等雨停了我哥才能来。一起加班呢同事都走了，我来到十字路口，站着，看着大酒店绚丽的灯光，路上穿梭的车流，稀少的人，心里茫然若失。不停滴打电话催我哥，虽然感觉不好意思，可是站那心真慌。接到我哥电话，才踏实了。 来到叔叔家小区前那个大坡，车还是上不来，可能电不足了。之前几次，来到大坡前我就愁着要下来走路，每次都走，多点少点，这次最多。回到家，马上十一点，爷爷奶奶，叔叔阿姨都很关心我第一天上班状况，问了些，奶奶留了菜，阿姨煎了两个蛋给我，冒着烫撕了块在嘴里，很想拥抱她一下。

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店长工作心得

店长工作心得

一，工作心得

因为白天上班没有时间、我一直安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有天天背、最少的才背17次、我看了评比非常不高兴、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、不足的补齐！9点之前交上来、过点双倍！

开完晨会、小平就来找我、说以前大家天天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧张影响了大家背诵、因为她是做整理的、大家因为她罚款、她心里不舒服、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长的说、你只要是公正公平就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系！把小平劝走、我去下面检查、告诉收银员9点前必须把钱收齐、

走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒服、也很支持工作！我进试衣间时、小翠马上跟进来、也说罚款的事、我们家员工都非常会过、平时吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是提醒大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容忽视、必须一辈子修炼到传承！这样吧、我给大家一次机会、昨天卖了八千、今天如果也卖到八千、下班时就把罚款奖励给大家！赶快加油吧！！大家听了马上不再说话、她们知道我向来说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千！晚上夕会、我鼓励大家、只要你想做就一定能找到办法！当大家拿回自己的罚款时都很开心、于是一件不开心的事破涕为笑了！就这件事我总结了几条经验

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学习《麦当劳餐饮攻略》心得体会

今年我矿的每年读一本好书是由倪宁教授著作的《麦当劳餐饮攻略》一书，该书详细地剖析了大处着眼当劳取得令人瞩目的成绩的关键原因。

麦当劳当时只是出售一种叫“汉堡包”食品的快餐店。然而就是它出售的这种“汉堡包”快餐，却风靡了全世界。如今的麦当劳已成为世界上最大的快餐连锁集团，它的连锁店，几乎遍布全球，全球营业额高达406.3亿美元。是标准普尔500指数股公司中唯一一家营业额、收益和每股净利润连续100个季度增长的企业。它掀起了一场饮食服务业的革命，并改变了几代人的饮食习惯

这本书对我们的工作和学习有极大的帮助以下是我学习该书的一些体会:

生产率与竞争力方面,厨师技术娴熟，50秒做好食物，服务员在最短时间内调配好食物。高峰期减少顾客逗留，餐桌周转快，顾客流动快。全体服务员在工作时间权力投入，恪尽职守，不允许做与工作毫不相关的事情。简化取货手续，减少流通环节和程序，加速进程，提高效率。服务员接待一位客人不超过一分钟，最快的有18秒的记录。拥有一套特有的保持快速服务的体系——收银体系和支援体系。快速服务：点餐快，交易快，备餐快，自我服务。运用自动化程度相当高的新机器，提高工作效率。食谱稳定，使顾客了然于心。食谱简单使得备餐轻松，交易便捷，提高服务速度，缩短时间，有利于食品的工厂化生产，标准化制

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工作心得

 营业员..又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,

药店营业员更多的不是推销药品，而是为患者解决痛苦，给患者推荐最合适的药品，而不是最贵的药品，这样才会有更多的回头客，我们要站在顾客的角度去思考问题，让每一位进店的顾客感觉到亲人般的温暖，药到病除，让顾客得到实惠的同时还心存感恩之心，顾客从满意到喜欢再到忠诚。

药店在一些人看来是个小岗位，但对我来说却是职业生涯的第一个大舞台，在院领导的关心和帮助下，我认真学习《员工手册》，用《员工手册》规范自己的一言一行，通过实际工作的磨练和全方位的学习，从感受到心灵受到了全新的洗涤与震撼，感触很深，收益良多。　积跬步成千里，完善自己，提升素质。　　学习是获得事业进步的不竭动力。刚刚走向工作岗位时，对于繁重和复杂的工作任务，我深切地体会到了经验的不足和能力的差距，并暗下决心：尽快提升自己的综合素质，努力把工作做到最出色。工作中，领导和同事们是我的益友；在学习上，领导和同事们更是我的良师，言传身教使我收益非浅。这段时间以来，我坚持边干边学，边学边干，工作学习化，学习工作化。一路走来，在点滴积累中，实现了工作能力质的飞跃，较好地完成了各项工作任务，没有辜负领导的期望

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2016营业员工作心得体会范文三篇

营业员工作心得体会范文三篇

（一）

转眼间到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事，营业员工作心得体会。别的与我无关，也不想管，就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。

在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化，以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品，

这样我们就留住了很多客户，可是公司还有很多不足的地方，爱婴室定位在那个层次，在如今的社会里

很多人开始看重不是金钱，而是消费环境，和服务，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买，因为那里环境好服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语，服务态度，产品知识，我们重点产品的卖点在哪里我想这些知道的不是很多，重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的，要靠大家的努力和公司的支持！

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