经典语录集锦

由 admin 于 星期二, 2011-12-06 14:39 发表

文章类型:

客服经验共享

一）客服语录

笔者认为应该把自己所从事的任何事情都要做好，因为当我们认真去做任何一件事情的时候，都会有很多新的收获。下面是笔者搜集的客服们的心声，希望对广大的网店客服人员能够有所帮助。

1、售前的奉承不如售后的服务

2、你今天对客人微笑了吗？

3、客服创造价值

4、真正的销售始于售后

5、客户永远是对的

6、顾客之后还有顾客，服务的开始才是销售的开始

7、服务不只是维修故障的机器，而是维护用户的心情和心灵。

8、你如何对待别人，别人也就这样对待你

9、因为态度的不同，同样的工作，也会干出不一样的效果；而干同样工作的人，也会有不同的体验和收获。

10、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求

11、服务投诉处理一半是技术，一半是艺术！

12、一切都是过程，可以忍受，可以承受，当然也可以享受！

13、100-1＝0，牢记这个公式，用心对待每一位客户！

14、不要让服务至上当作口头禅!

15、用一颗感恩的心对待每一位客户!

16、真心付出一定会有回报，做人要厚道！"

…… …… 余下全文

可惜明天永远只是明天。

女人的爱与恨真的只在一线之间啊！

原来拥有选择的权利，竟也是如此艰难的一件事！

男女动情时海誓山盟的话多了，又有几人真能做到同生共死？

飞蛾在投入火焰的瞬间，哪还顾得上什么天长地久？

如果命中注定要灭亡，那么我愿意和他一起堕入地狱！

她已经抛开了一切，就算明天要下地狱，那也是明天的事情了。

天下哪有完全无情的人呢？

谁曾为他难过，谁曾为他担心，谁曾真正在意过他？

人生是为了什么？为了一个朋友，为了一个爱人，为了一个归宿？

埃丽西斯，我今年才二十四岁，还有些本钱追求一下自己的梦想，也有破釜沉舟、推倒重来的勇气。也许再过几年，我就再也没有这种勇气了。这一次无论失去了什么，我都不会后悔！人生在世，为梦想总得赌上一次的！

罗格望着风月，忽然道：“我本以为我追寻的梦在南方，可是直到看到她的一刻，我才知道我错了。原来我真正的梦想，一直就在我的身边。”

我已经太多的烙上了这个世界的印记，所能做到的只是毁灭。也许对这个世界来说，创造才是最重要的。当一个苹果跳入棋盘，并开始横冲直撞时，对整局棋的影响，比一个跳出棋盘的棋子，要大的多吧。

风蝶，我也曾无助、迷茫、绝望。那时我面对着命运只能接受，连参与结局的资格都没有。直到现在，我为之奋斗的仍不过是个坐到牌桌上的机会。只要坐上命

…… …… 余下全文

1. 稳定、和谐的爱情或婚姻的规则：男人能力、地位应相对较强，两者差距又不要太大。

爱情也是需要“对手”的。

2. 如果中国只是世界的制造中心，那么中国就将被边缘化，中国经济将成为强国经济的附庸。

3. 中国财富100强是个人财富的100强，大多数不是企业的100强。

4. 我敢肯定，大多数有钱人家里的电视、电脑、冰箱不太会用我们通常认为中国最优秀企业的产品。

5. 高科技卖得贵是因为高科技让你对它有神秘感，神秘得忍不住让你开始迷糊，迷糊得忍不住大把地往外掏钱。

6. 记住，把水笔的笔尖始终朝下。放置水笔的时候要把笔尖朝下，这样，一拿起来就能保证写字的时候有墨水，在推行职业化管理进程时，把类似的这种行为规范都深入到几乎所有的工作岗位上去。

这就是优秀的管理精神。

7. 代表最高境界成功的企业家们，始终铭记企业存在的意义是为员工创造财富，为社会创造价值，为国家创造尊严。员工成功了，企业成功了，国家也成功了。这是使命感的成功！我给予崇敬。

8. “己欲立而立人，己欲达而达人”。一个有钱的老板却舍不得给你钱，他说给你什么，你都不要信。

9. 我不是在这里宣扬金钱万能，但如果我们鄙视金钱的作用就大错特错了。

…… …… 余下全文

《耐人寻味的经典语录》 1、熟悉的习惯熟悉的路线熟悉的日子里，永远不会有奇迹发生； 2、人总是在年轻的时候相信许多假东西，年纪大了又开始怀疑许多真东西。 3、总觉得以前不如现在是一种愚蠢，总觉得现在不如以前是一种悲哀。 4、人人都会错过。你错过的人和事，别人才有机会遇见，别人错过了，你才有机会拥有。

智慧人生： 1、肚量 有肚量去容忍那些不能改变的事。 2、勇气 有勇气去改变那些可能改变的事。 3、能力 有能力去发现那些可有可无的事。 4、智慧 有智慧去分辨那些非此即彼的事。 5、恒心 有恒心去完成那些看似无望的事。

曾国藩云：吾惟尽一分心做一日事，至于成败，则不复计较。 尽心行事，不必计较得失、成败；不计较是人生的至高境界，也是宽广心胸的体现；不计较，才能耐住寂寞，忍受屈辱，沉得住气，澄明于心；不计较，才能听进各种声音，从中取舍，有容乃大。

心态的态字，拆解开来，就是心大一点。 心若每天都大一点，心态还怎会不好？任何事情，总有答案。与其烦恼，不如学会接受，大的心胸是被委屈撑大的，当许多的不满都能咽进肚子时，你的心不知不觉就大了，倘若心包太虚，哪还有什么痛苦和伤害。

【心情六戒】1、发怒，是用别人的错误惩罚自己；2、烦恼，是用自己的过失折磨自己；3、后悔，是用无奈的往事摧残自己；4、忧虑，是用虚拟的风险惊吓自己；5、孤独，是用自制的牢房禁锢自己；6、自卑，是用别人的长处抵毁自己。摒弃这些，你就会轻松许多！

…… …… 余下全文

经典语录裳嫣(@shangyan)

【感悟人生】1、人生有三样东西是无法隐瞒的：咳嗽、贫穷和爱；你想隐瞒，却欲盖祢彰。2、人生有三样东西是不该挥霍的：身体、金钱和爱；你想挥霍，却得不偿失。3、人生有三样东西是无法挽留的：生命、时间和爱；你想挽留，却渐行渐远??

经典语录(@FCmgfciqus)

必须要经历人生，一个人才会完整，你可以少掉手臂，双腿，甚至双眼，语言，乃至思维，但是你永远都不会失去属于你的人生。不管岁月能带走什么，但是那一份只自己才能品味的味道，那一份独一无二的人生是什么样子的力量也无法抹去的。

重口味段子：京九铁路刚通车，沿线一农民驻足观看，车内一女乘客将用过的卫生巾随手扔出窗外，不巧刚好打在一农民脸上。。。农民揭下一看，大呼“操！这车就是他妈的快，飘张纸都能把鼻子打出血！！”

生活语录(@youyouyulu2011) 魅力的特征： 一个宽阔的胸怀，一种规律的生活制度，一个合理的饮食习惯，一种最适合自己身体的锻炼方法，一种活泼、热情奔放的合群性格，一个不向任何压力低头的意志，一种正确对待任何疾病的态度，一个忘记自己年龄的你，一个永远微笑的面孔。

经典语录裳嫣(@shangyan)

…… …… 余下全文

冯小刚经典台词大汇总.txt懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯，工作是油，若要灯亮，就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实，因为有你的牵挂；分手后，坐在家里都觉得失重，因为没有了方向。第十名：影片《大腕》角色：尤优（葛优扮）

“No，他（皇帝）有很多漂亮的女人，如果他有心气的话，可以每天换一个，而且不

用花钱，都是朝廷给他养着。我只有一个女人，还跟我离婚了，我的一生才是悲剧的。Nomoney，no

women才是悲剧的。悲剧怎么说？”

评语：一个只懂说Hello的摄影师要给一个好莱坞大导演讲解中国古代皇帝的幸福生活，可不是一件

容易的事情。不过这依然难不到北京的侃爷，一句“Nomoney，nowomen”算是极好地把握住了悲剧一词

的深刻内涵。如此这般的国际化接轨交流，即便是一流的翻译专家或许也是望尘莫及。

第九名：影片《手机》角色：费墨（张国立扮）

“做人要厚道！”

评语：精炼是优秀台词的最大要素，区区五个字居然能够将正面、反面的意思统统一网打尽，不愧出

自教授之口。其中的意味深长，或许唯有费墨与严守一这对狐朋狗友才能相互领会其中的含义吧。

…… …… 余下全文

1998 《甲方乙方》票房：3300万元

看得出他受了１９９５年《红番区》８０００万的票房刺激，憋着一股子劲儿，由此开创国产贺岁电影先河，我们终于有了自己的所谓商业电影。这部改编自王朔《你不是一个俗人》的电影，确实亮相不俗。《甲方乙方》开创了电影巨幅海报进入地铁宣传的方式，效果显著，目前已形成一种模式。

冯小刚开始和李小明、石康一起鼓捣剧本了。

写作风格很晃晃悠悠的石康和冯氏的冷幽默很搭调。电影延续了《甲方乙方》的轻松幽默，女主角从刘蓓换成了徐帆。 票房位居当年榜首位置。

编剧是王小柱和白铁军，票房并没有达到冯小刚预期的５０００万，但３０

００万这个成绩仍然可以让冯小刚笑傲江湖。尽管冯小刚把女主角换成了香港女星吴倩莲，试图向南扩张，但南方观众还是不买账。傅彪在这部电影中的表演甚至夺走了葛优的光彩，从此被冯小刚委以重任。

编剧王朔，是冯小刚惟一一部非贺岁电影。尽管这是一部关于婚外恋的电影，尽管这部影片被可爱的“金鸡”彻底抛弃，但这一切都不能伤害冯小刚完整而良好的感觉。《一声叹息》票房飘红，还在开罗捧回了五个奖项。《一声叹息》成为一句流行词，冯小刚想不赚钱都难。

冯小刚进军国际市场的野心初露端倪。哥伦比亚投资，唐纳德．萨瑟兰演大腕。影片风格也由幽默搞笑转向讽刺。

…… …… 余下全文

1． 001：请你看在党国的份上，赶快伸出手来，拉兄弟一把！ →《南征北战》

002：为了新中国！前进！ →《董存瑞》

003：为了胜利，向我开炮！ →《英雄儿女》

004：有条件要上，没有条件创造条件也要上。 →《创业》

005：向天空发射三颗信号弹，让它们照亮祖国的山河！ →《冰山上的来客》 阿米尔，冲！→《冰山上的来客》

006：永别了，同志们，我想念你们！ →《永不消逝的电波》

007：不见鬼子不拉弦。 →《地雷战》

008：活下去，像狗一样的活下去！ →《芙蓉镇》

009：站着进来，躺着出去！ →《保密局的枪声》

010：人民万岁！ →《开国大典》

011：高！实在是高！ →《地道战》

高家庄，马家合子

012;头可断，血可流，***员的意志是打不到的！ →《烈火中永生》

013：攻上孟家崮，活捉张灵甫！ →《红曰》

014：同学们，今天，我给大家讲一讲马尾巴的功能。 →《决裂》

015：I Love My Motherland！ →《庐山恋》

016：如果不能骄傲的活着，我选择死亡！ →《红色恋人》

017：相逢开口笑，过后不思量。 →《沙家浜》

…… …… 余下全文