《汽车销售培训心得》

昌河汽车品牌宣言——走节能路 造精品车

尊敬的公司领导各位同事大家好!我是何海瑞。首先，非常感谢公司领导给我提供了长期以来的培训机会。虽然我工作多年，但对于营销的真正含义还是认识不深，通过在这里的培训，让我有了更深的了解。在过去的二个月里，作为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作平台上，认真的完成自己的工作，努力提升个人的工作效率，不断的学习新知识，把公司利益放于个人利益之上，事事以公司利益为首，努力成为一名合格优秀的人。然而在本公司我资历尚浅，我的能力有待加强我的业务知识还需充实。离优秀销售顾问还有距离，但是我相信通过我自身的努力，这不会只是一个梦想

21世纪的今天，社会的步伐越来越快，市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下，我们如何更好的把我们产品推销给客户？怎们做一个出色的销售员？这也是我们培训“Top sales销售明星”的目的。下面是我通过长期以来的培训后，结合我们的日常工作实际情况，谈谈如何做好一个“Top sales”销售顾问的几点粗浅认识，以便和大家共同学习和交流。

一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。

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销售技巧培训总结 很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户。

做销售多年，并不好干，不过这个年头还是销售最赚钱。下面是一次参加销售技巧培训心得交流的文章，谈谈一些看法，但愿能对新老销售员有些帮助：

心态第一

接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程，心态篇是必备的内容。岂不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不会理解和运用，所以说心态第一。

销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？

销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。

规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。

销售无技巧

真正的武林高手，不会执着于招数。真正的销售高手，不会执着于技巧。

每个客户都的性格和观点立场等都不同，再说成功经验很难复制运用，这些我们都是知道的。销售重的技巧是创意和创新。

很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和激情继续工作下去。这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，就是因为拒绝率高。

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企业的生存靠的是利润，利润从产品的销售中得来，销售的目的是帮助企业生存并发展壮大，当然，这并不说明企业当中其他的部门不重要，没有研发就没有产品，没有生产者就不可能推向市场形成商品，没有销售部门，商品就不能转化为利润，每个部门都起着重要的作用。但销售与企业的生存息息相关。这里我们只谈销售。

人的一生都是在推销自己，和别人的交往、工作时的面试，追求心动的男孩女孩 …… ，每个人都尽力展现自己优秀的一面，打动对方，希望得到别人的认可。因为用心，就会想出各种方法突出自己的优势，回避自己的缺陷，达到自己想要的结果。我们可能都有这样的经历，想要追求中意的女孩，但是没有经验，别人怎么教我们就怎么做，或者看别人怎么追女朋友就怎么学，看起来有些效果，可是总也搞不定，因为那是别人的方法，不是你用心的结果。销售工作也是一样，销售技巧只是方法，别人的方法用在自己身上不一定合适，因为每个人的性格和表达方式不同，所以只可借鉴学习。一个成功的销售人员是要用心去工作的，不能只为工作而工作，要把它当成自己的事业，感恩你的客户，感恩你的同事，感恩你身边的每个人，有了这样的心态，你才会去感悟，才会有新的思维，进而产生更多的方法和理念。 销售是一份很辛苦的工作，时常要面对挫折和拒绝，让人意志消沉，充满挫败感，有的人没有了坚持下去的勇气和信心。就像农民种地，也不是年年遇...

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道可顿悟，事须渐行

为期半个月的培训转瞬即逝，这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。首先感谢领导的信任，让我有这次学习的机会。然后感谢老师的栽培，在这段时间里给予了我足够的宽容、支持和帮助，给了我宝贵的知识财富。

老师们知识渊博，课堂生动活泼，大家在欢乐的气氛中学到知识，但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题，如何提升自己能力，如何营造团队，共同获取更大的价值。现在，我将其中一些课程心得总结如下：

E思培训打破传统的单一、教条的教学模式，构建以人为本、百花齐放的新型教学体系、为了每一位学员的发展这是新一轮课程改革的的核心理念，这与我们万润的企业文化是吻合的。

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助。分组讨论之中，无论力挺的支持或者不削的反对，都让我看到了一种团队精神和竞争的力量。所有学员积极参与，无论是在平时上课或是在进行各种游戏中，还是在最后直接的观点博弈上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没

有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

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自动化销售系统培训总结

流程：入场，分组入座，主持人上场带领朗读29页《爱篇》

一起举手进入培训倒计时

举右手，确认说 YES！ 确认全力以赴，伸出右手确认说YES

精细化操作，提升单店业绩；规模化发展，提升竞争实力。

建系统：就是把做得好的总合

大家在一起的目的：学知识 交朋友 通信息

展示奖杯及警示牌，鼓励挣第一，（例子：中国第一个航天英雄杨利伟，第二个就没人知道了）

自动化销售系统 系统就是：操作流程（流程就是步骤）加上操作的标准（标准就是细节）（装大象的例子）

学习也是竞争 胜利靠团队 最具有团队的例子：

军队 学校 家庭 宗教（连发型都一样）

战斗力 学习力 凝聚力 持久力

选组长 副组长 生活天使 学习天使 组织天使 纪律天使

家庭文化（归属力 凝聚力）聪明大宝 开心二宝 吉祥三宝 快乐四宝 富贵五宝 顺心六宝 幸福七宝 热情八宝 善良九宝 圆满小宝??）

公布积分制度

三大作风是：诚心 专业 高效

每组队长写承诺书 达成第一名怎样？打不成第一名怎样？全组组员按手印，组长上场朗读 人在一起不是团队 心在一起才是团队

行动法门：制度是没有力量的 相信并做到才有力量

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今天王总给我们做了2个小时的培训，主要是2个方面：一是销售心态调整，二是销售技巧的培训。整个培训的思路是我们做的所有的一切都要从对方的角度出发，站在对方的角度思考、行动。这是一种思维习惯方式，其实这也是做人所需要具备的，销售的本质就是做人处事。要想从对方那里得到你想要的首先就要付出，我们要问问自己我们为客户做了什么、带来什么帮助和便捷？创造了什么价值？所有为客户着想、让客户舒服的话语行动都可以说都可以做。比如给客户打电话时首先问问客户“您方便说话吗？”，这就体现了为客户着想。拜访客户前要带一些小礼物给客户，哪怕没带也要气喘吁吁、满头大汗让客户看到你多多少少付出了，要想从客户那里得到的越多，你所要付出的就要越多，这是成比例的。所以回过头来看看自己想要成交多大的单子，就可以推知需要做多少行动了。

 销售就是见人说人话、见鬼说鬼话，灵活应对所遇到的人和事。例如打电话时越随兴越好，不要拘泥于模版，语气随和如平常和朋友交流般就好，体现自然，当然前提是尊重对方。当面对人力资源时要带好咱们的公司及产品资料、客户见证、精彩课程视频剪辑、合作方案等资料，以便HR可以全力以赴、底气十足地汇报给老总。这就是站在HR的角度思考；当面对老总时，要用最快的时间把你销售的东西用具体的语言、动作展示出来让客户真真实实感受到，例如多备好一只钢笔，见客户之前就把电脑开机……我们的客户往往在寻找一个长期战略合作伙伴，那我们就要给到客户一个未来的预期，能改变他们公司什么。给老板着重强调，如果你按照我说的这样做了，你就会得到怎样的利益，塑造价值。与老总谈的过程中边问边记，对方回答后要我们要给予强烈反馈，我们反馈得越强烈，对方就会说的越多。对方说完后一定要给予总结，给客户做回顾、做汇报、做确认、做销售引导，放大客户痛苦：“您刚刚说了三个方面的问题1、……2、……3、……您看您说的是这个意思吗，对吗？其实我觉得是XX的问题”。最后道别时说：王总，真不好意思，耽误了您40分钟，原本定的是5分钟，但是和您的谈话还是很愉快的。并用送书、调查问卷的反馈等留下下次拜访的理由。其实整个和老板面谈的过程就是在卖自己卖公司卖产品。

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培训总结

20xx年x月公司进行员工培训以下是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

二、销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的

方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，

或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。

所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同 在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。

业务员的工作成果包括两个方面：

一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

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总结销售就是总结自己

由于先前从事的是技术性工作，对于销售方面的知识，知之甚少。然而销售在一个公司中有着举足轻重的地位，只有把产品销售出去，换回公司生产发展所需的资金，才能带动公司其他方面的发展，同时只有市场上的客户认可您的产品，才能说明您的企业是成功的。通过培训，我们了解了销售，是追求买卖双方总体满意度最大化，强调长期发展，寻求合作伙伴，一切以客户需求来制定销售方针。同时公司内部也需要相互协调，相互配合，共同努力。作为一名营销员，不仅要有营销经验，也需要掌握营销的理论知识，这样才能算是一个好的销售员。当然产品在市场上的销售是离不开销售人员的，因此销售人员的营销观念、策略、技巧、形象、管理以及对市场的准确把握，对企业的生存和发展是十分关键的。根据这次培训学习及个人感悟，销售人员需要具备下面的素质：

1、强烈的自信心

（1）自信心首先需要艺高胆大，胸有成竹，因此我们需要对产品有十足的信心。

熟练掌握产品的知识及具备一定的相关专业知识，往往成功的销售员都是他所在领域的专家，同时专业知识，需要通俗表达，才能让客户易于接受。需要全面掌握竞争对手产品的知识。因为信心是来自了解的，我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。

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