李翔 20xx0440129

开淘宝店的心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

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下面是我近5年网购总结的一些经验，也许会对楼主您有帮助：

A、发布的实物照片

网上购物不能看到实物，只有图片，但众多的淘宝店都数码处理照片的，所以好看的照片不一定是好东西，但大多数诚信卖家们都会细心打造自己的照片的，一般会在自己照片上加上水印，这种卖家的照片一般都是原创的，一些模糊像素低的照片很多都是盗链的，这些卖家有时只是为了推广自己的店铺，不一定有货，大家购物是还是要擦亮眼睛哦！

B、关注卖家信誉与评估

诚信是很重要的是我们都知道?? 马云最初建立阿里巴巴和淘宝的心愿其实是想打造一个诚信的市场，只有在诚信的基础上电子商务在能够生存，因此从一颗红心到皇冠，设立了卖家的信誉首先，如果是新人我建议选100％信誉一钻以上的卖家，要知道保持100％信誉其实也不是很容易的事，卖家一般不会因为一些蝇头小利来损失自己的信誉，那样就太不划算了。另外，如果你经常在淘宝购物，那么单纯寻找100％卖家就有可能缩窄了你的购物选择圈，其实有的时候卖家的一些中评或差评并不是因为商品的问题，有时候可能是一些误会，所以在这个时候我们就需要全面的衡量这个店铺（或许是一个非常实惠的店铺）a，可以看看别人在这家店里买你同样东西时的一些评价，b、自己与店家多些交流c、询问好一些退换货的条件（建议通过旺旺操作，如果有问题时可以留做向淘宝申诉的依据）d，一般建议选择信誉度高于98%的卖家。

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淘宝店经营总结报告

一、店铺介绍

我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。

二、经营理念

“没有最好，只有更好” ，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。

三、团队成员及其分工

XX：负责货源联系，店铺装修，客服；

XX：负责客服，货物发送，售后服务。

由两人共同进行网店推广宣传工作。

四、店铺构成

1.店铺取名

给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。

2.店铺装饰

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。

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《浅谈电子商务课的点滴感受》

班级：

学号： 提交日期 ：

摘要

本文主要从通过本学期的学习对电子商务课的了解，对电子商务实

践操作的体会与思考，淘宝店铺的基本情况的介绍，店面装修过程与解释，产品选择的依据与具体产品列表，店铺网络推广操作过程，店铺经营中存在的问题，解决对策与建议等几方面-进行全面的总结，以检验我自己的学习成果，也可以使大家对电子商务有更深，更全面的了解。

关键词 ：电子商务，心得与体会，淘宝店铺，总结。

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目录

引言 ???????????????? 3

一、电子商务的概念 ?????????? 3

二、心得与体会 ???????????? 4

三、淘宝店铺的基本情况的介绍 ????? 5

四、店面装修过程与解释 ???????? 6

五、产品的选择的依据与产品列表 ???? 9

六、店铺网络推广操作过程 ??????? 10

七、店铺经营中存在的问题 ??????? 13 八、解决对策与建议 ?????????? 13

九、总结 ?????????????? 14

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开淘宝店的心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

从开课的你那天开始，老师就让我们按小组开一个淘宝店，对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课，老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店。淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册，登录淘宝上点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。然后是进入自己的用户首页，在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息，上传自己的证件照片。等到审核通过之后，店铺就算是开了，然后就是装修店铺；登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”。

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给淘宝新雏的一封家信！

你怎么想来淘宝开店铺呢？

你准备多长时间赚会你的成本呢?

你准备多长时间达到你的目的呢？

你还没有想好吧！

那你有一些什么过硬的技术呢？淘宝规则，你知道吗？图片处理ps技术如何？同时还要点美学欣赏；你准备怎么宣传你的宝贝呢？你一个人还是有专业团队呢？怎么？看了这些是不是心凉了一半，这才是刚开始，后面如何预防上当受骗，怎么提高转化虑，你懂了吗？不懂是不是？没事，这要你有足够的耐心，加以坚持，你就可以成功。相信我，看完后面的你会有很大的启示。

也许同事同学都在上班上课，而我们从事着不同的工作时，你的内心够坚强，能否坚持下去了？刚开始还挺兴奋的，三四天、十多天没人看你的宝贝，没有成交一笔时，你会再坚持吗？以前玩的挺好的朋友，听说你开淘宝有点收入，他们也要开，烦着你怎么办？而回想当初他们可是经常说你脑残这还不算他们经常给你捣乱的人，你该怎么办？

很多问题你没有想好吧！不过没事，我当初也是一步一步走过来的慢慢的就会好的，相信我。不然我也不会写这么长的，同时给你的准一个准备吧！

下面我介绍一下怎么面对这些问题吧！

首先我们应该有一个淘宝号吧！这是淘宝的第一步，不过我相信你已经有了，不然你也不会一步就踏入这淘宝小点吧！

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新手开网店的总结和经验

作为新手开网店的一员，学习前辈的经验，以及一些技巧是有必要。无论是好的还是坏的，都要看一下，因为有些时候我们都会遇到这些情况，让我措手不及。下面分别为指出一些经验，与大家分享。

开店之前一定要有规划

如果有条件一定要做全职的淘宝店主，不要做什么兼职，做任何事情没有计划和目标，最后会导致很迷茫，走一步算一步始终是得过且过的人生态度，所以要有计划，不能浪费宝贵的生命，如果这样继续下去是没有办法成功运营一家成功的淘宝店的。

商品的图片

很多新手店主都还不知道，对于商品的图片一定要进行实物拍摄 ，这是非常重要的。在拍的过程中我们可以加深对商品的认识以及影响，这样可以对自己的店铺的业务熟悉，在回答客人问题的时候我们可以马上回答，就可以大大的提高成交量。

多和买家沟通

售前和售后，曾经我们提到，交易结束不是销售的结束，售后比售前更重要。我们在顾客交流的时候不妨换一种心态，站在顾客的角度去想一下问题，和顾客的立场去交流。把顾客当做自己的朋友，就和平时交流的时候是一样的，很自然的用这种心态和顾客聊天，这样容易拉近顾客之间的距离。然后转型为回头客，以及老顾客。最忌讳的是顾客问一句，答一句，这种会打消顾客的购买欲望。

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淘宝一个8年店长的经验总结，让你开店没烦恼

1. 首先，网店经营初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，

没几个有好下场的。2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是网店经营初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。（打造：可以玩比如前500件 5折 销售量增加100，就提价X元等，经典案例店铺：羊皮堂）3.让折扣飞一会比如时下流行的“全场五折，全场半价”，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的4.淘宝、风林购各种活动这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第

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3点结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。先考虑好得失5.付费推广：a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议（多去直通车万塘书院看看，另外长尾词）需要控制：1.点击率2.点击成本重点：产品、图片、标题b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的比较低，所以初期 先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，如何推广预算宽松酌情使用，没太多好说的6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款”c、淘宝客（楼上有资深淘客，不要错过哦）d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。7.关于如何赚钱：a、转化率 这个 是根本，做好这个。b、产品的文案、图片，用户体验之一，这个是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客户，比如回头率，重复购买d、更多的客户关怀e、客服、美工、物流（快递），这个三点如何做的更好，更加是你的客户想要的？

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