关于做好电力业扩报装工作的思考
【关键词】电力企业；业扩报装；思考
供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的管理和质量好坏直接关系到供电企业的市场竞争力，决定着供电企业自身的发展。业扩报装作为电力营销工作关键的一部分，它是电力企业增大供、用电量以及获取更高经济利益的重要渠道，同时也是电力企业和客户建立良好的供用电关系以及展示经营管理和优质服务水平的重要平台。
1 业扩报装的基本概念
业扩报装是供电企业业务流程的总称，存在于客户申请用电到实际用电全过程的各个步骤里。业扩报装工作质量的好坏和效率的高低将直接影响着供电企业的整体形象和经济效益。它包含的主要内容有：申请受理、现场查勘并确定供电方案、受电工程设计审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电。 2 业扩报装工作的总体要求
业扩报装工作应客户服务为中心，按照供电服务国家相关规定和有关供电监管要求，加强业扩报装工作流程管理，坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。加强业扩报装的管理工作和协调性，供电营业窗口应及时受理用电申请，承办相关具体业务，对客户予以答复；整合各方面资源，规范业扩报装流程，推行 “客户经理制”、“首问负责制”，认真贯彻电监会《供电监管办法》，在规定时限内办理好各环节业务；加大技术、工作、服务
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20xx年x月x日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。
本次业扩报装培训是为深入贯彻落实国家电网公司“三集五大”战略部署，进一步加强业扩报装管理，切实规范业扩报装工作，确保公司“农电整体素质三年提升工程”扎实推进而举办的。
培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。
此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习平台。
此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
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电力营销业扩报装的问题及对策分析
摘 要：业扩报装是电力企业营销业务的重要组成部分，是企业与客户联系的纽带。文章对电力营销业扩报装工作出现的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，以供参考。
关键词：电力营销;业扩报装;问题;对策
近年来，随着国家电网公司“三集五大”改革的深入，电力系统逐渐建立了大营销的业务体系，提供了电力营销工作的效率和质量。业扩报装是电力营销的关键环节，具有很强的复杂性和系统性，是电力客户从用电申请至实际用电的全过程，包括受理用电申请、现场勘查、确定供电方案、审查供电工程设计单位资质和供电设计图纸以及施工单位的资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等环节，需要相关部门根据客户的实际用电需求，考虑供电网运行情况，提供合理、安全、经济的供电方案，是与电力用户直接联系的平台，也是进行供电服务的重要窗口。
1 电力营销业扩报装工作中存在的问题
1.1 受理电力客户申请阶段存在的问题
业扩报装工作中的受理客户用电申请阶段是较易发生问题的环节，在此过程中，客户出于自身利益的考虑，会最大限度地减少投入，利用各种渠道和手段，通过人脉关系，寻找自己熟识的电力企业工作人员进行报装用电，一旦出现违规操作，就会损害电力企业的经济利益，影响企业发展。
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关于电力业扩报装问题的思考
摘 要；电是一个国家经济高速发展的前提和基础，然而业扩报装活动作为使用者和相关单位的联系枢纽，发挥的意义非常的重要，它所占据的位置非常的关键，它在电力行业不断发展的阶段中，也持续的开展革新活动，文章重点的分析了与之相关的内容。 关键词：供电系统；业扩报装；供电方案；新思考
该活动是电力单位开展电的供销的关键步骤，同时还是意义非常关键的内容。由于使用者的规定不断的变多，起活动品质也要有所改善，而且服务思想也得以创新，只有这样才可以确保使用者的需求得以维护，进而有效的打造好单位的外部形象，而且切实提升其利润值。
在当今阶段，使用者的规定 不断地变多，同时期用电报装的总数也变多了，此时双方为了确保活动时间合理，精简活动步骤，确保活动机制合理，对于该项活动相关的一些内容，比如勘测，建设等等的内容要实行有效地分析。
1 概述
“业扩报装”是供电所计算机管理系统的一个极其重要的应用系统。它存在使用过程中的各个步骤里，和别的一些用电管控模式相比，其有着非常紧密的关联。其具有如下的一些意义，不断地规范使用者的业务管控活动。积极合理的反馈出使用者申请时的具体应对措施等。合理告诉大家体现出使用者的信息变化内容，只有这样才可以确保使用者的信息第一有效地体现出来，进而才可以确保相
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电力业扩报装资料
1、 客户业扩报装办理告知书
2、 用电申请
3、 客户用电基本情况说明
4、 营业执照
5、 组织机构代码证
6、 税务登记证
7、 土地证
8、 规划证
9、 法人身份证
10、 企业经办人身份证
11、 单位经办人委托书
共11份
电力业扩报装资料（新要求版本）
12、 客户业扩报装办理告知书（盖公章）
13、 用电申请（盖公章）
14、 客户用电基本情况说明（盖公章）
15、 营业执照（复印件盖公章，验原件）
16、 组织机构代码证（复印件盖公章，验原件）
17、 税务登记证（复印件盖公章，验原件）
18、 土地证（复印件盖公章，验原件）
19、 规划证（复印件盖公章，验原件）
20、 法人身份证复印件（复印件盖公章）
21、 企业经办人身份证（复印件盖公章）
22、 单位经办人委托书，盖单位公章及法人章
23、 基本账户：财务开户行、账号
24、 一期供电协议（原件，或复印件+情况说明盖章）
25、 一期公共箱变户号：
共11份
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浅析电力企业业扩报装及标准化服务
作者：徐嘉
来源：《城市建设理论研究》20xx年第31期
摘要：电力业扩报装是供电企业的一项重要工作，是供电企业为千家万户传输生产生活所需电力、服务地方经济发展的一项重要工作，也是供电企业增供扩销的主要途径，电力业扩报装速度是供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能的体现。本文就影响电力业扩报装速度的因素及措施和业扩报装标准化管理系统的研究进行探究。
关键词：业扩报装；措施；标准化服务
中图分类号： C29 文献标识码： A
引言
所谓标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。泰勒科学管理的三部曲，就是用科学研究来制定标准和规章制度，并据此规定下达任务；用培训来教给员工完成任务的技能；用奖励等激励机制来保证任务的完成。其核心就是工作任务的标准化。标准化是一系列活动的过程，可以有一个或者更多特定的目的，可能包括品种控制、可用性、兼容性、互换性、健康安全、经济效益等；其主用作用除了为达到预期目的改进产品、过程或服务的适用性之外，还包括防止贸易壁垒、促进技术合作等。
1 影响业扩报装速度的因素
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强化关键环节监督 完善客户评价制度
国网河南电力强化业扩报装廉洁规范管理
本报讯 笔者2月11日获悉，国网河南省电力公司专门制定管理办法，进一步加强业扩报装规范管理，消除业扩报装个别环节不规范现象，防范业扩报装环节廉政风险，提升为民服务水平，塑造公司良好社会形象。
多年来，国网河南电力认真践行“四个服务”宗旨，坚持依法合规经营理念，不断规范用户受电工程市场秩序，着力提升为民服务水平，“你用电，我用心”服务品质已深入人心。但目前业扩报装个别环节仍然存在的不规范现象，影响了企业形象。为杜绝类似现象，国网河南电力对业扩报装工作再次进行了梳理分析，并按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，制定了八项具体举措。
加强人员管理。针对个别员工对法律法规和规范制度学习不够，廉洁意识淡薄现象，该公司提出加强了廉政教育，提高业扩人员廉洁自律意识。各级纪检监察部门每季度定期对业扩报装人员进行至少一次廉政教育，同时各公司每年与业扩报装关键岗位人员签订廉政责任书，切实提高业扩人员自觉、自省、自律、自警意识；加强业扩关键环节的监督检查。此外，落实关键岗位轮岗轮换制度，建立业扩报装人员培养储备机制，完善重要岗位人员定期轮岗、轮换制度，实现业扩报装关键岗位人员区域交流和岗位轮换。
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业扩报装安全管理办法
第一章 总则
第一条 为加强业扩报装管理，规范业扩工作人员行为，明确业扩各岗位安全责任，保证人身、电网和设备安全,根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司安全工作规程》、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》、《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》等有关规定，特制定本办法。
第二条 本办法所称业扩报装工作包括业扩新装、增容、临时用电等用电业务的现场工作环节。
第三条 本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章 职责分工
第四条 集团公司本部分工
1．安监部是安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理。
2．营销部是公司业扩报装工作归口管理部门，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，组织制定业扩报装安全管理制度及工作规范，并监督指导各市供电公司具体实施。
第五条 各市供电公司
1．安监部是公司安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理，负责定期组织业扩相关人员进行安全培训。
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