海航基础股份有限公司文件
基础股份品?2015?193号
关于开展美兰机场岗位服务口号
征集活动的通知
为进一步加强美兰机场服务文化建设,促进美兰机场子品牌打造与发展,进而提升美兰机场主品牌知名度与影响力,助力SKYTRAX五星机场创建,根据《海口美兰国际机场2014-20xx年SKYTRAX五星机场创建工作方案》(美兰股份品?2014?402号)工作要求,现组织开展美兰机场“岗位服务口号”征集活动。为保障该活动顺利开展,现将相关事项通知如下:
一、活动目的
遵循“星美兰·馨服务”的服务理念,以“文化创星”为抓 1
手,进一步提升美兰机场服务软实力,特面向社会公众及公司内部广泛开展岗位服务口号征集、评选活动,在提升美兰机场品牌形象的同时,进一步加强岗位服务文化建设,彰显岗位服务特色,营造良好服务氛围,增强员工凝聚力和归属感,有效促进机场服务品质提升。
二、组织机构
组 长:蒋彩虹
副组长:李 静、李 冰
组 员:李 俊、张 涛、邝 锵、周楷淳、寇芙蓉、吴家羽、李兰婷、冯丽文、杨敏棋
活动办公室为品质管理部标准管理中心,负责此次征集岗位服务口号活动的组织策划、收集评选及宣传工作。
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IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着"三条信念":
1.尊重员工个人的信念
2.尊重客户的信念
他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施,以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。
3.有理想,用理想去执行一切任务的信念。
花旗银行企业文化
以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌
寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。
一,相信、尊重个人,尊重员工;
二,追求最高的成就,追求最好;
三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;
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《服务承诺口号》
一、树立为人民服务思想,坚持依法行政,确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。
二、实行政务公开,落实执法责任,公开办事程序、办事内容,工作人员佩戴工作证上岗,接受群众监督。
三、提高办事效率,实行限时办结制度。
四、对外服务窗口在办理各类证件时,手续完备的,即到即办;手续不完整的,应详细告知有关办理事宜。
五、群众来信来访认真受理,查办完结后,及时答复。
本规定适用于局机关、各二级单位及股室。违反上述承诺内容的,按机关效能建设有关规定处理。
设置便民服务中心,主动提供便民服务,实行文明规范服务 尊重办事人员知情权,收费项目公开。
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雨地客字?2014?52号
关于张贴地产集团统一服务标语的通知
各区域公司、子分公司、营销团队、雨润物业:
根据雨润地产集团十二月综合业务大会上董事长、总裁
的指导精神,要求在办公场所、会议室、物业办公区张贴“5
分钟出发、100%满意”的服务标语。
具体要求通知如下:
一.服务标语模板由集团客户服务部统一设计下发(具
体见附件)。
二.由各区域、项目、营销团队、物业公司参照统一模
板自行制作、张贴。
三.各区域、子分公司、营销团队、雨润物业务必于2014
年12月20日前张贴到位,并以图片形式反馈至集团客户服
务部刘莲处liulian@yurun.com。
届时集团客户服务部将会对落实情况进行抽查与通报。
以上通知,请各单位遵照执行。
雨润地产集团客户服务部
20xx年12月13日
雨润地产集团客户服务部 20xx年12月13日印发
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与创新相关的口号标语大推荐
1、探索无止境,发展也无止境,创新更无止境。
2、诚信待人,务实做事,敬业爱岗,大胆创新。
3、人人参与创新,时时关心创新,事事服务创新。
4、求实是我们的根本,创新是我们的动力!
5、弱者用眼泪来安慰自己,强者用汗水来磨练自己。
6、加强学习,相互交流,切磋技术,共同提高。
7、学习技术,钻研业务,增强技能,提高素质。
8、勇于创新,敢为人先,超越自我,挑战无限。
9、人人参与创新大讨论,个个争当创新先行者。
10、人无我有,人有我优,人优我新。
11、认识科技创新,感悟新奥文化。
12、新工艺带来高效益,新观念开辟新天地。
13、协作共享,改善心智模式;创新突破,力争超越自我。
14、智者求己,钝者求人,愚者求神。
15、创新是“见人之所共见,思人之所未思。”
16、只有一条路不能选择——那就是放弃的路; 只有一条路不能拒绝——那就是创新的路。
17、创新无条件,信手偶得之;创新无诀窍,突发奇想中。
18、创新才是走自己的路。
提供专业优质的标语、挂图
19、闯一番事业是最好创新。
20、融合德智勇勤,创新其乐无穷。
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关于开展创建国家公共文化服务体系
示范区集中宣传活动的通知
各县、区,市直各部门,各有关单位:
5月下旬至6月中旬,国家文化部、财政部将来我市开展第一批国家公共文化服务体系示范区验收工作,现就验收期间集中宣传工作通知如下。
一、活动时间
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、宣传安排
(一)马鞍山日报、皖江晚报、市电视台、市电台、马鞍山政府网、皖江在线、马鞍山声屏网等媒体要开设“创建国家公共文化服务体系示范区”专题、专栏,集中宣传报道我市开展的创建工作。(牵头单位:市委宣传部)
(二)全市各级文化馆、图书馆、博物馆、乡镇文化站、农家书屋、社区文化站等公共文化场馆利用宣传栏、LED屏幕、横幅等形式进行宣传。(牵头单位:市文化委、三县三区文化行政部门)
(三)全市公园、广场等公共活动场所利用宣传栏、条幅进行宣传。(牵头单位:市住建委)
(四)全市工行、农发行、农行、中行、建行、交通银行、邮储银行、徽商银行等各级银行网点利用LED屏幕、门头、条幅进行宣传。(牵头单位:市人民银行、市银监分局)
(五)全市汽车站、公交站台、出租车公共场所利用条幅、门头进行宣传。(牵头单位:市交通运输局)
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