微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点

笑一笑，十年少！微笑能够展现你的魅力！

您的开心，就是我们的快乐！

微笑在脸，服务在心

腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！

希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务

微笑一百分客户给满分

?

…… …… 余下全文

创微笑服务品牌，建美丽和谐大冶。

微笑在脸，服务在心。

传递微笑，传承文明

温馨微笑，从心开始!

群众满意是我们的责任！

微笑服务，情暖你我！

微笑服务，冷暧相随！

心系风雨，情系民生。

共建文明大冶，争当服务先锋！

…… …… 余下全文

1、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

2、微笑挂在脸上，服务记在心里

3、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

4、微笑的十大理由

微笑比紧锁双眉要好看！

微笑令别人心情愉悦！

微笑令自己的日子过得更有滋味！

微笑有助结交新朋友！

微笑表示友善！

微笑留给别人良好的印象！

送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！ 微笑令你看起来更有自信和魅力！

微笑令别人减少忧虑！

一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊！

本页图文内容来源：/goods-884.html

5、微笑是最具振撼力的语言,是人与人沟通的桥梁,是人脸上最美丽最灿烂的花朵

6、用笑容温暖周围的人

如果你是一块冰，你的寒冷会冻着他人；

如果你是一块燃烧的木碳，你的火热会温暖他人；

如果你什么也不是，只是一块没有影响力的石头，那么，你肯定被人踩在脚下。 你的笑容就象燃烧的木碳，让你时刻温暖着周围的同事，你的同事也会被你感染，如此，你会在一个温暖如春的大环境里幸福地做事和生活。

如果你看到一个人没有笑容，请你和他分享你的笑容吧！

7、嘴巴甜一点，脑筋活一点，

方法新一点，行动快一点，

…… …… 余下全文

微笑服务的内涵与外延

□王启民

□王启民

为司乘人员提供上乘、高效的服务，是高速公路系统“打造优质窗口服务，树立文明品牌形象”一直奋斗的目标。广西高速公路从文明服务到“八颗牙”式高速微笑，再到近期致力打造的“微笑环”，每一次华丽的转身与蜕变都为我们提供了极具借鉴的现实意义。如何结合我们自己的工作实际，理解微笑服务的内涵与外延，如何将这一理念完美契合到队伍中，为今后的工作添加新引擎，增加新动力，是摆在我们面前的一个重要课题。 “八颗牙”式高速微笑，是基于收费员服务司乘时，提出来的一种高标准服务理念，面带笑容，自然露出6-8颗牙齿，嘴角微翘，这些标志性的表情不仅是微笑服务的外在表现，其深刻的内涵，仍需挖掘。

一、以先进的理念丰富微笑服务内涵

微笑服务是提升收费员服务质量的软指标，具有很重要的现实指导意义。作为一种服务理念，它不能被简单的理解为情绪的表达，应当看做是一种无条件接受并学习的工作技能。所以，把最新、最先进的理念深入到人心并自觉落实到实际工作中去，是丰富微笑服务内涵，打造和谐高速、魅力高速的必要条件。要想八颗牙微笑服务理念在职工心中扎根，就不能停留在光喊口号、机械服务的层面上。这需要在日常队伍的锻炼中将这一文明举止自觉落实到位，形成习惯，融入个人素质与修养的氛围中，从而不断提高服务质量。微笑服务理念的贯彻，不仅能够为各站口带来良好的

…… …… 余下全文

营业[2011]15号

关于开展微笑服务活动的通知

各单位：

微笑，是愉快心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。作为服务行业的职工，我们必须学会淡化烦恼和不快，时时刻刻保持轻松的情绪，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给客户。微笑服务既是邮政行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求。为使员工学会微笑，培养良好的工作心态，养成微笑待客、热情待人的习惯，提高员工综合素质和服务能力，进一步提高邮政企业服务水平，提升个人和企业形象，不断推动个人和企业的健康发展，营业局决定从即日起至20xx年底，在全局范围内开展微笑服务活动，现将有关事项通知如下：

一、活动目的：

通过开展微笑服务活动，邮政全体营业人员做到微笑服务，树立以客户为中心的服务意识，微笑服务所产生的无穷 1

无尽魅力将为我们个人和企业创造更多的价值。

（一）提高窗口服务水平，加强企业服务文化建设，提高邮政企业的竞争能力，保持业务健康快速发展。

（二）提高员工综合素质，建立一支形象好、业务精、服务优的高素质文明服务队伍。

（三）促使广大员工树立“在服务中微笑，在微笑中服务”的良好工作心态，牢固树立以客户为中心的服务理念，为客户提供高效、热情的服务。

…… …… 余下全文

经典的服务类团队口号

回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生

…… …… 余下全文

服务群众的口号

1、为人民服务

2、立党为公，执政为民

3、以人为本，民政为民

4、服务群众最亲最实，落实工作最快最佳

5、优质、人本、高效、便捷

6、争创最佳服务单位，争当最佳服务标兵

7、民政连着你我他，人本服务暖万家

8、为党和政府分忧，为人民群众解难

9、服务民生，传递关爱

10、民有所求，我有所助;民有所盼，我有所帮

11、深入开展民政“优质服务月”活动

12、亲情服务周，贴心在民政

13、忠于职守，甘当公仆，求真务实，廉洁高效

14、提高党员素质 加强基层组织 服务人民群众 促进各项工作

15、权为民所用，情为民所系，利为民所谋

16、强化宗旨观念，真诚服务群众

17、勇于创新，敢挑重担，冲锋在前，无私奉献

18、甘做服务百姓先锋战士

19、以我们的热情服务广大人民

20、以火热之心服务大众

21、百姓存于心，做事为百姓

…… …… 余下全文

微笑服务从心开始

有谁不叹服达?芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么“微笑”的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。 “微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是是服务行业的职业道德的重要内容，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎。

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添 1

…… …… 余下全文