海航集团“三、七、九”发展目标：
自二〇〇〇年起：三年之内，造就中国品牌企业；七年之内，造就亚洲品牌企业；九年之内，造就国际品牌企业。
海航集团两大目标：要为中华民族创建世界级企业和世界级品牌。
企业信条：变革理念——恪守诚信、追求业绩、持续创新。
员工训条：敬业乐群
积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。入角色，融团队；坚誓愿，志高远。 赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。 除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理。 企业训条：“同仁共勉十条”
团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。
“六度法门”：布施、忍辱、持戒、精进、禅定、般若。
“人生成功五要素”：一德、二命、三风水、四积阴功、五读书。
企业精神：“四大”——大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。 企业宗旨：“四至”——至诚、至善、至精、至美。
“三以”：以德养身、以诚养心、以义制利。
“三和”：和谐发展、和谐社会、和谐世界。
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海航基础股份有限公司文件
基础股份品?2015?193号
关于开展美兰机场岗位服务口号
征集活动的通知
为进一步加强美兰机场服务文化建设，促进美兰机场子品牌打造与发展，进而提升美兰机场主品牌知名度与影响力，助力SKYTRAX五星机场创建，根据《海口美兰国际机场2014-20xx年SKYTRAX五星机场创建工作方案》（美兰股份品?2014?402号）工作要求，现组织开展美兰机场“岗位服务口号”征集活动。为保障该活动顺利开展，现将相关事项通知如下：
一、活动目的
遵循“星美兰·馨服务”的服务理念，以“文化创星”为抓 1
手，进一步提升美兰机场服务软实力，特面向社会公众及公司内部广泛开展岗位服务口号征集、评选活动，在提升美兰机场品牌形象的同时，进一步加强岗位服务文化建设，彰显岗位服务特色，营造良好服务氛围，增强员工凝聚力和归属感，有效促进机场服务品质提升。
二、组织机构
组 长：蒋彩虹
副组长：李 静、李 冰
组 员：李 俊、张 涛、邝 锵、周楷淳、寇芙蓉、吴家羽、李兰婷、冯丽文、杨敏棋
活动办公室为品质管理部标准管理中心，负责此次征集岗位服务口号活动的组织策划、收集评选及宣传工作。
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浅谈海航企业文化
李燕萍
一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度 ，是企业发展的动力和源泉。 海航一直把构建以人为本的企业文化体系作为提高企业竞争力、建立现代企业制度以及凝聚企业员工团队精神的重要组成部分。海航的企业文化渗透到了海航的各项制度之中，使人本管理和严格规范化管理水乳交融。在实践探索的基础上，海航逐渐形成了“内修中国传统文化之精粹，外兼西方现代管理之技术”的企业经营管理思想，树立了“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的海航精神，以及“为社会做点事，为他人做点事”的海航理念。
在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价
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服务营销 第二次作业
服务营销 第二次作业 目录
一、海南航空公司简介................................................ 1
二、海南航空营销渠道管理的现状特征.................................. 1
2.1传统分销..................................................... 2
2.2直销......................................................... 2
2.3新兴渠道..................................................... 3
三、企业文化的作用.................................................. 3
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? 问题一：
服务质量的维度原理包括五个维度，分别是可靠性，响应性，安全性，移情性，有形性。利用此原理对海航“追求至诚、至善、至精、至美的服务”营销理念的内涵分析如下：
? 可靠性分析
? 承诺完成情况
在航空业激烈的竞争中，海航的工作核心即是“安全，按时”。在无数的飞行旅途中，始终践行了对顾客的承诺，真正让顾客感受到了省心和放心。体现了营销理念中“至诚”的理念。
? 荣誉保证
连续5年获得“旅客话民航”活动第一名
全国用户满意杰出管理者
全国用户满意服务明星
全国用户满意服务明星班组
消费者满意度排名中名列第一
? 响应性分析
? 服务及时性
在及时性方面，海航打造的“无缝服务”理念切实做到了这一点。其空地服务定位于实现空地服务一体化、一条龙，空中服务从地面开始，地面服务从值机柜台开始，打造海航空地无缝隙服务品牌。无缝这个名字起得也特别好，将抽象具体化，让人联想到整体没有间隙。所谓无缝，也就强调了服务的连贯性，及时性。体现了“至精”的理念。
? 解决问题能力
自20xx年初，海航即着手研发国内空铁联运服务产品，经过数月的市场调研、
项目规划、系统构建，海航近日推出全新的 “空铁联运、无缝服务”旅行解决方案，即选乘海航北京进出港的国内国际航班旅客，可同时预订北京始发至全国各地的火车票。旅客只需按照海航提供的指定订购流程，即可轻松完成预订，实现足不出户，一票到达目的地的一站式服务。这不仅是解决问题的能力，也体现了创新能力。
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2014上半年房地产企业销售五十强企业slogan 万科：让建筑赞美生命
绿地：营造美好生活
恒大：中国标准化运营的精品地产领导者 保利：和者筑善
碧桂园：给你一个五星级的家
中海：诚信卓越 精品永恒
富力：富而思进,力创新高
融创：海纳百川,有融乃大
华润：品质给城市更多改变
龙湖：善待你一生
绿城：为城市创造美丽
雅居乐：远见、心建、共建未来
招商：家在 情在
金地：科学筑家
佳兆业：佳居乐业
金科：做好每个细节
旭辉：用心构筑美好生活
越秀：成就美好生活
中国铁建：诚信、创新永恒 精品、人品同在 远洋：共同成长 相伴一生
金融街：基业长青，建筑永恒
中信：筑人生 信有成
新城控股：让幸福变得简单
阳光城：中国时尚社区建设领跑者
荣盛发展：建筑有形 生活无限
融侨：为居者着想 为后代留鉴
中国中铁：勇于跨越，追求卓越
中南建设：打造时代精品，铸就百年基业
合景泰富：用心筑家 创建未来
九龙仓：創建明天
敏捷地产：筑梦想家园，让生活更美好
蓝光实业：用心建筑生活
泰禾集团：为当地创造作品，为当代创造精品 复地：以人为蓝图
正荣：正直构筑繁华
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成都海大
迎面走来的是成都海大代表队，他们精神抖擞，意气风发，如展翅雄鹰，今年他们重整旗鼓，力争勇创佳绩。
江门海大
迎面走来的是江门海大“五邑狼”篮球队，他们个个精神饱满，英姿飒爽，准备在本届比赛中大显身手。友谊第一、团结拼搏是他们的优良作风；超越自我、再创新高是他们不变的口号。祝愿他们在本届比赛中赛出水平，赛出风格，团结努力，为江门海大增光添彩。
湖南海大、益阳海大
由11名帅气海大人组成的篮球队，正迈着整齐划一的步伐向我们走来。坚定的脚步，铿锵有力，昂扬的斗志，所向披靡。他们以矫健的身影谱写青春的旋律，以飒爽的英姿描绘壮丽的画卷。振翅飞翔是他们前行的步伐，鹰击长空是他们满腔的豪情，永不言败是他们飞扬的年华。这是一个具有凝集力的团体，相信他们在这次运动会上一定会团结奋斗、敢于拼搏、勇创佳绩，为湖南区域增光添彩。
清远海贝
顶峰只等英雄！海贝正在行动！！！现在，正向主席台缓缓走来的是海贝生物队，10名运动健儿意气风发、斗志昂扬，在本届运动会中，他们要用自己的智慧和汗水，在竞技的舞台上展现坚韧顽强的精神和青春的热情。比赛场下，我们众志成城、合力打造专业化的生产制造型队伍，比赛场上，我们当仁不让、只做最棒。我们的口号是：“规范操作，标准作业，空谈误事，实干兴厂！！！”
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嘉兴市2015学年第一学期期末检测
高三历史试题卷 2016．1 说明：
1.本试卷分试卷Ⅰ（选择题）和试卷Ⅱ（非选择题）两部分，满分100分。考试时间为100分钟。
2.试卷Ⅰ的答案应填在答题卡上（或按所在学校要求填写在答题卷的相应位置
上）；试卷Ⅱ的答案应写在答题卷的相应位置上。答案做在试卷上无效。
试卷Ⅰ：选择题部分（共60分）
一、选择题（有30小题，每小题2分，共60分。在每题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。）
1．在西周时期已经出现的社会现象是
A．郡县制产生并得到推广 B．铁犁牛耕逐渐普及全国
C．青铜器作为礼制象征 D．指南针应用于方向测定
2．据考古初步推断南昌西汉大墓墓主人为刘贺。刘贺乃汉武帝之孙，昌邑王刘髆之子。刘髆去世，刘贺嗣位昌邑王。汉昭帝驾崩因无子嗣，刘贺被拥立为帝，但仅在位27天即遭废黜，后又被贬至江西做海昏侯。上述材料反映出当时
①君权受到一定制约 ②实行郡国并行制
③嫡长子继承制被废 ④强化了中央集权
A．①② B．②③
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