认知实习报告
一.实习目的
实习是每一个大学生必经的一段经历，它使我们在实践中巩固知识，了解社会；实习又是对每一位大学生所学理论知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们真正走向社会打下了坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
二．实习内容
为期一周的认识实习，简单参观了盐城东风悦达起亚汽车有限公司，并通过其官网介绍有了进一步的认识。
首先是公司的基本信息介绍，东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社按25%：25%：50%的股份结构共同组建的中外合资轿车制造企业。盐城第一工厂占地总面积45万平方米，员工2200多人，现已建成冲压、焊装、涂装、总装、检测等先进工艺生产线，具备年产13万辆轿车的生产能力。主产品千里马、嘉华、远舰、赛拉图系列车型均为引进韩国起亚先进技术精心打造而成，在中国的乘用车市场呈现出极强的竞争力。
其次是企业的发展概况,在技术方面，公司在实施强强联合战略重组后，有效聚集合作各方优势资源，导入世界先进的经营理念和管理系统，全面推进企业业务流程再造，在采购供应、生
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东风悦达起亚发展历程
发布日期：2010-01-19
20xx年11月27日,东风、悦达、起亚三方在北京签署合作协议。
20xx年3月22日，国家经贸委对东风、悦达、起亚三方合作予以批复。
20xx年3月29日，东风、悦达、起亚三方在江苏南京举行合资合同和东风悦达起亚汽车有限公司章程签字仪式。
20xx年7月29日，国家外经贸部对东风、悦达、起亚合资合同和东风悦达起亚汽车有限公司章程进行了批复，并颁发了东风悦达起亚汽车有限公司批准证书。
20xx年7月30日，东风悦达起亚汽车有限公司经江苏省盐城工商行政管理局核准注册，领取东风悦达起亚汽车有限公司营业执照。
20xx年5月份，公司投入4088万美元启动5万辆技术改造工程。
20xx年8月18日，东风悦达起亚汽车有限公司揭牌，并召开公司第一届董事会第一次会议。
20xx年11月18日,5万辆技术改造工程全面竣工，新车型千里马正式下线。 20xx年12月2日，在北京大饭店举行新车型千里马市场投放仪式。
20xx年2月20日，在北京市举行千里马1.6升灵骏型市场投放仪式。
20xx年2月20日，东风悦达起亚第一家4S专营店在北京建成并正式开业。
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财管1105班 刘莹莹 01110529
公司简介
东风汽车公司业务范围涵盖全系列商用车、乘用车、汽车零 部件和汽车装备，是与中国第一汽车集团公司和上海汽车工业(集团)总公司一起被视为中国综合实力最强的三大汽车企业集团之一。20##年9月，公司的总部由十堰搬迁至武汉。20##年，公司销售汽车113.7万辆；完成营业收入1416.87亿元。20##年，公司销售汽车132.06万辆，同比增长16.12%，是行业增速的2.4倍；实现营业收入1527.13亿元，位居中国企业500强第30位，中国制造业500强第6位；综合市场占有率达14.08%，在细分市场中进一步巩固了中重卡第一、SUV第一、中型客车第一、轻卡第二、轻客第二和轿车第三的市场地位。20##年公司销售汽车261.5万辆，同比增长37.8%，实现营业收入2691.5955亿元，净利润7.2亿美元，位居中国企业500强第13位，中国制造业500强第2位，世界500强第182位。
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东风悦达起亚新福瑞迪上市发布会
活动流程
25日上午 提前进行场地的沟通，并进行现场布置
18:00前 现场布置完毕，对活动现场所需设备进行最后的调试 18:00—19:00 对车辆进行调试，将车摆放到指定位置
19:00—19:30 演艺人员到达活动现场
19:30—20: 00
20:00—20:01
20:01—20:05
20:05—20:08
20:08—20:10
20:10—20:15
4S
20:15—20:20
20:20—20:23
20:23—20:25
20:25—20:30
20:30—20:35
20:30—20:35
20:35—20:40
20:40—21:00
21:00 主持人熟悉活动流程，并进行流程的最后沟通确认 演艺人员更换服装，并进行活动前彩排 邀约嘉宾和媒体代表在签到卷轴上签到 礼仪为现场领导佩戴胸花 邀约嘉宾和媒体代表填写抽奖卡，放入抽奖箱内 大屏播放开场倒计时 开场舞 主持人致开场白，介绍嘉宾并邀请经销店领导登台致辞 活动主担店领导致辞，播放登台音乐 新车揭幕，邀请相关领导登台共同为新车揭幕，礼花齐放 车模从车内走出进行静态展示 新K5视频欣赏 店领导与嘉宾代表，新闻媒体代表在我们舞台前合影留念舞蹈表演，播放背景音乐 新车介绍，销售顾问登台进行实车讲解 新车售价公布 互动有奖问答，以新款福瑞迪为主进行互动有奖问答 现场抽奖环节 现场抽奖环节，邀请领导登台抽取现场三位幸运来宾 舞蹈表演，播放背景音乐 来宾自由品鉴，销售顾问进行客户接待，车型静态展示 活动结束，清理活动现场
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东风悦达起亚交车流程
一、交车前资料准备
1、收款确认单。（需销售经理、信息员）
2、精品施工单。（需销售经理、财务、信息员签字）
3、销售订单（合同）。（需销售经理、财务签字）
4、交车确认表。（销售经理签字）
5、免责条款揭示书
6、信用卡分期付款通知书
二、交车过程中的准备资料
7、#5@p复印件（3份）
8、身份证复印件（3份）
9、合格证复印件（3份）
10、销售订单复印件（3份）
三、交车流程
1、资料填写
2、一次性付款提车客户：
拿1-4项资料到财务交全款，开取#5@p。
分期付款提车客户：
拿1-6项资料到财务领取#5@p。
3、取7-10项复印件资料各一份，到信息处找（
单。
红联：交库管处（ ）领取客户资料包。 ）开据出库
黄联：交财务领取出门单。
4、保险单（正本）需复印件一份交至信息处信息员（ ）
5、取7、8、9项资料复印件各一份至展厅保险驻店员处购买
所需车辆保险。
6、取7、8、9项资料复印件各一份及“交强险复印件”一份，
交临时牌办照员办理临时牌照。
备注：
1、 需要给到客户的原件资料有：
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东风悦达起亚第二届销售精英大赛海选试题A套
姓名_______________ 成绩_________________
不定项选择：（每题两分）
1. 销售前准备工作的目的包括以下哪几项（ ）
A．妥善收集并管理来自各个渠道的潜在客户信息
B．主动联络客户，邀请他们前来展厅
C．通过多种途径清晰告知客户展厅位置，方便客户到达
D．为每个潜在客户建立客户管理卡
2. 接通的电话如需转接，应在（ ）秒内顺利转接。
A．10
B．20
C．30
D．40
3. 销售顾问在一天工作结束前，将更新的（ ）信息录入到DMS●CRM模块中，每周一次上报给展厅主管。
A．《客户管理卡》
B．《展厅来店/电登记表》
C．《意向客户流失分析表》
D．《意向客户跟踪卡》
4. 客户来店之前，销售顾问应做充分准备，其中的车辆准备包括哪些方面？
A．保持所有塑料包装，仪表板和方向盘干净清洁，车内没有杂物
B．车门保持上锁的状态，安全第一
C．车前配置车型铭牌
D．展车各座椅上的安全带摆放整齐一致，将座椅调整到适当的位置
5. 展厅内应保持至少（ ）种以上饮料(冷饮热饮)可供客户选择,并考虑季节变化而调整。
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备件管理员岗位职责
一、完成备件发放整个流程及日业绩统计。
二、负责备件到货验收，核定并将备件整理好按 指定位置存放。
三、负责备件库房整理，清洁工作。
四、建立备件台账。确保账、物、卡一致。
五、对存在备件质量问题和验收中出现差异等情 况及时传递给备件计划员并报备件主管，便于做索赔处 理。
六、对发放备件出库出现问题及发放错误时，及 时报备件主管批准方可执行。
七、完成备件主管临时交办的工作。
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论文题目：
年 级：
专 业：汽车运用技术姓 名：刘亮时 间：
毕 业 论 文 东风悦达起亚品牌车型常见故障的统计 09级 2012.5.15
目 录
摘 要?????????????????????????1
一、发动机工作抖动 油耗高???????????????2
二、空调系统冷媒泄漏故障????????????????3
三、ABS故障灯常亮???????????????????4
四、行车时车速表抖动??????????????????4
五、电瓶总是馈电????????????????????5
六、车辆室内空调鼓风机不运转??????????????6
七、三元催化器的清洗??????????????????6
八、方向机油封泄漏???????????????????7
九、发动机启动不顺畅??????????????????8
十、怠速阀积碳导致怠速不稳定??????????????8 十一、车门异响?????????????????????9 十二、自动变速箱小故障?????????????????9 十三、倒档不好挂 发动机噪音较大????????????10 参考文献???????????????????????11
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