优秀员工“微笑大使”感言
很荣幸我能获得“微笑大使”这一殊荣，感谢一直以来给予我帮助的领导和支持我的同事，感谢你们在工作中给我不断的提示和帮助，感谢康乐部的领导和同事们对我工作的认可与肯定。
微笑对于我们每个人来说很简单，它会使我们的心情变得轻松和愉快。虽然在我们的生活上、工作中会不断的遇到一些不顺心的事情，但只要我们保持一颗微笑而又良好的心态去面对，没有解决不了的难题。我们做服务行业的更应该微笑的面对每一位顾客，用我们最真诚的微笑去打动他们，让顾客们感到我们对他们的尊重以及发自内心的欢迎，这样才能得到他们的肯定与认可。虽然我是一名实习生，但以微笑的态度对待每一个人让我与同事们相处的很融洽。虽然仅相处了短短的2个月，但在康乐实习的日子真的很快乐。
肩负荣誉，我深感荣幸和欣慰，能获得这一殊荣仅仅是我进步的起点，也将是我今后工作的鞭策和动力。我会倍加珍惜目前的工作，虽然只剩下一个月的时间就要重返校园，但在一个月的时间里我会更加努力工作，虚心向同事学习，争取把本职工作做的更好，以微笑的态度对待每一位客人。最后祝愿康乐的明天会更好！虽然历经风雨，但必会迎来彩虹!
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尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家下午好，我是来自酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。
微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。
也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。
但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。
既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗？！这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢？我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。
前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。
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大运微笑大使活动发言稿
尊敬的各位领导，同行朋友们：
大家下午好。我是一名来自旅游行业一线的英文导游，今天我无比荣幸地站在这里，向全市旅游从业人员发出倡议。第26届世界大学生运动会即将在深圳举办，这是我们深圳旅游业展示良好形象，提升行业素质，扩大国际影响的重要时机。现在，我们全体旅游行业工作人员已经满怀激情地投入到大运旅游服务的准备工作中，力争借大运会的契机，把我们深圳旅游业最美的形象展示在世界面前，为举办一届更精彩、更成功的大运会做出我们深圳旅游人的贡献。
我们国家素有“礼仪之邦”的盛誉，热情、友好、好客是中华民族的美德。而微笑是全世界通用的语言，我们要积极响应深圳旅游行业“万名微笑大使”评选活动的号召，以“世界眼光，一流标准，追求完美，创造和谐”的行业素养，坚持“宾客至上、信誉第一、文明礼貌、优质服务”的旅游服务宗旨，从现在起苦练内功，精益求精，以过硬的服务技能、微笑文明的服务质量迎接来自世界各地的客人。
今天距离大运会还有127天，我提议我们要以最好的姿态、最佳的水平、最美的微笑迎接大运，真正做到“笑迎天下客,满意在深圳”。我相信，我们的每一分努力都会让我们生活的这座城市更加美好!都会为即将举办的大运会添一分彩，增一分色!
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对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
1.微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。
2.微笑如春风,微笑使疲乏孤寂的客人宾至如归，使厌倦低落的客人舒畅振作,微笑使同事相处乐融融,微笑使上司鼓舞,微笑是宽容、友善,微笑是充满自信、不卑不亢,微笑是你的盾牌，使你少受伤害，一个微笑可冰释误会，使怒气消除,用心微笑，用心感受生活。
3.微笑可以沟通彼此.人和人之间,经常因为意见不同产生距离.假如我们能以微笑沟彼此,就可以拉近距离,建立友好关系.不管新交旧识都应该相互多一些微笑,多一些赞美.如此必能增加友好的气氛,带来意想不到的惊喜.
4.微笑可以民现活力,一个人脸上冷冰冰,死板板的,让人见不印象不佳,自己也觉得人生无趣.假如你能时时绽放笑容,让人见了欢喜;别人心情愉快,无形中也会感染你,继而带动你的热情,带给你活力.
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九月“微笑之星”获奖感言
很荣幸我能获得九月的“微笑之星”这一殊荣，在感到惊喜的同时，我要感谢一直以来关心给予我帮助的领导，谢谢在工作中不断给我提点教导的同事们，我知道一份来之不易的荣誉是和他们的付出密不可分的。
有人说：“微笑是心灵的名片”。它体现在工作中，实践于生活中，它是一种美好的心态。所以在工作中，我始终微笑着服务我的每一位客人，坚持“热情友好，宾客至上”的工作原则；工作生活中力求做到“文明礼貌、仪容端庄”；即便是面对他们不友善的言行我也会努力做到“耐心细致、优质服务”的工作态度，我想这将是化解我们不信任的一剂良方。 这次我能获得“微笑之星”这样的荣誉，我会倍加珍惜目前的工作，在今后的工作中将更加努力，虚心向同事学习，争取把本职工作做得更好。
咨询员：陆琳
二〇〇七年x月二十八日
微笑之星获奖感言——莫纯纯
时光如水流逝，转眼间半年就快过去了。来到银嘉我感到我是幸运的，在这半年的时间里我学到了很多东西。不管是在为人处世还是其他方面，对我来说都是一个很好的学习和锻炼的机会，让我真正感受到了我是与银嘉一起成长的。在此我要感谢领导们给我提供这样一个学习的平台，感谢所帮助过我的同事们。
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如家酒店集团运营公告—运营通知 2011-9-2
20xx年“微笑大使”评选活动实施方案
20xx年是如家酒店集团走过辉煌10年历程的时期。10年来，集团领导带领着全体如家人创立了中国最大的连锁酒店业的民族品牌，创造了世界酒店业的奇迹。借助于集团10庆典系列活动，我们再次举行“如家酒店微笑大使”的评选活动，充分展现如家酒店的服务理念和服务规范，提升如家服务质量，让宾客体验到如家的温馨服务。
一、 评选活动意义和目的
? 建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度；
? 更好地贯彻执行如家服务理念和服务礼仪规范；
? 提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；
? 提升如家服务质量，提升如家品牌的影响力。
二、 评选活动主题和内容
? 一个微笑（Smile）：
当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；
打开心灵，真诚待人。
? 一声问候 (Greeting):
当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，目光注视；
视宾客为家人。
? 一份承诺 (Commitment):
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行政许可微笑服务感言
今年9月21日，盐城广播电视《今周刊》盛广芹、顾善群记者到市行政服务中心安监局窗口对丁晓芳处长、魏琛副处长进行采访，了解安全生产行政许可、依法行政等工作情况。9月28日，《今周刊》总第875期刊登《高效为企业、造福为大众——盐城市安监局行政许可处依法行政纪实》的文章。
10月12日，市行政服务中心组织“微笑在服务中心”的演讲比赛，我处同志在工作十分繁忙的情况下，加夜班赶写《我们微笑服务，前进在科学发展、安全发展、稳定发展的大道上》的文章，张俊玲、杜培同志的精彩演讲得到各位评委的好评，取得较好成绩。张俊玲同志还代表市行政服务中心参加“微笑盐城人物”的评选大赛，为中心和市安监局争得了荣誉。上述两篇文章附后，与同志们同享共勉。
盐城市安监局行政许可处
二OO七年十二月十八日
高效为企业 造福为大众
金秋九月，这是一个丰收的季节。盐城市安监局作为安全生产监管执法单位，为了更好地为企业、为群众服务，20xx年元月在市行政审批中心专门设立了服务窗口。窗口成立已九个月，工作人员为之倾注大量的心血。近日记者专门来到安监局行政服务窗口，见到了窗口的五名工作人员都在自己的工作岗位上，依法行政，各司其职。
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关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使
评选活动的实施方案
按照沈阳市《关于开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动的实施方案》要求，为深入推进“微笑于洪”行动，扩大活动影响力，激发全区广大市民积极参与活动的热情，决定在全区范围广泛开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动，特制定如下实施方案。
一、指导思想
开展微笑使者、微笑之星、微笑大使评选活动是对微笑于洪活动内涵的全面提升，活动影响的广泛传播，活动深度的再次挖掘。通过评选活动，传播微笑理念，定位微笑文化，充分解读微笑带给自己、他人、城区的重要意义，提炼城区精神，全面提升市民文明素质和城区文明程度。
二、评选办法
在全区广泛征集微笑使者、微笑之星。市民可以以自荐、他人推荐的形式报名，并附事迹材料。各街道、各部门和各行业组织选拔活动，通过演讲比赛、故事会等形式确定本单位、本部门微笑使者和微笑之星，并作为候选人推荐到区文明办，参与全区评选。全区将评选出的微笑使者和微笑之星向上推荐，参与全市评选。
凡是沈阳市民和在沈居住一年以上的居民都可以参加评选，也可采用家庭、团队等方式集体参加评选。
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四、评选标准
基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。
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