精益从心开始,改善由我做起;
ie is from the heart, improvement is from you.
下一道工序就是客户;
the next position is your customer.
团队的效率才是真效率;
team efficiency is the real efficiency.
标准作业,作业标准;
standard operating, operate standardized.
我的设备我保养,我的品质我保证;
keep equipments well maintained, let quality be better guaranteed. 坚持改善,天天向上;
pursue improvement, make progress everyday.
不求一次完善;
improvement is not for only once.
改善只有更好,没有最好;
there is no best but better for improvement.
今天你提案了吗!今天你改善了吗!
have you submitted your proposal today? have you made improvement today? 上联:整理整顿是基础;下联:清洁清扫是保持;横批:素养自然行。 seiri, seiton are the foundation;
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服务过程中的"八字"方针
热情 周到 主动 耐心
服务过程中的"五声"
欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声
服务过程中的"四语"
藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即:① 不尊重宾客的蔑视语; ② 缺乏耐心的烦躁语; ③ 自以为是的否定语; ④ 刁难他人的斗气语。
“四语”服务,
分别是普通话、英语、方言和哑语。
服务过程中的"五不"
不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒
服务过程中的"二注意"
上班前不可以吃有刺激性有异味的食物
打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}
操作过程中的"三轻一快"
说话轻 走路轻 操作轻,服务快
服务的“四快”:
入住快、结账快、点菜快、上菜快
阮文华提出餐厅接待的五“快”原则,便于服务员迅速掌握服务要领。
“快”速的微笑。微笑是与客户最好的见面礼,也是最好的个人名片。可以说,餐厅服务员与顾客本不相识,而微笑将会减少彼此之间的陌生感,拉近两者之间的距离,为后续的服务营造良好的气氛,使后续服务和谐愉快。 “快”速的动作。一位勤快、麻利的酒店餐厅服务员,会给顾客一个能干的印象,从而令顾客产生服务上的信赖感,利于有效缓解因服务不周而产生的摩擦和矛盾。因为餐厅服务员和顾客之间的矛盾均是在信息不对称、沟通不畅中产生的。导致这些问题出现的主要原因是餐厅服务员的“动作缓慢”所限,不能满足顾客的即时服务需求。 “快”速的搭配。除了需要“快”速的动作之外,餐厅服务员还应当学会进行“快”速的搭配,主要是指就餐环境的搭配,如夏要保持室内凉爽,冬要保持室内温暖;带小孩应有小孩座位,而老年应有老年适宜的菜品。同
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XX服装企业文化手册
序 :
“XX文化”是我们经过十多年的实践,不断的学习,反复的实践,不断的检讨,终于总结出的我们赖以成功的经验,对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义,表层的物质文化是厂容厂貌,浅层的行为文化是生产经营,中层的制度文化是组织规章,深层的精神文化是价值观念和企业精神。
“XX文化”不只探讨事业成功的规律,也探讨人生的道理。 “XX文化”不只总结了我们的工作,同时也检讨我们的人生,有鲜明的个性和特点。所以“XX文化”不只是我们的处事原则,同时也是我们做人的行动指南。
XX文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新,永争一流的精神。学习“XX文化”不仅能提高我们的“处事”能力,同时也能增长我们“待人”的本领。“处事待人”水平的提高不仅能帮助我们的事业,同时也能丰富我们的人生。
学习XX文化,有利于我们做好相互间的沟通,有利于提高我们的综合素质,充分调动大家的积极性和创造性。让我们在工作中快乐的成长,实现企业目标的同时实现自我价值。
一、品牌释义(Paraphraes to brand)
“狼”集智慧、机灵、团结于一身,是极具拼搏力、顽强执着,不停地为生存而奋斗的群体性动物,XX商标图形是一匹向前奔跑的彪狼,以昂头挺尾奔越的形状,四脚蓄积爆发的立姿表现公司创业者勇于突破传统,独具个性的舒展形象。它整体呈流线型,充满动感,给人奋勇直前的感觉,象征着企业不断开拓的奋斗精神,英文专用词“SEPTWOLVES”及中文“XX”。象征着公司以一个团结的整体面向未来的经营作风和企业凝聚力;墨绿色是企业的标准色,象征着青春、活力、孕育着勃勃生机。
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1、责任:责任源于职责,工作就是责任,“不作为”就是责任心“缺失”, 负起责任,把企业做强、做大、做久!
2、树立品牌形象,真诚服务客户:换位思考,真诚服务,细心、耐心加热心。
3、素养:养成良好习惯,提高整体素质。
4、今天你微笑了吗?:用微笑面对客户,带着微笑去工作,将会收获更多。
5、今天你进步了吗? :合理分配工作时间,有明确的工作目标,调整好工作心态,用正确的思考方法提高工作效率!
6、工作态度:工作主动一点、腿脚勤快一点、动作迅速一点、效率再高一点!
7、学会自信:相信自己能做到比什么都重要,因为自信,所以成功!
8、努力会有回报:在每一次任务中,每一份私下的努力都会得到成倍的回报。
9、梦想:你现在所想的和所做的,将会决定你未来的命运。星光依旧灿烂,激情仍然燃烧。因为有梦想,所以我存在。
10、沟通:上下沟通达共识,左右协调求进步!上下级之间的沟通、部门之间的沟通、同事之间的沟通,将决定任务的成功与失败!
11、精益求精:完成好每件事的同时,还时刻要求自己做到更好,让每一个任务都完成得比好更好的结局!
12、团结就是力量:蚁穴虽小,溃之千里。大家众志成城,团结一致,一起面对困难,一起克服困难,一起齐心协力向前奋进!
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中国最经典广告语大全
美容院广告:立即下斑,禁止痘留!
殡仪馆广告:烈火中永生!
医院广告1:分手了就别再回来找我!
医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了!
公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福!
服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水!
理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗? 电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物!
饭店广告:民以食为天,我们以顾客为本,顾客是我们的上帝!OH!MY GOD! 冲浪运动广告:享受高潮!
红灯区广告:我们是 妓者,欢迎来搞!
七度空间卫生巾“七度空间少女列卫生巾,我的舒服我来定”
玉兰油“惊喜从肌肤开始”
诺基亚“科技以人为本”这个最经典,好像没用了
摩托罗拉“HELLO,MOTO”让人印象深刻
安尔乐卫生巾“安尔乐的保护体贴又周到”
脑白金“今年过节不收礼,收礼只收脑白多”脑白金广告尽管垃圾,但这个广告词还算经典,几乎所有看
电视的人都知道
中国联通“引领通信未来”
美特斯邦威“不走寻常路,美特斯邦威”
李宁“一切皆有可能”
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爱惜原料一点一滴,讲究质量一丝一缕。
点点滴滴降成本,分分秒秒增效益。
设备勤保养,生产更顺畅。
节约能源做得好,省钱省能又环保。
爱护公物 珍惜资源 勤俭节约 共同发展。
时时寻求效率进步,事事讲究方法技术。
讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。
没有执行力,就没有竞争力。
认真做事,只是把事情做对,用心做事,才能把事情做好。 信誉来源于品质,品质来源于素质。
全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质。
态度决定一切,细节决定成败。
行动是成功的开始,等待是失败的源头。
人人有改善的能力,事事有改善的余地。
行动改变现状,思路决定未来。
追求卓越的过程,享受完美的结果。
良好的习惯是终生的财富。 知识从学习中获取,素质从改善中进步。
老毛病,要根治。小问题,要重视。
为自己养成一个好习惯,给他人留下一个好印象。
人人做整理,工作有条理;全员做清扫,环境更美好。 清扫清洁坚持做,亮丽环境真不错。
积极投入齐参加,自然远离脏乱差。
上下沟通达共识,左右协调求进步。
同心才能走的更远、同德才能走的更近。
努力向上攀登,站在新的台阶。
要为解决问题找方法,不为逃避问题找理由。 只为成功找方法,不为失败找理由。
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M&M巧克力:不溶在手,只溶在口
这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作,堪称经典,流传至今。它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP,又暗示M&M巧克力口味好,以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
*百事可乐:新一代的选择
在与可口可乐的竞争中,百事可乐终于找到突破口,它们从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐,邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人,终于赢得青年人的青睐。一句广告语明确的传达了品牌的定位,创造了一个市场,这句广告语居功至伟。
*大众甲克虫汽车:想想还是小的好
60年代的美国汽车市场是大型车的天下,大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场,伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫,提出“think small”的主张,运用广告的力量,改变了美国人的观念,使美国人认识到小型车的优点。从此,大众的小型汽车就稳稳的执美国汽车市场之牛耳,直到日本汽车进入美国市场。
*耐克:just do it
耐克通过以justdoit为主题的系列广告和篮球明星乔丹的明星效应,迅速成为体育用品的第一品牌,而这句广告语正符合青少年一代的心态,要做就做,只要与众不同,只要行动起来。然而,随着乔丹的退役,随着just do it改为“I dream.”,耐克的影响力逐渐势微。
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车间宣传标语
制造须靠低成本,竞争依赖高品质。 每一件服装,都要我们用心缝制出来。
后道工序是前道工序的检验。 质量是企业的生命。 健康的企业要靠全体员工来维护。
有一份耕耘、就有一份收获。 老毛病、要根治;小问题、要重视。
勇于面对问题,致力解决问题! 以人为本,锐意进取,追求卓越
不奋发则心日颓靡,不检束则心日恣肆。
品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
成功者找方法,失败者找借口。 行动是成功的开始,等待是失败的源泉。
5S宣传标语
顾客反馈勤分析,品质改善有主意 原始记录要可靠,统计分析才有效
不接受不良品,不制造不良品,不传递不良品
找方法才能成功,找借口只会失败
发现问题马上报,及时处理要做好 品质管理讲技巧,沟通协调最重要
做好产品包装工作,保障产品最终质量 零缺点的生产过程,一百分的优质产品
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
投入多一点,方法好一点,绩效自然高一点 抓紧每一到工序,做好每一件产品
态度决定一切,细节决定成败 多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执
自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持 团结一条心,石头变成金
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