微笑是最美好的语言

优质服务是商业的永恒主题，从我做起，立树视“顾客为上帝”的服务理念，想顾客之所想、急顾客之所急，对顾客进行优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功 。

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。在我们上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待 。记得有一次，一名男顾客来到走到我们眼镜柜组，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款式我给你找一个试试。他结连试戴了好几副眼镜，可都感觉不太满意。他一连试着，一边不耐烦的

说着“算了吧，要不改天我再来”。我微笑着说：你放心，我们这款式多，品种齐全，总会有一款适合您的，您不用着眼，我会帮你挑选副适合你的眼镜，直到您满意为止。顾客听后满意的笑了，最终选择一款他最喜欢的眼镜。几天后，我又看到他我以为他对眼镜不满意或是出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦？看有我帮忙的吗 ，他说你们的眼镜戴上，朋友都说效果很好，这不我和朋友一起来帮他也选副“漂亮”的眼镜。我高兴的点点头，说道：一定会让您朋友满意的。他说：你们这的服务真好，在这买东西有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。看似很我们一个很简单的动做“微笑”，却会给我们带无限的商机。

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“微笑是最美的语言”——笑脸照片征集活动

    青春绽放着如花般的笑颜，原来笑可以传递给人们力量，可以融化人们心中的冰雪。滚滚红尘中，我们用笑战胜困难和磨难，又沿着笑走出了曲折和迷惘。笑带给了我们好心情，也为我们留住了岁月的美丽。

     微笑吧！让生命永远相伴笑容；快乐吧！让生活充满阳光与力量！ 由院团委主办，院学生会承办的 “微笑是最美的语言”——笑脸照片征集活动开始啦！

一、活动要求：

1.  主题健康向上，作品必须为原创，且反应大学生心理成长轨迹。作品来源可以是相册里的照片，也可以是各类摄影工具记录下的灿烂笑容；作品可是自己的笑脸或者是身边朋友、同学的笑脸。

2.  注明拍摄时间地点及照片背后的故事字数300字以内。参赛作品要求原创，不接受合成图片、下载的图片和电脑技术人工修改制作的图片，为保持大赛的公平性和一致性照片一律不可加入边框底纹、及签名等修饰；

3.  照片大小为7寸以上（包括7寸）或直接交电子作品。

4.  作品要求清晰可辨，像素的高低直接影响作品质量等级，希望大家认真对待；

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微笑是最美的语言

古希腊哲学家苏格拉底说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢。”换句话说，微笑同生活中的阳光、空气、水分一样重要。

微笑是语言、心灵、行为、形态共同美的生动体现；微笑是高洁、典雅、和谐、亲切的语言；微笑是心灵相通的七彩阳光；微笑是信任的表示；微笑是柔和的灯光，温暖别人，明朗自己。 一位教育家曾经在学生中以“你不喜欢什么样的教师”进行调查，结果“不会微笑”占了很大的比例。一篇高考作文题《假如记忆可以移植》，有位考生这样写道：“假如记忆可以移植，我要把蒙娜丽莎的微笑移植给我的班主任，让她铁板的脸露出微笑。”看来，教育更需要微笑，学生也需要微笑的老师。

教师的情绪，教师的脸色，最能直接地在学生身上起到影响作用。教师同学生交谈中亲切的微笑会给学生无限的理解和信任，让学生感到巨大的热情和愉悦；上课时，教师走进课堂时甘甜的微笑，将给这节课增添浪漫的感情色彩；教师给学生解惑时春风润雨的微笑，将点燃学生智慧的火花。

记得一次考试，也许题目太难，班中的优秀学生小莹在最后的几分钟，紧张地把一张纸条压在试卷下面，当我按住她的卷子时，她极度恐慌，哀求的眼光怔怔地看着我，我不由得动了怜悯之心，迅速把纸条拿走，微笑地说：“好好检查。”过后，我收到了一张贺卡：“老师，您的宽容呵护了我的自尊，您的微笑让我平静地抬起了头。”假如，我当时严厉地把她的卷子没收，她将无地自容，她明朗的天空将留下挥不掉的阴影，一个品学兼优的学生也可能给毁了。

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达州职业技术学院

临床医学系学生会

最        美

微笑策划书

心理健康咨询部临时负责人：洪子博

20##年3月29日

“最美微笑”活动策划书

一．活动主题:

《微笑，微爱，微幸福》

二．活动背景：

大学里很多同学因为游戏、恋爱、学业困难失去方向、很多同学因为班级、学生会、社团等众多事务而忙得不可开交，致使青春的脸庞失去了应有的美丽笑容，让我们找回恬静淡若的心扉，找回那闲适愉悦的感觉，找回那轻松愉快的笑脸、让笑容永驻心间。

三.活动目的：

微笑是世界通用的语言，微笑可以使人积极向上，是心理健康的一种体现。微笑独有的魅力和温馨，为我们这个世界增添了很多温暖。美国密西根大学心理教授詹姆士对人的微笑注解：“面带微笑的人，通常对处理事务，教导学生或销售行为，都显得更有效率，也能培育快乐的孩子，笑容比皱眉头所传达的讯息要多得多。”通过此次活动，使学生学会微笑面对人生，提高学生积极乐观的心态，营造活泼、健康向上的文化氛围。

四.活动时间：

4月14日进班宣传

4月16日收取参赛名单

4月23日收取参赛作品

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最美的微笑

3月8日，是全世界皆知的妇女节，是我们最敬爱的妈妈的节日。当我们哇哇落地的时候，妈妈的脸上露出了一丝欣慰的笑容；当我们捧着得了高分的试卷拿回来得意洋洋地展示我们的战果，妈妈会语重心长的教导我们不要骄傲；当我们在人生的道路上摔了的时候，妈妈会鼓励我们努力站起来。这些口头上的爱可能是微不足道的，但我们要知道滴水之恩，应当涌泉相报。

我们不需要做什么破天荒的事情来报答妈妈。有时候帮妈妈洗洗碗或衣服，帮腰骨不好的妈妈拿点东西，都是报恩的举动。我，是个女孩子，但很喜欢玩，记吃不记骂，什么大风暴最多是一个星期就忘得一干二净了，好几次，妈妈的手抬起来了又无奈地放了下去，只是叹了口气：“你能让我少操心点就好了。”听着这叹息，我宁愿被妈妈连骂带打还舒服，还有两天，报恩的时候就到了，我冥思苦想要干什么，耳边又想起了妈妈那声叹息。

3月8日这一天早上，我窝在暖暖的被子里，8点30的闹钟响了，我却还迷迷糊糊的在睡梦里，爸妈起床了. “起床了，去吃粉。“爸爸大喊一声。“我已经习惯了，有气无力的应了一声“哦”。抬起软绵绵的手拿起手机，连键盘都按不下去了，于是想出了一个不算是办法的办法——用牙齿咬，勉强睁开眼睛“才8点半，起那么早干吗？”我动了动嘴皮子，爸爸跑进来，对我说：“今天是什么节日你忘了吗？”“是……妇女节。”我像是屁股着火了一样蹦起来。心里面想着：今天是妈妈的节日，我什么也不买，让她过得舒服就行了。我沾沾自喜，觉得这个主意好极了。

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贵宾公司“最美微笑”征集

暨微笑服务大使评选活动方案

微笑是跨越国界最好的语言，面带微笑既能愉悦自身，又能感染他人。作为机场贵宾服务，我们不但要给旅客提供他们需要的服务，而且还要让他们的每一次出行，都变成愉悦舒心的体验。一个诚意的微笑，一个善意的眼神，一声温馨的问候，都可以让旅客感受到我们的专业和心意。

贵宾服务的工作要求我们要面带微笑的为旅客提供服务，将笑容挂在脸上，将诚意留于心间，让微笑成为我们的标志。为此，公司决定举办“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选活动，现将活动方案制定如下：

一、活动主题

贵宾公司“最美微笑”征集暨微笑服务大使评选

二、活动内容及要求

1.征集“最美微笑”：征集员工工作照、生活照，要求照片中人物明显，面带微笑，像素清晰。

2.评选微笑服务大使：评选在日常工作中微笑待客，能将微笑贯穿于服务的始终，笑容有感染力，能够代表公司至诚服务理念的员工。

三、活动范围

公司一线全体正式工、实习生、临时工均可报名参加。

四、活动方式和步骤

1.第一阶段：报名（9月3日前）。自愿报名，报名者需上交照片3—5张，工作照、生活照均可。

2.第二阶段：评选“最美微笑”，确定微笑服务大使候选人（9月4日—6日）。根据上交照片，评选出“最美微笑”。在入围“最美微笑”的人选中，确定微笑服务大使候选人。

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寸金校园“最美的微笑”活动计划

为迎接即将到来的5?25全国大学生心理健康日，院心理咨询中心联合心灵服务社特举办“5·25最美的微笑”主题心理健康教育活动，具体实施方案如下：

一、 主办单位：共青团广东海洋大学寸金学院委员会

广东海洋大学寸金学院学生处心理咨询中心

承办单位：广东海洋大学寸金学院心灵服务社

二、活动主题：

“5·25全国大学生心理健康日”——最美的微笑

三、活动时间：5月24日下午4：00——7：00

四、活动地点：崇祥、崇德苑间校道；进德、厚德苑间校道

五、活动对象：全院师生

六、活动内容：

1、“最美的微笑”摄影活动。在全校范围内收集人们的笑脸，

并将拍摄到的照片排版制作成海报展出，宣扬微笑理念。笑容是生活中的一道美丽风景线，今天，你笑了吗？ 2、抱抱团活动。每天我们都有机会遇见许多熟悉却又陌生

的脸孔，有些人我们天天生活在一起却并不相互了解，有些人我们每次都相互问候却不知道彼此的姓名，因此大家目光接触时大都带有着一丝保留、一丝警觉、甚至一丝排斥，大多数时候我们是为了免于受到伤害，而选择保持距离。由心灵服务社成员带头，向周围的陌生人要一个拥抱。期待你加入我们，成为抱抱团中的一员，让我们用拥抱拉近彼此的距离，拒绝冷漠，拥抱温暖。

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最美的微笑

作者：莱芜市实验中学39.1 胡越 指导教师：吴士红

在一片喧闹声中，我被?怂恿?的掌声?逼?上讲台。看着台下姿态各异,表情不一且对我指指点点的同学们，一向骄傲自信的我一时面红耳赤，张口结舌。正当我不知所措之际，你一声断喝，全班立刻鸦雀无声。你回转身微笑地望着我，似乎在告诉我：别紧张，你能行。一股暖流从心底升起，我自信地抬起头，流畅地自我介绍起来……只听见掌声四起，我再一次满脸通红，一种无法言说的幸福，或者说感激从心底油然而生！您的微笑让我温暖！

一个晴朗的午后，课间，天生瘦弱却又调皮好胜的我正与同桌玩掰手腕游戏，恰巧你从门口经过。或许是?做贼心虚?的缘故吧，我赶紧坐好，匆忙间却把一支钢笔拨落掉地。我不敢弯身去捡，只用眼角的余光偷窥你。你缓步走了过来，弯腰捡起，还给我，微笑着说：?咱俩比试两把？?边说边做出掰手腕的架势来。表现欲极强的我一时忘乎所以，便当仁不让地应战了。旁边的同学都跑了过来，呐喊声、助威声响成一片，我刚一握住您的手，就只觉得那哪是一只手，简直就是一根树桩！任凭我使上吃奶的劲儿，那树桩却纹丝不动！正当我手腕发酸准备俯首称臣之时，你的胳膊却突然倒在了桌上！我先是愕然，继而放声大笑，欢呼雀跃，大声嘲笑你的不堪一击！你仍微笑地看着我，那微笑那么甜美，那么神秘……如今，渐已长大，不再幼稚的我这时才明白，你那次莫名的失败其实是为了把我?高高举起?！

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