开场白话术

您好，请问是×总吗？（是的）

您现在说话方便吗？（方便）

×总，您好，我是行动公司的×××（您好）

今天打电话给您是想占用您一分钟的时间，来和您分享一套中国民营企业最顶尖的系统运营工具和实战方法。我相信×总您一定对如何快速提升企业利润的系统工具和方法非常感兴趣，您说是吗？（是的）

太好了，×总，我们这套系统工具是由李嘉诚旗下的TOM集团总裁李践先生主训的赢利模式。×总，我们在×月×日——×日在××（地方）举办第××期赢利模式总裁班，我们邀请的都是各个企业的总裁及高层领导来参加，所以今天特地打电话邀请×总您参加，我相信您也不会拒绝这次被誉为企业界的高峰会的，您说是吗？（是的）

太好了，×总，只要您有时间，我相信一切对您来说都不是问题，我这里有一张报名表，您告诉我一下您的传真号，我传给您后，您先填好，再反传给我就可以了。好吗？（好的）

您的传真号是？（1234567）

好的，再次和您核对一下，是1234567吗？（是的）

太好了，×总，我会在5分钟内传真给您？您注意查收好吗？（好的） 还有，×总，刚才忘了告诉您了，因为这次是企业界的高峰会，所以，为了保证所有参会者的合法权益，以及所有参会的都是企业的总裁及高层领导，我们会收取一定的费用，这一点您不会有疑议吧？（不会）

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6种电话销售话术开场白

作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当法

销售员：你好，X小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

顾客X：没有

销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。

顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：他人引荐法

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电话销售话术开场白，为您排忧解难

通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

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销售开场白话术范例

情景1：

销售： 您好，请问您是HP公司的张先生吗？我是百度公司的关志豪。销售： 请问您现在方便说话吗？ 客户： ????

客户： ???? 销售： 今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。 客户： ????

销售 好的，张先生，您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您，而不是您的同行。

客户： ???? 销售： 可以为您详细介绍一下吗？ 客户： ????

销售： 接下来需要占用您3分钟可以吗？（（导入产品和异议处理）

情景2：

销售： 您好，请问您是XX公司的罗先生吗？

客户： ????

销售： 我是百度公司的小关啊。

客户： ????

销售： 我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您！

销售： 今天给您电话的原因是想告诉您：目前，已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。

销售： 不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢？ （导入产品和异议处理）

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电话销售话术开场白：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

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电话销售开场白一：利益吸引法

电话销售开场白式样

销售员：你好，王总监吗？我是某广告公司的客户主任王平，打扰您了。我们最近新开发了一种广告媒体，这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致，我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果，我希望能向您推荐一下。

客户感兴趣则继续，如果顾客回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员马上说：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉：王总监，你好！我是某广告公司的客户主任王平，你让我1小时后来电话的。

最伟大的推销员电话销售开场白点评：这是最老实的电话销售开场白，也是最常用的电话销售开场白。这种电话销售开场白的关键在于那段产品利益描述，让它能够打动客户的心，从而听你讲下去。这种电话销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户。另外，一旦客户以忙或者开会拒绝，则马上转为约定下一个时间的电话销售技巧和话术。

电话销售话术开场白二：请求指教法

电话销售开场白式样

销售员：王先生，我是某某公司王平，有件事情想请您指教

顾客：可以，什么事情？顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员马上说：那我今天下午再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

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开 场 白

与相关负责人沟通关键流程

确定项目负责人或者部门→自我介绍→公司介绍→是否已经购买产品→是否计划购买产品→引导需求→发电子版产品介绍→两天内回访→保持跟进

与客户沟通关键话术

运用好话术：语气、语态、词汇

有亲和力的沟通：多用助动词，可以感觉像生活中的沟通，容易降低客户的防备心 及时记录：客户说的话及时记录，方便以后回忆

梳理关键动作：记录完客户，明确写上下次与客户沟通的关键点。

首次沟通

1、开场白：您好，我是致远的XX，是这样我们公司主要是做OA协同办公管理软件的，刚才打咱们单位电话，同事说这块工作主要是咱们部门（您）负责，所以想和您沟通一下，看一下咱们单位有没有这方面的需求希望我们之间有合作的机会？

客户无反应：是这样我们这款软件主要是实现办公自动化、网上办公的软件，不知道以前咱们单位有没有用过类似的产品？

2、客户要求介绍产品：我们这个软件的功能很多，以前也有很多类似您这样的客户用过我们的产品，我总结了以下几点是咱们单位普遍比较关心的问题。比如：工作流程管理（网上流程审批）、信息沟通（内部即时通讯、公告管理）、知识共享、日程计划管理。<就介绍这么几个功能，一定要互动>，“主任”您看我提的这几个功能应该也是您比较关心的问题吧，不知道除了我说的这些功能，在日常办公中还有哪些问题您比较关心？<引导客户，讲他的日常办公中遇到的问题>

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一、开场白

您好，请问是×××吗？我是搜狐网搜狗市场部的，我姓×。我们主要是帮助企业单位推进网站宣传和推广的。（关键词搜索排名服务）通过搜狐搜狗这样大的平台来宣传咱们公司的网站，让广大的潜在客户通过搜索就能更快更方便的了解到咱们公司的产品和信息。从而树立贵公司的企业形象，给您带来更多的商业价值，提高贵公司经济的发展。

二、话天地

请问一下贵公司网络这块是您负责的吗？

（一）分两种情况：

① 回答：不是。要问到主要负责人的联系方式（KP），在进行介绍。

② 回答：是。我看了您公司也做了网站，并且网站还做的挺不错的。说明您的网络意识挺好的。（适当的PMP）既然咱也做了网站，肯定是想通过网络做一个宣传，让更多的潜在客户找到我们。请问您的网站有没有做过网站的宣传推广呢？

(二)分两种情况：

（1）回答：没做过。（介绍背景）现在网络是非常普及的，中国有5亿多的网民并且数量还在不断的增长，有80%以上的网民都习惯同过互联网搜索的方式获取他们所需要的产品信息，并且国家政策也在大力扶持电子商务的发展，电子商务是一个必然的发展趋势。

（2）回答:做过。请问您做过什么平台的推广，百度还是阿里巴巴呢？答：做的百度。问：效果怎么样呢？

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