汽车4s店给客户各类短信大全

汽车4s店主要还是通过手机短信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传??，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。

一、售后提醒短信

1、 购后致谢

必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下：“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。”

2、车辆保养提醒

这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。例如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。

3、车险续保提醒

主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写：“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

4、维修质量跟踪问候

主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。短信的内容可如下：“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”

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交车仪式流程

1、 交车准备、贺卡填写、鲜花、话筒、音乐、钥匙

2、 音乐响起，主持人：“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合，马上举行交车仪式，谢谢” 3、

a:开场白：来到XX店的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家（上午、下午）好{集体鼓掌}今天是20xx年ＸＸ月ＸＸ日，农历ＸＸ月初ＸＸ，今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子，因为在这个美好的日里，ＸＸ先生（以及他的爱人）终于迎来了他（们）人生中的第一辆汽车，从此他以及家人不再饱受烈日炎炎的炙烤，不再饱受大雨滂沱的洗礼，不再饱受寒风刺骨的侵袭。亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们！

b: ××先生，非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的自主品牌--XX汽车，您知道吗？因为您今天的选择，我们所有的中国同胞们都为您感到无比的骄傲和自豪——国与家不分离，同时能成为您的销售顾问我也感到无比的荣幸、光荣！

C:下面，让我给您介绍一位一对一的服务顾问（递名片），在以后的用车过程中您若有任何的疑问，随时随地请直接拨打我们的电话，我们都将竭诚为您服务。 ××先生马上就要提上您的爱车回家了，我想您此时此刻的心情应该也是非常的激动，希望您能跟我们分享一下您此时此刻，喜悦的心情以及对我们XX的服务作个评价，××××非常感谢××先生的精彩分享以及对咱们xx的高度评价！

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提车通知

尊敬的 先生/女士：

您好。

您于【 】年【 】月【 】日与我司签订《汽车销售合同》（合同编号：【 】），约定您向我司订购【 】品牌【 】型号车辆一台，并向我司支付□预付款/□定金人民币【 】元。

现您所订购的车辆（车架号：【 】）已于【 】年【 】月【 】日到店，我司已通知您来我司付清余款并提车。但截至我司发函之日，虽经我司多次与您联系，您仍然未来我司付款提车。

您的行为已经严重损害了我司的合法权益，给我司造成仓储、保管以及资金占用费等损失。现我司正式书面通知您，请您务必在【 】年【 】月【 】日前来我司办理付款提车手续。若您未在上述期限内来我司办理付款提车手续，我司将视为您拒不履行合同义务，我司有权解除与您签订的《汽车销售合同》，并另行出售车辆。因您的违约行为，您所支付的□预付款/□定金人民币【 】元，作为对我司的仓储、保管及资金占用费损失的补偿，根据《汽车销售合同》的相关约定，我司将不予退还。

特此致函，请审慎待之！

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到4S店提车应该注意什么

网上有很多的提车宝典的，但是真正的去提车的时候很难按照步骤来逐项检查的！其实简单点就好，首先外观检查，四条轮胎是否全新一致，全车仔细的看看有没有划痕，有的话让4S处理，不能处理的折价，然后是车上的电器，所有灯光检查一遍，电动车窗、天窗、雨刮、中央门锁、油箱盖、音响、空调。发动车子，打开机盖，听听怠速发动机运转有无杂音，然后踩几下油门听发动机运转是否流畅！最后如果条件允许，可以要求4S给你把车升起来看看底盘有无刮伤和漏油！这些步骤都是简单省事的，比较方便。

1.在提车前把相关文件带好,如预付款收据,预定合同,身份证，驾驶证.

2.在JS带你去提车时,最好要求将两辆款式相同的车放并排同时点火,以便对发动机的声音进行比较.

3.尽量在阳光充足的时间提车,以便观查外观.在检查外观时注意,当车上的有些污点不敢确认是否是划痕时,最好找一条湿润的布擦拭,切记不要用手指去抠!

4.由于很多朋友是第一次提车或同以前的车不是一种类型,这时一定要不厌其烦的去了解与目前驾驶密切相观的问题,如机盖和油箱如何开启,如何使用自动门锁及空调,如何调座椅和后试镜,磨合期的理想时速(88/KM)等等.....如果对这些不了解会给自己造成很多麻烦,所以千万别不好意思问,切忌不懂装懂!!!另外,提车时最好两个人同去,以便问得更全面.

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4s店提车流程

（资料更新时间20xx年12月，文中4s店专指郑州北环店）

一、接到4s店提车电话。

二、带上本人身份证，订单和定金#5@p，银行卡或现金到4s店。

三、验车：检查外观、各种灯、各种功能、各种随车资料（网上有攻略），这时要向销售人员提出要做PDI检测。

四、洗车：“验车”如果没问题，应为要做PDI检测，所以销售人员会安排洗车。

五、PDI检测：维修人员介绍车辆各部件（此时多问多听，维修人员不会主动讲太多的东西）、上架抬起检查底盘（多问多看，可以拍照），记得让维修人员安装汽车自带的四个黑色橡皮垫。

六、核对：再次和销售人员核对车款、优惠金额、随车赠送物品的交付时间、车辆合格证原件交付时间（自己上牌需要用到）。 注意：直到此时，你还有权利换车或不提车。

七、付款：上面没问题，就可以付款了。4s店可以刷三张卡，信用卡或借记卡均可。付款后记得拿#5@p，开票金额可根据自己意愿小幅度调整。

八、保险：

1、交强险：可以在4s店里购买，也可以自行购买，4s店不强制。如自行购买，向销售人员要车辆合格证的复印件和#5@p原件，带上身份证和钱，去保险公司业务点购买。不管在哪里购买交强险，都包含了车船使用税，25元/月（1.5排量），当年剩几个月就交几个月。比如，12月份购买，就25元。11月份购买，就50元。

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到4S店提车应该注意什么 提车前需要准备的资料：

1.预付款收据、预定合同、身份证、驾驶证等。

2.在JS带你去提车时,最好要求将两辆款式相同的车放并排同时点火,以便对发动机的声音进行比较.

3.尽量在阳光充足的时间提车,以便观查外观.在检查外观时注意,当车上的有些污点不敢确认是否是划痕时,最好找一条湿润的布擦拭,切记不要用手指去抠!

车辆检查：

一:外观检查

1、 四条轮胎是否全新一致；

2、 全车仔细的看看有没有划痕；

3、 车上的电器，所有灯光检查一遍，电动车窗、天窗、雨刮、中央门锁、油箱盖、音响、空调；

4、 发动机。发动车子，打开机盖，听听怠速发动机运转有无杂音，然后踩几下油门听发动机运转是否流畅；

5、 如果条件允许，可以要求4S给你把车升起来看看底盘有无刮伤和漏油！

6、 车的外表应该没有划痕，起泡；

7、 门缝的结合要小，均匀一直，注意封条，BJS异响通常由此产生；

8、 车底盘无锈迹（有些BJS底盘防锈没做好，库存车容易生锈，BS一下SL的作工；

9、 前后雨刮如有老化迹象，要求更换（橡胶件时间长的话，会有老化现象）

二：车内检查

1、看看结合部的接缝，有时BJS的接缝可以放下一个小手指。（主要是装配问题）

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去4S店提车时需要注意哪些问题

买车对于大部分朋友来说都算是一件大事，现在如果是买新车，无非两个途径，最常规的是4S店，或者是二级经销商，4S店给人感觉更靠谱，的确是这样，各品牌4S店都已经正规化了，可以给消费者足够的信任。但是无论是在哪里消费，自己掌握一点基本常识也是必要的，万一有一些小瑕疵4S店没有处理好，不论是有意无意都会影响消费者的利益。以下是一些经验跟大家一起探讨下该如何做提车检查，希望对各位将要买车的朋友们有所帮助。

一、检查车辆外观

1、首先必须对车辆的外观进行一个详细的检查，看看漆面是否有划痕，特别是车的四个角，因为在移动过程中也不是百分百不会有小刮蹭，以防万一，不留遗憾。特别提示：最好在室外光线好的地方查看外观，如果是阴暗的车库可能会疏漏一些小瑕疵。同时看看防撞条粘贴，安装是否平整，挡泥板安装是不是牢固。

2、除了车身外观漆面，打开发动机盖检查也是必须的，首先是各种油液在凉车状态下的剩余量是否达到了标准值，最重要的就是机油、防冻液和刹车油，这些补液壶都可以在发动机仓内的明显位置看到，看看剩余量，保证安全。其他的，比如电瓶的接头和玻璃水最好也检查一下。你如果对车辆的漆面不是很了解的话，那么可以利用二手车评估计算器来检测一下，这样的结果比较准确，

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去4S店提车要注意的事项

提车注意事项：

第一章：总论及准备工作

要认真仔细按照交接所列内容逐项进行验收，确定没有问题才能签字。一旦用户签字后发现瑕疵，有些质量纠纷很难分清责任。

提车前带齐#5@p、合格证、保修单、用户手册。查对排汽量、出厂年月、车架号、发动机号，要与说明书上的一致，若不一致，车管所不给办理上牌手续。挑车时带上改锥、抹布、纸巾、CD盘和手电筒。

第二章：车身外部的检查

车身外部主要是对漆面的检查。第一步是让经销商将车停放到室外光线充足的地方；第二步是远观，围着车身走一圈，仔细查看油漆颜色、全车颜色是否一致（以45度角仔细看发动机罩和车顶平面，因为较汽车侧立面来说，汽车上平面着漆效果最能体现喷漆工艺的水平，也是最容易暴露瑕疵的部位），把容易找出的瑕疵先找出来，而且要多看看车身底部和顶部这些不容易察觉的地方；第三步是细看，接近车身用较近的距离观察车身漆面有无擦伤、开裂、起泡或锈蚀和划痕以及补过漆的痕迹。用手摸一摸有无修补痕迹，不要被脏物或灰尘遮住残伤痕迹，以此检查是不是测试车。还要查看车门缝隙是否均匀一致（缝隙有的大有的小不说，有些车前车盖都是两边不对称的缝隙），车门开启是否灵活，油漆面有无刮伤，角落边缘有无锈迹等等。查看前后挡风玻璃有无损伤。另外，还要注意玻璃是不是原配的，玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车（这事不是没发生过。检查是否是事故车，第一步要检查的是发动机舱左右前端、大灯部位金属板有无扳金的痕迹，假如要是有褶皱等，一般就是事故车了。对于后尾箱左右后端金属板也是如此方法检查。小的剐擦，JS基本上能处理的天衣无缝，不非常仔细观察看不出来，但事故中如伤及轮胎，只要JS不换，就没法修补）。

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