总经理接待日活动总结

毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。

6月x日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下：

1、 客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资

源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。

2、 针对移动品牌资费，部分客户反映比较模糊，特别是针对

中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。建议加强营业员和客户经理是业务培训，并在给客户办理终端活动时要详细告知客户活动内容和限制，避免引起客户质疑。

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5月17日，在国际电信日这一特殊的日子，中国移动广西公司钦州分公司在人民南路营业厅开展“为民服务创先争优”总经理客户接待日活动，公司总经理现场接待客户咨询、处理客户投诉、解答客户疑问，实现了与客户“零距离”沟通。

总经理接待日活动总结

毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。

6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下：

1、 客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资

源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。

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总经理接待日工作总结

接待时间：20xx年x月x日参加人员：各岗位管理层

记录员：米 霞

1、对中秋节月饼的销售工作，因主任客户有限，所以感觉压力较大。

答：抓住餐前的销售时机，把月饼当成餐前小点心，让客人品尝，并且跟上话术：“领导，您餐前吃点点心，会缓解餐中饮酒给身体带来的不舒服。”让客人容易接受，并且能感受到我们对客人的关心。大家不要小看一盒月饼的销售，积少才能成多，而且不要错过主食时间对月饼的销售，但是注意技巧，不能影响主食的销售。

2、主任级的夏季工鞋一直未发，大家都是自己购买。且部分管理层冬天的工裤和工鞋也是自己购买。

答：首先对于这件事情向大家表示歉意，由于我们店内人员的调整，导致申报工鞋较晚。但请大家放心，我会马上向公司提出夏季工鞋补助申请，并及时上交冬季工鞋申购计划，同时解决大家工服不够的问题，保证让大家过一个温暖开心的冬季。

3、营业台营业员的工资较低，传菜部管理层的基本工资较低，但相对绩效工资较高，导致如有违反酒店规定需接受处罚时，扣得金额较大，请求给予调整。

答：首先各店各岗位的工资待遇都是集团公司人力资源管理中心根据市场调查，同行对比等方面综合考虑，制定出来的员工岗位工资标准。但随着物价的不断上涨，大家生活压力的增加，这些问题是不可回避的，我会尽快与公司人力资源管理中心总监进行这方面问题的沟通，并向公司总经理反应大家的心声，尽快给大家一个满意的回复。但在这件事情没有回复之前，大家要在自己的岗位上尽职尽责，不要私下发一些牢骚语言。

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总经理接待日工作制度

一、接待人和对象：

1、总经理接待日接待人为公司领导班子成员；

2、公司所有在职职工（含聘用人员）和离退休人员，均可与接待领导面对面谈心反映情况，提合理化建议。

二、接待时间和地点：

1、总经理接待日每周一次，定于每周的星期三，遇节假日时间顺延。接待日由公司领导班子成员轮值接待。如遇有特殊情况，领导成员可相互调换轮值，但不得延误；

2、接待时间：00：00——00：00;（建议14：30——17：30）

3、接待地点：公司十楼中会议室。

三、接待流程：

1、总经理接待日活动由集团公司办公室负责组织。办公室应尽可能为员工来访提供方便，每月初提前将该月公司领导接待轮值信息以OA方式公示。领导轮值调换的，办公室应至少提前一天公示。

2、有意请公司领导接待的人员，应首先到集团办公室登记排序，由办公室安排轮值领导逐一接待。

3、特殊情况员工可直接约见轮值公司领导，或通过电话、短信表达个人的意见。

4、根据预约登记反映事项，由接待领导确定每次接待陪同部门。公司办公室负责接待日组织准备工作，并通知陪同接待部门。

5、在轮值接访中，办公室应安排人员将来访人反映的问题认真记录在《接待来访登记表》上。轮值公司领导接访后应在《接待来访登记表》上签名并批注具体处理意见，明确承办部门及期限。

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泉州百来太阳能有限公司

QUANZHOU BRIGHT SOLAR ENERGY CO., LIMITED

   

总经理接待日管理办法

（文件编号:JY-03【20##】029号）

一、目  的：

为加强总经理与公司全体同仁的沟通﹐及时疏导员工意见﹐解决公司管理和员工工作﹑生活方面 存在的问题﹐增进集益人团队凝聚力﹐创造良好的工作气氛﹐本公司设立总经理接待日。

二、人员范围﹕凡本公司员工无论部门﹑分工﹑职位均可参加总经理接待日。

三、时间﹕总经理接待日每月举行一次，时间定在每月5日（遇周日及节假日顺延），具体时间﹑地点由人力资源部与总经理在每月1日前确认后通知各部门。

四、参加办法﹕

 1﹑凡愿意参加总经理接待日的员工可随时报告部门文员或者经理，亦可由人资中心在人事档案随机抽选名单后通知各部门。

2﹑人资中心在与总经理确认当月总经理接待日举行日期之后书面通知各部门﹐各部门按通知要求征询参加人员﹐并于规定时间之前报送参加人员名单至人资中心。

五、举行

1﹑总经理接待日由总经理﹑人资经理、相关干部﹑员工参加。

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南京建纺实业有限公司

关于建立总经理接待日制度的通知

各部门（单位）：

《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自20xx年5月21日实行。

特此通知。

二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司

“总经理接待日”制度实施办法

第一条 总则

为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。

第二条 时间和地点安排

“总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。

第三条 实施步骤

（一）“总经理接待日”的准备工作

1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。

2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。

（二）实施接待

1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。

2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

1

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。

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关于印发《***总经理接待日

制度（试行）》的通知

公司各单位：

《****总经理接待日制度（试行）》经公司领导研究同意，现印发给你们，请参照执行。

二〇一〇年六月十日

****总经理接待日制度（试行） 为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。

一、 负责接待的人员

公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人） 负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。

二、 接待时间及地点：

总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。

接待地点：办公楼一楼调度会议室

三、接待范围：公司在职员工

四、接待方式：

（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。

（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录等相关工 作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。

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“总经理接待日”管理办法

为充分发扬民主，加强公司领导与员工之间的沟通，广泛听取员工意见，倾听基层员工心声，及时解决工作中存在的问题和员工实际生活问题，营造民主、和谐的企业文化氛围，提高企业凝聚力，增强员工归属感。特设立“总经理接待日”。

一、“总经理接待日”形式

1、总经理与员工面对面交流

2、设立总经理信箱

3、设立电子邮箱

二、“总经理接待日”具体事项

1、总经理与员工面对面交流

1）时间：每周四下午16：00-18：00，遇节假日则顺延。

2）地点：***

3）接待人：

总经理视具体情况，每月至少参加一次。其他时间由公司高层领导人员值班，倾听员工心声。

值班领导：***。遇总经理有公务不能参加接待，由人事行政部提前通知值班领导。 接待人接到值班通知后，请妥善安排工作时间，在固定的接待时间内，必须在接待室等候员工反映问题，不能离开。

4）接待对象：公司基层管理及一线员工。

有意参加接待日的员工每周四下午16：00-18：00，任意时间都可以到**会议室参加。也可以提前通过电话、短信、邮件等形式将个人信息告知人事行政部***，联系方式：***。若人数较多，由人事行政部根据报名人员安排接待人数和接待时间，确保每个报名的员工都有机会与公司领导面谈。

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