20xx年2.17-3.20工作问题总结
一段时间的工作之后，工作期间遇到的问题。
1.合同混乱
A.合作过的老客户翻单，往年合同价格无处查询，特别是冷门产品。 建议：货出完的合同急时统一整理，可按年份或是客户归档。销售，财务各留底。
销售部门各人合同可按年份统一归档，电子档和文本档。
B.与客户签定的合同，如果产品出现价格或是型号更改，最好重新做合同传与客户确认。
2.销售与生产没有对接
A.生产过的产品，模具找不到，生产进度，生产时间不确定，无法按时交货，各人工作范围不明确。
B.产品出现质量问题如何处理,产品是否可回收。
4.发货单与仓库单不一致，下单混乱
A.发货次数多，数据不准确。一个订单号发完之后再换，特别是泸州办的，从去年到今年的单子还是有很多没有发完，但是单号分了好几个。前面没有发完的，再依次类推。
B.销售部开了发货单，仓库没有产品，或是产品数量不足，要及时和销售部沟通，以便急时和客人联系。
5销售与财务
客人款到之后，财务需开到款通知单，销售留底，以便发货查帐。 给客人发短信通知付余款的时候一定要对清之前帐目。
6.客户资料
客户通迅资料，发货物流公司对接。
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光阴似箭,一晃来到xx科室的时间都2年多了,也见证了xx科室的成长,回望过去的点点滴滴，有很多事情都是思路明确，但是往往有很多事情开展不下去，导致进度缓慢开展，做任何事情基础是最重要的一个环节，不解决基础问题任何冲击的目标都是纸上谈兵，下面重点列一下目前网络部各方面应要解决的问题：
1. 网络部人员架构混乱 成竞争对手培训基地
在xx科室的这2年多时间里，见证了无数人才的流失，从网络主管到各部门员工，经历了2年多频繁的人员流动，网络部的人员体系一改再改，始终没定下来一个完善的人员体系架构，随着医疗行业竞争的激烈性，出现了很多同行之间挖人的现象，细数下来在xx工作过的员工各大医院比比皆是，细想下来在2年里人员体系架构及绩效考核体系都不能明确固定的部门，如何能留住各方人才？这都是企业想要发展必须第一个要解决的问题,希望能通过这次转变能彻底解决此顽疾。
2. 账户基础不牢，统计数据规划不准确
账户的基础是是一个账户的枢纽，没有基础的账户永远找不到优化定位，优秀的基础首先从关键词的质量度上要达到90％的占有比例，目前我科室俩个百度xx账户三星关键词质量度的比例为６１％,和４１％，相对于优秀账户还是有不小的差距，之前的规划当中也是屡屡在提及，也是因为种种原因没有快速的执行下去，希望通过本次竞价绩效考核能更有效的去执行账户的基础问题。
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20xx年客服部工作问题总结
1、样板间的装修验收问题。在小区样板间有卖给业主使用的，应该先行具备使所有电器都能正常使用为前提，避免日后交房造成不必要的返修浪费。并且样板间的装修验收要站在客户的角度从水、电、暖、门、窗、地面、墙面等全面的由专业人员进行样板间的装修验收工作。目前由于样板间的装修问题客户要求维修，公司投入的维修费用约二十万元。
2、排油烟孔问题。新建的房屋发现缺少设计排油烟孔的现象，业主自行打孔的，容易造成结构破坏和影响外立面的美观。建议在设计上先行考虑。我部参与由于排油烟孔问题维修改造的客户约三十户，维修费用约一万八千元。
3、楼梯和墙的接触面未作防水问题。外露露天楼梯有连接店面、车库、住宅的均没有作防水。容易造成其连接处的室内渗水，造成墙面起泡，脱皮泛碱等现象。建议日后工程在楼梯与墙接触面作防水处理。我部参与由于楼梯和墙的接触面未作防水的问题维修改造的客户约三户，维修改造的费用约一万元。
4、暖气地埋管问题。小区暖气管均采用地埋的方式，有存在一定的隐患。如果出现渗水现象，翻修的成本较高，很容易造成大面积的破坏，已装修的房屋容易出现业主情绪化的事情。建议采用非地埋式的暖气管安装。我部参与由于暖气地埋管问题维修改造的客户约五户，维修改造的费用约一万元。
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实习报告
（20xx年x月x日~20xx年x月x日）
尊敬的领导：
不知不觉间，我来到公司已经是第三个月了。期间，我一直在车间里进行见习，对基础知识进行学习和掌握，虽然时间不长，但是我觉得受益匪浅。
在车间，我对我公司的主要产品——透平式增压膨胀机有了一定的基础认识。我在这三个月的时间里，熟悉了产品的各主要零部件，大致了解这些零部件的加工方式，加工流程，各主要零部件的用途，安装位置等等。并且由于曾工的帮助，对产品的工艺方面也有一定的了解。
但这些还远远不够，我认为基础知识的学习与掌握会让我对膨胀机有更加深刻的认识，所以我希望继续在车间实习，多累积一点实践经验，与此同时加强我的动手能力。
我在实习的时候，也发现了我们单位在生产时的一些问题与不足，虽然是些小的细节，但是我觉得如果能够克服与改进，我们的产品的品质应该能有一点提升。下面我就提几点建议，个人愚见，如有偏差还请见谅。
设计方面：
1.实习的时候在机加工车间发现定位盘，导流器盖板等工件的公差给得较死板。由于工件的大小，厚薄都有差距，所以给公差的时候应该具体分析，而最好不要硬套国家标准。有个定位盘(代号我忘记
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122、简述商业银行金融创新活动中，董事会和高管层在“认识你的业务、风险、客户和交易对手”方面应当履行的基本职责。
123、简述清理规范银信理财合作业务的基本原则。
商业银行和信托公司开展融资类银信理财合作业务，应遵守以下原则：
（一）自银监发〔20xx〕72号发布之日起，对信托公司融资类银信理财合作业务实行余额比例管理，即融资类业务余额占银信理财合作业务余额的比例不得高于30%。上述比例已超标的信托公司应立即停止开展该项业务，直至达到规定比例要求。
（二）信托公司信托产品均不得设计为开放式。上述融资类银信理财合作业务包括但不限于信托贷款、受让信贷或票据资产、附加回购或回购选择权的投资、股票质押融资等类资产证券化业务。
124、根据银监会发布的《中资商业银行行政许可事项实施办法》，简述中资商业银行设立、参股、收购境外机构的申请条件。
（一）资本充足率不低于8％；
（二）权益性投资余额原则上不超过其净资产的50％（合并会计报表口径）；
（三）最近3个会计年度连续盈利；
（四）申请前1年末资产余额达到1000亿元人民币以上；
（五）有合法足额的外汇资金来源；
（六）公司治理良好，内部控制健全有效；
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福特导航售后维修部工作问题总结
目地：找出存在问题，解决问题，加强技术团队力量，保证维修效率，提升维修质量
存在的问题：
1.导航出现的比较多一种故障（不能开机，整机无声音等情况）。 故障描述：工作台上测试正常，装车不能正常工作。（50脚也正常） 希望厂家能够提供技术支持及测试方法。目前二次返修的机器大部分都是由于工作台上测试正常，装车异常返修的。没有机身条形码 返修机故障较多 螺丝有刮伤的痕迹 返修机地图卡版本过低。。。
维修配件发货周期长。时常出现由于缺少更换配件而使得返修机时间延长。(壹)物料控制
1.不能拆（完全驻点）授权
2.故障标签
3.验证（故障问题板）
4.每个版本对应每个地图卡程序
5.回收地图卡 验证
大体结构 细节跟进
2.维修配件质量。厂家发来的配件时常出现缺料，破损，功能不良的现象。（比重较大）影响维修效率（维修之后是否经过几台测试）
3.客服反馈最近USB升级后仍不能使用的情况较多
4.区域驻点反馈。由于维修量的增加，驻点周转配件不够用。
5.客服反馈客户抱怨导航返修率高
6.客服反馈有客户抱怨更换的周转机出厂时间比更换之前还早。
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计划部现阶段工作总结及存在的问题分析
20xx年计划部围绕着年度各项指标，秉承“以项目运营为中心”，通过总结不断提高计划的精准性，配合生产、服务生产，满足现场，提高客户满意度，现对目前计划部的各项工作围绕着上述核心工作职责对计划部目前所做的工作进行梳理总结。
一、人员分工：专业的人员，做专业的事情，采取分工协助； 计划部门核心主要工作职责有如下几个方面：生产计划统筹（包括纯制作项目的运作）、材料计算与控制、内部模拟市场、外协管理、发货及成品仓库管理；年初我们总结了以往的工作经验将计划部的核心工作分解细化为四大块：第一块：材料的控制及内部模拟市场；第二块：生产计划及与项目部对接协调，第三块：成品仓库管理及配套发货；第四块：外协管理；并对内部人员根据计划部核心工作进行重新的规划及组合。即根据现有人员对计划部人员按照任务分为4个工作小组，即：1、材料、商务组；2、生产计划及与项目部对接协调组、
3、仓库组；4、外协管理组。（详见附件一：计划部内部分工的报告）
人员分工以后又根据内部分工后的工作职责，拟定并完善了《计划部关键岗位关键绩效指标考核办法》（详见附件二）每月对各工作组的关键绩效指标进行重点考核。
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1、 人员流行性大。
解决方案：1）、在招收人员时，对人员的稳定性应作为录取的一个重要因素。
2）、对已经转正的员工给予关怀，对表现好的员工，可以适时调整工资，而不是根据合同签订时间给予调整。
3）、加强领导和员工之间朋友式的交流，这样才能听到第一线员工的心声，人事和普通员工的交流尤为重要。
2、 对需求掌握的不全面，与业主的沟通不够深入。
解决方案：1）、在接到项目时，认真学习中标文件，对文件中有疑问的地方记录下来，到业主那里和业主面对面的沟通。
2）、在项目开始前，充分分析业主的需求。
3)、需求调研的文档一定要写仔细，并能准确表达业主的真实需求，保证每个参与的人都能读懂业主的需求。
3、 各部门之间缺乏沟通交流。
解决方案：1）、每个问题处理都要有一个具体负责操作的人，所有参与此问题的人，都应该把处理的结果反馈给此人。
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