20##年上半年

XX乡群众工作站工作总结

今年以来，我乡按照市里的统一部署，紧密结合XX乡实际，快速行动，在乡里成立了群众工作站，并在各村成立了群众工作室，认真务实开展工作，并取得初步成效。现将上半年工作开展情况总结如下：

一、加强领导，健全机构。市里群众工作动员会召开后，我乡迅速行动，认真学习市里出台的《实施意见》、《督察要点》和XX书记的重要讲话，统一思想，提高认识，制定出台了《中共XX乡党委XX乡人民政府关于加强和改进新形势下群众工作的实施意见》，乡党委成立了由XXX书记任组长，XXX乡长任副组长的群众工作领导小组；乡里成立了由主管副职任站长，信访、民政、组织等各口负责人为成员的群众工作站，并在我乡20个行政村全部建立了群众工作室。我乡投资18万余元为各村统一配备了相关办公设施，定制了工作室职责和工作机制边框，全部悬挂上墙。高标准建立了XX,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX等八个工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部书记和大学生村官为副主任，各党支部从群众中推选3-5名处事公道、威望较高、群众信服的村“大管事”作为主要工作人员的群众工作站队伍，稳步开展工作。

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按照xx镇党委、政府的安排和要求，镇群众工作办公室坚持求真务实，认真贯彻落实科学发展观，认真做好群众工作，圆满完成了各项工作任务，现在将20xx年度工作总结如下：

一、镇党委政府高度重视，群众工作机构健全，责任落实。 党委、政府根据群众工作需要，按照市委群众工作领导小组的要求，为了解群众的意见和建议，及时有效调处各类矛盾纠纷，解决群众合理诉求，全力维护社会稳定，镇成立了以镇党委副书记为组长的群众工作领导小组，设立了专门的办公室，成立了xx镇群众工作站。同时xx个自然村按要求也成立了群众工作室，切实做好群众工作。领导小组每月召开工作会议，认真详细分析群众反映的问题及社会稳定形势，对存在影响社会稳定的因素制定了相应的应急措施。对因种种原因一时不能解决的疑难问题，及时上报有关部门，做好协调工作。

二、进一步完善联系村制度。

建立领导接待群众来访日制度，镇党政领导每月定时对群众来信来访进行接待。对群众反映的问题，及时安排专人进行调查、了解、解决和回复。领导干部坚持长期深入基层，变群众上访为干部下访，了解收集社情民意，主动帮助群众解决困难和问题。工作站组织干部经常性深入到群众中去，了解群众在生产、生活以及干群之间和各社会成员之间存在哪些问题和矛盾，把各种矛盾化解在萌芽状态，把各种纠纷调解在基层，做到小事不出组，大事不出村，疑难事不出镇，维护全镇政治社会稳定。全年共排查调处社会矛盾纠纷xx件，排查

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解放西街群众工作站工作总结

今年以来，我社区按照市里的统一部署，紧密结合解放西路社区实际，在办事处中成立了群众工作站，并在各社区成立了群众工作室，认真务实开展工作，并取得初步成效。现将工作开展情况总结如下：

一、 加强领导，健全机构，不断完善群众工作站

市里群众工作动员会召开后，我社区迅速行动，认真学习市里出台的《关于肃宁经验推进“五个覆盖”的意见》，统一思想，提高认识，制定出台了我社区统一配备了相关办公设施，定制了工作室职责和工作机制边框，全部悬挂上墙。高标准建立了。解放西路社区多次组织社区班子成员会议，确定“五个全覆盖” 的工作思路，制定了具体的实施方案，以推进“五个全覆盖”工作有序开展。建立健全工作机制。

建立群众工作站是贯彻落实科学发展观的具体实践，群众工作站是“干部作风建设年”活动的有效载体，要进一步强化组织领导，不断促进群众工作站工作深入开展。

二、明确职责，完善机制。

我社区从制度入手，建立健全了五项工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群众工作领导小组或工作站召开社区群众工作室主任例会，共同分析上周群众工作难点，研究解决办法；周二──周五开展群众工作，接待、受理群众信访和服务事项，能解决的及时解决，不能解决的作出解释说明，预约时间，随后上报工作站，建立台帐，待研究方案后，逐一解决。（2）入户走访制度。走访群众，了解村情；走访有困难和信访诉求的群众，尽力为他们排忧解难；走访老党员老干部、复原军人和群众代表，

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村委群众工作室建设工作情况总结汇报材料

镇群工部：

村群众工作室是联系乡村干部和群众的连心桥，是强本固基、构建和谐社会的重要抓手。我村非常重视工作室的建设运行。现将有关情况报告如下：

一、村群众工作室的建设

按照上级文件要求，我们建设了村群众工作室，工作室面积xx平米，配备电脑一台，打印机一台，配齐了办公桌椅和办公用品。工作站的领导小组名单、接访安排名单、以及各项规章制度全部张贴上墙，让群众一目了然，为群众提供了最大的便利。工作台账、会议记录等各项文件资料配置了专门的橱柜。

二、村群众工作室的运行

在x个多月的工作运行中，村工作站累计受理群众矛盾纠纷x起，实际解决x起。

三、村群众工作室存在的问题

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由于是农忙季节，工作室的值班人员不能保证全天候在岗。另外群众对工作站、室还存在疑虑，持观望态度。

四、村群众工作室的工作开展

继续加大对群众的宣传力度，让党的政策和群众工作室的工作性质深入人心，让这座村干部群众的连心桥越铸越牢。同时进一步强化责任意识，严格落实工作制度，加强督查落实，对擅自离岗等现象，严肃处理。

五、对群众工作部的建议

建议群众工作部村工作室人员进行定期培训，提高工作人员的业务、服务水平。同时在经费方面对村予以倾斜，建立相关补贴制度，提高工作人员的积极性。《村委群众工作室建设工作情况总结汇报材料》

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上林社区党代表工作室工作情况总结

按照市委的工作部署，我社区扎实推进党代表工作室工作，做到领导重视，组织有序，积极探索，勇于实践，把完善运行机制作为基本要求，把发挥党代表作用作为重要内容，夯实“五大基础”，推进党代表工作室规范化运作。一是加强领导，夯实党代表工作室工作的组织基础；二是规范建设，夯实党代表工作室工作的制度基础；三是创新载体，夯实党代表工作室规范运作的实践基础；四是务求实效，夯实党代表工作室规范运作的群众基础；五是扩大宣传，夯实党代表工作室规范运作的舆论基础。

一、 关于党代表工作室的设置

1、设立办公场地。严格按照上级部门的要求，为了确保有相对独立的空间和必要的办公设备，为党代表工作室选址，党代表工作室达到20平方米以上，为党代表来访议事提供了良好的环境。设立了专门的工作室，配备桌椅、文件柜、纸笔，并按照《中国共 产 党广东省各级代表大会代表联系党员和群众暂行办法》的要求备好《党代表联系党员和群众工作记录卡》。

2、统一标识标志。工作室门口安装了“党代表工作室”字样的标识牌，内挂“知党情、听民意、促和谐”统一标识，张贴工作制度、工作流程，以及党代表的个人信息、活动安排和工作室联络员职责等。

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群众工作室工作职责

1、贯彻落实党的群众路线，按照上级的安排部署、目标任务和要求，全力抓好本嘎查村（社区）群众信访工作；

2、做好来访群众反映事项的接待、等级、政策法规咨询和教育疏导工作；

3、受理群众来访事项，主动协调解决群众合理诉求；

4、抓好矛盾纠纷排查工作，及时发现存在的问题，积极做好调处、化解工作；

5、抓好政策法规宣传，教育引导群众依法反映诉求；

6、搞好调查研究，及时向上反映社情民意、可能发生的上访苗头；

7、搞好工作信息、数据上报工作。

群众工作室工作制度

一、社情民意收集处理制度

1、建立社情民意服务网络体系。设立社情民意工作室配备专职工作人员各村（居）民小组选配一名群众工作信息员负责社情民意收集工作。各小组信息员要将收集到的社情民意情况于每天下午报嘎查村、社区社情民意工作室，社情民意工作室梳理归纳后建立社情民意档案。同时根据具体情况分别作出处理并以适当形式给群众相应的答复确保社情民意事事有回音、件件有落实。

2、开展嘎查村、社区领导与群众交流谈心活动。对重要社情民意主要领导要认真协调处理积极与群众开展谈心活动为群众解疑释惑能当场解决答复的争取一次处理到位对不能当场答复解决的要安排专人办理限期答复。

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小洛庄村群众工作站年度工作总结

根据市委、市政府的统一安排，我局以李水副局长为站长、赵文星、熊友良为组员的工作站负责东城坊镇小洛庄村的群众工作，一年来，工作站人员认真落实上级《关于在全市农村建立建筑群众工作站的实施意见》要求，紧紧围绕“服务群众，促进乡村稳定，促进农村经济发展，促进农村干部作风转变”的目标；深入群众开展工作，小洛各庄村的各项工作得到明显加强，文明生态村建设也有了新变化。

一、坚持工作日制度，把群众工作站当成一项重要工作做到持之以恒。不论刮风下雨，工作站三人每月三个工作日都能坚持到村工作，从未发生过无故不到现象，遇有会议或上级检查等工作矛盾确实不能到村时，也能保持联络，并于次日还补上。

二、深入群众，为群众解决实际问题。工作组成员分工包片每个工作日都坚持走访群众，与群众谈心，听取村民的心声，了解群众的愿望，倾听群众嫉苦。七个月来，已走访了全村85户人家，与100余人一起交流过。在交流中了解到部分群众对法律知识、安全知识不够了解，工作站人员在安全生产宣传月中到村宣传，并给群众发放部分《安全生产法》《安全用电》等法律法规方面的书籍，得知陈桂芳等三个家庭相对贫困，缺乏家庭劳力后，工作组人员给他们送去了米、面、油等日常生活用品，并找到了劳力帮扶对象。得知陈桂芳家小孩上大学，交不齐学费时，工作组还给他们送去了五百元的慰问金。在春种、夏收季节及农作物病虫害防治时节工作组人员也能及时逐户提醒。

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群众工作室工作制度

日常管理制度：群众工作室工作人员要严格执行出勤和请销假制度，按照作息时间上下班，不得迟到早退和无故缺勤，不得串岗，脱岗，不能按时到岗的，必须向主要领导请假。工作期间服务态度要热情，与人交谈、接打电话时要使用文明用语，办事效率要高，不得从事与工作无关的事项。

工作例会制度：群众工作室每周组织召开工作例会，对工作开展情况进行总结分析，查找不足，汇总信息，有针对性地制定下步工作计划和措施，同时加强日常指导，推动工作扎实开展。

调查研究制度：群众工作室工作人员要认真开展调查研究活动，工作中要围绕依靠群众、团结群众、组织群众、宣传群众、服务群众等方面开展工作，切实做到问需、问计、问政于民，促进社会和谐稳定。每名工作人员都要写出有价值的群众工作调研报告。

信息反馈制度：群众工作室要建立多层次信息收集报送网络，设立专职信息员，认真收集、梳理、汇总各类群众工作信息，对反馈的信息进行梳理分类，同时将工作中好的做法、存在问题、解决问题的对策措施、有关工作建议等及时上报群众工作站。

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