20xx年品保部年终总结与规划

尊敬的领导：

20xx年度品保部工作总结

一、部门管理上运用了系统化、标准化的思想规范了品保部的工作流程：

今年的人员状况是：品保部人力少，新加入同事累计12人，离职人员累计8人，其中正常淘汰4人，自动辞职4人。现人员建构为品质主管1人，老厂制成品管一人，出货进料品管一人，新厂品质人员2人。其中本科生、专科生一人，中专生1人。

控制范围：包括了进料、入库、出货、实验、制成、售后，还包括体系建立、5s管理，iso9000和qc080000的认证和客户的审查等工作。随着公司加强品保部队伍的建设，品保部也加强了品质管控的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下，必须加强部门管理，使品质系统正常运行，对此采取了一下措施： 1. 采用各种记录表单对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周

和当月的工作进行总结并制定下周的工作计划，保证总体任务的完成。 2. 重新规范了检验文件和制造作业程序，包括部门目标的制定及完成

情况的分析，对问题进行跟踪和改进，确保质量监控的质量。 3. 加强业务知识，熟悉客户的品质要求重点和工作流程，将客户对产

品存在的疑问第一时间进行答复，是客户放心使用我司产品，其中张总和王总给与了极大的支持。 二、完善质量体系，确保体系的正常运行：

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20xx年度品保部工作总结报告

尊敬的公司领导、同事们：

大家好！踩着四季的节拍，跟着时间的步伐，我们告别了忙碌的20xx，迎来了崭新的20xx年。盘点20xx年品保部的各项工作，现向公司领导及各位同事作如下汇报： 一、20xx年度工作总结

品保部现有员工8人，主要负责公司内所有产品从原材料入厂到产品交付过程中各个环节的质量检验和质量控制。20xx年度中，在我们的共同努力和协力配合下，共检验产品68306批次，合计96069796件，人均质检8538批次，120xx725件。详见下表。

检验过程中，共检出不合格批次372次，不合格品数量21169件，20xx年度产品平均合格率为：按批次97.66%，按数量98.52%，详见表1和各月份不合格数量统计柱状图。

表1 20xx年度检验数量及不合格情况统计表

二、20xx年的工作计划

数据看似让人欣慰，但是大家有没有想过，如果这21169件不合格零件分别装在21169件产品上，那将会是多么可怕和不堪的局面啊！所以强抓质量，严把质量关依然是20xx年度品保部的工作重点。那么如何提升产品质量，把好企业的质量关呢？

毋庸置疑——就是严格执行ISO9001质量管理体系要求，按照体系规定的流程做好质检工作的每一个细节，从人、机、料、法、环五大环节全方位的控制和把关，具体措施如下：

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品保部（1月份）工作总结

一、部门人员动态总结

1.部门总计：10人     

2.请 假：张** 1小时  

3.休 假：李**1天   赖**1天   高**1天

罗**1天   崔**1天  

4.离 职：1人（朱*于1/14日离职，工作由赖**接替）

5.无缺勤   无工伤    无违规，违纪（行政处罚）

二、设备状况

1.仪器校准状况：无    

2.仪器维修状况：无     

  3.仪器损坏（停用）状况：无

   设备正常

三、各工序（工程）品质状况总结

1.原材料来料检验批数:65批次，合格率：100%

2.辅助材料来料检验批数:8批次，合格率：91.6%（2011.1.13过程中发现1批锡膏瓶内盖中有异物，纸屑）

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品保部（1月份）工作总结

一、部门人员动态总结

1.部门总计：10人 2.请 假：张** 1小时

3.休 假：李**1天 赖**1天 高**1天

罗**1天 崔**1天

4.离 职：1人（朱*于1/14日离职，工作由赖**接替） 5.无缺勤 无工伤 无违规，违纪（行政处罚）

二、设备状况

1.仪器校准状况：无 2.仪器维修状况：无 3.仪器损坏（停用）状况：无 设备正常

三、各工序（工程）品质状况总结

2.辅助材料来料检验批数:8批次，合格率：91.6%（2011.1.13过程中发现1批锡膏瓶内盖中有异物，纸屑）

3.制程检验批数:196批次，合格率：100%

4.成品检验批数:195批次，合格率：100%

5.检查准确率（目标100%）：

当月总计检查：464批次 记录错误1次 准确率：99.8%

四、对外事项（客诉/客户监察）

1.客户投诉：（0件） 2.客户监察：

客户监察总计：45家

自主评鉴监察：9 家（已经完成）

环境调查：36家（本社对应已完成：21家） 现场监察：0家

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3月份品保部进行了以下工作：

1、按照9001质量体系要求对品保部的文件进行再次梳理，并新增了各工序检验指导书，完成下发了2个文件；对其他部门的文件修订进行符合质量体系的指导。

梳理完成的文件：《质量例会制度》、《产品标识和可追溯制度》、《产品检验状态标识管理规定》、《产品质量检验通则》、《监视与测量设备管理规定》、《品质保障部质量考核办法》、《品质保障部涉及质量记录管理规定》、《质量事故分析会制度》《品质保障部各类人员职责》。

已重新下发的文件：《品质保障部质量考核办法》、《质量例会制度》，并利用班前会的时间对内部员工进行了讲解培训。

新增了原材料（板材、各种型材）、下料、铆焊、涂装、表面处理、热处理、钳工、机加（铣、车、磨、镗、数控、加工中心）、装配、三坐标、储运等检验指导书，目前正在征询车间意见阶段。

2、召开了北京奔驰车门线吊具、奔驰NG80夹具、北盛滑板质量事故分析会，对暴露的质量问题进行调查、分析并下发通报。

3、进行了覆盖公司全部量具的使用、保养大检查，发

现2件遗失的游标卡尺，对不符合《监视与测量设备管理规定》的现象进行了考核通报。

4、参加了企划部多次组织的涉及工艺部、综合部、制造部、品保部质量体系文件的讨论会。

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20xx年设保部年终总结

20xx年设保部在宾馆领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了工作范围广，专业种类繁杂等困难，着手大力开展维修保养和挖潜技术，努力提高对客维修服务质量。 比较圆满的完成了宾馆领导布置的各项任务，保障了宾馆各项接待任务的圆满完成。总结一年来的工作，优劣并存，虽有一定的成绩，但也存在着不可忽视的不足，总结归纳如下几个方面：

一、部门的管理工作

依照宾馆的管理制度和设保部各岗位职责为准则，加强对各班组的管理，认真组织员工学习宾馆下发的各种文件，贯彻落实文件精神，各级管理人员带头遵守宾馆的各项规则制度，并在日常行为中据此约束每一位员工，坚持每星期的例会制度，及时了解各项工作的动态。严格贯彻维修工作“日事日毕”的原则。在日常工作中落实岗位职责，要求各级管理人员多作现场巡查，狠抓工作落实，并采取了相应的责任承包制。做到“事事有人管，层层有负责”的工作局面，尤其在下半年以“他山之石，可以攻玉”的思路，设保部在进一步加强管理力度的同时，借鉴了同行业中其它大宾馆的先进管理方法，对本部门内部管理人

员进行了大规模的调配，并统一了管理方针，理顺了管理思路，在以制度管人的模式下，辅以人性化的思想交流，加强了各级人员的工作责任心，提高了工作效率，严格劳动纪律，在对客服务质量上有了较明显的改进和提高。

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20xx年终总结

光阴荏苒，不知不觉时间过得真快。回忆来到农夫山泉这八个月既忙碌着也有收获着。伴随着这种比较紧凑但不太紧张的工作节奏20xx年即将结束，心里也有很多感悟。对于工作这个词，是潜移默化的接受的，3月份来到农夫实习到20xx年6月份大学毕业，带着满腔热血来到农夫参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把自己融入了工厂，从一个初入社会的大学毕业生到可以独立上岗的品保检验员，我在一步步成长起来。本人一直在化验室从事微生物检测工作，所在的岗位在外人看来比较轻松，但是对我来说他们看到的只是表面。每个职位都有它存在的价值，虽然外人觉得我们工作轻松，但是作为一名微检员我们却一点不敢放松，为使每一瓶产品都没有问题，我们必须严格检测，为此做出如下的工作总结：

一、对工作中的品质把关

作为微检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这八个月的微检工作使我受益匪浅。 在检验之前，要准备好微检用品，登记和处理好样品，根据规范开始检验工作，不漏检，错检。准时观察微生物培养结果，对检验结果出现的问题及时提出、纠正。每次休息，对检验过程中出现的问题做好交接工作。记载检验过程中容易出现的问题的地方，及时解决。工作中不断地提高个人的专业检验水平，为公司的每一件产品把好质量关。

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年终总结

回顾20xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也有了一定的成长。

品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。

作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员

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