痛并快乐着

——企业经营实战与管理经验总结

经过一个星期的商战模拟，我们七个公司为了占据各自的市场份额并将利润最大化，展开了激烈的竞争，各自都做出了从十一年至十八年的八轮决策。十一年，我们是遥遥领先的第一名，十六年却惊人的跌到了最后一名，凭借最后的破釜成舟、背水一战我们才得以峰回路转，在最后一年回升到第四名。累计总分排名位居第四。根据这些情况，我们做了整体的分析，找出了存在的问题。具体有以下几点：

一、战略迷失：

开始时我们没有清晰明确的市场定位，没有综合考虑各方面因素来保证战略的实施，只考虑眼前，没有从长远和全面来决策。结果是：没有走低质量和低价格的低端路线来保证和扩展市场份额。也没有走高质量和高价格的高端路线，在市场上获得立足之地。从具体的市场占领来看，我们不断徘徊于自有品牌批发市场和贴牌市场，在长三角、环渤海、珠三角和中西部的市场规划上也从不明确，这种摇摆和不坚定，以及对竞争对手和市场供需分析的忽略。让我们在任何一个市场中都没有建立相应的优势和竞争力。这种决策的盲目、不稳定，造成经营状况波荡起伏。

1、从产能方面来看：我们在前两年可谓是高枕无忧，由于我们没有预测到市场需求量会逐年增加，根本就没有考虑到产能过小的问题，于是前两年可以建厂和扩充产能的时候我们没有抓住机会，于是造成了从十二年起开始缺货，而且缺货的数量成增长的趋势，使我们失去

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**装饰分公司20xx年上半年工作总结

及下半年度工作思路

转眼间又到今年的下半年，装饰分公司在公司的领导下，认真贯彻落实集团20xx工作《思路和要点》以“稳中求进、务实创新”为基调，把“做精做深市场，推动转型发展”作为发展主题。在建项目中采取“抓执行力建设深化、抓工作责任制落实、抓岗位目标管理”三项工作措施，加紧各项计划落实，加快各项工作推进，成效明显。 上半年开足马力推进工作。

农林大学体育馆项目，我们的目标是创“鲁班奖”，故自始至终把体育馆创杯任务列入装饰分公司项目部年度的工作重点之一，开足马力，扎实推进：一是倾注重力。“一把手”抓现场整修工作，指定多名专业装饰施工员专职牵头具体工作，把善做创杯工作及装修工作经验丰富的工人充入到装修队伍中，为及时解决施工中的各个难题提供组织保障。二是明确重点。我分公司始终把体育馆创杯定为工作重点。正月初七，项目部正常开展工作，排定推进时间表，制订“一对一工作方案”，确保按时、有序推进。7月x日主场馆举行了篮球首赛，得到市领导以及市民的广泛好评。三是兼顾公司的安排。积极引进业界一流的专业装修施工管理人才，协助国际商贸城的装修施工；参与旺庄项目的外墙优化设计，协助公司，在保证品质同时降低了造价节省成本。我们在集中力量、集中时间推进重点工作的同时，按照先易后难、逐个解决的工作方法，平稳有序地做好零星点、块工作。

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20xx年度工作计划

第一部分 工作思路

坚持“观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化”等八个创新，深入贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以科学发展观统领各方面工作，始终把经营发展作为第一要务。紧抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，继续加大网络建设和完善，提供多样化的信息服务业务，为提高我市信息化水平，提供网络、技术和业务支撑。

第二部分 主要工作措施

一、继续完善经营和服务管理措施，转变管理思路

按照上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增强挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的能力。

进一步加强资费管控工作。在严格执行上级公司资费政策的同时，对可以打折的业务进行严格管控。加强稽核工作，杜绝收入流失。对发现的问题随时下发整改通知单；每月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的差错落实到个人，严格考核。

开展营销模式的转变与培训。在全员营销的基础上，逐步推广体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。通过实行多种营销手段相结合的方式，促进各项业务快速发展。

在服务方面，针对20xx年服务投诉焦点问题，将降低服务时限类投诉作为重点。通过集中回访工作，真正实现对工单处理的过程管控。同时，对服务投

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XX公司20xx年年度工作总结报告（模板）

第一部分 工作总结

各位领导、各位同事：

下面向大家汇报一下我公司20xx年的工作情况以及20xx年的工作计划，请各位领导、同事提出宝贵意见和建议。

一、20xx年目标完成情况

（一）总体目标完成情况

预定目标、实际目标、产量、销售、利润

（二）完成情况分析

20xx年与前两年同期经营情况对比表（可制作EXCEL图表） 图表分析：从上表中可以看出本年度与20xx年、20xx年同期对比的增长或减少数据。综合数据分析：行业内部、外部经济环境的影响。

公司各项经营财务指标完成情况（EXCEL图表，柱形图）

重点财务指标分析：完成程度，具体的指标增长比例，分析其原因

上述分析可见，公司在生产管理上或者财务管理方面可能存在的问题，需要提升的方面。

二、20xx年各项工作回顾

在公司领导层的带领下，进行的工作包括

1、深入理解、执行公司的三年或五年发展战略计划。

2、营销工作的开展情况。（可以提出具体的影响因素，如何克服影响因素，取得怎么样的成绩）

3、技术创新或管理创新，工作成绩。

4、完善现有的生产管理体制，形成各项业务的支撑平台。（包括进销存管理、质量认证体系建设、车间生产绩效考核机制建设等）

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公司全年完成产值x万元，比上年同期增长 %；完成销售收入 万元，比上年同期增 %；实现利税 万元，比上年同期增长 %；工业增加值 万元，比上年同期增长 %。并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。

安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的车间管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了五名车间主任助理，同时还确定了一批重点培养和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，我们制定了公开、公平、公正的选拔机制，并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。如果单纯的从办公软硬件设施来看，我们的技术部目前在全街道，乃至全区，都是数一数二的。

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译声翻译公司员工20xx年工作总结

当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响，人们已经是开始为新年做准备了。做完了自己的事情之后，停了下来，回头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。

首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。译声翻译公司（）是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。

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总结报告

公司20##年6月成立，至今已有十个年头了。十年来在市委市政府和交通运输局的正确领导下，在省交通运输厅的指导帮助下，经过各届领导班子及全体员工的共同努力，始终坚持了以生产经营为中心，以科学发展观为指导，科学决策，开拓进取，抢抓机遇，强化管理，顺利实现了各年度的生产经营目标，完成了公司有小变大、由弱变强的发展过程。

一、公司发展现状

经过近十年的发展，公司规模发生了极大的变化，总资产由成立之初的2000余万元，发展到现在的2.65亿元，其中固定资产为2.1亿元；公司现占用土地150亩，房产总建筑面积55000平方米。

公司的资本结构有利较大的变化，总资本由成立公司之初的1201.6万元，增加到现在的4431.6万元。其中注册资本为1201.6万元，省厅拨入站队建设补贴1830万元，市财政拨入迁站补贴1400万元。

公司正式员工由当初的不到740人，发展到现在的1100人，公司机关现设置8处2室，下辖10个2级单位和三个全资子公司。

营运收入由当初的年收入不到3000万元，增长到现在的年收入1.2亿元，利税500万元。

今年职工平均年收入可达18930元（未含绩效工资，绩效工资人均年平均1600元）。

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合肥实华管件有限责任公司

Hefei Shihua Pipe Fitting Co.,Ltd. 真诚 优质 规范 高效

凝心聚力完美收官 谋划开局再展宏图

为实现公司转型升级而努力奋斗！

——在公司20xx年工作总结暨20xx年工作动员大会上的讲话

总经理

（20xx年1月18日）

各位员工：

历史于时序更替中前行，梦想在砥砺奋进中实现。今天，我们在这里隆重召开20xx年度工作总结暨20xx年工作部署动员大会。首先我代表公司全体股东、董事会成员，并以我个人名义向在座的全体员工，为20xx年公司取得优异成绩付出辛勤劳动的全体员工，表示由衷的感谢！同时，向全体员工及其家人致以20xx年最美好的祝福和最诚挚的问候！

每年一次的总结表彰大会，既是一次对过去一年的回顾总结会，又是一次展望未来对新的一年工作全面布署的动员会，更是一次承前启后、开创实华未来的一次鼓劲会。大会的主要内容是全面总结20xx年工作，肯定成绩，总结经验，表彰先进，找出差距；安排部署20xx年工作任务，号召全体员工认清形势，转变观念，开拓创新，迎难而上，真抓实干，全力推进公司在新的一年里各项工作稳健发展！

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