收发文工作总结范文

眨眼一年就又要过去了，回首这一年来的工作，有成绩也有不足。一年来，在办公室x主任、x主任的领导下，在全体办公室人员的共同协作下，顺利地完成了办公室的各项工作任务，现总结回顾，主要是：

一、工作态度积极认真，工作方法积极主动，工作质量快速高效

办公室日常工作很杂，打扫日常卫生、收发传真、接听电话、接待来访客人或职工、带人参观、信件的登记和通知、打料单领酒、职能部门不定时发放的各种答题活动、每周四安排机关人员学习、上级领导及部门领导安排的临时工作??但无论是日常的勤杂事务工作，还是协助办公室其他员工，我都是热心诚恳地处理工作中的每一个环节，从企业整体形象考虑，从办公室自身窗口作用出发，对领导安排的每一项工作任务都能快速完成，从不计较个人得失，以一颗感恩的心对待每一位同事和每一项工作。这种平和的心态使我的工作质量快速高效。

二、文字处理工作及时

我个人的主要工作就是写材料，是一项脑力活动密集的工作，回顾一年来，给x总的材料主要完成了元月份的述职述廉报告，2月份国资委的述职报告，4月份董事会的总经理工作报告及三个季度的经济运行分析会材料；平时完成了种种申报材料：“三五人才”、“政协委员推荐”、“科协”材料，“学习xx大精神感想”、“陕鼓参观感”、“出国考察汇报材料”及讲话发言稿；办公室完成的材料有“半年方针目标自查报告”、“党风廉政建设自查报告”、“党支部书记讲堂课”、“陕鼓参观感”、“出国考察感想”、“公司上半年工作总结”及年底的党、政、工、团、文明委、方针目标、廉政建设等10份工作总结材料及通讯稿件、四篇团员座谈会上的发言材料。一年来，材料并不是很多，但涉及面广，我都基本上按时快速完成了，尽管材料都完成了，但只有公司上半年的工作总结受到x总的肯定外，其它材料真的有点对不起领导。

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学校收发室的工作是一项服务性很强的工作，它工作职责是传递信息，是对校内校外通信联络的一个中转站，服务于学校的教学、科研、生活，它的工作好坏，直接影响广大师生员工的工作与生活。因此收发室是隶属于接待服务中心的一个服务性机构，它主要负责接收和分发全校的报刊、文件、信函、包裹等，以及疑难信笺的查询、分检、登记、分发等工作项目。 我在工作中怀着高度的工作责任感，和高尚的公德心去认真的干工作。从来没有私拆他人信件，偷窃他人信件、邮资，及时派发和分配的各种资料。通过这次的工作我觉得收发室工作可以分为三大类：1、重复性和繁琐性 收发室工作内容上，每天需要处理的只有报刊、杂志以及一些通知等文件，以及对信件、邮件的登录和派发；工作流程上，每天也是基本相同，邮局派发信件报刊的时间也很有规律。但尽管收发室工作在内容、流程以及时间上都有急强的规律性，但是由于上述部门多和报刊杂志种类多的特点，使得收发室工作显得非常繁杂。而由于每天取邮件和杂志的人很多，又不具有规律性，可能一天要办理几十个小业务，耗时不多但十分零散。2、时效性和准确性 这一特点主要体现在报纸上。由于报纸是一种非常讲究时效的刊物，上面登录的都是新近发生的国内外大事，人们正是由于其时效性强才订阅的，因此，收发室必须保证报纸及时准确的送到订阅人或部门手中。准确登记邮件杂志，以及准确的派发各种刊物也是很重要。3、规范性和技巧性 工作的规范性主要指收发室工作工作时间规范、工作制度规范、工作程序规范。工作时间上严格按照规定时间上下班，以确保邮局顺利送抵和收件人顺利领取邮件杂志。程序规范主要指邮件领取者必须严格按照：出示有效证件、在记录表上找到自己名字、核对邮件完整性的顺序进行。在邮件领取人找到自己姓名后，收发室必须根据邮件标签认真核对，并做好记录。我们工作的规律性，可以根据工作特点找到技巧，例如报纸的分发，可以根据各部门订阅的相同性和差异性对报纸采取不同的分类方式，这样可以大大节省时间。开始时我完成所有报纸分发需要 40 分钟，掌握技巧后可以把时间控制在 25 分钟以内，大大提高了工作的效率。我的启示与收获： 通过这一学期天的工作，虽然工资不高，但我觉得还是值得的。因为这是我第一次真正的接触与机关工作类似的事务，我对机关工作有了一个感性的认识，收发室工作和机关工作一样都需要极强的严肃性。从工作中我知道认真的真正含义。它不仅仅指仔细，还应该包括对从事工作的思考，从中对工作有个全面的认识，只有这样才能真正做好一个工作，无论其简单还是复杂，重要还是不值得一提。 另一方面，这份工作让我有了一次锻炼自己的机会。由于性格特点我以前很少与外界交往，人际圈仅仅包括一些同学和朋友。而这次实践，我接触到学校不同人群，让我知道了人际交往中，应该根据不同对象采用不同的沟通方式和语言技巧，还要善于捕捉对象的表情信息。只有这样才能真正达到沟通的目的。 学校作为事业单位，其管理方式与企业很不相同，但是无论事业单位、党政机关，抑或是公私企业，其办公室业务，都有其相似之处。从小小收发室工作，引申到公司企业，都要求工作人员学会工作，学会学习观察。因为只有通过自己手和眼，感觉到和看到的才是最真实的最可靠的。

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（20xx—20xx年度上学期）

转眼间，这个学期就要结束了，在领导和各位老师的带领和关怀下，在各位

学姐学长的关注和指导下，我们顺利的完成了本学期计划中的工作。

本学期的收发室工作主要由青年志愿者总队实践活动部负责完成，全体部员

都积极的参与到了其中，坚持每天轮流的值班和工作，尽管工作很辛苦，但同学们都努力的坚持着，正是因为这种坚持，我们得到了收发室老师和党政办老师的一致赞誉，虽然我们在工作上取得了一点的成就，但是仍然存在着一定的问题，现将工作总结如下:

一、本学期完成的工作：

1、主要工作：主要是安排志愿者每天轮流负责协助收发室的工作人员，帮助同学收发信件包裹等，使收发室的工作顺利进行

2、参与人员：全体实践活动部正是成员和后背团成员

3、参与时长：人均8个小时左右

二、存在问题

1.个别参与活动同学存在迟到现象

2.有个别同学存在无故不去工作情况

3.有同学因为有事请假太晚

4.有同学存在言语行为上的礼貌问题

5.负责人和同学联系存在障碍

三、改进意见：

1.收发室负责人要建立完备的联系机制，要做到能随时联系当时工作同学，确

保工作的有序进行

2.在没有安排工作的时候，如果有空去收发室，务必联系当时负责人，避免造成人员扎堆而造成收发室混乱的现象出现

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收发室的工作范围 收发室工作人员主要负责办公楼的安全保卫、外来人员和车辆的控制、报刊和信件的收发等工作，其主要职责如下：

1、增强安全防范意识和责任意识，做到恪尽职守，警钟常鸣。

2、负责工厂的安全保卫工作，加强对工厂的夜间巡查，发现异常情况，及时报告领导。如遇被盗、火灾等突发事件，及时报警、妥善处置。

3、负责工厂门窗等设施的看护，发现门、窗出现问题，及时上报领导，进行妥善处置。

4、负责进出院人员和车辆的控制，非本厂人员要详实登记，对外单位车辆来厂要详细询问并登记后方可入院内，禁止出租车进入院内，特殊情况需请示后处置。

5、工作期间坚守工作岗位，不因无故离开收发室，耽误本职工作。确需离开收发室，要关好大门，并不能长时间没人。

6、负责报刊、杂志、信件的收发工作。及时、准确完成报刊、杂志、信件的收发。

7、开水器旁的接水筒倒水，并定期清洗水箱。

8、负责院内影背墙以北（除绿地）的地面卫生，及大门口前东西五米卫生，做到日日清扫，保持干净。

9、收发室内部卫生。

10、完成厂领导分配的其他各项工作。

石家庄双剑工具有限公司 20xx年x月x日

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尊敬的冯鸣秘书长、办公室各位领导、同志们：

大家上午好！非常高兴能有一个向办公室领导和同志们汇报工作的机会。因为办公地点变动，平时跟兄弟科室的沟通相对少了一些，交流也相对少一些。秘书长办公会研究决定各科室汇报工作，这给了我们向办公室全体同志汇报工作的机会，和向兄弟科室学习取经的机会。我们认为，这种形式很好，对于推进办公室整体工作，实现“三个一流”目标将会有很大的促进作用。

这里，我先用一组数字汇报一下上半年工作。 今年以来，综合科在秘书长们的正确领导下，全体同志勤奋努力、埋头实干，先后完成全市领导干部大会、市委经济工作会、县域经济大会等重要会议讲话20多篇，各类汇报材料、交流材料等30多篇，合计40多万字，参与编发《魅力信阳》五期，转办领导批示件812件、群众来信1688封。除参加办公室值班外，所有双休日综合科都有人值班。据同志们回忆，今年以来加班到半夜有50多天，其中一夜到亮的有20多天。如果用一句话来概括综合科同志们的工作感受话，就是“累并快乐着”。

根据以往经验，下半年的文字综合任务更多、更集中。我们将按照这次会议精神要求，解放思想、创新工作、高效服务、争创一流。

一是激情工作。办公室的每一份工作都很辛苦，但劳有所成，苦中有乐。文字工作也一样，它可以增智、可以提能、可以修身、可以怡情，综合科的同志们将会以享受工作的心态、旺盛饱满的激情、求高求精的标准去完成每一份文稿起草工作。

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乌党办[20xx]79号

关于上报20xx年工作总结和20xx年工作计划的

通 知

各乡（场）镇党委、政府（管委），市委各部、委，各委、

办、局、人民团体：

为进一步统一思想，理清思路，全面总结20xx年的工作，

科学谋划，统筹安排20xx年的各项工作，为市四套班子领

导理论务虚会和市委四届二次全委（扩大）会议的成功召开

做好准备工作。现就上报20xx年工作总结和20xx年工作计

划有关事宜通知如下：

一、各乡（场）镇、各部门要结合各自工作实际，全面

总结20xx年在贯彻落实中央新疆工作座谈会、自治区党委

七届九次、十次全委（扩大）会议、地委（扩大）会议及市

委三届七次全委（扩大）会议等精神，执行“十二五”规划，

促进全市经济社会发展等方面所采取的新举措、新方法，取

得的新成效。特别要围绕重点项目建设，加快推进新型工业

化、农牧业现代化、新型城镇化建设，三产发展，城乡基础

设施建设、生态环保、金融财税、惠民实事、安居富民（定

居兴牧）等方面的工作，认真提炼经验做法，总结分析影响

和制约本乡（场）镇、本部门跨越式发展和长治久安的深层

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刘莉

半年来在各位领导的关心和支持下，在同志们的帮助下；经过大家都努力，较好地完成了校领导交给的各项工作任务。现总结工作如下：

1、严把师生出入校园关：该项工作实行了出入登记法。做到了凡出校门者不论公事还是私事一律凭请假条，否则，不得进出。进出人员一律严格按规定办事，门卫人员尽职尽责，不徇私情，严格控制每一个出入人员，有力地维护了学校正常教学秩序，净化了学校环境，教育了学生。配合了学部工作。一年来，全校已形成了不迟到、不早退，无随意离岗的良好局面。

2、充分利用空余时间，做好教学楼内的卫生清扫工作，让师生工作时有一个好的环境。做到了各尽其职，力所能及。对于学校的报刊做到了发放及时准确。

在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚概括起来主要表现在以下三个方面，即：责，勤，爱。

一、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如学生车、上级来车等等，对进出的每辆车，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间不许外来人员入内。

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从九月至十月，两个月的学习时间很快过去了，在这段时间里，我在同事们的帮助和关心下很快就掌握了收费这一流程。

收费室一共四人主要负责擂鼓和安昌门诊的收费工作，其中三人是老员工，一位新聘人员。她们对收费这一工作相当熟悉，在我学习这段时间帮助很大。医院收费是医院整个业务中的一个组成部分，医院的所有收入都需经过收费部门得以实现，这一环节的管理因此相当重要。收费室在整个工作中有一套自己的模式，也有些纰漏，现我总结如下:

一、建立健全医院医疗收费管理

认真贯彻物价政策，严格收费项目及收费变动管理，要及时准确地更新。医院的收费价格调整，应由信息科或药剂科根据省物价局和省卫生厅等各级国家有权机关发布的文件录入收费价格库，药品价格应按国家规定的药品作价办法执行，不得任意加价。特殊医用材料及一次性医用卫生材料应在规定允许收取的范围内收费，并严格执行国家规定的加价率进行收费。

二、落实医院医疗收费职责

收费员要掌握医院收费管理软件，熟悉物价政策，维护医院的收费权益，严格按照各项医疗收费标准进行收费，做到计价准确，不多收，不少收，不漏收。对自己所收费用负责。

三、严格退费手续

各项退费必须提供有效凭据，包括交费凭据、相关科室的退费和更正通知书、收费人员方可退费。

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