论甲方乙方的关系--博弈与和谐

项目的实施永远离不开甲乙双方关系的处理，如何使得项目实施和谐，对于项目的成功尤为重要，和谐离不开博弈，让我们一同来探讨一下博弈的精髓所在。

古语有云，世事如棋。博弈意味着通过制定合理的游戏规则，选择合适策略达到合意结果。可见“博弈”不是扯皮推卸，更不是拳击搏斗，而是高手对峙智者胜的法宝，是项目管理中不可缺少的利剑。我们懂得了“博弈”，才能做到“和谐”。

从ERP项目实施的角度看：博弈的目的是为了更好的让客户接受我们的项目管理理念和思路，通过博弈来赢得和谐，由我们来主导和把握项目的脉搏。1、多花些时间充分了解客户的动机、目标和根本需求，知己知彼，百战不殆；2、要坚持我们的原则，不做轻易让步，但要尊重对方的要求(无论是否合理)；3、我们需要强势，但绝不是与用户争执；4、要始终坚持，“是客户在信息化，而不是我们在信息化！”的理念；5、我们要求双方的投入是平等的、均衡的，我们要明确提出对甲方的要求；6、要有专业、敬业和奉献精神，感染和影响客户；7、不轻易说“不”，也不轻易说“没问题”，做到言必行、行必果；8、在保证系统没问题、知识转移完成的情况下，甲方应该是实施的主体，乙方是实施的指挥者，要能让甲方冲到项目实施的最前面（如培训、定期汇报、项目例会等）；9、要让用户树立项目范围、变更、工作量、成本、进度意识及影响；10、客户内部关系有时也错综复杂，遇事要冷静，永远站在乙方的角度上说话，出发点再好但也不要干涉甲方内政；11、要尽早培养有能力、能做事的甲方人员，排除设障碍的人员。12、有些解决不了的问题是无需给用户解释“为什么解决不了的”，除合同、调研报告签字确认之外的内容都是陷阱。

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20xx年监理个人总结

光阴似箭，岁月如梭，20xx年已经过去，迎来崭新的20xx年。为了在20xx年更好的做好监理工作，必须发扬成绩，克服不足，吸取教训，争取在新的一年取得更好地成绩。我于20xx年7月份应聘来到监理公司工作，退休以后，也算发挥余热。三年来，在公司和监理部领导大力支持和关心下，在各位师傅的帮助下，通过自己在实践中的工作中，逐步认识到监理工作的重要性，认识到了“质量第一、百年大计”，提高了自己的思想认识，为自己今后的监理工作奠定了思想基础，在三年的工作中，本着认真为建设单位服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规定及监理工作程序履行监理职责。

一、热爱监理工作，努力学习监理业务，提高业务素质。

监理工作说好干也好干，说难干也难干。但如果真正要干好监理工作真是挺难的，对监理人员的要求是很高的。虽然自己在井下干开拓30多年，凭着实干经验是不行的，总觉得对监理知识缺乏。自己认真学习《监理作业指导书》及建设工程质量规范，虚心向老师傅学习，在工作实践中努力提高自己的业务素质。在三年半时间的在干中学，在学中干的过程中，自己的监理业务素质有了很大的提高。认真完成监理部及各级领导交给的任务，在工作中努力严格要求自己，遵守职业道德，严格履行自己的监理职责，受到了各地甲方和乙方的好评。

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20xx年个人工作总结及20xx年工作计划

第一部分本年度重点工作

一、 职责履行情况（完成和未完成项）

从20xx年2月16进驻鲁辉项目后，近一年的顾问工作，实施了以下职责内的工作内容：

1、 制定顾问计划、每月、每周工作计划并确保工作计划的完成。

每月制定日、月工作计划，按时完成日信息、月信息定期汇报。

2、 督导落实顾问指导的工作和建议函内容的实施，并随时检查顾问效果。

针对项目特点和现场所发生的情况，分析原因，结合经验，请教专家组成员，并与甲方现场人员沟通，指导物业公司负责人落实实施，必要时联系地产佘总督促完成，并定期去现场督导，多次现场未有改变时，出具检查记录报告主送物业对接人抄送佘总和物业公司。

3、 把握顾问合同内容完成情况，及时调整工作。

结合顾问工作计划，每月核实计划和顾问合同完成情况， 严格执行本项目的各项操作程序，确保顾问工作标准达到合同要求。在实施有困难情况，结合实际情况，与甲方人员沟通，针对存在问题及工作难度，根据实际情况提出合理的顾问建议,调整顾问进度和顾问方法。

4、 定期向公司汇报该项目的工作情况反馈甲方需求信息；

定期参加顾问培训学习，半月、月例会，不定期与领导汇报工作。

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201×年个人年终总结

姓名：×××

部门：×××

日期：×××

回首调整 提升自我

记×××集团×××201×年个人年终总结

俗话说，瑞雪兆丰年，在这201×年最后一场鹅毛般大雪的降落之时，恰是辞旧迎新之际，回顾半年的工作历程，总结半年工作中的经验、教训，不失为一个好的时机。在这半年的工作时间中，我有很多收获也有很多不足，回想起来，自己的成长经历、生活秉性、业务能力等等都在发生着变化，前途路漫漫，凡事不可速而得之，总结经验和不足实为关键。

一 角色转变，空杯状态，逐步融入大环境

从离开学校的庇护真正踏入社会开始，我的人生角色也发生着改变，正由一名“几乎成熟的学生”慢慢转变成一个“完全空杯的职员”。摒弃了学生时代种种的优越感，不再有为做错事可以找借口的“学生标签”，角色的瞬间转变着实让我难以适应。幸运地是我来一个管理人性化，制度齐全成熟的公司，更让我欣慰地是这里有很多我的大学校友。有这么多的师哥师姐陪伴，较快时间的融入公司环境也就变得轻松很多。再者，工作正式开始前，公司为我们新员工进行一周的培训，为让我们更快熟悉公司的制度，了解项目的信息提供了一个好的平台，也拉进了我们新员工之间的距离。得而便之，人生角色也慢慢顺利的成功转变。

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石大昌盛公司20xx年总结表彰大会发言稿

各位同事大家好

我代表滨海项目部针对20xx年作简要总结并对20xx年工作打算做汇报请大家审议，不当之处敬请批评指正

一、滨海项目部按照集团安排和总工办的计划要求：

1、建立完善项目组织框架。根据工作需要，先后成立了项目部、总工办、基建组、技术组、电气仪表组、商务组，综合管理办公室、施工组及财务，明确岗位职责和办事程序。聘请山东同力建设项目管理有限公司和潍坊誉祥工程建设监理有限公司负责安装、土建工程监理工作，确保工程质量。

2、建立完善安全管理体系。成立安全管理小组针对施工中的施工规范和用电安全问题，制定《外来施工人员施工安全管理制度》、《现场安全处罚条例》、《工地应急救援预案》、《项目部安全文明施工检查方案》《施工现场管理考核办法》、《施工管理考核评分细则》、《滨海项目部安全保卫管理制度》《临时用电施工管理处罚规定》、《动土作业安全管理办法》。组织施工单位人员学习并考核，建立外来施工单位档案；每周五组织安全检查小组对项目部厂区、办公区、生活区，施工单位进行综合检查，对发现的事故苗头责令限期整改；加强对施工现场管理、文明安全作业、特种作业的管控力度，有效杜绝了事故的发生。

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xxxx房地产公司20xx年工作总结

尊敬的董事长、亲爱的同事们：

大家好！

今天我们全体公司员工在这里欢聚一堂，我非常高兴能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望未来。新春伊始，万象更新。我们告别了忙碌而丰收的20xx年，迎来了令人期待的20xx年。首先请允许我代表地产公司全体员工向大家拜个早年，恭祝各位：

蛇年吉祥、身体健康、工作顺利、家庭幸福！

回想公司创立之初，公司仅有3人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务苦难，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”这句话。但是凭着明确的目标，坚定的信念，彼此的信任，相互的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩；条件不好，就创造条件；环境不良，就苦中作乐；渠道不通，就攻坚拓展；业务苦难，就踏破铁鞋。融合团队的智慧，公司一步步的壮大起来，发展至今总共有10余人。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们为公司做过的重要贡献。诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力量，密切融入到我们公司团队中来，为公司的发展壮大作出新的贡献，创造新的成就！

我们曾经取得的成就是值得肯定的，过去的20xx年，在公司全员的努力下，我们取得了可喜的成绩。 在过去的一年，我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升；过去的一年，公司也涌现出了任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲，并为自己能为博昌这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之，在过去的一年，我们取得的成绩将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

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开会总结

今天的开会让我懂的了很多的东西，以前的工作经验有许多今天开会的内容里面都有， 而有许多一直困饶我的事情和处理不好的事情今天也终于知道原因在哪里。

我觉的他们参加的活动我没有参加很可惜，他们说的很正确，一个团队最重要的就是 团结和信任，虽然我们工作当中一直也在喊着团结的口号，但是我们的员工和我们是不是 真的做到的团结呢？我们做主管的又有没有做到对员工生活和工作细节的关心我们是不是 了解员工的心理动态。近期的工作我要做的方向是积极的和员工之间搞好关系，在工作中做他们信任的同事在生活中做他们要好的朋友，当他们遇到什么困难或者事情时候能够很好的帮他们解决，或者给一个很好的建议，那样的话我想在以后的工作中团队的凝聚力和团队的工作效率会有很大的提高。

已所不欲勿施于人，不但我自己要做到这一点，我也要让我手下的员工也理解做到这一点，当意外或者事情发生的时候推卸责任似乎每个人的习惯,只有永于认识自己的错误才能真正的成长，推卸责任找在多让自己觉的行的通的道理也掩饰不了自己的错误

。

关于选择和被迫，让我懂的了很多，既然是自己的选择不管结果是你自己想要的或者你不想要的都要接受因有的结果，当然你选择的好或许结果你会欣然接受，但同时你自己选择的错了，那相因的结果虽然你不想接受但是也必须接受因为是自己的选择。

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5月x日社团会议总结

一：确定社团的位置：了解社团现在的状况，明确目标借鉴有经验的人，了解我们今后就业的要求与困难。

二：社团的定向： 社团的策划、规划、定向得好，可以有一定的名气，同时可以帮助很多人，吸引更多人，从中可得到更多的丰富经验

三：今后找工作的形式：大部分的公司都会优先选择有一定经验的人，所以平时周末可以去兼职接触社会，这样可以有便于与领导沟通，也可以提高自己的能力与眼光。更能为自己今后走入社会做好最好的铺垫。

四：在各个岗位的态度： 不管自己在哪个岗位或哪个职位，我们都应保持一个好的态度。热情、信心、激情都是很重要的。如果自己的技术不强或弱项不应有侥幸之心，而是尽快块完善自己的缺点。

五：要学会肯定自己：在很多时候我们不可太功利，应以大家利益为首，要有奉献精神。在工作中遇到困难时，不要害怕和紧张，自己应该慢慢先冷静，在处理事情请相信自己能行，肯定自己的能力，要对自己有信心。

六：团结的力量：一个人的力量是有限的，而集体的力量是无限的。一个集体需要大家团结一致，只有大家共同站在一起，心与心连在一起，才能发挥最大的作用与力量，才能百战不殆。

七：学会肯定他人：不管是谁都会有自己的优点，我们应该去挖掘。作为领导更应该让下属多多去锻炼，让他们知道自己是能行的。也可以让他们知道自己是相信他们的，让他们更有信心去完成任务。也可以帮他们建立良好的工作习惯，与提高他们的能力。同时也能促使领导与下属的融洽度，相互辅助，相互帮助。

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