雷

锋

月

义

务

维

修

家

电

的

活

动

总

结

自动化与信息工程系

电工协会

为发扬雷锋精神，传递爱心。自动化与信息工程系电工协会积极响应校院团委的号召特在3月份为广大师生进行义务维修家电的活动，在此次活动中发挥了主导作用，并获得了领导们的一致好评和赞扬，而且丰富我校广大同学的课余生活，增强同学的动手操作和实践能力，这次活动取得了圆满成功，最重要的是扩大了电工协会在我校的影响力。这次义务家电维修活动是在庆祝教师节的环境下展开的。活动得到了院领导、院团总支、学生会的大力支持。现将活动的具体报告如下！

一：活动过程。

1.活动策划。

早在二月初，协会主要负责人就已着手准备活动的策划和申请，经过

多次商讨，提出了一套完整的方案，并得到批准。

2.组织部署。

策划书得到了学校和学院的认可后，协会将各任务分配到组，并成

立了以组长负责的活动小组，具体负责活动的各种准备。

3.宣传阶段。

协会外联部同学在活动方案确定后就已开始在学校附近进行宣传和拉赞助。并卓有成效地将我会的理念和性质不厌其烦地解释给老师，起到了很好的宣传效果，为我们的后续工作奠定了一定的群众基础。加上宣传部同学精心的海报、板报宣传，使活动在开展之前就广为为人知。

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家电销售工作总结

一、     经营情况、销售特点的分析

单位：万元

（一）、上半年销售计划及完成情况

我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106％，完成全年计划52.74％。

（二）、上半年主要销售特点

上半年销售同比增幅25％，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39％，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30％以上的升幅。

上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、  推行多项会员专享优惠措施。2月6日－2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、VIP卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52％，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

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家电销售工作总结

来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

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五一活动总结

本次五一活动是继本商场开业以来，投入时间、人力、物力较大的一次活动。从本次活动预案的出台，到各部门积极配合、协作共同努力实施，基本上完成了我们此次活动的预定目标。在此非常感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。

在本次五一活动中，我们聘请了几位工读生，在商场各入口统计各时段（10：30、11：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、19：30、20：30、21：30共计10个时段）人流量，每个时段15分钟，从而作出此次总结报告：

一、五一活动三天人流量对比

4月x日人流量统计表

5月x日人流量统计表

5月x日人流量统计表

4月

30日进入本商场总人流量达到1.3万人次。 5月x日进入本商场总人流量达到2.3万人次。 5月x日进入本商场总人流量达到2万人次。

二、五一活动四天商场销量对比

4月x日商场销量28万。 5月x日商场销量37.8万。 5月x日商场销量37.7万。

5月x日商场销量23万（因为5月x日活动效果非常好，经研究决定，特将活动延续一天）。

三、活动成本：

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20xx年x月x日下午3：00——5：3电子科技协会在1教大厅举行义务维修活动。

本次活动是电子科技协会本学期举行的第一次义务维修活动。在活动部部长张万强的带领下，活动的全体人员参加了这次活动。这次活动经过了长期的精心准备和合理周密的安排。特别是加强了对这些干事的培训力度，提高了对其在技术上的要求，来达到能够更好的为广大师生服务的目的。

活动的现场的气氛热烈，陆续有同学携带损坏物件前来维修。参加活动的维修人员用良好的态度对待每一位前来维修的人员，认真的填写标签，备注小家电的坏的地方，一举一动中都显示出了极大的热情。

活动进行中，我社维修好收音机、耳机、电源插座、麦克风、台灯、充电器、等物件共十余件。时间在不知不觉中流走，活动结束，看着同学们满意与赞许的眼神我们更加坚定了为他们服务的决心。在收获与满足、快乐与留恋之中结束了这次活动。

这次活动不但增强了社员的实践能力，同时又使我们认识到了自己的不足。我们将更加刻苦的学习，完善各方面的能力，更好的为全校师生服务。在收获与满足、快乐与留恋之中结束了这次活动。

宣传部 桂宇星

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物电学院团总支、学生分会青年实践部

3月x日，一个阳光明媚的好日子，我们青年实践部举办的物电学院特色活动“家电维修”在学校的新、老食堂对面如火如荼地进行。此次活动影响力较前几次都要大，而且设了两个点，活动举办比较圆满，受到了众多同学的好评。

活动流程大致如下：

1. 前期准备工作：精心策划并加大宣传力度，以海报的形式在校园内宣传，

并向商家拉赞助。

2.活动具体情况：

（1）3月x日早上7：30，志愿者及实践部成员在物理楼集合，将所需工具桌椅搬至指定地点，并由负责人讲述此次活动的意义和安全问题；

（2）到达指定位臵后，负责人分配好人员和安排好工作，各就各位；

（3）志愿者交替换岗，并在活动期间热心热情地收集同学们送来所需要维修的家电，并做好记录；

（4）下午5：00由志愿者及实践部成员讲所收集的家电及桌椅

等物品送回物理楼，并对家电进行维修；

3..后期活动: 将修好的家电尽早由志愿者送回给物主，有不能修的或未修好的要和物主说清楚，得到他们的谅解。

以上就是此次家电维修活动的大致流程，总体来说，此次活动还是比较圆满的，受到了众多同学的好评，也得到了同学们支持，但事情往往不能都如我们所需的那么完美，活动中也存在或多或少的问题。

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家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。

3:经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：技术知识水平和实践工作熟练。

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家电电器销售工作总结

家电销售工作总结来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

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