供应链是将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链模式

供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制

供应链管理七个概念：以顾客为中心；专注于核心业务将非核心业务外包；企业机密合作；进行流程设计执行修正和不断改进；利用信息系统优化供应链运作；缩短产品完成\进货的时间；减少各环节成本 供应链管理的目的：提升客户满意度；降低成本；企业整体流程优化 库存的双重影响：积极：缓冲作用；制造与购买中的经济性；生产连续运作的媒介；服务水平。消极：占用资金；库存系统运行费用；机会成本；掩盖管理问题

功能型产品：满足基本需求；需求稳定且可以预测；较长的生命周期；较低的边际利润（ECR效率型消费者反应供应链）

创新型产品：高度多样性；需求不可预测较短的生命周期；较高的边际利润（QR快速反应供应链）

推动式供应链：供应链中，企业根据历史数据预测，来制定生产计划，对市场需求的反应速度慢。卖方市场下多见推动式供应链

拉动式供应链：运作流程是从响应客户订单开始，在执行计划时，需求是确定已知的，以客户为中心，关注客户需求的变化。关键：企业柔性和交付产品的响应速度。条件1快速的信息传递机制2能够通过各种途径缩短提前期

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1、戴尔公司的案例1

戴尔公司管理供应链的方法由以下3个步骤组成：

（1）减少供货商并将他们集中；（2）强化供应链上的信息流通速度和透明度；（3）降低研发和设计比重，放大伙伴价值

供应链就是通过计划（plan）、获得（obtain）、存储（store）、分销（distribute）、服务（serve）等这样一些活动在客户和供应商之间形成的一种衔接（interface），从而使企业能满足内外部客户的需求

牛鞭效应是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到起始端的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的客户实际需求信息信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存成本或者说是生产准备计划。

创新性供应链）（c. 案例分析题 4）

（供应链的类型：①内部供应链和外部供应链②稳定的供应链和动态的供应链③平衡的供应链和倾斜的供应链④有效性供应链、反应性供应链和创新性供应链。）（有效性供应链：有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应性供应链：反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的的市场，对未预知的需求做出快速反应等。创新性供应链：创新性供应链主要体现供应链的客户需求功能，即根据最终消费者的喜好或时尚的引导，调整产品内容与形式来满足市场需求。）（快速的体现：①信息的收集②信息的迅速回馈③产品的设计④特别原料的采购方式与供应商管理⑤货物的快速配送⑥特殊的营销管理。成功的核心要素：①ZARA及时了解服饰及配件的最新流行与消费趋势，紧跟时尚潮流。② ZARA的货品更换速度非常的快，这种极高的商品淘汰更换率，会导致顾客上门的回店率增加，另外保证了产品在它流行的时候进行销售，这也将提高销售额。③在ZARA决定生产产品之前已经做好了充分的准备，在保证产品是当下流行，并且能成为热销产品的前提下进行生产，这种做法降低了库存压货的风险。④ ZARA是第一个在设计，供应与顾客对象都进行全球化的服装公司。ZARA没有非常明确的地区性特征或者国家特征，这使得ZARA在全球任何地区都有较好的知名度与销量。6、供应链管理的概念和领域17

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供应链

一、名词解释

1.约束理论中心思想：一个系统的产出速度和产出量取决于系统的瓶颈环节；管理的目标应该放在寻找并消除这样的瓶颈环节上，在其他环节致力于改进，对于企业的整体产出无多大意义

TOC却指出，系统各个部分的最优之和不等于系统的整体最优

2.供应链：是指通过计划、采购、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接,从而使企业能满足内部顾客的需求。

3.供应链管理：即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制

4.第三方物流：是指为客户提供所有的或一部分供应链物流外包服务,以获取一定的利润的物流供应商

5.快速反应的定义：快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。

6.物流业务流程重组：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境

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供应链复习总结资料

1供应链。

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2生产延迟。

生产延迟主张根据订单安排生产产品。在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 3 ECR

是有效顾客反映，由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

4准时采购。

准时采购也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理，它的基本思想是：、在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

5供应链合作伙伴关系。

定义为供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。

6．供应链信息管理．

供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最后形成企业价值。

7．CPFR

合作计划，预测与补货(CPFR)是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意度的目的。

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供应链指导书供销业务流程总结

《采购管理》

普通采购 流程：1、请购单 2、采购订单 3、到货单 4、采购入库单（如果和库存一起使用时，入库单在库存系统里生成和审核） 5、采购#5@p 6、采购结算 7、正常单据记账 8、生成凭证 9、审核#5@p 10、制单处理（生成凭证）

总结：第六步“采购结算”需要有“采购入库单”和“采购#5@p”两张单据才能结算。结算完成后，“采购入库单”到《存货核算》里面记账，然后生成凭证。“采购#5@p”则到《应付款管理》审核，然后制单。也就是说，“采购入库单”与“采购#5@p”在采购结算时合在一起，之后分开，分别到《存货核算》、《应付款管理》系统中处理。

暂估业务 流程：1、采购入库单（只填数量，因为没有#5@p）

2、暂估成本录入 3、正常单据记账 4、生成凭证（次月收到#5@p以后，再执行采购结算） 5、采购#5@p 6、采购结算 7、结算成本处理 8、生成凭证 9、审核#5@p 10、制单

总结：暂估业务的基本流程与普通采购业务是基本相同的，普通采购业务的“采购入库单”在暂估业务中分成了两部分——“采购入库单”（只填数量）跟“暂估成本录入”（录入金额）。第三与第四步同样是在《存货核算》里面完成，等次月收到#5@p后，同样是“采购入库单”和“采购#5@p”放在一起结算，暂估业务

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第一章 供应链管理概述

二、供应链管理

（一）供应链（supply chain）的含义

生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 供应链的特征——复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性

（二）供应链管理（Supply Chain Management）

? 供应链管理:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计

划、组织、协调与控制。

? 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终

顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送达消费者

供应链管理的基本内涵 ——1.强调核心竞争力2.资源外用3.合作性竞争4.视顾客满意度为目标的服务化管理5.物流、信息流、资金流等的集成6.借助信息技术实现管理目标7.更加关注物流企业的参与

三、SCM产生的背

1.全球竞争环境的变2.企业面临的压力和挑3.传统管理模式的弊

“纵向一体化”管理模式的主要弊端

1. 增加企业投资负担2、承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动

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第一章

1企业选择目标市场的步骤

了解目标市场 选择目标市场 确定目标市场

2.供应链的定义

－－供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由原材料获取、物料加工和制造直至将成品送到用户手中，这一完整过程所涉及的企业和企业部门组成的网络

3. 供应链中包括

物流；商流；信息流；资金流

4. 供应链的主要活动

（1）产品的开发和制造（2）物流的配送（3）商品销售和售后服务（4）原材料、零部件的采购与供应

供应链管理主要涉及五个主要领域及两个平台：需要、计划、订单交付、供应、回流。平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台。

供应链管理的目标：

提高用户服务水平和降低总得交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 供应链管理的基本思想：

（1）“横向一体化”的管理思想。（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。（7）更加关注物流企业的参与。

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供应链的概念：供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络吧产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商，直至最终用户连成一个整体的功能网络结构

供应链管理的概念：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。

简述供应链管理与传统管理的区别和联系。

供应链管理和传统管理模式的区别：1供应链管理吧供应链中所有的节点企业看做是一个整体，供应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等只能领域过程。2供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为他影响或决定了整个供应链的成本和市场占有份额。3供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。4供应链管理的本质，通过与合作企业建立战略合作伙伴关系趋实现高水平的客服服务，而不仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。

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