2015瓷砖销售人员工作总结

总结一：瓷砖销售人员工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

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房产销售年终工作总结

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：

一.主要工作任务和业务完成情况

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很陌生，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我必须提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，并且努力做好自己的本职工作。

在我的整个工作中，需要提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售的奠基石。通过不断地外出派单页，留客户联系方式以及对于房地产市场的了解。让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

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二00x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。

“5个一”的成绩不可忽视

1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。

2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

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转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一． 业务能力

１． 对公司和产品一定要很熟悉。

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20xx年销售工作总结

20xx年过去了，迎来的是20xx年的新一年。算算来销售这个部门也近一年了，在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对房地产销售这一行业有所认识。学到不少知识同时也深知了自己的不足。自我总结一下学到的销售经验。

第一、接待客户必须要热情，让客户感觉到温暖、亲切。增加客户对你本人的信任度。

第二、仔细做好客户登记，定期做回访，有房源及时通知，不要错失有意向的客户。

第三、要懂得换位思考，这样才能抓住客户的心理，知道用合适的说辞来打动客户，也能够让客户感觉找你买房他放心。

第四、学会运用一些销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 有些客户犹豫不定时就得需要你去逼定才能够成交。

第五、语言表达很重要，通俗易懂，简单明了，直指重点，这样可以减少绕很多弯路。给客户介绍时劲量用普通话。

第六、 提高自己的业务水平，浏览房地产相关知识及最新的动态。增加有关房地产周边产业的知识，这样在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。

第七、良好的心态和精神状况对销售来说也很重要。要始终保持一颗清醒的头脑，有头有序的给客户介绍产品。在给客户做洽谈的时间，心态一定要平稳，千万不能让客户感觉到你的不耐烦。

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年终总结

时间转眼即逝，到金恒丰工作已有一段时日。在工作的日子里，在领导的带领下，同事的帮助下，有进步，有感触，有领悟，当然也暴露了自身的不足。由刚开始对黄金投资的不了解到现在能与客户沟通自如，这其中的进步离不开领导的栽培和老员工的指点。 在老师的指导和带领下，我们逐步的对产品有了越来越深的认识，并且在长期的锻炼中逐步的达到了可以面对面的给客户进行讲解。在日常的电话销售中，我坚持每天打150-200个电话，从中发掘潜在客户，并且通过总结，我认为每天电话销售的最佳时间为9：00-11：30和13:30-15:30。到目前为止我已积累了5位潜在客户，正保持联系中，并且成功邀约1个储藏金条的客户来访公司，做了详细的讲座，该客户目前正处于模拟操作期间。前不久，我们公司于婚博会期间做了出外展览活动，效果不错，从中我认识到与客户接触这样的方式的销售方式会比较有效果。希望公司多提供这样的机会，使公司的业绩更高，更有效。

下面总结一下个人在电话销售环节中的一点经验和看法。

一．首次拜访客户，需要在一分钟内清楚的让客户知道3件事：

1．我是谁，我代表哪家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的产品对客户有什么用途？总之让客户对你有一些印象，为下次的拜访做个铺垫。在交谈的过程中，我们要问及是否有过其他投资，效果如何,然后和我们的投资方式进行对比，让他更易了解。征求每天是否可以发一些行情信息以及对我们的意见。

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20xx年工作总结

20xx年以来，作为客户经理的我始终秉承着“全心全意为客户服务”和“两个至上”的理念，严格按照“按订单组织货源”的原则，运用定量与定性相结合的方法进行市场预测，掌握时常动态，尊重客户，热情服务，并带着工作中存在的问题向领导和同事们请教，达到解决问题、提高业务知识，积极主动参加公司的集中学习。 烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。我们扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:

一、主要经济指标完成情况

20xx年公司实现了均衡销售，购进卷烟7.52万箱；销售卷烟

7.49万箱，同比增长8.08%；实现销售毛利4.04亿元，同比增长22.76%；毛利率27.17%，同比下降0.55%；经济运行保持了良好的上升态势。

二、主要的工作和感想

（一）、负责的辖区分别为兰埔、北邻和粤海中路和平沙的客户。根据公司营销管理中心的要求，20xx全年营销工作的重点放在了培育品牌的推广、宣传和培育和走访新管辖的客户。根据公司培育品牌的销售任务和培育品牌的覆盖率目标，结合辖区

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20xx年年终总结

Xx部门xxx

尊敬的x总，各位领导，各位同事，大家上午好！

20xx年至岁末，紧张而有序的一年即将过去。大家在盘点一年中收获的同时，又开始展望新的未来。我这一年在销售岗位上的所有工作，在各位领导和同事的帮助下得以顺利结束，现分以下三方面向各位领导做工作汇报。

一、工作总结

我加入股份化肥销售部三年了，于20xx年-20xx年主要负责本地市场——x市、x县两个地区的产品销售。20xx年尿素全年销量13785吨，均价2092元/吨；复合肥全年销量2226吨，均价2550元/吨；碳铵销售15259吨，价格657元/吨；白酒销售额46796元；大米销售额71680元；贴牌氯基1135吨。以下图表是尿素及复合肥近四年来销售数据分析及综述

三、20xx年展望

农资超市的强势推进给我们销售部每一位员工都提供了宽大的平台。农资超市是走在市场前列，大趋势发展的战略项目，打破传统落后的经销商代理模式，让产品直销与顾客，优惠于农民朋友，真正做到“让利于农民、服务于三农”。农资超市在20xx年x月份建成开业，截止目前账面盈利2万多元。万事开头难，对于没有经验的我们来说只能摸着石头过河，超市经营管理都还未完善，后面还有大量的工作需要落实推进。20xx年，潜心学习文化的同时，结合农资经营理念在乡镇发展多个直营店，村级加盟店，使农资超市具备集化肥、农药、种子、农膜、农机具、药械等农业生产资料于一体的大型一站式农资购物中心是我们的首要目标。

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