郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报
为全面贯彻落实国家电网公司《关于开展标准化供电所建设工作的通知》，实施供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化，实现供电所各项工作标准化管理，进一步提升供电所管理水平和优质服务水平，我所按公司标准化示范供电所建设要求，精心组织, 明确责任分工,制定了本所的创建计划，落实了工作措施，现将郭庄供电所创建工作的开展情况汇报如下：
一、供电所管理规范化、标准化的建设
（一）组织开展了供电所标准化建设评价标准
依据省公司供电所规范化管理标准，镇江市供电公司制定了标准化供电所建设评价标准，包含组织机构、基础设施、人员管理、流程管理、现场作业、专业化管理、安全生产、营销服务等九大项目88个评价指标，明确了供电所设置原则、功能区域构成、各功能区的设施配置标准等要求。
（二）对现场作业标准化排查摸底，规范档案资料
郭庄供电所始终坚持将标准化示范供电所创建工作作为本所今年的中心工作来抓，明确了所长为第一责任人，副所长、各专职、班长为成员的创建小组，结合反违章排查整治活动，身体力行，深入标准化作业现场，及时解决工作中遇到的困难和问题。倡导从所长、创建小组做起，满腔热忱地投入到标准化建设工作。
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公司纪检监察系统
“队伍建设年”活动总结
20xx年x月到9月，公司在市纪委和省公司纪检组的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立社会主义法治理念，通过开展纪检监察系统“队伍建设年”活动，切实提高公司纪检监察队伍服务生产、服务大局的意识，切实提高执法执纪、依法监察的能力，切实提高风清气正、认真履责的素质，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良的纪检监察队伍，为实现公司各项事业又好又快发展提供坚强保证。具体总结如下：
一、加强教育培训，坚定政治信念。
公司领导一贯重视干部队伍建设，把此次”队伍建设年
活动”作为提升纪检监察队伍综合实力，打造党的纪律检查的合格卫兵，全面增强监督效能，为完成公司全年经营任务提供坚强后盾的一个契机，不断加强纪检监察队伍的教育与培训。（一）按照协同监督的理念，公司纪委认真领会活动的宗旨，积极组织监察部、审计部、办公室等部室认真学习市纪委下发的“队伍建设年”学习材料，并掀起开展岗位“创先争优”的热潮；（二）7月x日，《河南日报》在一版突出位臵推出加快领导方式转变、推进中原经济区建设“新十八谈”之廉政篇《清风浩然正气根》，及何平的评论文章《清
正廉洁》，在公司全体党员干部中引发热议。公司按照中共市纪委办公室统一部署，结合各单位实际情况，深刻领会文章精神，针对如何持续推进党风廉政建设和反腐败斗争开展了座谈活动；（三）在参加”全国纪念建党90周年反腐倡廉知识竞赛活动”过程中，明确要求，纪检监察人员要认真学习材料，所有人员必须参加答题；（四）公司监察部今年还多次派人参加多种层次的业务培训，全员培训率达到百分之百；（五）打铁还需自身硬，在日常工作中，纪委要求纪检监察人员，给下级单位布臵任务时，自己首先要理论上过关，要求领导干部参加警示教育，自己首先要积极参加，要求别人学习的材料，自己首先要学通学透；（六）在教育形式上创新，通过发送廉政短信、纪委书记对纪检监察人员进行廉政谈话的方式提醒党员干部廉洁自律。
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郭庄供电所标准化示范供电所创建工作汇报
为全面贯彻落实国家电网公司《关于开展标准化供电所建设工作的通知》，实施供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化，实现供电所各项工作标准化管理，进一步提升供电所管理水平和优质服务水平，我所按公司标准化示范供电所建设要求，精心组织, 明确责任分工,制定了本所的创建计划，落实了工作措施，现将郭庄供电所创建工作的开展情况汇报如下：
一、供电所管理规范化、标准化的建设
（一）组织开展了供电所标准化建设评价标准
依据省公司供电所规范化管理标准，镇江市供电公司制定了标准化供电所建设评价标准，包含组织机构、基础设施、人员管理、流程管理、现场作业、专业化管理、安全生产、营销服务等九大项目88个评价指标，明确了供电所设置原则、功能区域构成、各功能区的设施配置标准等要求。
（二）对现场作业标准化排查摸底，规范档案资料
郭庄供电所始终坚持将标准化示范供电所创建工作作为本所今年的中心工作来抓，明确了所长为第一责任人，副所长、各专职、班长为成员的创建小组，结合反违章排查整治活动，身体力行，深入标准化作业现场，及时解决工作中遇到的困难和问题。倡导从所长、创建小组做起，满腔热忱地投入到标准化建设工作。
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20xx年度文明创建工作总结
随着人民生活水平的不断提高，对供电系统的服务要求
也有了提高，全体职工始终坚持“真诚服务，共谋发展”的
服务理念，认真学习贯彻执行国家电网公司“三个十条”，
不断优化发展环境，不断提高优质服务水平，做到想客户所
想，急客户所急，及时为客户排忧解难。瞄准国家电网公司
农电规范化服务示范窗口创建目标，动员全所农电职工，团
结拼搏，争先创优，与时俱进，开拓创新，积极开展达标创
建活动，取得了显著的成绩。20xx年被**市精神文明委员会
表彰为“**市文明单位”、被**市供电公司表彰为“廉洁文
化进供电所示范供电所”及“**市标准化示范供电所”**县
文明委授予《满意基层站所》、及地方镇府表彰为《文明服
务先进单位》。
20xx年我们**供电所在公司党委 行政直接领导下，在地
方党委政府的大力关心持支下，全所员工对文明创建工作，
信心百倍，专门成立了《文明创建》领导小组，对全年工作
制定了工作时间、工作计划、工作实施方案，积极主动对照
市文明委的考核细则，再细化行业的创建内容与任务，结合
行业特点，提高工作效力，提升优质服务管理水平，我所对
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***供电有限责任公司
20##年“班组建设”工作总结
按照上级要求，为切实抓好班组建设工作，稳定一线职工队伍，加强企业执行力，提高企业管理水平和职工综合素质，确保各项生产、经营管理工作有效开展，一年以来，我公司对班组建设工作高度重视，领导班子成员深入班组，深入职工，通过听取汇报、查阅资料、察看现场、召开座谈会等多种形式，对班组建设工作进行认真总结，深入挖掘班组建设工作中好的做法和亮点，结合班组实际，发现班组建设的困难和不足。为解决班组建设中存在的热点、难点问题寻找有效途径，有的放矢，提高了班组建设水平。
一、班组建设开展情况
目前，*****共有班组20个，其中营销班组18个、生产班组2个。几年来，****班组建设工作在上级工会和局党政领导的重视下，紧紧围绕企业中心工作，深入开展班组创建活动，使班组管理水平有了明显提高，班组工作上了一个新台阶。
（一）值得供鉴的经验
1、班组建设工作做到“三化”。一是生产管理标准化。变电检修工区严格按照标准进行作业，检修现场实行严格的定置管理，做到“四无”、“四全”。二是资料管理档案化。客户服务中心统一规范各类台帐，各类记录、资料严格按照档案管理要求归类、整理，既美观大方，又便于查找，还可以使班组养成规范管理的良好习惯。三是班组生活小家化。各供电所每个班组内部团结友爱，作风民主、凝聚力强、班容班貌达到“五净”、“五整齐”，努力营造充满温馨的工作生活环境。
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###供电所优质服务总结
半年来我所坚持将优质服务放在首要位置，提出“安全生产”与“优质服务”齐头并进，两方面共同发展，现将半年来工作取得情况汇报如下：
一、加强领导，从根本上实现优质服务的三个到位。首先加强培训，认识到位，随着市场经济的发展，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象。基于这样的认识，我所将优质服务作为企业的中心工作来抓，加强对职工的培训，从思想上转变，使得员工注意自己的一言一行，从小处入手，从细微处改进，从保持自己办公桌整洁到整个工作环境的干净明亮，从接听电话时的一声您好到不先挂断电话，使得我所的形象进一步得到提升。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把优质服务工作纳入到我所工作的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位，坚持“谁主管，谁负责”的原则，坚持定期联系制度，及时同客户进行沟通，使问题能够及时有效地得到解决，一切问题站在客户的角度进行考虑，利用假设法解决问题，假设你是客户遇到情况你会怎么办，假设你自己家中没电了，你的心情什么样，多为客户想想，把矛盾化解在基层。这些有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。
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XXX供电营业所
星级班组（标准化）创建工作总结
XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，
担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企
业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有
35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管
辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公
里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613
户。20xx年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电
压合格率98.34%。20xx年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。
划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接
领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集
团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管
理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。
一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平
按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了
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为深入实施“三新”农电发展战略，进一步夯实农电标准化建设基础，加强并规范供电所建设，推动农电管理走向规范化、精益化、专业化，实现农电管理水平再上新台阶的必由之路。***供电公司认真落实国家电网公司和省公司标准化建设工作的有关要求，以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，全员发动、全力推进、全面提高，激发了广大员工的工作积极性，促进了供电所标准化建设工作在有力、有序、有势的状态下稳步推进。现将公司开展标准化供电所建设工作情况汇报如下：
一、标准化供电所建设工作情况
(一)理清思路，加强基础管理
1、建立健全组织，扎实开展工作。公司成立由分管领导任组长，相关部室主任、各供电所所长为成员的供电所标准化建设领导小组，制定了切实可行的实施方案，定期召开标准化供电所建设调度会议，研究解决工作中存在的困难和问题，确保了标准化建设工作的扎实开展。
2、加强设施建设，营造良好环境。按照标准化供电所建设要求，规范供电所办公场所，对供电所值班室、备品备件室、营业厅进行标准化建设，配置了微机、档案柜、工器具柜等办公生产用品，使供电所达到环境整洁，功能齐全。
3、规范岗位设置，实施专业管理。公司在认真学习领会上级有关供电所专业化管理文件的基础上，根据实际情况，制定本公司供电所组织专业化管理实施方案，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，设置了一长三员和营业班、配电班、客户服务室，合理设置了岗位，根据工作职责和专业化管理指标制定了各个岗位的考核细则，确保了供电所各项经济指标的完成。
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