20xx年度工作总结

即将过去的20xx，昂首而来的20xx，过去的一年承载着去年的希望，和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下：

1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。

5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。

…… …… 余下全文

20xx年保安年终总结

第1篇：保安公司工作年终总结

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。特将**年工作总结如下：

一、关于人员的招聘及培训。

1、人员招聘按公司要求必须品德优良、身体健康，年龄25周岁以下。根据这一精神要求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育，具有一定的防范知识，能够很好完成执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上经过部队集体生活锻炼，军事知识训练，具备团结友爱的合作精神，为保安队伍的人员打下可靠基础。

2、经常进行有针对性的培训，不断提高保安人员政治、业务、素质。对新招人员岗前进行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上岗一个月试用期，经考核合格后正式录用。

3、在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如宪法、消防法、安全法、治安条例、公民道德等内容学习培训。通过上述培训，做到遵纪守法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共事。

二、严格考核、高度负责地履行保安职责。

保安队伍的任务，主要负责保卫公司的内部财产。从实际出发，重点工作，维护内部治安，确保安全。经常教育全体保安，管好自己的人，办好自己的事。在突出重点，做到勤巡逻、细检查。每逢法定假期如"五一、十一、春节"等，保安队员全部集中，做到一旦发生情况或其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事件。

…… …… 余下全文

万控集团（天津）有限公司

20xx年度（1月-11月）

行政总务科工作总结

报告人： 李扬

日期： 20xx年12月1日

2010 年，在公司的领导的大力支持下，总务科紧紧围绕管理、 服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调 各方的中心枢纽作用，为公司完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、行政工作总结

1、员工娱乐生活的管理

室内：

为了让员工的班后生活更加丰富，今年（）月将原来的娱乐室搬迁至2号楼，面积扩大3倍，其中增设了两间KTV房、一间健身房；图书室在原来的基础上增加500本书；网吧增加10台电脑、两张球桌。

为了加强管理，11月份还制定了《娱乐室管理细则》，细则如下：

室外：

另外，10月份在二期厂房设立了单独的篮球场、羽毛球场并搭建了舞台。让员工不仅在运动中增强了体质、愉悦了精神，而且培养了其合作精神、竞争意识。

2、员工饭卡充值

每周一、三、五对员工的饭卡进行充值三次，20xx年度员工在食堂消费月统计如下图：

随着员工人数的增加以及工资的增长，饭卡的充值金额也逐月递增，实现了1492150元的年总充值金额，同比20xx年的总充值额增长了16.7%。

…… …… 余下全文

年终工作总结

——

转眼已是20xx年年末，这一年过得真快。

20xx年，在集团公司的坚强领导之下，团队在磨合中推进，以集团战略目标为指引，较好地解决了“最后一公里”的执行问题，工作质量和工作效率较20xx年有了明显提升。下面，我就从以下几个方面对20xx年的分管工作做简要陈述：

一、20xx年主要工作

（一）通过调整组织结构，优化工作流程，提升了工作质量和效率

基层安防工作人员是公司安保的主要力量，受多种因素的限制和影响，在岗的大多是年龄悬殊较大、文化水平参差不齐、素质良莠不齐、民族成份占一定比例的人员，为培养出一支合格的安保队伍，在日常的团队管理上做了多种尝试。

1、进一步完善了安保管理架构

作为大安防体系中的一部分，消防工作因专业性强，能力一直十分薄弱。为彻底改变消防工作现状，公司先后更换了三任分管领导，将消防业务从安保并入物业、又从物业交回安保，更换了消防维保单位并加强了对其维保服务的监管力度，使消防工作质量有了明显提高，同时也使安保管理架构得到进一步完善；

2、进一步优化健全了物业管理服务流程

物业服务是为营运招商提供支持和支撑的重要环节。物业服务搞得好、商户满意度高，对招商工作可以起到积极的促进作用。针对新商户进场装修中因存在交底不清、服务不到位被商户投诉等情况，重新梳理了物业管理制度及服务流程，做到事前交

…… …… 余下全文

通信公司个人年终总结及年度计划

第一部分：20##年工作总结

　　20##年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。

　　一、加强基础管理工作

　　我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

　　具体工作有：

　　1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

…… …… 余下全文

真抓实干打造平安毛庄

───20xx年毛庄镇平安创建及综合治理工作总结

在县委、县政府和政法委的正确领导和指导下，毛庄镇将平安创建工作作为社会治安综合治理的重要措施和民心工程，广泛开展了一系列的创建活动，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众安居乐业，进一步构建了政治安定、治安稳定、环境和谐、防控体系严密、基层管理规范的社会氛围，创造了一个良好的社会治安环境和秩序，为发展提供了良好的平台和空间。回顾一年来的工作，我们主要做以下几个方面的工作。

一、加强领导，正确处理改革、发展、稳定的关系，始终把社会治安综合治理工作当作工作中的重中之重来抓。 为加快我镇经济发展步伐，增加农民收入，全面建设小康社会目标，镇党委、政府把社会治安综合治理工作列入年内党委工作要点，落实社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，制定综合治理方案，调整和充实了综治工作中心人员。一是坚持每月领导班子成员研究分析社会治安会例会制度，明确每一阶段的工作任务。二是层层签订了综治工作责任书，将市上下达的各项工作任务，层层分解到各村和执法单位。共签定综治责任书24份，禁毒责任书24份，内部 1

单位责任书24份。三是建立班子成员联系行政村的创建活动制度，明确了“一把手负总责，分管领导具体抓”、“谁主管、谁负责”的领导工作责任制，按照“横向到边，纵向到底”的要求，将社会治安综合治理的责任目标，层层分解落实到每一个单位和具体责任人，使人人肩上有任务，个个身上有责任。

…… …… 余下全文

派出所20xx年终工作总结】

近年来，我所在县局党委的正确领导下，深入学习贯彻落实科学发展观，全面推进“三基”建设和三项建设，派出所工作取得了一定的成绩。07年荣获队伍县级先进单位，08年荣获服务经济社会发展特别贡献奖，09年荣获支持“两区”建设先进单位、**市人民政府消防工作先进单位。民警章晓光荣获08年全国优秀社区民警，20xx年**市先进工作者。现将我所基本情况汇报如下：

一、 我所基本情况

我所现有民警20名，队伍平均年龄36岁，其中大专以上学历15名，中共党员20名。辖区面积82k㎡ 人口69000人，其中社区居委会11个，村委会10个。20xx年8月我所新建办公大楼和民警食堂，并投入使用总投资160万元，极大地改善了民警的办公条件，改变了城区派出所60年无办公用房的历史。我所有全省一级档案室1个，并配备密集架。大小会议室2个（其中视频会议室1个），民警健身活动室1个，并在窗口和大厅门楣安装了LED液晶显示屏，提高了为民服务的品位。全所民警人均一台电脑，派出所绿化面积达到50%。

二、矛盾化解工作

深入排查调处各类矛盾纠纷，组建矛盾纠纷化解小分队，运用综合力量增强化解矛盾纠纷的有效性。创新矛盾化解工作为防控越级上访、异常访现象发生。确保“世博”期间不发生越级上访现象，我所对辖区存在的矛盾纠纷认真排查，采取积极疏导方式，对能及时解决的矛盾纠纷及时调处，严防矛盾激化，自组建小分队以来，我所已成功化解各类矛盾纠纷90余起。20xx年4月21日，全局化解矛盾纠纷推进工作现场会在我所召开，并作了典型发言。

…… …… 余下全文

20xx年是完成“十一五”规划的最后一年，一年来，我局坚持以党的十七届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照省、南平市文化体育主管部门和市委、市政府的工作部署，奋发努力，扎实工作，有效推进文体事业迈上新台阶，为我市经济社会科学发展、跨越发展、社会和谐提供良好支撑力发挥了积极作用。

一、坚持民生为主，文体基础设施建设有效推进。

今年以来，我局把加快文体基础设施建设，改善和提升城乡文体活动阵地作为重点工作摆上重要议程，抓住机遇，落实措施，打好战役，有效推进了各项文体设施建设的完成。

1、闽源文化广场全面竣工。该广场占地38.2亩，投资1200万元，建有雕塑、演出广场、水幕电影，具有文化娱乐、休闲健身、旅游观赏等功能，成为“十一五”期间我市文化建设的一个亮点民生工程。

2、乡镇综合文化站改扩建工程已全面启动。水源乡计划投资55万元，土建部分已完工，年底装修完毕可投入使用。小桥镇计划投资80万元。迪口镇计划投资90万元，已完成招投标，进入动工建设阶段。

3、农家书屋建设工程已基本完成。由省上资助的23个农家书屋和我市自行改造的24个农家书屋建设工程已按标准完成。至此“十一五”期间我市共完成农家书屋建设143个，占全市行政村的65.9%，受惠群众达26.3万人。

…… …… 余下全文