北京华联综合超市份有限公司贵阳第五分公司
20xx年工作总结与20xx年工作计划
门店：金阳店 部门：收货部 总结人：周先军
一、20xx年全店的收货汇总情况
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二、20xx年全年主要工作
基础管理：
1. 严格执行手持终端收退货流程；
2. 严格把握好食品安全关，对不合格商品一律拒收；
3. 容合理化，协调楼面清退状态为“5”的商品及滞销品，同时对快讯档期商品进行库存清理；
4. 团队建设还需进一步加强，尤其是对新进员工团队建设的培训； 5. 对仓库进行合理调整，针对缺失标示的部分进行补充； 6. 认真对待年度盘点，提前做好仓库整理； 7. 做好盘点培训工作，包含楼面支援人员；
8. 对百货区库房进行重新规划并进行搬迁工作，使得库房更加的合理。
设备管理
1. 定期协调工程部对叉车进行维护。
2. 对固定资产进行年终盘点，同时也进行维护。
3. 定时或不定时对手持终端进行调配和调试，尤其是盘点。
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商品管理
1. 库区商品进行分组管理，分类码放。
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一、20xx年春节期间收退货情况（20xx.1.1-20xx.1.31）
二、20xx年春节期间工作开展情况
1、严格按照收货流程及标准执行收货。
2、针对门店经营的需要，大力配合楼面做好年度囤货工作。 3、 部门的基础管理工作得以顺利开展及完善。 4、 严格执行食品安全标准收货。
5、 仓库管理不到位，由于仓库面积相对较小，加上卖场陈列面较小，故散货商品相对较多，仓库通道难以保持畅通，从而加
大仓管员的理货难度。
6、 针对楼面楼面库存较大的商品进行退货工作，以便仓库顺利盘点。
7、 认真做好精品库房的三级数量账。 8、 认真做好所属区域卫生。
三、20xx年春节工作开展中遇到的问题及整改措施
1、 合理安排人员对收货部圆弧区商品的整理与提货工作，主要针
对日化组大库存商品及休闲年货商品。
2、 由于门店仓库面积较小，导致仓库非原包装商品较多，加上商
品进货批量大，占地面积大，商品品项多，场地束缚了囤货工作的开展，占用收货通道（消防通道）的前提下，才能顺利的开展囤货工作。
3、 门店商品品项增加，仓库商品凌乱，导致楼面提货困难。 四、本部门的各项管理情况 （一）、基础管理情况
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尊敬的领导：你们好！
从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。
20xx年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，xx年经历了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。
xx年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8（元）食品收货金额70411502.2（元）百货收货金额17320xx2.9（元）合计12581666018（元）：生鲜退货金额543162.6（元）食品退货金额494110.53（元） 百货退货金额211712（元） 合计1538865935（元）：我部门现有人员16人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。
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调查真相总结
总结日期： 20xx年x月x日存档编号： 调查对象：配送与门店收货部的流程调查 调查员： 王剑、吴永
调查原因： xx年x月x日，在配送中心和福田店收货部间发生了一起严重的员工舞弊行为。在配送中心员工的指挥下违规操作将价值三千多元的商品转移出配送中心，并在从福田店返配回配送中心的途中将该批商品偷走。整个事件涉及环节和人员众多: 配送中心食品部主管吴红军策划指挥此次事件，并将配送中心多出的商品故意发送到福田店；运输部司机姚若冬途中违规停车；福田店收货部主管马振宇违规操作；收货部课长陈专明知返配车内有商品故意不打铅封不上锁； 返配送车内有商品的情况下未打铅封未上锁，资产安全部文泷未制止等行为。 调查结果：
9月x日至22日我们在福田店和配送中心向多名员工调查了解，总结出以下突出问题：
1. 配送中心配往门店的商品数量准确率不高。单、货不同行的问题，是这次舞弊人员利用的第一个
环节。由于员工对单、货不同行问题频繁，员工对此问题的出现缺少必要的警惕。
2. 配送商品到达门店不能够做到100%的验收。由于员工只承担重点商品的损耗，除部分重点商品以及实物负责制的商品外，商品的损耗基本上是由公司承担，配送中心以及门店管理人员不关心，所以在对配送商品的验收方面，门店管理人员只关注需要由自己承担损耗的商品，对常规商品只关注质量而忽视数量。
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20xx年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：
1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理: 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。
20xx年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
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河南太新龙医药有限公司
销售一部订货会工作总结
以“厂商合作、共创未来”为主题的太新龙销售一部20xx年夏季终端订货会工作于5月x日在郑州宾馆正式完成结束。在此结束之际，现将我公司销售一部从开始筹备到执行及成功完成订货会工作做以总结分析，以便为下次类似会议更好的服务。概况为“成败兼而有之”。
首先,参加此次订货会公司的销售一部部门成员都能够积极相互配合，克勤克俭，于会前后都能够认真对待每一个工作环节，每一位客户，每一位到场嘉宾，体现出本司人员的整体精神面貌，给所有客户嘉宾及领导留下了良好的印象作风！此次会议共计到场客户人数200人次，签单率100%，客户满意度90%以上，总计销量超过120万元，成绩显著，影响深远！特别是我们其中的有些员工至始至终都以客户为中心，忙的不亦乐乎,实感敬佩！以此鼓励，望全体人员能够解放思想认真分析，再接再励，创造下一个的辉煌！
其次也希望所有同仁不为胜利冲昏头脑，其中也有做的不足，不到位之处，在此我提出并建议以下几个方面：
一、会议总务方面：
1、此次订货会现场布置工作滞后，物料准备不够完备，致使会前工作略显紧张忙乱；
2、公司全体员工形象还是不够统一，专一，业务不够熟练；
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**超市收货员工作总结
日月如梭，紧张繁忙的20xx年一眨眼过去了，沉思回顾，在超市这个大家庭里，我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自 超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：
1、热爱超市，热爱自己的岗位。**是**省的商业航母，中国三大连锁超市，有着与沃尔玛、家乐福等跨国企业一样的全球采购优势，目前有几百家分店，作为超市的一员，我感到非常的骄傲和自豪。我把超市当做自己的家，热爱自己的岗位，每天都以饱满的热情投入工作。
2、任劳任怨，严格遵守中百超市的各项管理制度。作为一名收货员，早班五点多就起床，有时候晚上10点以后还在收货，节假日基本没有假期，但是我任劳任怨，不迟到、早退、旷工，上岗做到精神饱满，按规定统一着装，严格遵守中百的管理制度，积极努力工作。
3、脚踏实地，积极主动学习业务知识。调到收货组后，我认真熟悉各种商品的收货标准，如商品外观清洁、包装完整。不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、擦伤痕迹; 必须保证货物装箱率的一致性，不得出现漏装、
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安防部收费岗年度工作总结
转眼就到年底，回想这一年的工作，我感触颇多。一年来，我和大家一起工作，一起学习，建立了良好的友谊，工作技能和业务水平得到很大提高，这些不仅仅自身努力的结果，更要感谢上级领导的支持和大家的帮忙。长期以来，我时刻谨记“文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新”的服务理念，思想上，严格要求自己，工作上，勤勤恳恳、任劳任怨，较好的完成领导和班组安排的各项任务，使收费工作持续、快速、稳定的进行。现将半年来的思想、工作情况及来年的工作打算作如下总结：
一、工作态度方面
作为收费人员，岗处一线，代表公司形象，工作中，我始终坚持做到按照要求，统一着装整齐上岗，时刻注意自己服务态度，文明礼貌用语。工作过程中接触到形色各异的顾客，对于收取停车费的态度不同，有大多数顾客的理解和支持，当然也时有出现别的顾客的满腹牢骚和脏话怪话连篇，我都能保持以平和心态对待，礼貌解释，微笑化解，顺利完成工作。在工作的这段时间内，不存在和客户争吵现象。
二、工作业绩方面
坚持踏实勤学，多问多练，熟练掌握收费系统，遇问题不慌不乱，冷静处理。尽自己最大努力，做到交账及时，条理清晰、账务明确。遇到实在解决不了的问题及时上报，及时协调解决，方便客户。随着工作时间的增长，工作经验的积累，我的工作效率也得到了长足的提
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