服务质量监控质检报告录音质检一本期重点问题汇总1共性问题2本期需要跟踪问题为保证我们的问题跟踪及时有效请各组长督促受理人在质检报告…
首先要清楚你的报告来源包括哪些内容有哪些数据只有基于数据分析才能得出一个完整有效的报告其次要确定报告给谁是给培训部门的还是上级主管…
呼叫中心质检监听方法及其报告呼叫中心质检人员不可能对每一通电话做监听分析，绝对没有足够的人力时间，所以这涉及到质检监听方法问题：首…
呼叫中心质检应聘报告对质检岗位的认知岗位价值质检质量检查但对于呼叫中心而言就不是检查产品质量而是服务质量如果说呼叫中心是一个公司的…
服务质量监督部质量监控周报一总体概述本周7月13日至7月19日服务监督部录音监控量为1800个监控坐席人数为49人平均37条人工单…
呼叫中心质检监听的方法和质检报告20xx1112112611呼叫中心质检人员不可能对每一通电话做监听分析绝对没有足够的人力时间所以…
呼叫中心行业质检报告参考一总体概述本周7月13日至7月19日服务监督部录音监控量为1800个监控坐席人数为49人平均37条人工单监…
质检质检岗位描述1创建和维护呼叫中心服务品质标准建立呼叫中心的质量控制体系2规划监控方式制定监听评分标准3按规定完成抽样监听及评分…
质检质检监听须知流程质检岗位描述1创建和维护呼叫中心服务品质标准建立呼叫中心的质量控制体系2规划监控方式制定监听评分标准3按规定完…
呼叫中心质检心得以下是本人从事质检期间的一些工作心得：一、掌握员工状态：作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情…
如何做好呼叫中心质检工作呼叫中心质检知识大全一呼叫中心质检岗位描述1创建和维护呼叫中心服务品质标准建立呼叫中心的质量控制体系2规划…
呼叫中心质检岗位职责和内容一呼叫中心质检岗位描述1创建和维护呼叫中心服务品质标准建立呼叫中心的质量控制体系2规划呼叫中心监控方式制…
看我如何做好呼叫中心质检工作质检员的定位质检员是一个拥有复杂的工作职责的群体首先他是一个帮助者也就是说质检员对于员工而言是处于平等…
呼叫中心质检心得一、掌握员工状态：作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。1、准确的叫出每个员…
呼叫中心质检工作心得如何做好呼叫中心质检做为呼叫中心质检的员工首先要端正工作心态明确工作内容同时要掌握呼叫中心员工状态善于分析呼叫…