华南师范大学网络教育学院专科毕业实习日记

10月x日主要工作：1、人力资源总监宣布公司关于组建培训中心的决定及培训中心 主任的任命决定，并签发《授权书》；原人力资源部培训模块人员划归培训中心

2、在人力资源总监办公室讨论培训中心中长期目标、年度目标及近期行动计划，并商讨团队组建的有关事宜

10月x日主要工作：1、草拟培训中心组织机构及定编定员方案，提出所设置岗位的 岗位职级建议，编写相关职位的《职位说明书》，请人力资源总监审核 2、拟定培训中心半年工作目标及月度工作计划，提交人力资源总监审批

3、依据相关职位的《职位说明书》，结合公司的核心胜任力模型，编写岗位胜任力模型

10月x日主要工作：1、与人力资源总监一起讨论、修改完善并确定培训中心主任的《职位说明书》

2、与人力资源总监沟通确认《绩效计分卡》

3、与绩效专员一起讨论、完善下属职位的关键绩效指标

10月x日与人力资源总监、人力资源部长一起商讨人员规划及招聘方案、人员素质要求及招聘渠道

10月x日1、人力资源总监电话通知，董事长已经批准培训中心人力规划方案 2、与人力资源部长、招聘主管一起讨论、选择招聘渠道，人力资源部启动招聘流程

10月x日招聘主管邮件告知已通过公司网站、猎头网站发布招聘信息（高级培训师4名、中级培训师4名）

10月x日1、招聘主管送来应聘人员名单及其求职简历，简单介绍了相关情况，一起根据求职简历进行初步筛选：外部应聘者80人，选出40人进入下一环节；内部应聘者5人（高级3/中级2） 2、商定了面试的程序及时间安排：结构化行为面试→素质测评→文件筐测试（制作课件） →试讲

3、与招聘主管一起，结合岗位胜任力模型，从面试试题库中选取试题，为结构化行为面试作准备

10月x日1、主持面试，推荐20名应聘者进入下一环节

2、经与原部门主管沟通，决定录用1名内部应聘者（中级），另有1名（高级）进入下一环节

10月x日1、接到招聘主管送来的应聘者的素质测评报告

2、参考素质测评结果，结合胜任力模型设计文件筐测试的课题，拟定评价标准

10月x日招聘模块分批组织21名候选人参加了文件筐作业测试，招聘主管给我发来了候选人草拟的文件和制作的PPT。请部分兼职培训师一起进行评估，选出15人参加试讲

10月x日候选人试讲，资深培训专员、30名学员旁听候选人讲完后回答有关问题学员填写《培训效果评估表》，作为评价依据

10月x日1、经过分批组织，所有候选人已经试讲完毕。经人力资源部长审核并请示人力资源总监，决定录用外部应聘者6人，内部应聘者1人

2、经面试有几名员工准备通过公司内部调配到培训管理员岗位

3、填写《新进员工试用审批表》、《内部调配审批表》及其附件《员工胜任力评估表》，提出新上岗人员的职级及薪酬建议，提交KOA审批

10月x日1、新员工报到，参考劳动合同专员发来的《劳动合同签订工作注意事项及相关说明》等资料，代表公司与其签订劳动合同

2、编制了本部门《年度培训计划》，提交人力资源总监审批

10月x日1、编写部门内部培训的讲义 2、新录用员工入司培训 3、新上岗人员入职培训

10月x日1、召开部门绩效评估会议，各模块主管对绩效指标完成情况进行了总结汇报，针对未达标项共同讨论、分析，制定《绩效改进计划》

2、与各模块主管沟通确认上月的绩效考核结果，用《绩效面谈记录表》作简要记录 3、与各模块主管沟通确认本月的工作任务及完成标准，并帮助他们制定工作行动计划 4、向人力资源总监汇报部门工作情况，双方沟通确认本人的绩效考核成绩 5、与人力资源总监沟通确认本部门下个月的工作计划

6、请人力资源总监对本部门员工的绩效考核成绩进行跨级审核 7、给人力资源部报送本部门《员工绩效考核成绩统计表》

8、根据绩效成绩进行薪酬内部分配，给薪酬模块报送本部门《月度应发工资表》

10月x日1、劳动合同专员邮件通知新进人员的试用期下月到期，并发来了《人员使用意向表》，提醒预先对其进行评估；另外征询有没有长期绩效不佳或严重违反公司规章制度需要优化的人员

2、经评估回复《人员使用意向表》，建议对一名工作不塌实，多次达不到绩效标准且经培训仍无改善的试用人员予以辞退或者转岗，另有几名拟通过训练提升胜任力

10月x日1、接到劳动合同专员邮件通知公司决定对该试用人员进行优化分流，同该员工进行面谈并着手安排他的工作交接事宜 2、对空缺岗位提交《人员招聘申请表》

10月x日1、根据人力资源部要求，报送本部门《关键岗位清单（建议）》及本部门《后备

人才推荐表》配合人力资源部填写《后备人才360度评估表》及交叉访谈 2、为本部门员工提出职业发展建议

10月x日接人力资源部通知《后备人才发展计划》已经公司领导批准。与继任人一起讨论， 使用《个人素质技能差距分析表》，结合360度评估结果和日常绩效记录、行为表现，确定重点培养 项目，制定《后备人才培养计划》

10月x日对后备人才进行阶段性评估

10月x日1、经过这一段时间的工作，我发现作为一个部门主管，确实履行着许多重要的人事职责，深刻体会到“每一个部门经理首先必须是一个称职的人力资源经理”这句话的含义，对全员人力资源管理有了真切的体会。

2、而且，学习和掌握有关人力资源管理的方法和工具，对我工作有很大的帮助。各级管理者要建设和管理好自己领导的团队，通过指导和激励团队成员的行动来达成团队目标，从而最终实现公司的战略目标。

3、另外，许多人力资源管理的表单都承载了一个规范的工作流程，或者一个非常不错的思考过程，因此在人力资源部有关人员的帮助下，经过归纳整理，编制出一个清单——《部门经理常用的人力资源管理表单》，以及《全员人力资源管理部门经理人事职责一览表》，并把我与人力资源有关的一些工作记录整理成日记体的文章，在这里与各位同事一起分享。

10月x日

 

第二篇：专科毕业实习总结

摘 要

企业要搞活，除了进行技术改造和生产关系调整外，必须探索多样化的管理方式，通过一种全新的生产组织方式，使企业内部的技术潜能，生产潜力充分释放出来。基于这种认识，上个世纪xx年代彼得斯提出了“走动式管理”的概念，自此“走动式管理”被越来越多的企业纳入了办公体系中。各级主管深入基层，走到员工中去，了解工作进度和存在的问题、听取员工的意见、检视员工的执行力，从而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走动式管理”在国内外各企业中日渐普及，其与众不同的特点越发显著，自身的优越性也得到了人力资源管理者的认可，并且各企业也结合自身的特点形成了新的适合本企业发展的管理机制。

关键词：走动式管理；人力资源；管理机制

一、实习目的

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。 学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。了解当代中小型企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在中小型企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

二、实习单位及岗位介绍

敖汉旗海洋石油有限责任公司地处人杰地灵的内蒙古赤峰市敖汉旗，公司成立于20xx年x月，注册资金50万元。经过十多年发展，形成了以批发、零售、储存、运输、配送、服务为一体化的经营方式。公司主要经营汽油、柴油、润滑油、液化气、润滑剂等。 海洋石油在不断夯实企业的基础上，建立长远的经营策略与方针，凭借多年石油行业的经营与运作经验，秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，牢固树立“以质取胜、以信为本，走发展路”的服务宗旨，为广大用户提供快捷方便的服务。 公司注重人力资源的培养，通过积极开展各种培训活动，着力提高员工的综合素质；通过优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本，以目标化、细分化、程序化、量化来保证各项工作高效低成本的顺利执行与完成。 我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料；执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理；协助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；完成上级安排的其他工作。

三、实习内容及过程

（一）工作能力

公司实习的过程中，在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，我认真完成实习日记、撰写实习报告。实习的这段时间，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个月，我便完全能胜任单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。

（二）实习方式

本次顶岗实习，我们以学生和准员工的双重身份进入到该实习单位。以学生身份进入该实习单位——在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行了整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作；凭借自己在招聘方面的长处，经过招聘主管的许可后，我积极协助招聘人员发布招聘信息，筛选简历及安排面试，以及办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续，从未出现过差错，得到了同事们的认可和鼓励；和其他同事协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈，取得了良好的效果。另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。 以准员工身份进入该实习单位——工作期间，我深刻体会到了公司“走动式管理”模式的优越性。所谓“走动式管理”，是指企业的高层主管经常抽空前往各个办公室、生产一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种管理方式。其本质是追求一种和谐的非正式沟通氛围。“走动式管理”有如下几个特征：

一是情感管理。领导深入到基层乃至生产第一线 ,到员工群众当中走一走、看一看、问一问 ,在走动中认识员工、了解员工、贴近员工、体察民意、掌握真情 ,无形中就将自己的工作理念和专业知识灌输给员工，同时也缩短了员工与领导的距离，使员工深知领导关心他们，重视他们，工作自然也就十分卖力。

二是现场管理。“走动式管理” 能够及时发现基层部门工作中的不足和存在的问题，可以立即协调或处理，从而做到推广经验及时，纠正问题彻底，确保了工作质量。同时，管理干部或专职人员在一线走动中，还能够快速、全面地掌握生产的最新信息，提高决策的科学性和正确性。

三是指导性管理。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法，指导有助于个人的成长并对组织的成功产生积极的作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。

四是德性管理。“走动式管理”可以把写在纸上和挂在嘴上的规章制度、管理措施和技术方案落实到工作中，有利于调动员工的积极性和创造性，提高生产管理与指导的有效性。

五是追踪改善管理。管理是一件“全、杂、细”的累活，“走动式管理”最直接的好处在于使管理者掌握企业经营的第一手资料，及时了解企业运作状况，便于管理者根据具体情况有的放矢地制订政策和管理制度，并可以随时解决一线操作中出现的问题，从而解决企业效率低的难题。

六是细节管理。“走动式管理”能够留意每一个细节，对开源节流和降低成本有很大的作用。企业的每一位管理者，都应竭力防止利润损失和成本上涨现象的发生。只有不断地提醒员工他们的个人行为与企业利益的因果关系，才能确保利润不致下降。正因为“走动式管理”有着与众不同的特征，才得到了公司高层的认可及应用。当然，企业的员工们不仅仅满足于企业先进的管理模式，对公司的工作环境和福利待遇也非常满意，大家的工作积极性异常高涨，我也决定毕业之后与其立即签合同。

（三）实习收获

有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可，赢得了领导的高度赞扬，公司承诺等我毕业之后将马上与我签订劳动合同。同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。 不过，海洋石油公司作为“走动式管理”方式的率先实践者，给我留下了深刻的印象。经过我的仔细分析，得知公司之所以采用“走动式管理”，是因为这种管理模式有五个方面的优点：

1.可以面对面接触客户，了解客户的真实想法、实际需求并听取各种建议，从而让客户更信任公司；

2.可以及时为基层解决一些原本需要很长时间才能解决的问题，在大大降低市场风险的同时也把握了市场机会；

3.侧面、正面了解员工的工作方法、生活环境，做到了即时激励，增强了员工的信心和归属感；

4.可以对工作技巧不十分娴熟的员工进行一对一培训，进一步感染其他员工，自觉提高学习力；

5.搜集不同区域的渠道、终端、消费者信息，及时调整经营策略。

“走动式管理”的概念最早起源于美国管理学者托马斯·彼得斯在20xx年出版的名著《追求卓越》一书。然而，海洋石油公司的管理人员并没有仅仅将这种新型的管理模式停留在理论层次，而是将其最大限度地付诸了实践。在全面实行走动式管理过程中，坚持按管理权限，管理标准，岗位职责划分管辖区域，实行走动零死角、管理零漏洞、服务零距离的走动式管理，实现管理重心下移，现场及时发现解决问题，认真进行业务指导，对于零散岗位、安全薄弱环节，做到了巡查到位，消灭死角和漏洞。 经过这个实习期的检验，在学习到很多新东西的同时，我也发现自身还存在一定的不足，例如，人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差，K/3中员工的身份证号码和身份证地址等错输和漏输的也有过。

总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。 “世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对人事、招聘等工作也有了一定的了解，锻炼了我实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢海洋石油给予我这次宝贵的实习机会。 虽然这次实习期转眼就结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历与实际相结合，会让其为未来的职业发展奠定坚实的基础。

四、总结及体会

首先，感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢远洋石油有限责任公司给我的这次实习机会，感谢远洋石油人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。 记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，工作流程不清楚，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和询问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位，都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。 这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。

（一）理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有了新的提高。

（二）以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有三个多月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。

 （三）强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。

（四）为人处事。作为学生，面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，照顾好各方的利益，设身处地从对方角度换位思考，而不是只顾己不顾人。

（五）无障碍地沟通。一项工作的完成，需要和其他同事或者部门进行合作，所以，良好的沟通意识和沟通能力至关重要。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。沟通是多方面的，在和同事交流沟通的同时，也要和主管进行交流沟通，由此可以更好地了解自己在工作上的表现，认识到自己的不足和缺点，以便及时改正。和主管的交流也可以使主管对你的印象深刻，更能得到主管的青睐。

（六）团队精神至关重要。众人拾柴火焰高，一个人的力量总是有限，在工作过程中这一点更能体现出来。团队在完成一个项目时，需要有能力的领导来合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，默契配合，共赴成功，这才是现代管理的精髓。没有团队精神的话，一群人在一起就会一盘散沙，不会互相照应、互相配合、力使不到一处，这样的一群人战斗力是很弱的，就达不到孜孜以求的结果。

（七）要自信，不退缩。其实再难的事只要有信心，肯用心，积极主动就一定能做好！我刚接触工作的时候，也感觉什么都不懂，什么都难，常常摸不着头绪。认识到自己的不足后，我便开始了实际的行动，努力学习，遇到不清楚不明白的问题就通过各种途径弄明白，不能怕别人笑话，这样才能迅速将这些知识运用到实际工作中，提高实际工作能力。

（八）要学会独立思考问题，独立解决问题。在学校，有一个在各方面都很接近的群体，很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。初涉社会，我们要面对各种各样的人，要面对形形色色的事，孤独无助时必须要发挥自身的主观能动性想办法，寻求一切可能的途径解决问题。

（九）“走动式管理”实施中的问题及解决措施。海洋石油公司的这种管理模式给企业带来了无限的效益，但是在实际操作中，由于强制性地规定下市场时间，忽略了冷静分析、集中会议做出科学决策，不少问题也随之而来：1.管理人在拜访客户时，不能为客户带来优惠政策或者更好的市场操作建议时，常令客户反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一种眼光评估客户，一旦客户业绩下降，就会毫不留情地指示更换，而频繁地更换客户势必带来不可估量的损失；

2.管理人下市场时间长了，自然与总部其它职能部门沟通渐少，除制度规定外很难协调一些实际问题，比如策划、配送、服务等等； 3.走的市场多了，有些管理人会感觉每个区域的经营环境、市场特点不同，创新的思路不易（不愿）推广，从而错失机会。 针对以上问题的出现，我认为，实施“走动式管理”的同时，管理人员应该在坚持“倾听”“指导”和“协助”的前提下做到“走”而不“动”。 首先，目的和目标不动。无论遇到什么情况，可以变更计划，但决不可动摇目标。 其次，客户不能随意动。员工最了解客户，评估只是手段而已，将否决客户权全面下放落实。 第三，基层员工不惊动。可以一个人走访终端，了解销售情况，但不能以此考核员工，应当将问题汇总，责令其直接领导人限期解决。 最后，创新思路不骚动。不能跃跃欲试，出尔反尔，有敢想敢做敢担责任的工作作风。 通过几个月的实习，我学到了很多课堂上根本无法学到的宝贵的实践经验，为就业和将来的工作奠定了坚实的基础。以上几点便是我在实习过程中获得的最为深刻的体会，我会在今后的工作中再接再厉！！