20xx年信用卡、电子银行业务工作总结

20xx年，延边分行信用卡和电子银行业务按照年初州行党委既定的发展思路和目标，在保持业务平稳增长的同时，亦取得了较好的经营业绩，突出表现在信用卡发卡、商户拓展、电子银行客户规模增长较快，信用卡和电子银行业务收入明显增加，收单业务收入、自助银行收入和短信息收入，已成为全行信用卡和电子银行收入新的增长点,信用卡和电子银行在全行业务经营中的地位和作用进一步显现。为全行经营收入的结构改善，奠定了良好的基础。突出表现在：

一、信用卡、电子银行业务收入增幅较大，收入指标均完成省行全年计划。

截止到12月末，全行信用卡实现收入1090万元，其中信用卡业务手续费收入实现870万元，完成省行计划（690万元）的126%，同比增加326万元，增幅59%，占全省信用卡业务收入的17%，其中收单收入实现514万元，占全省收单收入的%，受理他行卡收单收入实现万元，占全省同类业务收入的%；贷记卡卡均收入实现190元，高出全省平均水平130元。透支利息收入实现220万元，占全省透支利息收入的%，同比增加50万元，按照现行一年期贷款基准利息计算，相当于发放4000万元的一年期贷款利息收入。电子银行业务总收入实现863万元，完成省行计划（820万元）的105%，同比增加297万元，增幅52%，其中自助设备收入实现420万元，同比增加100万元，增幅31%。在电子

银行业务收入中，短信息手续费收入高达110万元，占电子银行业务总收入的12%。

二、信用卡发卡、商户营销和电子银行业务客户注册完成率均位居全省前列。

（一）信用卡发卡方面，20xx年，全行共营销信用卡8528张，完成省行计划（8000户）的106.60%，贷记卡总量实现35718张，同业位居第二，系统位居第三，新增贷记卡激活6297张，激活率为73.84%，系统内排名位居前列，白金贷记卡圆满完成省行指定计划；惠农信用卡新发放517张，无论是总量还是有效户数，我行惠农信用卡排名均在全省前列。

（二）自有商户拓展方面，通过采取员工1+N营销模式和各行扫街方式，截止到12月末，我行新增有效商户120户，分期商户28户，分别完成省行下达的计划任务，其中我行有效商户总量近1000户，在分期商户中，已有90%的商户发生业务，动户率高达92%，其中从10月份开始做起的汽车分期业务累计发生笔数51笔，乐分卡累计授信542万元，如一次性收取手续费，可实现业务收入42.27万元。

（三）电子银行业务客户注册方面，20xx年，我行除企业短信息未完成省行计划外，其他各项计划指标均已全面完成省行计划。其中个人网银新增客户31736户，客户总量实现74454户，系统内位居第三，同业位居第二；企业网银新增客户686户，完成省行计划166.50%，同业位居第一；手机银行和个人电话银行

注册客户实现43323户；新增个人短消息客户53152 户，完成省行计划的137.56%，同业排名第一，业务收入同业第一。

三、信用卡、电子银行业务新产品不断创新，服务功能不断完善。

20xx年，为垄断大型商场商户收单业务，我行新增BMP系统3户，投放收银机POS设备近100台，在线运行BMP收单商户累计5户，这也为我行今后的收单收入提供了保障。为了做大、做强、做优国际卡收单业务，我行围绕长白山景区的各大星级酒店做文章，逐户拜访、讲解DCC（货币转换）业务的优点，最终与涉外的5家酒店签约了合作协议，率先在全省农行系统开通了DCC业务，此举不仅提升了我行受理国际卡业务水平，同时也“夺”回来一些优质商户。

20xx年x月份，在得知长白山开发建设（集团）有限责任公司，拟开发长白山旅游官方电子商务平台，我行积极采取三级联动，从源头切入，上至协调省行、总行，下至二级分行、长白山支行步步跟进，一路绿灯，最终将其结算账户落户我行，并开通B2B、B2C游客购票电子商务平台，此举位居系统内第一、同业第一。

为方便延边大学学生缴纳手机话费，我行积极探索网银代理模式，先后解决了注册行与发卡行结算关系以及批量代收话费的数据格式转换，通过近半年的运行，得到了电信、延边大学等相关单位和大学生的一致好评。

为进一步提高我行自助转账电话机的使用效率，提升农业银行服务品牌，在原有转账、查询等传统农行业务的基础上，我行先后开通了代缴城市居民电费、代缴中国电信移动和固话话费业务，20xx年还将陆续开通代缴中国移动、中国联通以及农网电费、有线电视费等项目。

为彻底改善延边地区的用卡环境，我行在大量布放POS机的同时，还加大了自助银亭设备的投入，20xx年，我行新投放自助银亭11个，投放自助设备19台，目前在线运行的自助银亭20个，总量位居全省第一，同业第二（交行第一），通过自助银亭的布放，我行既解决了持卡人的用卡环境，业务收入也得到了明显提高。

四、信用卡和电子银行业务风险防控得到了加强。

截止到12月末，我行信用卡透支万元，比年初增加万元，其中贷记卡透支7226万元，比年初增加2814万元，透支规模占全省的16%（我行贷记卡透支利息收入占全省透支利息收入的21，2%），在7226万元透支余额中，正常透支占比为95.31%，关注类占比为4.41%，次级以上占比为0.28%，贷记卡不良率比年初下降0.03%。准贷记卡正常透支万元，当年无关注类以上透支形成。

为加大贷记卡风险尤其是白金贷记卡业务风险防范力度，对我行主动营销的白金贷记卡个人客户，办理人身意外伤害保险，并指定农行为第一受益人，我行在增加保险业务收入的同时，业

务风险管控能力也得到了进一步提升。

为预防风险，加大了对商户日常交易监测力度，对疑似套现行为的商户，坚决给予关闭，同时对贷记卡持卡人出借信用卡和疑似套现等现象，我行充分利用贷记卡信息分析管理系统，进行检测，对日常消费额度超过90%以上的客户，尤其是具有明显套现特征的客户，逐一进行电话调查，对确认套现的客户初次给予警告，指出出借、套现的危害性，对连续警告的，给予止付处理，累计处理贷记卡客户350户（白金贷记卡220户），控制授信额度2600万元，累计关停商户8户。

在贷记卡发卡上，我行严格按照银监会出台的《商业银行信用卡业务监督管理办法》，进行操作，签约客户必须做到“三亲见”，严把客户准入关。在商户受理上，严格流程操作，杜绝虚假资料注册。

在自助设备管理方面，在加大日常巡检的同时，加大了夜间巡检次数，并对巡检结果给予全辖通报，截止到12月末，我行没有发生一起安装假读卡器和密码键盘事故。

20xx年信用卡、电子银行业务工作，使我们对信用卡和电子银行业务的内在发展规律有了更深刻的认识，积累了不少宝贵经验。由于我们坚持了有效发展的经营理念，把握好了发展速度、风险控制和收益水平间的关系，才使业务经营效益明显提高，核心竞争力明显增强，我行的信用卡、电子银行业务不断做强做大。 成绩已经过去，20xx年，只要我们认真按照科学发展观要求，

明确发展指导思想和目标，完善激励和约束机制，提高队伍专业素质，提升经营管理水平，找出差距，堵塞漏洞，优化业务增长模式，优化客户结构，我行的信用卡和电子银行业务一定能进入持续、健康、快速发展的轨道，为我行业务发展做出新的更大的贡献。

 

第二篇：三年工作总结

扎实创新 求真务实

——20xx年至20xx年工作小结

马鞍山工业学校 高 翔

自20xx年x月至20xx年x月三年中本人的主要工作可以分为：负责团委工作、班主任工作、体育课教学工作。在这三年中，三项工作相互交错，虽然任务繁重，但是我基本做到不放松任何一项工作，并在工作的过程中不断学习，取得了一些成绩和进步，现将本人在近三年中的工作等各方面情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高理论政策水平

积极参加学校和支部组织的各种学习教育活动，并能在一定程度上坚持自学。能坚持学习党的基本理论方针政策，及时了团队工作新经验，汲取新知识，不断提高共青团工作理论政策水平。在学习的基础上，根据新时期共青团出现的新情况，提出了进一步加强我校共青团工作的基本思路：围绕中心、服务大局，培养人才，建好队伍，广交朋友、拓展工作。

二、认真做好本职工作，严格履行职责

班主任工作

本人自20xx年以来，一直担任班主任工作。20xx年x月至20xx年x月任05中数5班班主任，20xx年x月至今担任07机电2班班主任。所带班级在学校考核中一直排在前列，在学校开展的各项集体活动中均获得较好成绩。本人曾获得校优秀班主任光荣称号；所带班级07机电2班，荣获20xx年至20xx年度市级先进班集体光荣称号。体育教学工作

本人自20xx年x月参加工作以来，一直担任学校的体育课教学

工作。在教学工作中，我钻研教法，做到备教材，备学生，受到学生和班主任的一致好评。本人在20xx年全市体育教师基本功大赛中获得二等奖；全市教案评比大赛中获得三等奖；并于20xx年x月代表教育局参加了马鞍山市第九届运动会，参加了田径比赛和广播操比赛，获得了4*400米第三名以及广播操比赛一等奖的成绩；在20xx年骨干教师评比中，被评为校级骨干教师。

团委工作

本人自20xx年初负责学校团委工作。两年多来，一直积极努力，任劳任怨的开展学校共青团工作。认真按照教育局团委等上级部门要求规范开展工作，并得到学校领导的大力支持，对学校交办的任务坚决的完成。与学校各职能部门协调开展工作，我深知学校是一个有机的整体，任何活动的开展都离不开其他部门的支持。创新团队活动载体，通过各种形式有效组织活动，帮助青少年更好的学习和成长。

三年来，我们开展了一系列的校园文体活动和主题教育活动，丰富了校园文化生活，促进学生健康成长。一年一度的校园文体节是我校团队活动的特色工作，如今已坚持开展了xx年；“金秋杯”足球赛已经举行了13届。利用传统节日和重大事件对学生进行主题教育活动，如结合重阳节开展“爱老、敬老、助老”主题教育活动，在北京奥运会前开展“讲文明、树新风、迎奥运”主题活动，等等。

以学生会、团支部、学生社团等学生组织为抓手做好学生队伍建设，从而达到更好的培养人才的目的。三年来，召开了三次学生代表大会，分别产生了三届学生会成员；做好班级团支部的管理工作，

要求各团支部认真填写《团支部工作手册》，协助团委开展工作，并做好每学期的新团员的组织发展工作；指导社团工作，使学生社团能真正起到丰富学生课余文化生活和锻炼学生能力的作用。

以教工团支部为抓手，将团组织的影响力渗透到青年教师中，成为青年教师成长的舞台。20xx年x月，新一届的教工团支部由全体青年教师选举产生。成立了由刘凌燕老师为支部书记，黄婷老师为宣传委员，黄加根老师为组织委员的教工团支部。开展了一系列的活动，如开展了保龄球大赛，与二院和人民医院共同开展联谊活动，等等。并联系学生处、工会每年都开展新老教师和新老班主任结对子活动，通过这项措施帮助青年教师更快的成长和适应自己的工作岗位。以上活动和措施丰富了青年教师的业余文化生活，加强了青年教师之间的交流，促进了青年教师的成长。

三、敬业爱岗，勤奋工作

勤勉敬业是对一名共产党员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。在过去三年中，制定了团委工作职责，团员处罚条例，团员发展程序等，通过制定各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了共青团工作的正常开展。我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进学校的发展。

四、尽职尽责，点滴收获

三年来，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得了一定的成绩。

20xx年至20xx年，我校团委被团市委和教育局授予全市五四红旗团委和教育系统五四红旗团委称号。

20xx年，我校丁涛和彭玉龙两位同学被市委市政府授予“十佳道德模范”光荣称号。

20xx年，我校被授予“交通安全规范学校”。

20xx年x月，我校07中数2班被推荐参加全国先进班集体的评选。

我本人也在20xx年和20xx年，分别荣获教育系统优秀青年教师和全市优秀团员光荣称号。

五、严格要求自己，注重廉洁自律。

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。在任职期间，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾，没有任何违纪、违规、违法的现象和行为。

以上是我在过去三年中基本工作情况，但成绩只能说明过去，一切要从新从头做起。我会加倍努力创新团队工作，并以清醒、冷静的头脑接受组织和同志们对我的考察、评议，为办好人民满意的职业教育作出应有的贡献。