20xx年工作总结

光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来，为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全面总结，并对20xx年工作计划做一简单规范，具体如下：

一、全年主要工作：

1、人员招聘：为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备人员，自4月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员6名，均较为稳定。

2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自5月开始到9月，近半年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。5月和6月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作；7月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过2个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识。为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行。

3、市场调研：今年下半年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外，给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从5月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计5次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一

定的效果，并且很显著。

4、老项目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平时培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余27户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中。

5、日常业务：自9月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。

6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅8月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。

7、其他工作：主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作。

综上总结，20xx年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作，经过近半年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。

三、工作不足之处：

销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研！

1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信心和认知不够，目标不够长远。

2、工作有待积极：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度。

3、方法需要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的配合上，由于方法不当，出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响了部分销售员的工作情绪。

综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。

四、20xx年工作计划：

对于20xx年销售部主要工作计划，主要做以下几点简要规划：

1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充沛；

2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提

高团队的综合业务水平和专业技能；

3、加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质；

4、与策划部做好对接，项目开始运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用；

5、完成销售部其他日常工作。

20xx年的任务是艰巨的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我相信我会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最后，预祝我们20xx年的任务圆满实现。

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年销售部工作总结

一、20xx年x月——12月来访客人和来电客人统计：

1、从20xx年x月底——20xx年x月，每天都有很多的拆迁户过来看星朗名都的安置房，销售部当时一共只有4个人，北山指挥部要安排一个人去值班，剩下3个人在销售中心带客户看房、计价、做流程解释，工作非常的繁忙和辛苦，有时候中午连饭都不能吃，但是大家团结合作，终于圆满完成销售任务。

2、因为20xx年x月底我们这个项目做了一些销售广告，所以20xx年x月份来访客人（共33人）和来电客人（共6人）的数量比较多，其他月份的来访客人和来电客人咨询非安置房和商铺的数量就少得可怜，销售基本处于停滞状态，等待公司新的利好消息刺激客人的购买信心。

3、本年度销售宣传基本暂停，所以很多客户对我们这个项目的关注度降低了很多，销售中心接待客户不多，显得比较冷清。 二、踩盘情况：

20xx年政府出台了不少楼市政策，加上梧州有大批高质素楼盘推出，使得市民处于观望状态。20xx年x月、4月、9月和12月销售部出去踩盘，收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。 目前梧州比较热门的楼盘如下表所示：

三、20xx年x月——20xx年x月星朗名都商铺成交情况：无。

1、20xx年x月比较多客人上门咨询商铺的情况，对我们新的策划抱着好奇和期待。 2、但也有一些老客户多次询问目前的招商情况，担心他们之前买的商铺租不出去，以后他们拿回商铺难以收到合理价位的租金，希望公司大力宣传、策划好这个项目，使得他们买的商铺真正升值保值。

3、因为公司目前暂停销售商铺，销售部等待公司改造本项目后作出的新销售安排。 四、星朗名都车库销售情况：

星朗名都的车库销售情况我们这边的销售部不清楚，之前一直是由另一个代理公司负责销售的，所以车库的数量、单价等资料我们手上都没有。20xx年也会有一些业主过来咨询车库的价钱，问是否出售等？我们都是登记好客户资料，等可以卖的时候通知客户过来面谈。

五、20xx年x月——20xx年x月星朗名都住宅成交情况：

表（一）：

表（二）：

六、关于销售部情况汇总： 1、人员留用问题：

20xx年行政部在梧州人才网、人才招聘会上一直招人，但是一直招不到合适的人。最主要的原因是我们提出的薪金待遇不能满足符合我们招聘条件的人，她们不愿意来这里工作；愿意来的人，大多数年纪比较小，基本没有房地产方面的销售经验，学历低，所以她们愿意来学一学，学会了又想跳去其他楼盘。这样就构成了销

售部工作人员的不稳定性。

加上星朗名都的房子基本卖完，剩下的就是商铺，而销售商铺比商品房难度更 高一些，加上我们现今的状况，让有意来我们这里工作的人有更多的顾虑。使得招 人的情况很不理想，这让之前的行政部很头痛。也让我感觉销售部工作人员的框架 很不稳定，留不住人，浪费了公司的资源和时间。请公司重视这个问题。 现在销售部一共是3个人，2个置业顾问和1个销售主管，就现今的工作量而 言人手是充足的，但展望明年的工作，现今的人员配备是不够的，储备人员还是很 有必要。 2、新人培训：

20xx年新人来了不少，每次都花了不少时间和精力去培训她们，但是因为个人 志向问题，有些人愿意留下，有些人学会了直接跳槽走人选择待遇更好的公司，所以现在剩下的就是邓淑懿和何桃两个人，虽然这两个人还有不尽如人意的地方需要修正，但在现有人手少的情况下，我还是尽力去管理好她们，做好公司安排的各项工作。

七、20xx年工作计划：

在明年的工作规划中下面的几项工作将作为主要的工作来做： 1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员素质、水平参差不起。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高

销售人员的主人翁意识。

3、 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、 多出去踩盘，收集整理资料。

让销售人员熟悉了解市场上竞争对手的情况和动向。收集其他楼盘的促销手段和销

售措施等资料。并进行资料的整理和分类。

5、 销售目标

明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

6、 联系旧客，接待好新客，做好本职工作。

在梧州盛泰建设开发有限公司两年多的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过在销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

提交部门：销售部 提交人：陶红

提交日期：20xx-12-31