自我鉴定

尊敬的各位领导，大家好！

我是来自培训部的李晓琼，很高兴有机会来到雅品成为一名企业内训师，四个多月的培训工作，让我认识到自我的不足，同时也激发了我奋发上进的斗志，让我勇于挑战自我。回首这三个月来的工作，一直在不断学习和充实自已的过程中度过。在各位领导和同事的支持和帮助下，培训部的工作顺利的进行着，并取得了一些成绩。现就这一段时间我所做的工作，向大家做一个汇报总结及工作计划，有不妥之处敬请斧正。

一、日常培训的工作总结。

10月份接手培训事宜，商业经营分公司要求对我司的重要文件进行变更，文件包括安全质量人员负责人、内训师个人资料、现场所有人员清单等材料。由于刚接触到培训岗位，不知道如何开展工作。例如，对于现场所有人员材料的更新工作，不知道该如何统计，就一份一份的手写，包括姓名、性别、身份证等等，两百多人的巨大工程，要求在几天内完成，我用最笨的方式统计，自己很累不说且效率不高，后来采用量化的方式进行，与人事专员进行合作，很快完成了统计工作。此案例说明在日常的工作中，需要自己的头脑变通跟同事之间的合作才能将一件事情高效率的完成。

培训部日常工作主要包括与各品牌商进行沟通，联系各单位安排新进员工的安全服务考试，并把考试成绩上交商业经营分公司存档；对新进员工进行岗前培训，同时把服务礼仪规范从现场授课转到培训部，组织新员工的准入考试；协助安全部、出品部等部门进行员工培训。

二、培训效果分析。

对于培训，刚开始有些力不从心，一直认为自己从浦东到了虹桥就是新人，而且之前又没有从事过培训，没有经验、不自信、做事胆胆怯怯的，怕做的不好。 通过这几个月的培训，发现员工在培训时的表现及结合培训意见收集反馈，出现此情况有以下原因：

? 每次培训，员工积极性不高，只是走个过场，员工参加培训就像是应付差事，没有实质性的意义。培训的时候，领班、店长不是很积极配合，有些干部不参加培训，露个脸签个名就走了，上级都做不了好的表率，员工更不会在意，

培训效果自然不好。所以必须首先鼓励干部参加培训，才能起到带头作用。 ? 另外，培训的内容比较机械，培训就像是老师上课一样，员工在下面玩手机、

聊天的现象比较多。培训可以改变一下培训策略，可以适时的到公园或者外面去，不一定就局限在会议室讲课。涉及到现场的，本人确实应该去现场多观察员工的动态并了解市场变化，让我们的培训用到更加实际的地方。例如：虹桥事业部员工的英语水平普遍不高，现场的员工点单的水平又参差不齐，所以后继的英语培训必须强制进行。

? 公司培训部的奖惩制度不是很完善，不像是晚会那样参与了就有奖励，为了

节省成本，精神上的奖励是可以考虑的，例如每次培训都积极参加并表现良好的员工，现场早上开例会的时候店长可以给予口头表扬鼓励，以激发员工的更大热情。

? 开设英语角、聘请其他公司的优秀培训师来我公司讲课，虽然是餐饮公司，

利益固然重要，但是重在培养高素质的服务人才。公司从长远角度看，是人才与知识的竞争，没有高素质的人才队伍，想要提高营业额，个人认为是高屋建瓴，希望公司能够重视验工的素质建设。

? 公司的培训一般都是日常的培训，公司的高层领导对基层员工的培训少。高

层领导对员工进行培训，不但可以激发员工对培训的积极性，还可以鼓励员工对工作的热情，减少不满情绪，也是企业文化建设的一部分。

?年前培训效果评估分析不是很透彻，往往培训完了后就很少去现场对员工进

行信息反馈，对培训的调研工作不深入，年后应该加强此方面的工作。

三、本年培训部年度计划：

? 完成年前的英语培训计划，并开设英语角，跟外国客人进行沟通。适当的征

求领导意见让优秀的培训理解和公司同步起来。

? 尽力做好各品牌商的安全考试和服务考试安排，并做好成绩的归档及上交工

作。保证成绩的准确性，并跟各品牌商做好沟通工作。

? 对新员工的培训资料进行修改，认真做好新员工的入职培训课程，安抚新员

工的情绪，把入职培训做好。让新员工尽快进入状态，保证公司的人才补给。 ? 做好自身培训知识的完善，及时充电，跟业内人士进行沟通，找出利于公司

的发展的方法。积极投身于公司的培训事业中，为公司的发展贡献自己的力量。

四、个人总结： 我将不断锻炼自已，弥补自我经验不足的缺陷。平时要学会处理人际关系，办事要借助团队的力量，高效率的完成培训事宜，与各部门协调合作，共同完成工作任务。多去现场了解现场培训需求，做好培训调研，推进培训，竭尽全力为公司的繁荣发展做出应有的贡献。

汇报完毕！

汇报人：李晓琼

20xx年x月x日

 

第二篇：培训助教年终总结

回忆20xx展望20xx

20xx，对于世界而言，是玛雅人预言的世界末日年，而对于我而言，是走向社会参加工作的第一年，是一个新的起点。20xx年x月我和所有的毕业生一样内心充满彷徨，看不见自己的未来，生活了四年的大学匆忙的把我们推出校园，完全不顾我们是否做好了面对现实的准备。尽管在这之前我们已经被打了无数次的预防针，但在这场突如其来的毕业面前，我们还是像在十字路口寻找妈妈的笨小孩，手足无措。

值得庆幸的是，在学校的招聘会上我与才益偶遇，才益人的热情和积极向上的态度深深的吸引了我，像遇到阔别已久的知己。经过层层面试和选拔我走进了才益，在我很多同学还在迷茫不前的时候，才益像一盏海上的引航灯给我指引了方向。20xx年x月x日我正式参加工作，到今天12月x日我在才益一共206天，回顾这206天，我在工作中成长了许多，同时也发现自己的诸多不足。

一、 工作总结

在这半年时间里，最重要的就是自我能力的提升。从一开始的人力资源招生简章的学习，到带班模式的熟悉和训练，从个人语言能力的提升到审美乃至价值观的塑造。

在这些学习中也穿插了实战。如在劳动就业中心讲解人力资源招生内容，主持人力资源公开课，主持职业化课程。在这些训练中我找到了自信，克服了在公众场合讲话的胆怯。但是，最大的收获还是对于责任和坚持的全新理解:责任是一种承诺，坚持是一个过程！

（一）班务方面

7月x日，由于马兰老师有别的任务在身，我有幸被派往步校做迎接西部管道公司学员的工作，这也是我来到才益第一次与学员正面接触，也是这一次接触我懂得什么叫做班主任，他不仅要熟悉工作流程，更要有对待家人般的热心，细心，和责任心。

人力资源课程开课后，我跟着马老师学习高级人资培训班的班务管理，第一次有了实践演练的机会，后来又跟随安老师的班学习她的带班技巧。这两次学习都让我受益匪浅，也为我能够带好吐鲁番电业局企培师的班做了铺垫。

企培师的班是我独自进行班务管理的第一个班，我带着一颗忐忑的心走上讲台，运用平时学习到的知识开了口。虽然这一次有成功也有不足，但是我毕竟迈出了这独立行走最艰难的第一步。

（二）项目方面

很幸运我被选中参加《塔西南干部素质达标测评》的项目，8月x日我独自坐上前往喀什的飞机，经过一整天的颠簸来到泽普，这次我的工作主要是负责整理访谈记录，虽是一项简单的工作但是要求极为严格。在开展工作当中，遇到了许多预料之外的困难，但是想到领导对自己的信任，我依旧克服困难坚持下来。通过这次工作我懂得了，任何一件事情都不是简单的，都是需要思考和极强的耐心的。这是一种莫大的收获也是一种成长！

在项目进行到测评阶段时，我再次被派往喀什，这次我与谷老师同行，主要工作内容是调查问卷的收发，这次共发放了586份问卷，下图是问卷收发情况统计表。

塔西南干部素质达标测评问卷收发表

此次问卷不同于普通问卷调查，编号是重点也是难点，吸取了以往工作当中的经验和教训，在谷老师和我的共同努力下，最终我们上交了一份满意的答卷。

二、 心得体会

在过去的这半年里，我在学习中工作，在工作中学习，收获颇丰。

首先，我参与的许多工作都是在集体的共同努力下完成的。在他们身上我学到了很多工作技巧和处事原则，很感谢他们的帮助。和同事的融洽相处强化了我的团队协作意识，这是最重要也是最珍贵的。从这中间我明白两个道理。一是只有信任他人和自己的基础上才能行动一致，战无不胜，攻无不克。二是“用心对待别人就会收获阳光”，我坚信这个道理。

在此基础上，还不能忽视对等沟通的重要性。人无完人，我们都需要互相的提醒和补充，尤其是像我这样刚刚参加工作，很多方面都有所欠缺的新员工，沟通一定要确保清晰、及时和有效。沟通到位工作才能到位。

其次，工作的每一步都要确保精准细化，这和当学生时不一样，学习上出了错误可以有机会更正，但是工作上的失误有时候是无法弥补的，会带来不可预知的后果，一定要精确再精确。要规避不必要的风险，也要敢于担当责任，常常反思自己存在的问题，可以让我进步

的更快。

最后，细节决定成败。这句话我们谁都知道，但是真正去做的时候却又困难重重。在性格上，我是个大大咧咧的人。在细节方面往往重视不够，有可能就因为一点细节导致最后的结果不尽如人意，在以后的工作当中我要注意这方面的改变和优化。

三、 经验教训

经过这半年多的工作学习，我深知自己要成为一个职业化的人才，还有很长的路要走。自身的不足主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这也是我以后要在工作中不断磨练和提高的地方。仔细总结一下，自己在以往的工作中主要有以下方面做得不够好：

（一）工作的条理不够清晰

有时候，手上工作较多，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，然后再按照计划有条不紊的去做，而我常常手忙脚乱，这是我亟需提高一面。

（二）对流程不够熟悉

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况很多，包括错误与缺漏还有很多考虑不到位的地方，对于这方面的控制力度还不够。虽然平时也在向其他老师学习，说到底主要是自己操作较少，功夫也没有下到，等真正出去带班的时候才发现有很多流程不熟悉，这是一个循序渐进的过程，也是一个自我学习和向前辈学习的过程。

（三）缺乏工作经验

做为刚毕业的大学生来说，普遍缺乏工作经验。在面对很多问题的时候我也只是空有理论，实践不足。而要做好班主任这个工作，需要很多经验性的东西，这是个人长期以往积累下来的，每个人的带班风格不同，适合其他老师的经验未必就适合我。这就需要我在实践中不断学习，积累处理事务的经验，逐渐改变现在经验不足的状况。

（四）工作缺少总结

工作总结并不是对自己过去工作的简单描述，他是一个反思过往、明确现在和未来的自我总结性的工作！这半年我自己也在做工作总结，但仍不够。如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，并且深刻思考这背后隐藏的东西，我相信自己会更快的成长。在以后的工作中，我会把此项作为重点来提高自己，相信自己亦会受益其中。

（五）细节重视不够

刚毕业的我对工作概念模糊，还在以一个学生的身份来要求自己，因此我犯了很多错误。

多数是因为没有足够重视细节，细心不够，老是有点自以为是。我也因此明白细节的重要性，如果我在追求快的同时兼顾细节，会避免工作上一些不必要的错误。但是犯错误不可怕，可怕的是犯了错误以后还执迷不悟。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名优秀的职业化人才。

四、 工作计划

从此刻开始，我便不再是应届毕业生，我就应当以一个职业人的角度来严格要求自己，尽快从学生的身份假想中走出来。要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。

以下几点是我明年重点提高的地方：

1、 提高自身能力，为做好一名优秀的班主任提供自身修养性的条件；

2、 提高工作条理性，分清主次、轻重缓急；

3、 工作要有主动性，做事认真仔细，争取不再犯低级错误；

4、 更好的与同事配合，重视全局，一切围绕工作目标执行；

5、 多思考，多实践，回头审视自己，期待成长。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个同事学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的经验知识，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在参加工作的这段时间，我深刻的体会到，有付出就有收获。当你用心为学员做成一件事后，他们对你的感谢会让你充满成就感。觉得所有的付出都没有白费，所有的工作都是值得。

最后感谢才益所有的老师，感谢薛总作为领导者心系员工，考虑到我刚毕业，帮我解决了很多实际困难；感谢雷老师每日的培训和教导，让我成长和提升的更快；感谢闫老师在我犯错误时的谆谆教诲，让我明白什么是真正的职业化；感谢马老师魏老师还有郝庆，在九楼的时光里有你们我的工作进展的更顺利，开展的更有趣；感谢安老师谷老师邵老师还有杨老师，你们的带班技巧、工作态度都深深的感染着我；感谢邱会计和乔英姐，很多细节工作都是你们帮忙，每次外出都有你们的细心叮咛。总之，对于你们我满满的都是感谢。