致/To：协信HR团队同仁

抄送/Cc：

日期/Date:20xx年x月x日

发自/From：李鑫华

主题/Subject: 分享职业化环境下书面沟通的心得体会（好好看，一般人我还不愿意告诉） 公司在书面沟通方面的能力急需改善。最近我看到各公司都在OA上提交了一些题材进行组织层面的书面沟通。看完后有两个感受，一是我们的组织在变大，沟通的难度也逐渐增加，以前很多事情可以点对点的沟通现在变成多维度的沟通，以前很多事情可以口头沟通现在变成需要书面沟通，以前的沟通方式容易简单直接，现在会变得复杂，在这种环境下职业化的书面沟通会越来越重要。二是公司同事还没有掌握职业化环境下的书面沟通技能。最近几个OA的新闻或软文就是佐证事实，千遍一律的流水帐。

基于上述现象，是有必要在人力资源团队内部先学习掌握职业化环境中书面沟通技能，所以临时对我个人的一些心得体会作了梳理总结并结合了房晟陶传授给我的一些经验，希望可以提供一些帮助。未必全对，不要照搬。

通过书面沟通不外乎需要达到几个目的，而这些目的是口头沟通不太容易达到的。 ? 理清工作思路（气态、液态、固态）

? 取得工作结果

? 节省时间

? 减少信息混乱和谣言

在职业化环境下最高效的文体是“职业文”。在从穿封档裤时起至今我们所学到的记叙文、说明文、议论文、散文、杂文、小说、戏剧等文体都不适合职业化环境。OA上最近的内容几乎全是记叙文（小学毕业都好几十年了还没写够呀）。职业化的环境文体一般常用建议文、分析文及信息文。建议文、分析文一般都是特定的沟通内容针对特定的人且会有标准格式。在OA公开的一般会是信息文，信息文主要是大面积提供信息，并引导言论或思想，一般没有标准格式。

? 在分析文及建议文中第一句话使用精确的动词是简单直接的重要保证。例：

1. 本文建议…

2. 本文确认您同意…

3. 本文通知您…

4. 本文总结了…

5. 本文答复管理层…

6. 本文提供…的背景信息…

7. 本文记录某次会议达成的一致意见…

8. 本文就某次会议的原则性的、非具体的结论做了记录…

9. 本文探讨关于双方合作的其它可能方式…

? 信息文一般没有固有的格式，但还是有些技巧的存在。

标题要生动、传神。信息文和建议文、分析文阅读对象的不同点在于选择性阅读。所以点击率会是我们这次沟通的成败关键。标题就承担了提高阅读兴趣的使命。否则，即使内容再好，也会由于长了一张“丑脸”而达不到传播沟通的目的。信息文标题的小巧门：

? 标题必须集中文章最关键信息，用专业术语来说就是“文眼” 。

? 通过构筑矛盾、焦点、冲突，让读者内心产生强烈的震撼，从而情不自禁地想弄个究竟。

用词都很生动，动感强烈，每个人都能看得懂。尽量用动态结构，也就是“行为主体+行为+行为客体”的形式。在用词上，要多用动词，慎用形容词、副词，读起来才能文气贯通。

? 尽可能用主动语态，慎用被动语态，这样可以使事实表达得更加清楚、直接、有力。

? 标题的字数最好控制在8-11个，特殊情况除外。这是根据人眼的正常视觉和阅读习惯

来确定的。短了，可能信息量不足；太长了，难以接受。

? 尽量不用逗号、破折号，这些符号影响阅读时的流畅和对主题的理解。

除了标题之外，开局有时还会有导语或结尾还有归纳（其实上面建议文及分析文模板中的开篇段落也属于导语部分）。我个人一般会在内容较多时或者阅读对象时间较紧时写导语。我习惯应用导语的手法有两种：一是将核心结论或者主题思想作为导语。二是将最精彩内容组合成导语，好比一支乐曲的“过门”，应将全曲最优美、最动听的地方集中到一起来表现，然后吸引听众听下去。如果文本较长，还需要在结尾时对核心内容再次作提炼，免得阅读者“顾腚不顾头”。

信息文的主题要鲜明。信息文读后一定要给人留下深刻的印象，而不是一头雾水。信息文的主题是隐含在内容中的，不像建议文及分析文直接表现在标题上。一篇好的信息文应该只有一个主题，并且内容言简意骇，让人读后眼前一亮。最忌面面俱到，与其将十个优点全部讲到，还不如把一个优点讲透讲亮，这样才会给人留下深刻的印象。

篇幅不要太长。要力求简洁明了，直切主题，减少套话和空话。如果是想引导阅读对象的思想作为目的，最好是引用一些权威语言，即我们所谓的意见领袖（Opinion Leaders）。大多数人都有这样一个心理，就是容易被暗示，尤其是常常容易被权威机构和知名人士的观点说服。

事实要求准确。要经得起阅读者的挑剔，不要撒谎或夸大其词。一旦被人发现，哪怕只是虚构一个小小的谎言，你在报告或信件中所说的每句话都将会引起他人的怀疑。

尽量用对话式的风格去写。通俗易懂、活泼有趣、态度友好，更容易让人接近。避免使用不纯正、不必要的词语，当然也没有必要用复杂的句子，避免文雏雏的酸味。且要形成自己的风格，让人一看就知道是某某写的。

语气语态要让人感觉到力量。它会让你倍感自信。坚决不要让下列词语出现在你所撰写的商业材料当中——“有一点儿”、“有几分”、“相当”、“非常”——这些词语会减弱你的说服力。比如，下面这种句子将会是致命的：“这是一种相当好的好产品，我非常相信你一定会喜欢它的。” 多用主动语态，少用被动语态。“他将棒球击出了左外场的围栏”当然比说“棒球被他击出了左外场的围栏”好得多。

接下来的行动建议

请任选以下一个主题用模板写一页公文

? 给你的梦中情人二妞儿（女）或二愣儿（男）写一页纸的公文（可以是求爱、分手、

求婚等各类，可以是建议型的，也可以是分析型的）。

? 对所在公司的人力资源工作提出一个意见或建议（可以是分析型的，也可以是建议

型的）。

同时在未来的几个月里用书面交流时请用以下方法：

? 开篇明义（开门见山）。这里包含两个意思，一是将结论写在全文的前面，让读者一看

就明白此文在表达什么。二是每个段落的第一句话也是总结该段的核心思想。当然要做到会有一定的难度，需要反复和坚持。

? 做出一个你想在沟通文件中包含的所有重要事实或者观点的清单。

? 用大纲形式组织条款。这样的方式能够整理出一点到下一点的逻辑思路。这可以避免遗

漏或混淆读者。

? 进入到细节时，清楚地陈述你的主要观点。

? 避免冗长和不必要的细节。

? 避免使用不必要的技术词汇。可能的话，你的写作应该反映出谈话的风格。

? 避免模糊不清和无用的概况。

? 在消息末尾摘要出主要观点和请求。

? 对自己写的每篇内容都修改三次。文章不厌百回改，我个人的习惯是先读几遍，看看有

没有不顺口的地方，然后再看2-3遍，只要觉得不顺眼就把他修了。

? 发送该信息以前检查两次。如果一个特别的句子看上去在阅读时感到不解，试着重组或

者缩短它。

? 请你的同事阅读你写出的文件。作为检查你写作的一个方式，看看他们是否能够找出该

文的重点。

如果这个行动建议对你来说有困难，再降低点难度就是分成三个阶段。第一个阶段练造句，这是小学三年级开干的事情。（还记得小学三年级语文老师是谁吗，用一句话在心理骂他一百遍你就学会了）。第二阶段练写一个故事或写表达一个观点，这是小学五年级的水平，不要再写那个放学路上遇到牛吃菜的故事了（实在想不起来有趣的事就回忆你的初恋吧，别告诉我还没开始）。第三个阶段练从结论写起。这个阶段主要是练结构逻辑及提练中心思想。核心思想的要决：TPOS。Targeted to our audience：瞄准对象、Over- arching：完整、Powerful：掷地有声、Supportable：言之有据。

以上就是我个人在书面沟通中的一些心得体会，谈了分析文、建议文及信息文（着重于信息文）的要点，同时也提了一些行动建议，期望大家行动起来，当然沟通不只是书面沟通，还有如口头沟通等其他方式，以后有机会再和分享给大家。

附件1：校招生入职3个月后的行动发展建议（举例）

 

第二篇：学习过程的一些心得体会

整合资源，优化教学

团队合作，互鉴提升

尊敬的002团队，你们好！我们在个体学习的基础上，进行了研讨和反思，我们一致认为你们的教学设计，体现了新课程标准的理念，立足教材、立足学情，课件设计完整，多媒体技术运用恰当，较好地突破了重难点，基本达成了教学目标。

在我们的研讨中，我们发现你们的教学设计亮点纷呈，具体如下:

一、兴趣先导，思维源泉

教育家第斯多惠说，“教学成功的艺术就在于使学生对你所教的内容感到有趣。”在贵团队的教学设计采用精彩的音像资料，使学生产生浓厚的兴趣，唤醒学生的求知欲望，激发学生的学习积极性，使学生能够积极的参与教学，从而提高课堂效率。例，采用“?”视频，立刻从松散的课外拉回课堂；“?”视频，触目惊心，震撼心灵；“?”视频，通过感官冲击，强化认识。“?”视频，贴近生活，惊心动魄；“?”flash动画，让。。。形象直观；

二、辅助实验，增强效果

生物是一门以观察、实验为基础的自然科学。在生物学中，每个概念的建立，每个定律的发现，都是以实验为基础的。正如丁肇中教授所说，“事实上，自然科学理论不能离开实验的基础。”贵团队在教学设计中体现了本学科的特点，在“。。。”中，教师通过“。。。”实验，呈现。。。时的情景，使学生直观观察到现象，符合新课标的理念。

三、基于网络，协作学习

本次大赛旨在倡导网络环境教学研究新方式，提升教学水平。贵团队的教学设计也贯彻了这一精神。在新课教学中，安排学生上网查找。。。的资料，及时交流，学生个体的思维与智慧被整个群体所共享，培养学生收集、整理、归纳、表达的能力，以及合作性学习的能力。

四、丰富资源，提高实效

新课标在谈到“课程资源的整合与开发”问题时指出，教师“领悟教材不是课程的唯一资源，要懂得结合不同地区和学校的实际，充分、合理的开发和利用各种课程资源”、“教师还要树立正确的课程资源观”。贵团队有一双善于发现的眼睛，有一颗聪颖智慧的头脑，围绕本节课的教学，充分挖掘生活中的场景，寻找并选取了丰富的资源带入课堂，课堂中向学生展现了大量的图像资料，超越狭隘的教学内容，让师生的生活和经验进入教学过程，使得本节课的教学更加丰富、更加精彩、更具实效。例如：。。。。

五、目标导航，任务驱使

行为主义学习理论的创始人斯金纳提出了“程序教学”。如果在教学中能根据学习的目标，在促进学习者学习时不断的给予强化，就能促使学习者向着学习的目标迈进。贵团队教学目标真正服务于教学，对教学设计起到核心指导作用。例如：。。。。

六、合作探究，促进发展

生物新课标“倡导探究性学习”，生物科学不仅是众多事实和理论的汇总，也是一个不断探究的过程。科学探究既是科学家工作的基本方式，也是科学课程中重要的学习内容和有效的教学方式。倡导探究性学习，力图改变学生的学习方式，帮助学生领悟科学的本质，引导学生主动参与、勤于动手、积极思考，逐步培养学生收集和处理科学信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流和合作的能力等，突出创新精神和实际能力的培养。

七、小组合作，提高实效

小组合作提出了明确的量化标准，“组间同质，组内异质”，有效指导，提高效率。 学生主体参与、合作学习始终贯穿在整个教学设计中，教师创设的自主合作的学习情境，可以激发学生自主学习的内在动因。学生在乐于探究的学习情境中，不仅获得了知识，也提升了能力。

八、促进学生个性化发展

九、整合点

（三个层次）

创设情境，激发兴趣；突破重难点（直观化、动态演示、搜索引擎、互动解惑等）；发展高级思维、创新教学方法。

十、认知冲突

能够引起学生困惑的问题情境，实质上是蕴涵着学生还不知道或不懂的某些东西，疑问就是从这些未知成分中出现的。某个矛盾可能诱发出一系列疑问，经过提炼和加工的许多疑问便成为明确的探究性问题。

十一、教学理论认为，进行概念教学，正反例证的使用都是不可或缺的因素。合理使用正反例证，激发学生思考，强化概念理解，促进学生形成正确的价值观，提高学生的生物科学素养。重要概念教学，形成概念图——引导学生进行反思性学习，师生共同建构相关知识，从而将教材知识点内化成自己的知识体系。

概念图是一种能够形象表达一系列概念含义及其关系的结构化图形，能清楚地表述事物之间的逻辑关系，培养学生思维的逻辑性、系统性，同时又具有解决问题的实效性，从而实现有效教学。(情境引入-前概念探测-引发认知冲突-建构科学概念-构图总结)

十二、网络资源

利用网络资源，师生共同寻找前沿的研究成果，共同分析资料，结合形式多样的学习活动，并进行充分的交流、讨论，达到自主学习，共同提高的目的。

在贵团队的教学设计中，我们团队经过再三商量，一致认为你们的教学设计中有三处值得商榷的地方，特提供我们的意见和建议如下：

教学设计的完整性（学情分析不可少）

教学目标和重难点的把握

问题设计的合理有效

基于学生知识经验，（最近发展区、建构理论）——“从学生实际出发，解决真实世界里的问题。”的设计理念。

重要概念教学，形成概念图——引导学生进行反思性学习，师生共同建构相关知识，从而将教材知识点内化成自己的知识体系。

概念图是一种能够形象表达一系列概念含义及其关系的结构化图形，能清楚地表述事物之间的逻辑关系，培养学生思维的逻辑性、系统性，同时又具有解决问题的实效性，从而实现有效教学。(情境引入-前概念探测-引发认知冲突-建构科学概念-构图总结)

整合层次

我们在教学中整合媒体和网络资源，最终的目的是为了优化教学；我们幸运地走到一起，合作交流、学习借鉴，得到了改进和提升。我团队抱着学习的心态，不成熟的想法表达了以上观点，若有不当之处，还请贵团队见谅、指教！谢谢！

一、注意有效设问，保障学生高效学习

设问是教师开展课堂教学中的重要环节。是师生互动的纽带。亚里士多德说过，“思维从对问题的惊讶开始。”为了培养学生的思维能力，中外教育家无不注重问题的设计。有效的设问，不仅能激发学生强烈的求知欲望，诱发学生思维的积极性，而且还能促其知识内化，学会思考的方向和方法，成为学习的主人，课堂的主体。教师在教学中要诱发学生的思维，必需注重“设问”要“有效”。

如：某环节的设问让学生无所适从，问题要根据学生学情，设置一定坡度，但不能过于“陡峭”。

建议：根据学生实际情况，循序渐进的设问，问题要求细化，指向性明确。

二、优化教学方式，促进学生自主学习

现代教学论认为，教学过程是学生主动学习的过程，既是认识过程，也是交流与合作过程。为了促进学生主动学习、学会交流合作，在课堂上，应优化教学方式。

1、授人以渔，注意对学生的方法指导

中学生物方法教学是生物教学的落脚点。中学生物方法教学的薄弱会直接导致学生只重视生物知识的掌握，而忽视学习方法的作用，无法培养学生终身学习的能力。在贵团队的教学设计中没有体现对学生学习方法的指导，例如：归纳法、总结法、建模法、演绎法、对比法。

2、整合点分析属于哪一个层次

教学设计与多媒体的无缝对接是这个比赛的目的，在贵团队的教学设计中没有出现多媒体整合的意图、作用和方法。

3、尝试生本理念，助力学生终身成长

郭思乐的生本教育理论认为学习是生命成长的过程，它是人自身的一种需要，而不是外在压力的结果。

（1）在师生互动的同时，注意生生互动。例如在学生上网搜索资料时，学生提交给老师，这一环节可以让学生充分交流后，再与教师交流，实现多元化交流。以及在贵团队教学设计中结论呈现的时候，转换师生角色。有学生讨论后，总结出结论，再由教师提炼。

（2）精心预测，悉心生成。教师要在明确学情的情况下，预设教学环节。

改进措施：

1、精心细作，追求完美

（1）教材分析关于本节在前后章节中的地位可以再具体一些，某些分析可以移置教学对象的分析？

（2）教学对象的分析，能否再具有一些班级特色？

（3）教学分析中可否将方法对应到具体的教学环节中？

（4）个别的错别字要修改。

（5）能否增加教学时间的计划安排？

（6）能否增加课堂教学练习反馈环节？

2、辨析整合，完善流程

能否把教学中涉及的整合点形式、整合层次、整合价值和意义在教学设计中展现？

3、以生为本，实现质变

能否凸显以学生为本的教学理念，突出学生在教学过程中的主体地位，多让学生动手、总结、归纳、交流、演绎，而教师更多的只是起到一个穿针引线的作用？

他山之石，可以攻玉。我团队抱着学习的心态，不成熟的想法表达了以上观点，若有不当之处，还请贵团队见谅、指教！谢谢！

团队教学设计评价范例2

尊敬的某团队的参赛教师们，你们好！是网络教研团队比赛使我们走到了一起，也使我们团队有机会拜读你们的教学设计，我们在个体学习的基础上进行了共同研讨和反思，我们一致认为：你们的设计充分体现了课程标准的新理念、立足教材，立足学情，顺应学生身心发展的特点，重视教学和学生能力的培养。教材解读透彻，课件设计精当，具有交互性，较为充分地实现了教学设计的意图，达成了教学目标。

在研讨中，我们发现你们的教学设计有很多值得学习的地方。

亮点一：情境——产生学习需要

亮点二：探究——促进。。理解

玻利亚说过：“学习任何知识的最佳途径是由学生自己去发现，因为这种发现理解最深，也最容易掌握期中的规律、性质和联系。”《生物课程标准》指出，动手实践、自主探究与合作交流是学生学习生物的重要方式。

亮点三：交互——体现。。多样

建构主义学习理论告诉我们，学习过程不是被动接受的过程，而是在自身经验基础上积极主动的建构过程。因为每个学生的生活经验和思维方式不同，对相同的生物现象往往表现出个性化的认识和理解，所使用的学习方式也必然是多样的。

贵校在教学设计中还有一些值得商榷之处，特提出我们的意见和建议：

1、学情分析不可少。

奥苏贝尔说过：“影响学习的最重要因素是学生已经知道什么。”所以我们在进行教学设计的时候首先要进行学情分析，也就是通常所说的“备学生”。我们不但要备学生的前行状

态（已有知识），了解学生的当下能力，还要分析学生的潜在前景。

以上是我们团队的一些不成熟的想法，愿我们两个团队有更多交流机会，进行更深入的研讨。让我们共同构建一个和谐的生物课堂。