住宅分公司班组建设情况总结

20xx年，住宅物业服务分公司在物业公司领导的支持下，认真贯彻公司关于开展班组建设的有关文件精神，不断提升对班组工作重要性的认识，积极营造班组建设的良好氛围，从规范管理、安全生产、基础管理和精神文明建设等方面加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，通过广泛动员、参加物业公司组织的班组长培训及相关信息的传递，两个班组积极开展了一系列建设工作。

一、健全管理制度，焕发班组活力

制度化管理是班组实行有效管理的基础和根本，建立健全各项管理制度，能够有效的加强班组的核心凝聚力和团队建设力，焕发班组整体活力。班组建设初始，各个班组就制定了与之相符合的各项规章制度。通过透明各项规章制度及工作流程，加大对各岗位的监控力度，形成了一套由工作标准、检查考核制度、奖惩办法组成的完整工作体系，从而确保了班组建设工作的顺利进行。

蓝天苑工程班组在制度管理上全力推进“5S”（整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke）管理模式，以此促进班组环境和谐、现场管理规范、物品定置存放、资料准确齐全、作业（服务）行为标准。通过实行“5S”管理，工程班组从安全生产、工作质量和优质服务水平等方面都取得了较大的提高，班组成员们普遍感受到了“5S”管理带来的好处。在班组内部全面实行标准化管理，尽管对员工们的工作提出了更高的要求，但是能够大大提高工作效率，提升员工素养。

宿舍区维修班组则在员工的工作目标和工作计划两个方面做出了明确要求。他们为每一个班组成员制定了明确的服务目标（维修合格率100%，维修及时率100%、维修满意率98%），从出勤次数、技术好坏、服务态度、应急措施四个方面来进行绩效考核，并与奖金相关联。同时强调工作计划的重要性，提倡员工每个人都要有自己的工作计划，工作思路。他们注重收集工作中遇到的疑难杂症，组织员工研讨，群策群力解决问题，并将最佳解决办法作为经验供大家学习。

二、大兴学习之风，提升技术水平

强化班组学习，提高员工学习知识能力，技术运用能力，变革创新能力和自主管理能力，是促进企业发展壮大的根本。在开展班组学习过程中，各个班组不拘一格，各尽其能，组织了丰富多彩的学习活动，使得班组成员从“要我学”转变成为“我要学”，养成了终身学习的观念，不断增强学习的自觉行为，提升自身的业务水平。

蓝天苑工程班组坚持“以人为本”的培训理念，建立岗位练兵平台，结成互学互助“对子”，并采取灵活多样的岗位培训活动，营造出了一个浓厚的学习型集体。他们还专门设立了“技师论坛”，组织技能拔尖的人才讲演示范，发挥技师、技术骨干在传授技艺、名师带徒方面的重要作用。在充分利用班组学习平台的基础上，把员工个体学习和组织团队学习整合起来，使班组学习成为员工技术交流的“小讲台”，传递知识的“小课堂”，解决技术业务难题的“研讨会”，技术练兵的“演武场”。班组成员们立足岗位，以学习为基点，勤于思考，善于总结，把经验转变为智慧，把知识转变为能力，实现了“知识→能力→成果→效益”的转化，先后涌现出了修泵专家、电工能手等技术尖子。

宿舍区维修班在内部建立了“1帮1”的学习模式，采用一个师傅带一个徒弟的搭配方式开展工作。这样不仅方便了年轻员工向经验丰富的老员工学习工作技能，提高专业技术水平，了解各类事件的处理方式，也加快了维修技工人才队伍的建设。同时，他们每月还评选出一名学习标兵作为典型，号召全组成员进行学习，充分调动了组员们学习的积极性，大大提高了在岗人员的技术水平，使得工人们的维修技术取得了突飞猛进的发展。

三、加强文化建设，增强员工凝聚力

班组的文化建设是班组建设的重中之重，良好的文化氛围具有无形的管理功能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。在文化建设方面，各个班组始终与物业公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。

蓝天苑工程班组着重加强团队文化理念方面的建设，他们提出以 “自信、诚信、用心、创新”为服务口号，以“用我们的双手、爱心和微笑，真诚为业主服务”为服务宗旨，以“优化服务流程，规范工序管理，提升业务技能，加强自主保安，全力打造工程班组一流现代化维修队伍”为服务目标，统一班组成员的思想，激发员工工作动力，提升员工的服务意识；同时，定期开展员工与班组长换位思考和处理问题能力的辩论会活动，充分与员工交流情感，交换意见，解决员工工作生活中的各种难题，拉近班组长与员工的距离，打造和谐平等的工作氛围。

宿舍区维修班特别设立了班组文化园地，通过张贴《职业用语的基

本要求》和《调度员说好之声》等文章，规范了服务人员的工作礼仪和工作用语；先后组织了2次员工座谈会，听取员工的心声，激励员工在今后的工作中更加努力，更加敬业；开设了“心灵驿站”板块，刊登班组成员独立创作的文章，鼓励大家在工作之余多阅读，多充电，形成了一种你追我赶的班组学习氛围。

四、加强员工素质建设，打造一流班组

素质就是竞争力、员工素质决定企业未来。各个班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合，促进知识转化为能力。通过人才开发机制，保证员工素质不断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项经营生产活动，向着创建一流班组这一目标稳步前进。

蓝天苑工程班组在开展班组建设活动中注重人才培养工作，以提高员工的综合素质。他们把加强员工基本功建设作为重中之重，积极实施了素质登高工程，要求管理层提高管理素质，操作层提高操作技能。并制定实施“普通工——高级工——技师——技能专家”四个层次的提升计划。有计划地组织全员普及培训，广泛开展学习业务活动，形成每日一题、每月一考、每周一评的“三个一”安全培训机制。全面推行“班组长安全责任描述”、“员工安全岗位描述”，口手示意，各工种的安全岗位描述标准，让员工熟记于心，对本岗位工作标准达到应知应会，做到全员按标准上岗、按标准作业、按标准考核，从根本上提高了安全防范能力。

宿舍区维修班则在提升班组长整体素质上大下苦工，班组长是一个班组的灵魂，其责任意识、安全意识、管理水平高低，对于生产经营、

安全质量、和谐稳定起着非常重要的作用，只有班组长业务过硬，才能带领整个班组争优创优。维修班班长始终坚持以身作则，率先垂范的工作作风，遇到难活、重活、累活身先士卒带头干，随时处理生产过程中出现的各种问题，积极塑造形象，树立威信，赢得了组员的佩服和尊敬。

通过大力开展班组建设，住宅物业服务分公司每一位参与班组建设的成员不但提高了工作技能，提升了业务素质，而且增强了集体归属感和团队合作精神；更加明确了班组是企业的细胞，是企业最小的行政单元，班组的激情决定着企业的激情；班组的活力决定着企业的活力；物业公司“改变面貌、提升形象、打造品牌”，扎实推进二次创业，这一艰巨任务的实现，需要每一个班组成员的共同努力。为此，他们将“自我加压，永不满足，敢为人先，勇争第一”的口号体现到了实实在在的具体工作当中，使得班组建设的意义得到了真正的体现。

二〇一〇年x月x日

 

第二篇：班组建设总结

班组建设工作总结

为全面贯彻公司的发展部署，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、符合实际、层层落实的战略导向，在上级部门的指导和帮助下，公司紧紧围绕方针目标的要求，扎实开展班组建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组建设工作逐步形成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将公司20xx年度班组建设工作总结如下：

一、班组建设基础性管理工作

公司自今年年初开始开展班组建设工作，由公司班组负责部室生产部下发班组活动记录本及学习内容，督促各班组积极开展各项活动，为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。随着公司的发展，公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程，为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，从而使广大员工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。

随着公司基础管理工作的有序发展，一线员工在现场推行列队上下岗制度，全体人员着装整齐统一，大大提高了操作员工的外在形象，规范的上下岗制度，不仅提升了企业形象，也让操作员工在思想观念上提高了认识，时时刻刻铭记自己是团结上进的集体中不可或缺的组成部分，激发了全体员工的责任感和全心全意做好各项工作的决心和信心。在工作中员工们相互团结，做到分责不分工，工作不分你我他，工作中体现了相互帮助，相互关心，同时为进一步做好班组设管理工作，公司各部室及班组每月不定期组织员工进行业务、及安全学习教

育，逐步提升了各岗位员工的综合素质。

二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质

公司积极打造学习型班组，组织员工开展班前培训，根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至现在公司共进行培训75项、319次，通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品，通过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。在公司领导的指导下，各班组也加大员工培训教育力度，组织一线员工开展丰富多彩的学习活动，利用工余时间，由各班组组织广大员工积极借阅图书，开展读书活动；同时采用影象设备，组织员工观看安全教育片、利用交接班班前班后会、业务学习日等，邀请设备专工给一线员工讲解设备知识及原理，并指导员工在实际工作中加以应用。

三、落实现场安全，提升岗位技能，确保生产运行稳定

安全管理工作是开展班组建设的重要组成内容。在公司安全处统一领导及各班组认真落实情况下，“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点内容。

公司各班组根据作业的特殊要求认真制定了安全生产责任制，责任落实到人，使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。与此同时，公司在班组中积极开展员工查找隐患和员工隐患报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，达到

全员参与，提高员工参与管理的能力，从查找自己身边的隐患做起，自20xx年x月份起至今共收集员工隐患报告100余份，被采纳合理化建议80余项，有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产，同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。

四、加强沟通交流，建立和谐稳定氛围

公司通过积极开展形势任务教育，宣传公司的思想及措施安排，使广大员工能够正确对待企业面临的困难，同时也调动了广大员工树立责任意识、危机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在困难面前，全体员工不松懈、不气馁，在公司的积极鼓励和指导下，每名员工都信心十足，情绪稳定，保质保量的做好手中的每一份工作，从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。

公司管理人员深入现场与一线员工交流沟通，以及听取各班组对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍，使公司管理人员对一线员工增进了了解，同时使管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解，为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。

五、开展创新、技改技革活动，增加效益

公司组织各部室、班组积极开展创新及技改技革活动，为公司创造了利益，充分发挥了公司员工的聪明才智。

公司还定期组织员工座谈会，及时收集广大员工思想动态，真正打通员工思想沟通渠道，及时为员工们办实事、解决实际问题，从而

确保广大员工思想、队伍和谐稳定。

公司在贯彻落实“实现年度生产目标”措施下，积极应对企业面对的困难，创新思路，实行精细化管理，狠抓管理创新与技术革新，并组织各班组积极开展 “控成本、增效益”活动。广泛在员工中发动宣传，树立节能降耗的节约意识，加强了生产中各环节的管控力度，形成了“人人控成本，人人增效益” 的良好局面。

总之，班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项生产工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，班组是企业各项工作的落脚点。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高生产管理水平，实现运营管理现代化的一项重要工作，促进企业发展壮大的一个有力保证。