一年来，我科根据年初制定的护理工作计划及目标，认真落实本年度护理工作计划，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，开展满意服务，提高护理服务品质、保持护理质量持续改进、加强科室经营核算等方面开展了工作，倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，加强了护理质量控制。现将20xx年护理工作总结如下：

成绩及亮点：

一、病人的安全管理：

安全管理是精神科的工作重点，无论是对于病人还是医护人员自身，安全是常抓不懈的中等工作，根据精神科布局、病人特点，采取有效的安全措施，制定了精神科护理安全管理制度，一是病人入院时严格检查是否随身携带危险物品、贵重药品活物品；二是严格执行交接班制度，各班交接时查清病人数量，对自杀、自伤、伤人、逃跑及危重病人重点交接；三是病人外出检查、治疗、活动时，安排专人陪护，返回病房后清点人数，禁止在病区内吸烟；四是护理人员坚守岗位，认真执行巡回制度，病人洗澡时严防烫伤、跌倒、摔伤活溺水；五是病区内危险物品固定数量，固定位置，严格清点交接；严格钥匙管理，病房随时锁门；保证病区设备、设施安全，每日检查病人物品；每项治疗工作结束后，查清所用物品；六是家属探视在规定时间、规定场所，护士严格把关家属所带物品；七是严格执行给药制度，由护士、护理员、医生共同监督病人服药，做到服药到口，防止病人藏药、吐药发生，保证用药安全。

二、落实科室质量管理小组职责，监督检查各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、要定期进行检查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。

三、加强了执行医嘱的环节管理，提高了执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液落实双核对和双签名较好。

四、加强护理风险教育与培训，针对护理队老化，常年工作于封闭病区，护士的思想出现懈怠、麻痹现象，经验意识严重，又对新的技术操作不熟练等，开展了护理风险教育，提高护士法制意识，鼓励报告不良事件，落实好差错事故报告制度。

五、加强在职教育 提高护理人员知识技能水平

1、对各级护理人员进行三基培训，每月按护理部要求组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

4、有1名护士参加了护士长管理培训，1名护士长在进修中。

六、开展贴心服务，为病人提供情感支持

精神科都是长期住院病人，属于社会的弱势群体，缺乏社会支持和家庭照顾，为此，我们在平时工作中，加强与病人的沟通交流，了解病人生活、情感所需，及时与家属联系，鼓励家属探视。同事为解除患者家庭的后顾之忧，我们可开展了为病人理发、定期征集病人意见，为病人购置生活用品，为病人洗衣，并经常与营养科沟通，把病人的饮食需求及时向营养科反映，尽最大努力满足病人。以上措施的落实，得到病人家属的广泛好评，收到锦旗3个。

七、存在不足：

1、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时。

2、病房管理有待提高，现场管理落实不到位，存在医护人员物品多、摆放乱的现象。

3、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩。

4、学习风气不够浓厚，一年来未发表学术论文。

5、护理文书书写有漏项、入院评估不全、危重病例书写内容空乏。

6、健康教育不符合精神科病人特点，有应付现象。

7、科室经营不够理想，住院人数较去年增加有限，尤其是科室收入指标和利润指标与目标管理责任制目标有一定差距。

8、核心规章制度落实有不到位的地方，执行力不强。

9、经营意识还有待于进一步加强，市场战略落实不好。医疗价格服务需要进一步规范。

三、20xx年工作计划

工作思路和目标：

围绕职代会确立的任务目标、按照三甲标准、护士长目标管理责任书，努力完成三甲争创工作，完成医院确立的任务目标，不拖医院后退。

工作重点和措施：

1、护理质量和安全：落实好医疗护理核心规章制度，按照创三甲的要求加强医疗护理质量和安全的风险控制，杜绝医疗纠纷确保医疗安全。

2、经营和管理：落实严细实快好管理，积极配合科主任做好可是经营管理，节支降本，严格控制支出和跑冒滴漏现象，规范收费、治疗，规范个人服务行为，走进社区、家庭，广泛宣传，开拓市场，增加病源，改善科室经营现状。

3、继续改善服务态度和理念，实施人性化服务和管理。

4、监督考核：落实20xx年目标责任制，完善分配奖惩制度，落实责任追究，责任到人，与科室考核挂钩，与评先树优职称晋升挂钩。

20xx、11、23

 

第二篇：20XX年护理工作总结

20xx年对于我来说，是成长的一年，也是收获的一年。作为一名护士我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的

20xx年转眼即过，在今年的工作中，全体护理人员在局党委和院领导的正确领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。全体护士能遵守国家的法律法规及院上的各项规章制度，同事间团结互助，相互协作。按时参加院上组织的政治学习及各项业务学习，不断学习护理理论提高业务技术水平，强化三基护理知识及技能操作训练。重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。护士各尽其职。

二、每日严格交接班，保持病房空气新鲜、流通。地面无垃圾,被褥整洁干净，床单平整无碎屑，为患者创造舒适的住院环境，及时对病人及家属做好健康教育宣传工作。在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的医德医风学习，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。开展健康教育，对病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。坚持了每天对治疗室、病房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，按时焚烧。并定期检查督促，及时更换消毒液。手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

四、5月在医院领导的大力支持下，我院开展了静脉穿刺实践操作技术大比武和护患座谈会活动，诠释着护士节主题。本次活动的成功开展，不仅使护理工作者更清楚地意识到自身的价值，自己承担的角色和责任，更极大的激励了护理工作者全心全意为人民健康服务的决心。不断改进护理工作，加强护患沟通，提高专业技术水平，为人民提供合格优质的护理服务。

五、在“手足口”病非常时期，全体护士能配合相关人员，做好包村监督工作，深入群众积极宣传“手足口”病预防知识，配合和督导乡医做好宣传和预防工作。

六、全年共收治了住院病人485人次，急诊抢救24人次，手术83例，护理全年门诊、住院输液6870人次，全年护理无差错事故发生。

七、年护理管理目标达标情况：

1、护理工作和服务态度满意度大于90%；

2、护理人员年考核合格率95%

3、护理人员操作合格率98%

4、基础护、理合格率大于90%；

5、急救药品完好率100%；

6、常规器械消毒灭菌合格率100%；

7、护理差错事故发生次数为0；

8、一人一针一管执行率100%；

9、护理人员“三基”理论考试成绩大于85。

八、工作中存在问题：

虽然20xx年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

2、学习风气不够浓厚，缺乏主动性。

3、健康教育宣传力度不够，缺乏动态连续性。

4、病房管理有待提高。

一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但还存在着许多不足之处，我们将进一步努力，全方位地搞好护理管理工作，争取护理工作更上一层楼。

20xx年x月