20xx年质量管理工作总结及20xx年规划

在质量岗位工作近一年，经历了从陌生到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际

工作将这阶段的得与失总结如下：

首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。

人 主要重点放在现场员工质量意识的提高，操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书

的要求。主要体现在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要

求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行首检，自检，互检保证检

测频度与准确性。

机 现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，

设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合的工况下工作。

料 确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部

件对我们后续生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是外协原因还是我

们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零

部件零缺陷。

法 生产过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在实践中逐步对其优化，并提出建议性

措施。

测 现场测量系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否

合理及现场员工是否正确使用。

以上5M1E所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过

程中这些内容是主要关注点

巡检是我日常工作的重点，要达到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能

力。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符

合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这

样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在

隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。（预防）

其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场产品，

客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量

工具对各个因素进行总体分析排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措

施并进行后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理

能力。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识

基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问题进行科学分析，抓住关键问题所在

制定出永久有效的纠正措施。（纠正，改善）

此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重要性，在与其他部门开

展相关工作时，要就实反应问题、以数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部

压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比如，一些由于外协不良而判废的

处理，生产线不符合而停产判定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，判定

不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，如果不能

坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。

从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了基础。

除了上述在工作中所必须具备的能力，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的

工作实践，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工

作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”

。如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失

去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要

的质量成本损失。

上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要能力的阐述，以下是工作中存在的不足和未来

一年工作规划：

1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到

工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很

好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认

等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干

扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许是经验的不足很多问题不能

想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要

一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。

4，产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方

面也积累一定的经验但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这

样才能准确的分析问题所在。

5，一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触

到的管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理

解与完善

6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，

并理解为什么这样规定等。

7，质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为依据才能顺畅的完成工作，准备报

考质量工程师考试来强化自己的理论知识。

8，现有工作积累的巩固与完善，继续加强前面所述能力的锻炼让自己逐步的完善提高。

20xx年个人年终工作总结：

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难

和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可

以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总

结如下：

一、虚心学习，

努力工作，圆满完成任务！

（一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方

面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学

习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问

同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工

作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台

护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的

作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工

作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩

效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”

的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各

项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验

和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进

行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进

行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有

了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不

乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总

结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，

在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热

诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了

许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日

常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德

素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及

时采取对策！

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作

上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，

在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育

或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我

防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清

视频监控系统，这样就

 

第二篇：工作总结

工 作 总 结

义乌商贸城开业以来，各方面工作都在有序进行着，在此经营期间，针对一楼存在的诸多问题及本人对日后商贸城的管理规划如下总结：

开业前期的准备工作：

（一）“三乡五岭”，下乡调研；

本人及同事分别到本地区和周边地区进行实地走并做相应的问卷调查，深入群众当中，真正了解个地方小商户进货渠道、经营范围、经营周期等，充分为日后商贸城宣传做好铺垫。调查的商场有本地区红旺广场、大厦、聚宝楼、海天市场、熊岳胜利批发市场、明清一条街、红旗、芦屯、大石桥、官屯、营口地区各大商场及批发市场。调查的集市有汤池、苇子峪、岔沟、周家、万福、棋盘岭、老边、高坎、沟沿、团甸村、榜式堡等集市。

（二）“杭州之行”，南方考察学习

本人带领四十八位商户去往杭州考察，近两天一夜的路程，与各位商户进行了有效的沟通。领导们与各位商户在全国第一线批发市场“杭州四季青”等地实地调研、学习、交流，同时帮助商户联系货源，按业态组织上货，与各位商户建立了良好的关系、对日后成立协会奠定了基础。一楼商户孙本权经营女装，在此次杭州考察进货达二十万，其他商户也是满载而归。本人建议日后能够多多举行这样考察学习的机

会，对提高商户的经营能力和上货质量有很大帮助。

（三）杭州归来，积极备战开业庆典活动，在开业前期，对本楼层的各商户与领导们实地检查，进行装修方面的指导，包括铺货、日后的经营方向、经理理念等。在试营业及开业当天，起到了火爆的效果，特别是在11月x日抽奖当天，现场群众居多，积极性很高，影响力较大。试营业30号、31号，一楼营业额为46130元、60555元。开业当天为175358元。（此处营业额以销售单据为凭证。）

（四）即将开业，商场美陈迫在眉睫，本人与各位同事去沈阳五爱购置布置商场的物品。我们大家一起构思、集体亲手制作，亲自安装，在这个过程中让我感到为了义乌商贸城的成功开业，我们每个人都进了自己的一股力量。

（五）为了贴近基层，真正了解商户的心声。每天不厌其烦地走访，知悉他们近期的经营情况。随时了解他们的最新动态，与此同时，从商户中间选出一些商户代表，辅助我们的工作，及时反馈信息。

（六）每天早八点四十分与晚六点四十分准时巡场检查，对于迟到早退的商户及时给予警告并视情况给予相应的处罚。通过近期的检查，一楼违规闭店的现象减少，绝大商户能够都能按照规定请假。

通过对各商户的问卷调查，了解很多重要的信息，所以以后，我会定期做市场调研，做工作总结和工作计划。按照

区域和业态定期搞促销活动。就本月x日与一楼化妆品区做的“韩国化妆品特惠月”，就是与化妆品区域的商户前期沟通，组织的这次活动，22日当日一家商户一个小时的时间营业额达2400元左右。所以，这样好的活动会定期组织。