XX年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、XX年销售情况

XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践报告，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市

场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场

调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

 

第二篇：20xx年度销售工作总结及20xx年工作计划

20xx年度销售工作总结及20xx年工作计划

20xx年，公司产品销量创造了历史，销售额达到了XXXX万元，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是各级领导正确指挥及各部门全力支持配合，销售部门全体员工团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，20xx年的销售团队为公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。现对20xx年度销售工作总结如下：

一、销售情况总概

20xx年计划销售年任务为xx吨，实际完成销量XX吨，完成目标XXX%。全年销售金额XXXX万元（其中含运费XXX万元），回收资金XXXX万元，资金回收率达到XX%；开拓了新合作客户XX个。

二、费用投入的回顾和分析：

⒈销售政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，7－12月相比1－6月同期利润额增加。

⒉人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，7－12月相比1－6月周期人力成本降低，剩余价值提升。

⒊公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

⒋公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降

低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

三、销售团队的建设回顾及分析

（一）团队建设业绩回顾：

⒈销售人员的“放牧式”现象基本消除，销售团队的管理加强。 ⒉待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

⒊销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

⒋提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

⒌ 团队的执行力有所增强。

四、销售工作分析

销售部根据市场变化，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。事实证明这一举措在20xx年的销售工作中发挥了重要作用，成为促成业绩增长的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升，用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，成为促成业绩的另一个重要因素之一。

销售工作存在的主要问题一是销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。 二是销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，

却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

三是客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 四是大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

五是公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 六是暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 七是销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 八是销售人员缺乏统一的销售培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

存在的问题

⒈公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 ⒉公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 ⒊销售人员长期适应了“粗放式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

⒋部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⒌部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⒍人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明

度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⒎谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

⒈将发货合格率纳入物流部员工考核指标，严格奖惩，较好解决了不按客户定单发货的现象，有利维护了公司整体形象。

⒉制定完善销售部各项管理制度，逐步规范了员工行为，提升了销售部门整体素质。

⒊基本建立销售数据档案包括客户档案、销售数据、数据分析结果，为更科学的制度销售政策提供数据支持。 ⒋建立了销售中心会议制度，明确了周一和周六开例会的作用，工作汇报交流有了积极明确的平台。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

20xx年工作重点

⒈完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

⒉建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

⒊推进绩效考核工作，让员工收入与业绩挂钩⒋着手开始销售工作的信息 化工作，加强销售数据收集与整理工作，提高销售政策制度的针对性和有效性

⒌做好20xx年XX产品的推广销售工作，力争实现XXXX万元销售收入的目标。