我们的努力，你们的满意！

1.确立目标

（１）长期目标

学校的二号食堂要比一号食堂及学校外面的小卖部经营的好，并且能够满足所有师生的需求。在环境、价格、口味、服务等多方面占一定的优势！

（２）短期目标

更加以上的长期目标，首先要让二号食堂有一个好的口碑，然后搞一些活动吸引在校就餐的人群，并且要对于不在校内就餐的同学做调查，找出原因，针对这些原因，找出解决方案，让那些在校外小卖铺就餐的同学也到我们的食堂就餐！并且做到服务第一，价格合理，口味适宜，环境清洁！

（3）一般目标：对在教的老师进行调查，根据他们大部分人的要求，让他们觉得食堂是个实惠又好吃的地方！

（4）整体目标：就是在二号食堂人员的共同努力下，有更多的师生在食堂就餐，并且让他们满意！

（5）分目标

提高员工素质，抓好工作质量，对饭菜进行考核和坚持，还要定期做卫生检查，价格要合理，要为顾客着想，不能只为了赚钱而失去很多顾客来食堂就餐！

2.设计主题

我们的努力，你们的满意！

3.分析公众

其一，要对教师进行调查，分析他们的就餐要求，更具其要求做出实惠又好吃的饭菜！

其二，是要对在校学生进行调查，看他们一般就餐时所处的价位，喜欢吃的菜，饭菜的量够不够，把调查的结果根据性别来分析！要针对男女生来分析，因为男生和女生的喜好不同，男生喜欢荤而女生喜欢素等等！

根据调查出来的结果，设置一些活动，吸引大家就餐。

4.选择媒介

（1）在学校食堂门口张贴海报！

（2）可以在校园的广播上播放今日特餐，促销

（3）在价目表上用醒目的字写上今日的特价活动

（4）在学校的多媒体上播放一个关于工作人员是怎么去工作的，强调卫生，美味，便宜，在为顾客打饭时侯的礼貌用语，强调服务！

5.预算经费

（1）行政开支

工作人员的薪酬占三分之二

管理费用，设施费用，筆，粉笔，纸张的费用，还有给学校的多媒体，广播播放的费用

设施材料费用，电子屏幕，黑板，张贴费

（2）项目开支

原有项目开支

新定项目开支，设备的增加

突发事件的开支，

6.审定方案

根据审定方案，觉得此项目标是可行的，通过传播的媒介，对师生进行调查分析，预期达到让二号食堂有一个好的口碑，吸引在校就餐的人群，并且让那些在校外小卖铺就餐的同学也到我们的食堂就餐！并且做到服务第一，价格合理，口味适宜，环境清洁！

此项方案也能达到我们的预期效果，短期以内不能使所有师生满意，但能够使大部分的师生满意！相信二号食堂会越来越红火，不仅生意好，服务质量也好，满意度大幅度上升！

 

第二篇：淘宝开店心得

（一）
在淘宝已经混了一年多了，一直想写写关于淘宝销售策略方面的帖子，却一直没时 间。所以写了此篇，献给需要的淘友。这里的经验是我自己的一些亲身感受，想知 道的朋友认真看看吧，相信会对你有帮助，所以和大家切磋经验就留言吧。觉得对 自己有益的朋友，记得帮忙顶帖喔````看在偶绞尽脑汁地写了几个钟的份上，呵呵 ````~`` 废话少说，还是切入正题吧。 一，你准备好了吗？ 你准备好了吗？尤其是想专职的淘友，除了找好货源、拍好图片和必要的 资料整理外，还有一个准备非常重要哦，那就是熟悉在淘宝上买卖的各种操作。自 专职淘宝以来，经常有人问我一些最基本的操作问题，比如怎么修改价格，怎么插 入图片，怎么确认发货…… 如果这些基本操作都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。 有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时 候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操作，通过文字来教他们怎么用，事倍 功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个人的建议是：真正开 店前，先花几天功夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天功夫到社区里看看大卖家们 传授经验的帖子，不出一周，你就不必再为了一两个技术操作而到处问人了。 熟悉淘宝的各种买卖操作和交易规则，非常有必要的另一个原因：有不少 新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一步地教他们。如果当 买家问起怎么操作，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性 就很大喔~~~ 二，你的目标在哪里？

你这一年的大目标有了吗？ 这个月的目标定了吗？ 今天的目标如何？ 有人说： 我要在一年内做到四钻！ 好， 有志气！ 但如果别人问： 怎么实现？ 无以应答。 这是只有目标而无过程，中国人的通病。 目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！ 如何制定过程？我们一贯的方法是：把目标细化！ 比如， 你的目标为一年内做到四钻， 那么你可以把这个目标分为两大阶段。 第一阶段是半年升二钻。实现的方法是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻…… 再把目标进一步细化，第一个月两心，必须卖出 11 件宝贝，那么也就是 平均 3 天卖一件……或者找到 5 个买家，每个买家平均买 2 件宝贝……怎样找到这 几个买家？每天要做的具体事情一一定制…… 这样，大目标变成了小目标，具体到每一天的工作中，就不会觉得不知该如何 下手了。一个个小目标很容易实现的，而小目标实现后，大目标也就近在咫尺了！ 三，好的货源就是成功的一半！ 这其中的重要性，不用说大家都知道的。我要提的有几句：最好是适销的， 潜在消费群较大的; 还有最好是利用本地的资源优势， 舍近求远会增加成本和风险。 四，漂亮的图片是活广告。 因为我们的图片大多都是公司提供的，所以在图片方面其实我没有什么发 言权。呵呵，说来不怕你们笑话，在我现在的店里，图片拍得很差的大多出自我之 手。不过这也不能怪喔，因为没有好的相机，翻拍了 N 次了，效果都不理想，这几 乎成了我们店里的一大弱点了——明明实物很漂亮，图片上就是看不出来，真是让 人捶胸顿足啊！

咬咬牙，买部清晰索尼数码相机咯！ 因为网上买东西看不到实物，买家们只能通过图片来判断美丑好坏，而饰 品本身就是为美丽而存在的，如果图片上看起来毫无美感，怎么能吸引别人去购买 它呢？ 我们一直坚持的拍摄原则就是：如实地反应商品原貌，尽可能在自然光下 拍摄，背景越单纯越好，要能衬托出商品，若用花俏的背景，易抢去商品的风头， 分散买家的主意力，会喧宾夺主喔！当然，有些道具可以使商品有对比和营造一种 意境，不过，建议大家最好少用或不用，因为能用好的人恐怕并不多喔！ 图片太差，吸引不了人！图片比实物美，也不太好，那样容易造成买家收到货 后失望。所以，如实反应商品原貌一直是我们坚持的！ 五，注意宝贝的发布时间 这点很重要喔，因为淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结 束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大喔！如果你的宝贝全部是在同一时间上 架，那么，被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间，实在是种浪费。我们 的做法是： 每一天都有上架宝贝， 如项链， 每隔 30 分钟发布一个， 而黄金时段 （15： 00—17：30 和 20：00—22：30）买家最多，则是每 20 分钟发布一个。而由于手链 和耳环类的宝贝数量不多，只发布在每天的黄金时段。 如果你的商品数量不够发布 7 天时，可以只选黄金时段发布，且发布时间 间隔也可以相应长些…… 有些卖家为图省事，往往选择 14 天为发布周期，这也是种浪费哦，相比 之下，选 7 天有二次排名靠前的机会，而 14 天则只有一次。 六，利用好橱窗推荐位和店铺推荐 因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结 束时间的宝贝排名最靠前，所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝 贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率哦！而店铺推荐就简单了，把自己的看家宝

贝或促销宝贝放上去即可！ 七，利用好店铺留言和公告栏 店铺的留言和公告栏这两处可是活广告位哦！ 八，保持旺旺在线 如果你是专职，工作时间一定要在线，因为买家买前一般都会先询问。即 使不在电脑旁或跑出去玩一天，也要开着，把状态设为自动回复，这样可以增加潜 在买家进入你的店铺的机率！如果你是兼职，黄金时段在线很重要哦！所以这个两 个时间一定要想办法保持在线！ 九，促销可带来人气 我们店里常用的促销方法有四种： 1、9.9 元特价。每月一款，当是广告支出。虽然赚不了钱，但可以增加流 量和信誉，对与信誉不高的我们来说，现在最重要的还是把信誉做上去。 2、一元拍。一元拍往往是亏本的喔，原价卖三四十块的，往往几块钱就 被拍走，有时甚至邮资倒贴。所以虽然可以增加人气，但不愿亏本的卖家可得慎用 哦~~尤其是现在淘宝的一元拍是由卖家承担运费的，所以亏的机率就更大了，亏不 起的朋友一定要慎用啊~ 3、清仓特卖：每三个月清仓一次，虽然没赚到钱，信誉和流量却能大大 增加哦~ 4、买一送一：当然啦，送的是小礼物，同款肯定是送不起的，虽然容易 让人误以为是送同一款式，但确实能吸引人来询问哦~能不能留住询问的朋友，那 要看你的说服力如何了~ 十，好的服务决定店铺信誉 以前曾遇到这么一个卖家，让我记忆深刻。当时我要买电子产品，本已决定 要买了，多问了几句关于售后服务的话，他说一周包换，一月包修。我问他这口头 保证有没有凭据？他立刻不耐烦了：你信不过我就算了！我回了个讶异的表情，他

竟然叫我滚，甚至骂我垃圾……真让我目瞪口呆啊！ 虽然我们一样也只能口头保证，但说话的语气却会对买家产生微妙的作 用！售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家！售后，卖掉了并不代表就完事 了，售后服务做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为不利！而这也关系 到良心问题，毕竟买家买东西是等价交换，如果对方不满或觉得不值，就应该主动 积极寻找解决的方法：如退换等。做到问心无愧才是长期发展之道！一个善于和买 家沟通，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立与买家间的信任，有利于争取回头 客或产生口碑响应。 大部分买家在购买前都会先询问各种问题，我觉得，买家在买的过程中的 提问越多越好，因为这有利于买家能详细地知道自己所买的宝贝的真实情况，降低 实物与买家脑中想象的差异，从而降低了买家的不满。喜欢问这问那的买家其实最 好沟通，也是最有购买可能的喔！所以，当我遇上这样的买家时，不会觉得不耐烦， 而是窃喜：生意来了`~~ 最后，最重要的一点：一定要有积极主动的精神哦~~天上不会掉馅饼的~~ 天道酬勤！ 我的经验暂时就那么多啦~经验可以复制，也可以创造。我相信我这些经 验，对很多卖家来说都很熟悉。也许有人比我懂得更多，但有经验却不努力实践的 话，经验也只是经验，转化不成￥￥！所以，我最后要说的，最重要的一个经验就 是：积极做事，真诚做人！

手都写酸了~~~~这文章也该对得住淘友了吧，呵呵