回顾一年来的工作，在领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我逐步熟悉了各项工作。在工作中，我时刻保持谦虚、谨慎、律己、团结的态度，认真完成各项工作任务，履行好岗位职责，自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下：

一、加强思想建设，提高服务意识

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，深入学习党的十七届六中全会和市委九届十次、十一次全会精神。积极参加局机关组织的政治活动，针对社保窗口办件的特点，挤出时间学习市局的有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。

二、加强业务学习，不断提高自身综合素质

自社保所从事社保工作以来，我虚心地向周围同事请教，力争在最短的时间内了解自己的工作内容，熟悉工作流程。积极利用参加局内局外各类工作会议等机会，学习社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，为融入全局工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践融汇贯通。

三、兢兢业业，扎实做好本职工作

（一）热情周到，做好接待社保咨询工作。在接听社保咨询电话工作期间，我不断告诉自己，要密切联系群众，倾

听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，都切实做到了声音清晰、态度耐心、服务周到，得到了群众好评。

（二）耐心细致，做好医保卡办理工作。在窗口办件期间，我不断在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，树立窗口形象。针对前来办理医保的人员，我认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保档次、人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。

（三）服务于民，深入宣传社保知识。对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。既与群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都成长了不少，也还有很多需要学习的地方。在今后的工作中，我将继续加强政治思想学习，加强业务知识学习，以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中，脚踏实地、认真负责地做好本职工作，争取早日入党，更好地为人民服务。

 

第二篇：20xx年度社保所工作总结

20xx年度工作总结 一路走来，步履匆匆，不觉间一年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活感悟良多，平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了静下心来总结一下工作中的得失，查找自己的不足为来年的工作做好安排和计划是很有必要的。

在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成工作中的各项任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富理论知识掌握工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 10月份社保所在主管主任的带领下迎

来了市，区领导组成的评估小组对社保所申请五星进行审查。社保所为了提升整体的服务质量，从细处入手，完善各项服务功能；本人刀以饱满的热情，认真，积极，踊跃地投入到各项准备工作，发挥团队精神，在时间紧，任务重，人手少的情况下克服困难把所有低保档案重新进行了分类，整理，更换 了新的统一标准 的口袋，档案室也进行了调整。我们虽然辛苦，但是得到了领导的好评和肯定。社保所虽然争创成为五星级的社保所，我们在今后的工作中还要不断提高自身素质为人民更好的服务。

在20xx年创建文明城区及人大换届选举期间我们根据新修订的《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》而且在各级领导的带领下积极参与这项政治活动。

这期间我参与加强对换届选举的宣传工作，把宣传工作贯穿换届选举工作的始终。深入宣传人大代表换届选举的重大意义、方针政策、相关法律法规和主要工作进展情况，宣传社会主义民主法治建设和西城

区经济社会发展取得的成就，反映人民当家作主的生动实践，为换届选举营造良好的环境。加强正面宣传引导，动员广大选民积极参加选举，依法行使民主权利，使换届选举工作依法顺利完成。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在来年工作中我会一如继往的以饱满的工作热情投入到社保工作中，为辖区居民提供优质的服务。